LMS d'entreprise pour réduire les coûts de formation, stimuler l'engagement et accélérer l'accueil des nouveaux arrivants

Que fait une entreprise informatique de plus de 2 300 personnes lorsqu'aucune plateforme LMS ne convient vraiment ? C'est simple : nous construisons notre propre système.

Client

Industrie

Technologie et informatique

Région

Global

Client depuis

2024

Innowise est une société internationale de développement de logiciels à cycle complet qui compte plus de 2 300 spécialistes dans le monde entier. Au fur et à mesure que l'équipe grandissait, notre engagement en faveur de l'apprentissage continu, d'une intégration plus rapide et d'un partage transparent des connaissances s'intensifiait également. Pour soutenir cela, nous avons décidé de construire un LMS personnalisé adapté à nos flux de travail internes, aux rôles des utilisateurs et à la culture de l'apprentissage - quelque chose qu'aucune plateforme standard ne pouvait supporter pleinement.

Défi

Développer l'apprentissage et le développement pour une main-d'œuvre diversifiée et mondiale

Avant de développer notre propre système, nous avons utilisé un LMS open-source largement adopté pour gérer la formation interne. Bien qu'il s'agisse d'une base solide, il est rapidement apparu qu'il n'était pas conçu pour gérer notre écosystème d'apprentissage spécifique à grande échelle. Du point de vue de l'administration, la plateforme semblait rigide. La personnalisation des parcours d'apprentissage, la gestion des autorisations ou même la mise à jour des structures de cours nécessitaient souvent des solutions de contournement ou l'intervention d'un développeur. Les rapports étaient limités, ce qui rendait difficile pour les RH et les chefs d'équipe de suivre les progrès ou d'identifier les lacunes.

Du point de vue de l'apprenant, l'expérience était incohérente. La navigation n'était pas intuitive, l'interface semblait dépassée et le contenu était dispersé. Les employés avaient souvent du mal à trouver les documents pertinents ou ne terminaient pas la formation simplement parce que le système ne leur permettait pas de rester engagés facilement. Au fur et à mesure que notre entreprise se développait, nos besoins en formation devenaient de plus en plus complexes. Il est devenu évident qu'une solution plus flexible et plus adaptée était nécessaire. C'est alors que nous avons décidé de créer notre propre LMS.

Solution

Développement d'une plateforme LMS évolutive et personnalisée avec un apprentissage basé sur les rôles et une gestion centralisée des connaissances

Le résultat est une plateforme LMS d'entreprise hautement adaptable, conçue pour soutenir la croissance des employés, rationaliser l'intégration et centraliser les connaissances dans l'ensemble de l'organisation.

Base de connaissances centralisée

Le LMS comprend un centre de connaissances structuré qui centralise tous les contenus d'apprentissage internes : du matériel d'accueil aux ressources de formation avancée. Les employés disposent ainsi d'un lieu unique où ils peuvent effectuer des recherches, explorer et revenir chaque fois qu'ils ont besoin de conseils ou d'éclaircissements. Cela permet de réduire les silos d'information et de construire une culture d'apprentissage plus forte et plus cohérente au sein des équipes.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Système de marquage des sujets : aider les apprenants à découvrir des ressources connexes au-delà des cours qui leur sont assignés.
Visualisation sur la plate-forme : permettant de lire ou de regarder des documents sans les télécharger.
Un accès toujours actualisé : les employés voient la dernière version des documents internes, ce qui réduit la confusion et l'utilisation de contenus obsolètes.

Gestion des utilisateurs et des accès

La plateforme est conçue pour prendre en charge différents types d'utilisateurs et de structures organisationnelles sans compliquer excessivement l'accès. Avec cinq rôles d'utilisateur distincts - étudiants, enseignants, auteurs, administrateurs et créateurs de contenu - chaque employé interagit avec le SGA en fonction de ses responsabilités. Le rôle de "créateur", en particulier, permet aux utilisateurs sélectionnés de créer et de gérer leurs propres cours, d'assigner des auteurs ou des enseignants et de développer indépendamment du contenu pour des publics spécifiques. Cette approche d'accès délégué aide à distribuer la propriété de la formation tout en gardant l'ensemble aligné et sécurisé.

Gestion des cours

L'éditeur de cours intégré est conçu pour être intuitif, même pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques. Les cours sont organisés en modules et en leçons, ce qui facilite la décomposition du contenu en éléments structurés et digestes. Les administrateurs et les créateurs de contenu peuvent combiner des vidéos, des sons, des documents et des éléments interactifs en un seul flux pour créer des expériences d'apprentissage plus riches. Ajoutez à cela des évaluations assistées par AI et vous obtenez un système aussi facile à gérer qu'à utiliser.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Structure modulaire du cours : construire des cours à l'aide de modules et de leçons clairement définis.
Support multimédia : télécharger et organiser des vidéos, des fichiers et d'autres documents sans avoir recours à des outils externes.
Edition de cours en direct : effectuer des mises à jour rapides des cours actifs sans interrompre l'accès des apprenants.

Évaluations et certifications

La plateforme permet de vérifier facilement ce que les apprenants ont réellement assimilé, que ce soit par le biais de quiz rapides, d'examens complets ou de devoirs personnalisés. Les auteurs peuvent créer des évaluations manuellement ou utiliser les outils AI intégrés pour générer des questions pertinentes basées sur le contenu du cours. La structure des tests est également flexible, allant des questions à choix multiples aux questions ouvertes.

Les résultats de l'évaluation sont directement intégrés dans le système de certification, de sorte que les apprenants peuvent recevoir automatiquement des certificats de réussite une fois qu'ils ont réussi. Toutes les données de notation sont disponibles dans le tableau de bord de l'administrateur, ce qui permet de repérer facilement les lacunes en matière de connaissances, de suivre les progrès et d'améliorer les formations futures.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Génération de tests assistée par AI : construire rapidement des quiz pertinents basés sur le contenu du cours.
Types de questions flexibles : choix multiples, questions ouvertes, chronométrage, téléchargement de fichiers, etc.
Tableaux de bord de la notation : le suivi des scores, des tentatives et des améliorations au fil du temps.

Parcours d'apprentissage personnalisés

Chacun apprend différemment et le LMS a été conçu dans cette optique. Au lieu d'une approche unique, il propose une formation qui s'adapte au rôle, au niveau de compétence et aux objectifs de développement de chaque employé. Les nouvelles recrues bénéficient d'une formation initiale guidée. Les cadres supérieurs suivent des parcours de leadership ou de spécialisation. Les progrès réalisés en cours de route déterminent la suite des événements. C'est un système qui s'adapte au fur et à mesure de l'évolution des personnes, pour que l'apprentissage reste pertinent, utile et motivant.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Pistes d'apprentissage basées sur le rôle : l'attribution automatique de formations en fonction du service, du titre du poste ou de l'étape de la carrière.
Séquencement dynamique des cours : le déverrouillage progressif des modules en fonction des étapes franchies.
Plans d'apprentissage personnalisables : les gestionnaires ou les administrateurs peuvent personnaliser les parcours pour les individus ou les groupes.
Notifications tenant compte de l'état d'avancement : en incitant les apprenants à faire des rappels ou de nouvelles suggestions en fonction de l'activité.

Analyses et rapports

Comprendre comment les gens apprennent est tout aussi important que ce qu'ils apprennent - et la plateforme rend cela facile. Les analyses intégrées donnent aux équipes RH et aux managers une image claire des niveaux d'engagement, des performances des cours et du développement des compétences au sein de l'entreprise. Grâce aux tableaux de bord et aux rapports détaillés, il est facile de suivre les progrès, de repérer les lacunes et d'affiner les programmes de formation.

Les principales capacités sont les suivantes

Analyse en temps réel de l'apprenant : le suivi de l'engagement, des taux d'achèvement et des résultats de l'évaluation.
Aperçu des lacunes en matière de compétences : identifier les domaines dans lesquels les employés ont des difficultés ou excellent.
Suivi de la conformité : le suivi de l'état des formations obligatoires en fonction des rôles et des lieux.

Technologies

Frontend

Vue 3 avec TypeScript

Backend

Laravel 10, PHP-FPM & PHP-Worker, Laravel Horizon

Serveur web

Nginx

Gestion des dates

MySQL, Redis

Administration des bases de données

phpMyAdmin

Sécurité et courrier électronique

Certbot, Mailhog

Intégrations externes

ITS HRM, GoogleSheets, GoogleDrive et Keycloak

Conteneurisation et gestion de l'interface utilisateur

Docker-in-Docker, Redis-WebUI

Stockage de fichiers statiques

Minio

Équipe

Chef de projet

Analyste commercial

Responsable PHP

Architecte de solutions

Développeurs Full-Stack

Ingénieurs DevOps

Spécialistes QA

Résultats

Un écosystème d'apprentissage à l'échelle de l'entreprise qui a permis d'améliorer l'intégration et de réduire les coûts de formation

Aujourd'hui, le LMS personnalisé de Innowise gère l'apprentissage et le développement d'une main-d'œuvre de plus de 2 300 employés dans le monde entier. Le temps d'intégration des nouveaux employés a été réduit de 40%. Les coûts de formation ont diminué de 30% grâce à l'automatisation et à la gestion centralisée. La plateforme héberge désormais des centaines de cours, de certifications et de supports de connaissances internes.

Le succès de la plateforme nous a incités à la transformer en un produit white-label - est désormais accessible à d'autres entreprises qui accordent la priorité à un apprentissage efficace et qui souhaitent disposer de leur propre LMS, flexible et abordable.

Durée du projet

Janvier 2024 - En cours

30%

réduction des coûts de formation

40%

une intégration plus rapide

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