Multi-paginavullende charterwebsite voor een startende luchtvaartmaatschappij

Het ontwikkelen van een high-performance web presence voor FLYYO, waarbij een aangepast UI/UX-ontwerp wordt gecombineerd met een schaalbare backend om charteraanvragen en passagierscommunicatie effectief te beheren.

Industrie Transportation / Luchtvaart

Werknemers 200+

Regio Europa

Diensten UI/UX ontwerp, Website ontwikkeling

Klant sinds 2023

Overzicht klanten

Artikel samenvatten met AI

FLYYO is een in Boekarest gevestigde chartermaatschappij en ACMI provider met een moderne A320-214 vloot, gericht op commerciële charters en flexibele capaciteitsoplossingen voor partners wereldwijd. Voor deze klant lanceerde Innowise eerst een “Coming soon” landingspagina en ontwikkelde vervolgens een Craft CMS website met meerdere pagina's om hun charterdiensten en leasingaanbiedingen te presenteren, met voortdurende updates om hun groeiende online aanwezigheid te ondersteunen.

Als groeiende luchtvaartmaatschappij wisten we dat ons websiteproject complex was en dat we de juiste experts nodig hadden om het aan te pakken. Gelukkig was Innowise er om ons bij elke stap te begeleiden. Ze waren super flexibel, oprecht vriendelijk, en slaagden er altijd in om een oplossing te vinden, zelfs als het moeilijk werd.

Oleksandr Gerechanov Hoofd IT bij FLYYO

Uitdaging

Als jonge chartermaatschappij met een ambitieus groeiplan had FLYYO meer nodig dan een eenvoudige webpagina. Ze moesten van bijna geen digitale aanwezigheid naar een betrouwbare website die verkoop, communicatie met passagiers en toekomstige online boekingen ondersteunt, terwijl ze moesten werken met onvolledige content en een beperkte hosting setup.

Zwakke initiële online aanwezigheid. FLYYO begon zonder volledige website, met alleen een basis “Coming soon” pagina en links naar sociale netwerken. Dit beperkte de manier waarop ze charter- en ACMI-diensten presenteerden aan prospects en partners.
Complexiteit van het online uitleggen van diensten. De luchtvaartmaatschappij biedt commerciële charters, ACMI en verschillende servicepakketten voor touroperators, zakelijke klanten en overheidsklanten. Zonder een gestructureerde website was het moeilijk om deze opties op een duidelijke, voorspelbare manier uit te leggen.
Gebrek aan zelfbediening voor passagiers. In het begin had FLYYO geen speciale digitale touchpoints voor typische behoeften van passagiers. Ze hadden FAQ's en klachten-/claimformulieren nodig die passagiers online konden gebruiken in plaats van elk probleem handmatig via e-mail af te handelen.
Risico op gemiste verzoeken en klachten. Charteraanvragen, algemene vragen en klachten moesten allemaal in de juiste mailbox terechtkomen en een automatisch antwoord teweegbrengen. Elk probleem met formulieren of routering kon leiden tot onbeantwoorde berichten en een lager vertrouwen van passagiers en partners.

Geen kant-en-klaar technisch platform voor de volledige site. FLYYO had geen bestaande Craft CMS setup. Het team moest overstappen van een eenvoudige landing naar een site met meerdere pagina's met een beheerpaneel, inhoudsstructuur en sjablonen en tegelijkertijd de uitrol soepel laten verlopen.
Hostingbeperkingen en infrastructuurbeperkingen. Het oorspronkelijke GoDaddy hostingplan ondersteunde sommige functies die nodig waren voor de site niet, zoals mailinglogica en andere backend functies. Dit zorgde voor wrijving tijdens de implementatie en duwde het project in de richting van een VPS-setup die beter geschikt was voor PHP, Craft CMS en e-mailworkflows.
Risico's van e-mailconfiguratie. Tijdens de installatie op de server van de klant was er al een bestaande e-mailconfiguratie die in eerste instantie niet zichtbaar was voor het team. Wijzigingen op de server veroorzaakten een tijdelijke e-mailstoring terwijl DNS-records werden bijgewerkt, waaruit bleek hoe gevoelig de infrastructuur was voor configuratiefouten.
Geen controle op uitval en gebruik van bronnen. De client had geen tool om webserver- en databaseservices te monitoren of om waarschuwingen te geven over geheugen-, CPU- en schijfgebruik. Elke storing in de service kon onopgemerkt blijven totdat gebruikers het meldden.
Toekomstig boekingsintegratierisico. FLYYO was van plan om later een boekingssysteem voor commerciële vliegtickets toe te voegen. De websitestructuur en tech stack moesten klaar zijn voor die stap, zodat de toekomstige integratie geen volledig herontwerp of herschrijving zou vereisen.

Oplossing

Om deze uitdagingen op te lossen, leverde Innowise de oplossing in fasen. Het team bracht FLYYO van een minimale online footprint naar een stabiele multi-page website met passagier-gerichte tools en basis infrastructuur monitoring.

Fase 1: “Coming soon” pagina en eerste online aanwezigheid

We begonnen met een eenvoudige maar effectieve landingspagina waarmee FLYYO zijn merkaanwezigheid online kon vestigen. Deze fase omvatte ook een vroege technische setup om ervoor te zorgen dat de basis klaar was voor toekomstige groei.

Ontwierp een “Coming soon” pagina in Figma om het merk FLYYO te presenteren.
Links naar sociale media toegevoegd, zodat de luchtvaartmaatschappij kon beginnen met het opbouwen van een online publiek.
Werkte samen met DevOps om een geschikte hostingprovider en -plan te selecteren.
De coming soon-pagina op GoDaddy geïmplementeerd en de basisomgeving geconfigureerd.

Fase 2: ontwerp en inhoud van website met meerdere pagina's

Na het vestigen van de merkaanwezigheid richtten we ons op het maken van een uitgebreidere website. Dit hield in dat we een structuur ontwierpen die ruimte bood aan de huidige diensten van FLYYO en toekomstige uitbreiding mogelijk maakte.

Ontwierp de hoofdstructuur van de website in Figma, inclusief pagina's voor: Startpagina, Geschiedenis van het bedrijf, Informatie over de luchtvloot, Aanvraagformulier en contactformulier, Claims/klachten van passagiers, Nieuwsoverzicht en gedetailleerde nieuwspagina's.
Ontwikkelde responsive lay-outs voor desktop, tablet en mobiel, en paste ontwerpen aan voor nieuwe pagina's zoals FAQ en klachten toen het bereik groter werd.
Betrokkenheid van een copywriter om ervoor te zorgen dat de inhoud bij het ontwerp paste en binnen de lay-outblokken paste.
Stemde visuele elementen, waaronder bijgewerkte logo's en vliegtuigafbeeldingen, af op de feedback van de klant.

Fase 3: Craft CMS ontwikkeling

Toen het websiteontwerp klaar was, was de volgende stap het implementeren van de site met behulp van Craft CMS. Dit zorgde voor een eenvoudig te beheren contentstructuur en voldeed tegelijkertijd aan de technische vereisten voor een schaalbare, flexibele oplossing.

Ontwikkelde de website op Craft CMS 4 met PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript en Twig-templates.
Bouwde herbruikbare componenten voor gemeenschappelijke elementen zoals de koptekst, voettekst, aanvraagformulier en inhoudssecties, waardoor toekomstige bewerkingen voor de klant eenvoudiger werden.
Configureerde het beheerpaneel van Craft CMS, waardoor de klant controle kreeg over tekst, nieuwsupdates en andere site-inhoud zonder technische hulp.

Formulieren, passagiersstromen en e-mailroutering

Om de gebruikerservaring te verbeteren, creëerden we formulieren en backendfunctionaliteit waarmee FLYYO vragen kon beantwoorden en passagiersproblemen effectief kon afhandelen. Dit zorgde ervoor dat de luchtvaartmaatschappij direct vanaf de website met klanten in contact kon treden.

Het charteraanvraagformulier en het algemene contactformulier geïmplementeerd, met server-side afhandeling en e-mailmeldingen.
Inschrijving en mailinglogica instellen voor nieuwsupdates.
Ontwikkelde een speciaal formulier voor claims van passagiers, compleet met een eigen e-mailroutingsysteem en een automatisch antwoordbericht ter bevestiging van ontvangst.
Werkte aan server-side e-mailconfiguratie en DNS-recordupdates om problemen met de bestaande e-mailinstallatie van de klant te voorkomen.

Infrastructuur, hosting en bewaking

Tot slot pakten we de technische uitdagingen van hosting en infrastructuur aan, om ervoor te zorgen dat de website stabiel bleef en toekomstige groei aankon. Dit hield onder andere in dat we verhuisden naar een geschiktere hostingomgeving en dat we monitoringtools instelden om de prestaties van de site te volgen.

Overwonnen hostingbeperkingen op het initiële GoDaddy-plan door de klant te helpen verhuizen naar een VPS met de capaciteit om Craft CMS, PHP en e-maillogica aan te kunnen. De website werd op de nieuwe server geïnstalleerd en geconfigureerd om te voldoen aan de vereisten van het platform.
Installeerde een bewakingshulpprogramma om de status van de webserver en databaseservices bij te houden, services automatisch opnieuw te starten als ze down gingen en de client te waarschuwen als het resourcegebruik de ingestelde drempelwaarden overschreed.

Door deze uitdagingen in fasen aan te pakken, hebben we met succes een volledig functionele website voor FLYYO opgeleverd, met toekomstbestendige voorzieningen voor uitbreidende boekingssystemen en extra functies.

Technologieën

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Mobiel/responsief ontwerp

Figma

Hosting & infrastructuur

GoDaddy, VPS

Team

PHP Ontwikkelaar

UI/UX Ontwerper

Resultaten

Duur van het project

September - december 2023

De lancering van FLYYO's nieuwe website markeerde een belangrijke mijlpaal in het vestigen van de online aanwezigheid van de luchtvaartmaatschappij en het verbeteren van haar klantenbinding. Door het leveren van een professioneel, gebruiksvriendelijk platform, hielp Innowise FLYYO bij het bereiken van verschillende belangrijke resultaten:

Verbeterde online aanwezigheid: De overgang van een eenvoudige landingspagina naar een volledig functionele website met meerdere pagina's heeft de zichtbaarheid van FLYYO aanzienlijk vergroot, waardoor het bedrijf zijn charterdiensten en vliegtuigleasingopties op een professionelere en aantrekkelijkere manier kon presenteren.
Verbeterde klantervaring: Door de integratie van formulieren voor charteraanvragen, claims van passagiers en klachten kon FLYYO de interacties met klanten stroomlijnen en de responstijden verbeteren.
Efficiënt inhoudsbeheer: Met het Craft CMS-platform heeft FLYYO nu volledige controle over de inhoud van hun website, waardoor het eenvoudiger is om informatie zoals nieuws, FAQ's en vliegtuiggegevens bij te werken en te beheren zonder technische ondersteuning.
Schaalbare infrastructuur: Door over te stappen op een VPS heeft FLYYO nu een robuuste hostingoplossing die toekomstige groei en grotere verkeersvolumes aankan, met verbeterde prestaties en betrouwbaarheid.
Voorbereid op toekomstige uitbreiding: De website is schaalbaar ontworpen en legt de basis voor toekomstige functies zoals een commercieel vluchtboekingssysteem, zodat FLYYO zijn diensten kan uitbreiden zonder dat een compleet nieuw ontwerp nodig is.
Verhoogde operationele stabiliteit: De introductie van tools voor serverbewaking verminderde het risico op downtime door de gezondheid van de server te volgen, zodat de website operationeel bleef zonder onderbrekingen.

Onze samenwerking met FLYYO gaat verder dan de initiële lancering. We blijven werken als een strategische partner om hun groeiende online aanwezigheid te ondersteunen.

Inhoudsopgave

Bouw vandaag nog aan je volgende grote idee

Gerelateerde gevallen

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met je op om de details van je projectbehoeften en tekenen we een NDA om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van uw wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de teamgrootte, de tijd en de geschatte kosten voorstel met de omvang van het werk, de grootte van het team, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met je maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met je project.