83% zautomatyzowanych rezerwacji dzięki niestandardowemu oprogramowaniu do rezerwacji hoteli

Nasz zespół opracował aplikację mobilną i internetową do wyszukiwania i rezerwacji pokoi w ośrodkach narciarskich na całym świecie. rozwiązanie do rezerwacji hoteli ma wygodny system wsparcia 24/7 z inteligentnym botem przekierowującym żądania użytkowników w celu szybkiej obsługi.

Klient

Branża

Turystyka

Region

Klient od

2022

Naszym klientem jest międzynarodowe internetowe biuro podróży pomagające klientom organizować wakacje w najlepszych ośrodkach narciarskich na całym świecie.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie: Stworzenie elastycznej platformy rezerwacyjnej poprzez niestandardowy rozwój aplikacji dla agencji turystycznej

Nasz klient oferuje wycieczki i pobyty w ośrodkach narciarskich na całym świecie, oferując szeroki zakres pakietów podróżnych i rodzajów zakwaterowania. Jednak agencja napotkała szereg wyzwań związanych z organizacją usług z powodu braku zorganizowanego portalu B2C dla klientów, umożliwiającego wyszukiwanie, rezerwację i porównywanie ośrodków.

Ponadto firma potrzebowała wysoce responsywnego systemu, aby być na bieżąco z informacjami o ośrodkach i cenach, usprawnić proces rezerwacji, oferować elastyczne opcje płatności i wyświetlać informacje o ofertach rezerwacji w czasie rzeczywistym w różnych ośrodkach.

Większość problemów związanych z organizowaniem podróży bez elastycznej procesu tworzenia aplikacji do rezerwacji hoteli. dotyczyła skomplikowanych procesów rezerwacyjnych, ograniczonych opcji płatności i nieaktualnych informacji o dostępności pokoi, wyświetlanych z opóźnieniem.

Aby rozwiązać te problemy, nasz zespół stanął przed wyzwaniem stworzenia niestandardowego portalu B2C od podstaw. Ogólny zakres naszej pracy obejmował:

Rozwój silnika rezerwacji. Projektowanie i rozwój wysoce wydajnego i skalowalnego systemu rezerwacji, który płynnie integruje się z wieloma dostawcami ośrodków narciarskich.
Algorytmy wyszukiwania. Wdrażanie zaawansowanych algorytmów i filtrów wyszukiwania w celu zapewnienia spersonalizowanych rekomendacji dla użytkowników w oparciu o ich preferencje.
Wdrażanie ML. Wykorzystanie algorytmów uczenia maszynowego do dynamicznej aktualizacji cen i opłat.
Usprawnione przepływy rezerwacji. Tworzenie intuicyjnych i przyjaznych dla użytkownika procesów rezerwacji w celu poprawy ogólnego doświadczenia użytkownika.
Solidny system back-office. Opracowanie kompleksowego systemu do skutecznego zarządzania operacjami za kulisami.
Bieżąca konserwacja i wsparcie. Zapewnienie ciągłej konserwacji i usług wsparcia w celu zapewnienia płynnych operacji rezerwacji i zadowolenia klientów.

Rozwiązanie: Stworzenie solidnego oprogramowania do rezerwacji hotelowych z wbudowanym silnikiem rezerwacji

Po zebraniu i zatwierdzeniu wymagań dotyczących rozwoju MVP, nasz zespół zaprojektował niestandardowe rozwiązanie do rezerwacji hoteli z wbudowanym silnikiem rezerwacyjnym, które obsługuje następujące funkcje:

integracja z dostawcami;
usprawnienie i zarządzanie procesem rezerwacji;
dostosowanie reguł wyszukiwania;

system śledzenia zmian cen.

Nasze rozwiązanie obejmuje rozwój bezpiecznego ekosystemu zaplecza, który zapewnia nieprzerwaną obsługę 24/7 oraz pomoc w nagłych przypadkach dla klientów agencji. W ramach zintegrowanego portal turystyczny B2Codwiedzający mogą tworzyć profile zawierające avatary, krótkie opisy oraz dane kontaktowe. Mogą uzyskać dostęp do zasobów, takich jak recenzje ośrodków, zdjęcia pokoi, wizualizacje terenów oraz mapy stoków narciarskich z szczegółowymi informacjami na temat opcji zakwaterowania.

Aby odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości lub pytania, stworzyliśmy dedykowaną usługę wsparcia zapewniającą natychmiastową pomoc. Podróżni mogą skontaktować się z nami w dowolnym momencie i otrzymać szybką i spersonalizowaną pomoc. Dodatkowo wdrożyliśmy bota serwisowego, który inteligentnie przekierowuje żądania użytkowników do odpowiednich działów w agencji. Płynna integracja z systemem back-office agencji zapewnia sprawną obsługę zapytań, umożliwiając szybkie i wygodne rozwiązywanie problemów klientów.

Ponadto rozszerzyliśmy usługę poprzez opracowanie aplikacji mobilnej na urządzenia Android i iOS co umożliwia użytkownikom wygodne korzystanie z platformy i rezerwację pokoi w dowolnym miejscu.

System zarządzania dostawcami i dostosowywania cen

Dostarczone procesu tworzenia aplikacji do rezerwacji hoteli. obejmował utworzenie kilku głównych bloków, w tym modułu umożliwiającego OTA otrzymywanie aktualnych informacji przez API od kluczowych graczy rynkowych. System nawiązuje połączenie z systemami zarządzania nieruchomościami partnerów w ośrodkach narciarskich w celu śledzenia i aktualizacji ofert rezerwacyjnych.

Korzystając z zaimplementowanego systemu śledzenia i dostosowywania cen, agencja może ustalić zasady obliczania prowizji za rezerwację. Program automatycznie dostosowuje wysokość prowizji w zależności od sezonu, cen rezerwacji konkurentów, dostępności pokoi i popytu turystycznego na określone ośrodki. Dodatkowo z procesem dostosowywania prowizji zintegrowaliśmy model uczenia maszynowego, aby automatycznie wyświetlać najlepsze oferty i stawki prowizji. Narzędzie rekomendacji zapewnia każdemu użytkownikowi spersonalizowane sugestie dotyczące wyboru odpowiednich działów w oparciu o wcześniejsze zapytania: określone przedziały cenowe, kraje, typy zakwaterowania i okresy wakacyjne.

Śledzenie przepływu rezerwacji i inteligentne rekomendacje

Narzędzia do ustawiania reguł wyszukiwania pomagają ustawić niezbędne parametry wyszukiwania ośrodków i umożliwiają pracownikom agencji ich szybką modyfikację. Podróżni mogą wyszukiwać ośrodki na podstawie różnych parametrów:

lokalizacja;
data;
cena;
wielkość ośrodka;
dostępność pokoi;
poziom trudności tras zjazdowych;
oceny gości;
opcje dotyczące określonych udogodnień lub wyniku popularności;
rodzaje cateringu;
dostępność szkoleń narciarskich.

Nasz klient może łatwo dostosować wymagane parametry wyszukiwania za pomocą zestawu narzędzi do tworzenia określonych filtrów wyszukiwania. Jedną z głównych zalet tworzenia portalu turystycznego na zamówienie jest zapewnienie klientowi możliwości szybkiej modyfikacji kryteriów wyszukiwania, zapewniając tym samym konkurencyjność dzięki ekskluzywnym ofertom i cenom, które są zgodne z trendami w sektorze turystycznym rejestrowanymi przez system w czasie rzeczywistym. Ponadto portal turystyczny B2C porównuje wyniki wyszukiwania uzyskane z różnych źródeł, aby zapobiec wyświetlaniu klientowi tej samej opcji rezerwacji więcej niż jeden raz.

System śledzenia rezerwacji umożliwia użytkownikom szybkie zatrzymanie lub zarezerwowanie pokoju w ośrodku narciarskim za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Platforma ze skonfigurowanymi komunikatami API natychmiast wysyła żądania rezerwacji do kontrahentów i przekierowuje użytkowników do procesu płatności za pomocą kart kredytowych, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub WebMoney.

Technologies & tools

Back-end

Java, Spring Boot, Spring Data, REST, Hibernate, jOOQ, PostgreSQL, Liquibase, ElasticSearch, AWS, Kafka, Docker, Kubernetes, ELK

Front-end

TypeScript, React, Redux Toolkit Query, Webpack, ESLint, Prettier, Material UI, CSS, React-hook-form, Recharts

Platformy

Internet, Android, iOS

Mobile

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, Compose, Swift, VIPER, MVP, Combine, SwiftUI, Alamofire, CoreData

Bazy danych

PostgreSQL, MongoDB

Python, pySpark, Spark MLlib, Pandas, Numpy, Pytorch

Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Charles Proxy, Fiddler, ADB, IDB, Android studio, Xcode, Network Link Conditioner

Proces

Po zebraniu i przeanalizowaniu wymagań dotyczących rozwoju aplikacji do rezerwacji hotelowych, nasi specjaliści rozpoczęli budowę internetowej wersji MVP z podstawową funkcjonalnością do pełnoprawnej pracy. W ciągu sześciu miesięcy zespół opracował wersję MVP, która przeszła wszystkie fazy testów. Podczas drugiej iteracji stworzyliśmy mobilną wersję aplikacji, wdrożyliśmy bota serwisowego i kilka dodatkowych funkcji dla filtrów wyszukiwania.

Jeśli chodzi o zarządzanie projektem, trzymaliśmy się metodologii Agile z naciskiem na elastyczność i zdolność adaptacji podczas procesu tworzenia aplikacji do rezerwacji hoteli. Innowise było w stanie wprowadzać zmiany i poprawki w miarę potrzeb w trakcie trwania projektu, w oparciu o opinie klientów i zmieniające się wymagania, zapewniając, że wersja MVP spełnia potrzeby interesariuszy i zapewnia wartość użytkownikom końcowym i OTA. Zespół korzystał z Jira i Confluence do śledzenia postępów i zadań oraz współpracował z klientem za pośrednictwem Google Chat i Zoom. Projekt nadal trwa: pracujemy nad ulepszeniem aplikacji o nowe funkcje i narzędzia, wspieramy platformę oraz definiujemy i oceniamy funkcjonalność przyszłych wersji.

Zespół

Programiści back-end

Programiści Front-End

Kierowników projektów

Analityk biznesowy

Projektant UI/UX

Inżynierowie QA

Programiści mobilni

Inżynierowie uczenia maszynowego

Inżynierowie danych

Wyniki: Wzrost przychodów o 14% dzięki inteligentnemu ustalaniu cen i automatyzacji 83% procesów rezerwacji

Dzięki naszemu doświadczeniu w tworzeniu niestandardowych portali turystycznych nasz zespół stworzył solidną aplikację mobilną i internetową z silnikiem rezerwacji, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie i rezerwowanie najlepszych ośrodków narciarskich na całym świecie. Aplikacja posiada kompleksowe systemy do zarządzania, wspierania i rekomendowania najlepszych opcji cenowych za pomocą wbudowanego modelu ML.

Portal rezerwacyjny umożliwił prawie całkowitą automatyzację pracy internetowego biura podróży, ustalenie najkorzystniejszych konkurencyjnych cen i stawek prowizji, przetwarzanie płatności międzynarodowych i optymalizację obsługi klienta za pomocą inteligentnego bota.

Platforma została wysoko oceniona przez naszych klientów i ich użytkowników za łatwość obsługi, intuicyjny interfejs i potężne funkcje automatyzacji.

Czas trwania projektu

Grudzień 2022 r. - w trakcie realizacji

14%

wzrost przychodów dzięki inteligentnym cenom

83%

rezerwacji było w pełni zautomatyzowanych

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.

83% zautomatyzowanych rezerwacji dzięki niestandardowemu oprogramowaniu do rezerwacji hoteli

Klient

Wyzwanie: Stworzenie elastycznej platformy rezerwacyjnej poprzez niestandardowy rozwój aplikacji dla agencji turystycznej

Rozwiązanie: Stworzenie solidnego oprogramowania do rezerwacji hotelowych z wbudowanym silnikiem rezerwacji

System zarządzania dostawcami i dostosowywania cen

Śledzenie przepływu rezerwacji i inteligentne rekomendacje

Technologies & tools

Proces

Zespół

Wyniki: Wzrost przychodów o 14% dzięki inteligentnemu ustalaniu cen i automatyzacji 83% procesów rezerwacji

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Co będzie dalej?

Rozwijajmy^● razem
oprogramowanie!

Złóż kolejną prośbę

Zamknij

83% zautomatyzowanych rezerwacji dzięki niestandardowemu oprogramowaniu do rezerwacji hoteli

Klient

Wyzwanie: Stworzenie elastycznej platformy rezerwacyjnej poprzez niestandardowy rozwój aplikacji dla agencji turystycznej

Rozwiązanie: Stworzenie solidnego oprogramowania do rezerwacji hotelowych z wbudowanym silnikiem rezerwacji

System zarządzania dostawcami i dostosowywania cen

Śledzenie przepływu rezerwacji i inteligentne rekomendacje

Technologies & tools

Proces

Zespół

Wyniki: Wzrost przychodów o 14% dzięki inteligentnemu ustalaniu cen i automatyzacji 83% procesów rezerwacji

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Co będzie dalej?

Rozwijajmy● razem oprogramowanie!

Subskrypcja na adres nasz newsletter

Złóż kolejną prośbę

Zamknij

Rozwijajmy^● razem
oprogramowanie!

Subskrypcja
na adres nasz newsletter