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Já mencionámos os números brutos acima. Mas vejamos o que é que está por detrás do capot que levou a Airbnb a ter um sucesso tão estrondoso.
Em termos gerais, podemos dizer que se trata de um mercado de aluguer de alojamento entre pares, gerido por aplicações Web e móveis. Qualquer coisa onde os utilizadores possam ficar alojados, desde um quarto nos subúrbios a um iate, pode ser vista lá.
Se olharmos para o modelo de negócio, a Airbnb é um intermediário entre aqueles que têm apartamentos disponíveis por um curto período de tempo e aqueles que querem ficar num lugar diferente dos hotéis. Enquanto mediador, estas empresas podem ganhar com as taxas de serviço dos anfitriões e dos visitantes. Isto é possível sem necessidade de possuir qualquer área residencial, uma vez que o alojamento é fornecido pelos utilizadores.
Embora a Airbnb seja uma escolha popular para os viajantes que procuram uma estadia económica e confortável, existem vários concorrentes que oferecem uma alternativa. Por exemplo, Expedia oferece alugueres para férias para além das suas reservas de hotéis, e o homestay.com oferece serviços para viajantes económicos com anfitriões que abrem as suas casas aos hóspedes. Booking.com também tem uma gama de opções, como apartamentos e moradias. Empresas como FlipKey têm planos de preços personalizados que permitem aos proprietários ajustar as tarifas nocturnas, beneficiando simultaneamente de pagamentos seguros e do apoio do serviço de apoio ao cliente. Todos estes serviços concorrentes oferecem um grau de variedade e conveniência comparável à plataforma da Airbnb, permitindo aos clientes encontrar um local que satisfaça as suas necessidades quando viajam para o estrangeiro.
Quanto às características da Airbnb, praticamente todas as aplicações de reserva de alojamento são semelhantes, uma vez que estas grandes empresas são pioneiras no que diz respeito à funcionalidade e à interface do utilizador.
Vejamos, então, quais são as características destes produtos.
Quando se acede à aplicação pela primeira vez, é necessário criar uma conta.
Normalmente, esta funcionalidade fornece aos utilizadores as informações necessárias, como os Termos e Condições, que devem ser aceites para prosseguir. Além disso, deve existir uma opção popular de criação de uma conta através de contas de redes sociais populares.
Os utilizadores terão de introduzir as suas credenciais de conta ou utilizar as suas redes sociais para iniciar sessão nas interacções subsequentes com a aplicação.
Para uma maior segurança do utilizador, recomendamos a adição de funcionalidades como a autenticação de dois factores, a reposição da palavra-passe e o início de sessão em todos os dispositivos.
Tanto os visitantes como os anfitriões precisam de perfis para interagir uns com os outros. Estes perfis devem ter um avatar, uma descrição, informações de contacto e informações pessoais ocultas, como dados de pagamento, sexo e data de nascimento.
O motor de pesquisa é a funcionalidade com que os utilizadores interagem mais frequentemente. Por isso, deve ser fácil de utilizar e versátil.
Deve possuir uma grande variedade de filtros para obter resultados mais precisos. Isto inclui o país, a cidade e as datas de disponibilidade pretendidas. Além disso, estes produtos podem beneficiar da introdução de soluções de aprendizagem automática, como os sistemas de recomendação. Ao utilizar estas ferramentas, as aplicações de viagem podem apresentar resultados mais personalizados para cada indivíduo.
As listagens são uma espécie de cartões de produto criados pelos anfitriões. Representam o apartamento que estão a emprestar e incluem informações como a descrição detalhada, o endereço, o preço por uma noite, fotografias do apartamento, etc.
Os favoritos permitem aos utilizadores encontrar rapidamente os seus alojamentos favoritos, adicionando-os a uma página separada.
Uma conversa entre um visitante e um anfitrião é uma ferramenta que permite esclarecer várias nuances não descritas no anúncio.
Além disso, os utilizadores devem poder enviar e receber ficheiros multimédia se surgirem questões relacionadas com o apartamento.
Os utilizadores devem poder deixar comentários sobre o alojamento ou anfitrião em causa. A forma mais comum de implementar esta funcionalidade é através de uma classificação de 1 a 5 estrelas com texto de apoio opcional.
Para dar mais sabor e conforto aos utilizadores, estes produtos têm por vezes as seguintes características que acompanham as principais:
Uma quantidade tão grande de funcionalidades exigirá um grande esforço de desenvolvimento, mas falaremos sobre isso um pouco mais tarde.
Vejamos agora como obter receitas com estas aplicações de reserva de alojamento.
Já mencionámos acima que produtos como o Air Bed and Breakfast cobram aos anfitriões e aos visitantes uma determinada percentagem da transação como taxas de serviço.
Apesar de parecerem injustos, ambos os tipos de utilizadores estão dispostos a pagar essas comissões, uma vez que o produto não cobra quaisquer montantes surpreendentes pela assistência na reserva, mantendo as coisas simples e eficazes. Além disso, todas as taxas do lado do visitante estão normalmente incluídas no custo do alojamento.
A aplicação também pode beneficiar da colocação de anúncios na interface do utilizador. Se não forem perturbadores e inúteis, a maioria dos utilizadores estará disposta a vê-los em troca de um serviço relativamente barato, mas bom.
Esses anúncios podem ser simplesmente anúncios de destino ou recomendações mais complicadas de algumas empresas locais, dependendo do destino do utilizador.
Além disso, as listagens promovidas que mostram determinados apartamentos em detrimento de outros podem estar relacionadas com anúncios.
Ao criar equipas internas ou ao estabelecer parcerias com serviços locais, uma aplicação de reserva de viagens também pode gerar lucros.
Pode incluir literalmente qualquer coisa, desde serviço de táxi a fotografia profissional para melhor promoção do apartamento ou serviço de limpeza.
É eventualmente o momento em que se deve perceber claramente se se quer optar por desenvolvimento de aplicações de viagem ou não.
Vamos aprofundar o que é necessário para desenvolvimento de aplicações do tipo airbnb.
As tecnologias utilizadas no desenvolvimento e manutenção da Airbnb não são segredo. Estão armazenadas em sítios públicos Repositórios do GitHub e partilha de pilhas.
Como podemos ver, existem muitas tecnologias e ferramentas diferentes. Vamos destacar as principais.
Estas tecnologias serão suficientes para criar um MVP do produto. Posteriormente, serão necessários vários programadores móveis (Android e iOS), que podem ser substituídos por uma equipa de programadores Flutter para reduzir o custo de desenvolvimento de aplicações móveis para viagens significativamente.
O desenvolvimento de uma aplicação do tipo Airbnb é uma tarefa complexa que requer uma abordagem abrangente.
Como empresa de desenvolvimento de aplicações para viagens com uma vasta experiência, sugerimos que tenha uma equipa de pelo menos
Para reduzir os custos do projeto e aumentar a velocidade de desenvolvimento, pode substituir os programadores de Android, iOS e front-end por uma equipa de 3 ou 4 programadores Flutter que irão criar uma aplicação multiplataforma.
Vamos supor que a equipa de projeto é constituída pelos especialistas acima mencionados.
Se verificarmos as taxas médias dos EUA e partirmos do princípio de que o MVP será concluído em cerca de dois meses, veremos o seguinte quadro:
Assim, o custo global do desenvolvimento do MVP para uma aplicação deste tipo nos Estados Unidos será de $163,000. Podemos substituir os programadores web e móveis por programadores Flutter para reduzir alguns custos e receberemos o custo final de $120,000.
Ao escolher um fornecedor de serviços de desenvolvimento de software da Europa de Leste, as empresas beneficiam de serviços de classe mundial a preços mais razoáveis. Em média, as despesas são reduzidas em cerca de 17-20%. Assim, o desenvolvimento totalmente nativo efectuado por uma empresa de desenvolvimento de software da Europa de Leste custará cerca de $134,000, e a versão multiplataforma baseada em Flutter custará $100 000 dólares.
Pode contactar-nos se pretender criar uma aplicação local que substitua a Airbnb na região. Iremos aprofundar a sua ideia de projeto, analisá-la e dar-lhe uma estimativa precisa de desenvolvimento de aplicações de viagem tempo e custo.
O primeiro passo é realizar uma pesquisa de mercado completa para compreender as necessidades, preferências e concorrência dos usuários no setor de viagens e hospitalidade.
Implemente medidas de segurança robustas, como criptografia de dados, autenticação segura, auditorias de segurança regulares e conformidade com regulamentos de proteção de dados, como o GDPR.
Os recursos essenciais incluem perfis de usuário, listagens de propriedades, sistemas de reserva e pagamento, mensagens, avaliações e uma funcionalidade de pesquisa/filtro.
Sim, o suporte ao cliente é crucial. Você pode oferecer suporte por chat no aplicativo, uma base de conhecimento e uma equipe de suporte dedicada para ajudar os usuários.
Utilize marketing digital, publicidade em mídias sociais, SEO e parcerias com influenciadores ou blogueiros de viagens para promover seu aplicativo de maneira eficaz.
O cronograma pode variar, mas geralmente leva de vários meses a um ano ou mais, dependendo da complexidade do aplicativo e do tamanho da equipe.
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