Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Wykorzystaj w pełni możliwości Odoo z Innowise! Niezależnie od tego, czy chodzi o konfigurację, niestandardowe poprawki, czy bieżącą konserwację, nasze usługi wsparcia Odoo sprawią, że korzystanie z systemu ERP będzie tak płynne, jak to tylko możliwe.
Innowise, które oferuje usługi z zakresu ERP, jest dumnym i oficjalnym partnerem Odoo. Nasza współpraca zapewnia specjalistom z zespołu Innowise wyłączny dostęp do najnowszych zasobów Odoo. Dzięki temu jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom najnowsze funkcje, najlepsze praktyki i efektywniejsze implementacje Odoo idealnie dopasowane do ich potrzeb.
Obejrzyj prezentację, aby przekonać się, jak działa Odoo. Zapoznasz się z głównymi modułami, takimi jak sprzedaż, zarządzanie zapasami, finanse i zarządzanie projektami. Dowiesz się również, w jaki sposób pracownicy pełniące różne role korzystają z systemu, aby wykonywać swoje codzienne zadania. Gdy już zapoznasz się ogólnie z Odoo, możemy przejść do szczegółów: potrzebnych funkcji, integracji, migracji danych, uprawnień dostępu oraz kroków niezbędnych do uruchomienia systemu.
Wybierając pakiet wsparcia, płacisz za poziom pomocy, jakiego faktycznie wymaga Twoja instalacja Odoo. Każdy pakiet obejmuje stałą liczbę godzin konsultacyjnych, które można wykorzystać na konfigurację, szkolenia, dostosowywanie, programowanie oraz inne zadania związane z wdrożeniem. Wybór odpowiedniego pakietu zależy od zakresu i złożoności Twojej instalacji Odoo.
| Usługa | Basic | Standard | Advanced | Wyjaśnienie |
| Dedykowany konsultant | 25 godzin | 50 godzin | 200 godzin | Wykwalifikowany konsultant Odoo będzie wspierał Państwa projekt przez liczbę godzin usług przewidzianą w pakiecie. |
| Zarządzanie projektami | Ogólna koordynacja projektu. | |||
| Wsparcie przez e-mail i telefon | Udzielamy fachowych porad na żądanie i pomagamy w rozwiązywaniu pojawiających się problemów. | |||
| Szkolenia i coaching | Specjalne szkolenia dla pracowników dotyczące obsługi systemu i jego funkcji. | |||
| Konfiguracja | Wdrożenie systemu i podstawowa konfiguracja, w tym konfiguracja użytkowników i modułów standardowych. | |||
| Pomoc w imporcie danych | Importowanie danych i pokazywanie użytkownikom, jak korzystać z narzędzi Odoo do importu i eksportu. | |||
| Doradztwo na miejscu * | Osobista pomoc, szkolenia i doradztwo w siedzibie klienta. | |||
| Dostosowywanie aplikacji ** | ||||
| Dostosowania | Tworzenie niestandardowych formularzy, raportów i procesów. | |||
| Dedykowany development | Tworzenie kodu dostosowanego do konkretnych potrzeb biznesowych. | |||
| Problemy z wydajnością | Analizowanie kodu użytkownika i pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z wydajnością. |
Jesteśmy tutaj, aby upewnić się, że każda funkcja działa najlepiej dla Ciebie.
Opinia klienta
Opinia klienta
Opinia klienta
Wsparcie techniczne Odoo obejmuje usuwanie błędów, rutynową konserwację, monitorowanie wydajności, aktualizacje zabezpieczeń oraz rozwiązywanie problemów. Może ono również obejmować bieżącą pomoc funkcjonalną oraz wsparcie techniczne w przypadku błędów, problemów z wydajnością i problemów z konfiguracją. Dokładny zakres usług zależy od wybranego pakietu godzin przedpłaconych.
Wsparcie funkcjonalne koncentruje się na tym, jak użytkownicy korzystają z Odoo: poruszaniu się po modułach, generowaniu raportów, poprawianiu błędów w wprowadzaniu danych oraz udzielaniu odpowiedzi na pytania dotyczące procesów. Wsparcie techniczne skupia się na samym systemie: błędach, problemach z wydajnością, niepowodzeniach w integracji, problemach z serwerem lub hostingiem oraz błędach w kodzie niestandardowym.
Czas reakcji jest ustalany w zależności od stopnia ważności. W pierwszej kolejności zajmujemy się problemami krytycznymi, takimi jak przerwy w działaniu systemu, błędy mające wpływ na dane oraz awarie integracji, które powodują wstrzymanie działalności. Konkretne zobowiązania dotyczące czasu reakcji są określone w umowie o wsparciu technicznym w oparciu o potrzeby klienta i wybrany poziom wsparcia.
Pomoc techniczna jest dostępna za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu. W przypadku projektów obejmujących doradztwo na miejscu zapewniamy również pomoc osobistą, szkolenia i coaching. Dostępne kanały pomocy technicznej zależą od wybranego pakietu wsparcia lub zawartej umowy.
Godziny obsługi są ustalane dla każdego zlecenia w oparciu o potrzeby operacyjne klienta. Klienci, którzy potrzebują jedynie wsparcia w standardowych godzinach pracy, nie ponoszą kosztów za obsługę w godzinach przedłużonych lub poza godzinami pracy. Jeśli Państwa systemy działają w wielu strefach czasowych lub wymagają ciągłej pracy, ustalamy wymagany zakres obsługi na etapie określania zakresu zlecenia.
Wersja Innowise obsługuje aktualne edycje Odoo Community i Enterprise, a także wersje od 12 do 19. W przypadku firm korzystających ze starszej wersji wsparcie techniczne może być kontynuowane równolegle z planowaniem aktualizacji, dzięki czemu system zachowuje stabilność w trakcie opracowywania ścieżki migracji.
Tak. Obsługujemy wszystkie trzy modele wdrożenia: Odoo Online, Odoo.sh oraz instalacje lokalne na własnym serwerze. Sposób świadczenia wsparcia różni się w zależności od typu wdrożenia, zwłaszcza jeśli chodzi o hosting, monitorowanie infrastruktury i zarządzanie aktualizacjami.
Tak. Zanim zaczniemy, analizujemy aktualną konfigurację, dostosowania, integracje oraz wszelką dokumentację od poprzedniego partnera. Pomaga to w płynniejszym przekazaniu projektu i zmniejsza ryzyko przeoczenia ważnych szczegółów.
Koszt zależy od wybranego pakietu wsparcia. Pakiety Odoo Success Packs obejmują stałą liczbę godzin konsultacyjnych opłaconych z góry za ustaloną cenę. Godziny te można wykorzystać na konfigurację, szkolenia, a w przypadku większych pakietów – również na dostosowywanie i prace programistyczne.
Tak. Nasi inżynierowie to ci sami specjaliści, którzy zajmują się innymi projektami związanymi z Odoo, dzięki czemu możemy również zapewnić wsparcie w zakresie aktualizacji wersji, migracji danych, tworzenia modułów niestandardowych oraz integracji z innymi systemami biznesowymi. Usługi te mogą być realizowane zarówno w ramach stałej umowy o świadczenie usług, jak i jako odrębny projekt o określonym zakresie, realizowany równolegle ze standardowym wsparciem.
Tak. Rozwiązanie Innowise obsługuje firmy korzystające z obu wersji, w tym te, które rozważają przejście z wersji Community na wersję Enterprise.
O nas
