Rozwój aplikacji do dostarczania żywności: osiągnięcie wzrostu przychodów o 25%

Innowise opracowało przyjazne dla użytkownika aplikacje na Androida i iOS oraz pełnoprawną stronę internetową, aby dostarczać jedzenie prosto do domu lub biura.

Klient

Branża

HoReCa, Żywność i dieta, Dostawa

Region

Klient od

2022

Naszym klientem jest sieć restauracji w jednym z krajów europejskich, która szukała więcej możliwości rozwoju poprzez cyfryzację.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie czas jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Usługi dostawy jedzenia stają się coraz bardziej popularne niż kupowanie artykułów spożywczych i stanie za ladą kuchenną przez wiele godzin. Większość ludzi woli spędzać wieczory na przekąskach i rozmowach z przyjaciółmi w domu, zamiast gotować kolację.

Nasz klient prowadzi sieć kawiarni i restauracji popularnych wśród mieszkańców i turystów. Aby jednak zatrzymać więcej klientów i zwiększyć zyski, chciał zbudować pełnoprawną aplikację mobilną z dostawą oraz własną stronę internetową do przeglądania menu, rezerwacji stolików i składania zamówień.

Wdrożenie

Pomimo mnogości dostępnych gotowych rozwiązań, nasz klient zlecił Innowise zbudowanie w pełni konfigurowalnego i skalowalnego rozwiązania do dostarczania żywności.

Tworzenie aplikacji mobilnych z dostawą jedzenia

Naszym głównym celem było zaprezentowanie rozwiązania do tworzenia aplikacji dla restauracji, które odróżniałoby naszego klienta od konkurencji. Ostatecznie, łącząc piękne Projektowanie UX/UI Dzięki przyciągającym wzrok układom zapewniliśmy pozytywne wrażenia klientów.

Ta aplikacja ma dwie role użytkowników - klientów, którzy zamawiają jedzenie i kurierów, którzy je dostarczają. Po pobraniu aplikacji użytkownicy muszą ukończyć proces rejestracji i podać swój adres e-mail lub numer telefonu. Następnie mogą uzyskać dostęp do menu i dodać swoje ulubione dania do koszyka. Gdy serwer otrzyma powiadomienie o nowym zamówieniu, szacuje czas potrzebny na przygotowanie posiłków i ustala rozsądny czas dostawy. Co 30 sekund aplikacja informuje pracowników restauracji o nowych zamówieniach, które są automatycznie rejestrowane na serwerze.

Dzięki interaktywnej mapie zintegrowanej z aplikacją mobilną, klienci mogą śledzić postępy swoich zamówień, a kurierzy mogą efektywnie planować swoje trasy. Dodatkowo zintegrowaliśmy asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji, który zapewnia odpowiedzi podobne do ludzkich i powiadamia kurierów o korkach, remontach dróg lub innych zdarzeniach w oparciu o dane z interaktywnych map. Dzięki tym zaawansowanym funkcjom aplikacja zwiększa szybkość dostaw, zmniejsza wydatki na paliwo i buduje zaufanie klientów.

Ponadto nasi specjaliści wyposażyli aplikację w następujące funkcje:

Płatności wielokrotne

Nasz zespół projektowy zapewnił możliwość płacenia za usługi dostawy gotówką, kartami plastikowymi i portfelami cyfrowymi. Aby przeprowadzić szybkie płatności, zintegrowaliśmy bezpieczne bramki płatnicze i wyeliminowaliśmy ryzyko naruszenia bezpieczeństwa.

Aktualizacje ETA

Nowoczesny wbudowany moduł GPS pozwala użytkownikom i dostawcom śledzić postępy w realizacji zamówień i szacować czas ich dostarczenia.

Śledzenie zamówień na żywo

Oprócz śledzenia dostawy na żywo, klienci mogą sprawdzić postępy w przygotowywaniu jedzenia w restauracji, zanim zamówienie zostanie wysłane do kuriera.

Czat online

Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem lub jeśli klient chce zapytać o jakąkolwiek kwestię, może skontaktować się z zespołem wsparcia, który odpowiada szybko i kompleksowo.

Inteligentne sugestie

Aplikacja może rekomendować nowe dania na podstawie historii zamówień klienta i jego ulubionych smaków.

Powiadomienia push w aplikacji

Aplikacja regularnie przesyła klientom przydatne i aktualne informacje (specjalne instrukcje, zmiany w procedurach roboczych, warunki bonusów i promocji itp.

Tworzenie stron internetowych do zamawiania żywności

W ramach naszych wysiłków na rzecz zwiększenia obecności klienta w Internecie, nasz zespół projektowy opracował stronę internetową. Odwiedzający mogą przeglądać menu, dokonywać rezerwacji, brać udział w promocjach i dowiedzieć się więcej o wydarzeniach firmowych i historii marki.

Zapewniliśmy piękny wygląd i kompleksową nawigację strony internetowej.

Bezpieczne płatności natychmiastowe

Funkcja ta łączy stronę internetową klienta, procesor płatności i banki obsługujące transakcje. Użytkownicy są przekierowywani na stronę płatności, gdy składają zamówienie online. Dane są następnie automatycznie szyfrowane i przesyłane między witryną klienta a przeglądarką internetową. Bank wydający przeprowadza rozliczenie po systemie płatności, a bank autoryzujący zatwierdza transakcję.

Rezerwacje i zamówienia online

Wskazując dzień, godzinę i liczbę osób, klienci mogą łatwo zarezerwować stolik. Gdy dostępne są miejsca, otrzymują oni powiadomienia o zatwierdzeniu rezerwacji. Ponadto klienci mogą składać zamówienia na odbiór lub dostawę za pośrednictwem strony internetowej.

Formularz kontaktowy

Nasz zespół projektowy wdrożył formularz "Skontaktuj się z nami", który zawiera adresy restauracji, numery telefonów, adresy e-mail i godziny pracy.

Ilustrowane menu

Ponieważ ludzie jedzą oczami, nasz zespół dodał przepyszne zdjęcia potraw w wysokiej rozdzielczości. Dostarczyliśmy opisy pozycji żywnościowych ze składnikami, szczegółami przygotowania i ograniczeniami dietetycznymi (wegetariańskie, bezglutenowe itp.), Aby przeglądanie menu było interesujące i pouczające.

Historia marki

Za każdym udanym przedsięwzięciem kryje się ekscytująca historia. Oprócz informacji o głównych kamieniach milowych klienta, stworzyliśmy również sekcje z informacjami o uznaniu ze strony społeczności restauracyjnej, nagrodach i zdjęciach z celebrytami.

Karta lojalnościowa

Kilka miesięcy temu firma Innowise nawiązała współpracę z klientem w celu aktualizacji terminali mPOS i przyspieszenia rozliczeń.

W związku z tym, oprócz rozwoju aplikacji do dostawy jedzenia, nasz zespół stworzył kartę lojalnościową dla stałych klientów zintegrowaną z terminalami PAX opartymi na systemie Android. Dzięki temu każdy, kto regularnie odwiedza sieć restauracji, może płacić kartą lojalnościową UltraLight C. Umożliwia ona zbieranie punktów bonusowych i uzupełnianie sald za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej i aplikacji mobilnej w celu dokonywania płatności w sieci restauracji. Proces jest prosty: każda karta lojalnościowa jest rejestrowana w bazie danych klientów, która zawiera dane uwierzytelniające posiadaczy kart. Chociaż karta lojalnościowa przypomina standardową kartę debetową lub kredytową, może być używana tylko do zakupów w restauracjach klienta i nie może być używana do wypłacania gotówki lub przelewania środków.

Technologie i narzędzia

Platformy

iOS, Android; Web; PAX-terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, NodeJS, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integracje

PAX SDK, NFC

Baza danych

PostgreSQL

AQA, Podręcznik

Proces

Ponieważ Innowise już wcześniej współpracowało z klientem, na początku projektu mieliśmy już ugruntowaną relację i podobną wizję. Początkowo poznaliśmy wymagania projektu, wybraliśmy odpowiedni stos technologiczny i ustaliliśmy rozsądne ramy czasowe dla rozwoju niestandardowej aplikacji do dostarczania żywności.

Największym wyzwaniem było opracowanie logiki po stronie serwera dla aplikacji internetowej, ponieważ wymagała ona stabilnej i bezpiecznej integracji z bramkami płatniczymi. Dlatego też użyliśmy TypeScript, Node.js, Nest i TypeORM jako narzędzi back-endowych.

Projekt rozpoczęliśmy w październiku 2022 roku, tworząc jednocześnie aplikację mobilną, stronę internetową i kartę lojalnościową w trzech równoległych sprintach. Stosowaliśmy zwinne podejście do tworzenia oprogramowania przy użyciu metodologii Scrum. Zespół korzystał z narzędzi ekosystemu Google do zarządzania dokumentami i komunikacji.

Obecnie Innowise utrzymuje wydane rozwiązania dla projektu.

Zespół

Kierownik projektu

Analityk biznesowy

Programiści Android

Programiści iOS

Programistów front-end

Programistów back-end

Projektant UI/UX

QA Engineer

Wyniki

Innowise świadczyła najwyższej klasy usługi aplikacji do dostarczania żywności, a także zaprojektowała autorskie karty lojalnościowe dla stałych klientów. Ostatecznie nasz dedykowany zespół zidentyfikował możliwości dalszej ekspansji poprzez cyfryzację.
W rezultacie wyposażyliśmy naszego klienta w oprogramowanie, które przynosi takie korzyści jak:

Łatwe procesy zamawiania/rezerwacji/dostawy;
ekspozycja na nowych klientów;
większy zasięg;
lepsze dane klientów;
nowe możliwości biznesowe.

Czas trwania projektu

Październik 2022 r. - w toku
Projekt wciąż trwa, na tym etapie wspieramy aplikację i wdrażamy nowe funkcjonalności

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podanie numeru telefonu i przesłanie niniejszego formularza jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Możesz odpowiedzieć STOP, aby zrezygnować z dalszych wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, odpowiedz POMOC.

Co dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.