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Innowise es una empresa internacional de desarrollo de software de ciclo completo fundada en 2007. Somos un equipo de más de 1800+ profesionales de TI que desarrollan software para otros profesionales de todo el mundo.
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Software de monitorización de pacientes para personal sanitario: Monitorización de pacientes 3 veces más rápida con nuevas funciones y nuevos contratos

Innowise ha mejorado significativamente una plataforma para que el personal médico documente las exploraciones, cree planes de terapia permanente, cree órdenes de medicación y realice un seguimiento de las órdenes para pacientes con enfermedades crónicas.

Cliente

Industria
Sanidad
Región
UE
Cliente desde
2019

El cliente es una empresa alemana que presta servicios de atención domiciliaria a pacientes enfermos. Con sucursales ya existentes y en proceso de expansión, el personal médico de la empresa ofrece continuidad terapéutica especializada tras el alta hospitalaria. Supervisan el curso del tratamiento y actúan como coordinadores entre hospitales, organizaciones de rehabilitación y compañías de seguros.

La información detallada sobre el cliente no puede revelarse en virtud de los términos del acuerdo de confidencialidad.

Desafío: Hacer frente a la pérdida y divulgación de datos confidenciales en la plataforma de monitorización de pacientes

Los empleados de la empresa prestan cuidados diarios esenciales a pacientes que necesitan una atención permanente. médico atención. Recopilan y registran datos vitales como información personal, datos de contacto de familiares o tutores, cobertura del seguro, reconocimientos médicos y otra documentación pertinente. Esta información se utiliza después para crear una historia clínica electrónica, lo que garantiza que los profesionales sanitarios puedan disponer fácilmente de información precisa y actualizada.

El desarrollo y la integración de un sistema de historia clínica electrónica se han convertido en una norma mundial en el sector sanitario. A pesar de ello, la implantación de una plataforma centralizada de intercambio de información en formato electrónico suele enfrentarse a retos y puede resultar un proceso lento.

Uno de los principales obstáculos es la pérdida constante y la divulgación no autorizada de datos confidenciales de los pacientes, incluidas las órdenes de medicación. Este problema se ve agravado a menudo por las dificultades para acceder rápidamente al sistema, lo que obstaculiza la prestación de una atención oportuna y eficaz a los pacientes con enfermedades crónicas o que se recuperan de una intervención quirúrgica.

El objetivo primordial, por tanto, es estabilizar y mejorar el sistema para garantizar un acceso sin fisuras a la información de los pacientes con vistas a una atención oportuna y adecuada.

Optimizando los procesos internos, asentando la interacción interdisciplinar entre todos los agentes implicados y garantizando el suministro puntual de todos los medicamentos y equipos necesarios, debíamos ayudar al cliente a mejorar la calidad de vida de los pacientes.

Solución: Mejorar las funciones existentes y añadir otras nuevas al software de monitorización de pacientes.

Cuando se contrató a los especialistas del Grupo Innowise, el sistema estaba experimentando una inestabilidad significativa caracterizada por frecuentes caídas del servidor y errores de sincronización de datos. Estos problemas obstaculizaban significativamente la funcionalidad general del sistema y no podían ser resueltos por el departamento de TI interno de la empresa, lo que llevó al cliente a buscar ayuda externa.

Nuestro equipo se ha dedicado a mejorar la funcionalidad del sistema desde el inicio del proyecto. Hemos introducido activamente nuevas funciones y aplicado medidas para estabilizar el sistema, garantizando un funcionamiento fluido e ininterrumpido.

Asignación de estado

Una de las funciones clave que hemos implantado es la posibilidad de designar el estado del paciente, los planes terapéuticos y las órdenes como "atención primaria". Después de tres meses de atención continuada, el sistema asigna automáticamente el estado de "atención de seguimiento". Es importante señalar que las órdenes creadas dentro de los tres primeros meses de atención conservan su estado y no se ven afectadas por el cambio de estado del paciente.

Además, hemos implementado una API que permite el seguimiento en tiempo real del estado de los pedidos, incluida su tramitación y entrega. Esta función aprovecha los servicios de DHL y actualiza el estado de los pedidos hasta cuatro veces al día, proporcionando a los usuarios información puntual y precisa.

Matriz de rutas

Además, nuestro equipo ha desarrollado una función de matriz de rutas que permite a los usuarios especificar los días de la semana y las horas de entrega preferidos para sus pedidos. Esto aumenta la comodidad de los clientes al permitirles elegir el horario de entrega más adecuado en función de sus preferencias y disponibilidad.

Cuenta del paciente

Además, también hemos incorporado nuevas funciones en la cuenta del paciente, mejorando su experiencia general. El cuidador especialista dispone ahora de funciones mejoradas dentro de la cuenta del paciente. Entre ellas se incluye la posibilidad de añadir nuevas terapias y planes de cuidados para sus pupilos, así como especificar el estado de la televisita (activa o inactiva) y eliminar contactos de cuidadores y familiares del historial del paciente. Además, el sistema puede asignar más de un trabajador sanitario a un paciente, cada uno con especialidades y responsabilidades únicas, incluida la asignación de un especialista jefe en atención al paciente. Este enfoque integral garantiza que la atención al paciente sea precisa, eficiente y eficaz.

Mejoras varias

Además de las funciones mencionadas anteriormente, también hemos introducido una opción para que el cliente cambie a telefonía IP para las transmisiones de fax. El nuevo servicio utiliza sipgate, que mejora la velocidad y eficacia del proceso, ahorrando a los usuarios tiempo y recursos valiosos.

Además, hemos incorporado una función que permite a los usuarios recibir actualizaciones y notificaciones al iniciar sesión, lo que garantiza que estén al tanto de las nuevas funciones y mejoras añadidas al sistema. Esto ayuda a los usuarios a comprender mejor el propósito y la funcionalidad de las nuevas características, lo que les permite utilizarlas con eficacia.

Tecnologías

Servidor
.NET 6, MS SQL, MongoDB, Python, Microservicios, OAuth2
Armario cliente
Angular, RxJs, TypeScript, Material UI, .NET Framework, WPF
WebAkte
NET 6, MS SQL, Blazor
Cloud
Azure App Service, Azure Functions, App Configuration, Azure Cache for Redis, Azure Table Storage, Azure ActiveDirectory Domain Services, Azure AD B2C, Azure API Management, Azure Service Bus, Azure Service Health, Azure Load Balancer, Azure VPN Gateway, Azure Bastion, Azure Key Vault, Azure Backup, Azure Blob Storage, Azure Queue Storage, Bicep

Proceso

En el momento en que comenzó la cooperación, el software de la empresa tenía 8 años y ya no había contacto con el equipo de desarrollo de software inicial. Por lo tanto, la primera fase del proyecto requirió que el equipo de Innowise aplicara métodos de ingeniería inversa, incluido el uso de analistas de negocio de habla alemana para procesar la documentación de software acumulada.

El resultado del primer mes de trabajo de los especialistas del Grupo Innowise fue la estabilización del sistema mediante la mejora del código y la finalización de las siguientes fases técnicas:

  • migrar a la versión de 64 bits de la aplicación;
  • mejorar el sistema de registro;
  • integrar una herramienta de análisis de registros, que permite supervisar el comportamiento del sistema, rastrear errores y recopilar estadísticas para detectar cuellos de botella;
  • detectar y solucionar problemas relacionados con la creación de archivos temporales en la aplicación del mecanismo de comunicación;
  • aumentar el nivel de seguridad del almacenamiento de "datos sensibles" en los archivos de configuración.

Cabe señalar que este planteamiento no requirió detener el sistema y se llevó a cabo sin problemas, sin causar molestias ni pérdidas económicas al cliente.

Las siguientes fases de trabajo se centraron en una importante modernización del sistema. Nuestros esfuerzos permitieron garantizar la fiabilidad del sistema, incluida la seguridad de los datos almacenados en él, como la información personal de los pacientes.

Para resolver los problemas mencionados, adoptamos las siguientes medidas:

  • identificó y corrigió los datos de pacientes introducidos incorrectamente;
  • implantó una jerarquía de clínicas, que permite a los médicos acceder a los datos de los pacientes desde distintas sucursales dentro de la misma clínica;
  • se ha añadido la identificación de pedidos para agilizar su gestión;
  • introdujo un nuevo método para crear pedidos;
  • añadido nuevos valores a los directorios;
  • mejoró el sistema de filtrado;
  • defectos corregidos en varios formularios;
  • formularios y plantillas de documentos mejorados para adaptarlos a los requisitos actuales del cliente;
  • validación de campos actualizada para satisfacer las necesidades actuales del cliente.

Actualmente, la asociación entre el Grupo Innowise y la empresa del cliente está floreciendo, y recibimos continuamente nuevos encargos del cliente. Estos encargos incluyen la mejora y ampliación de las funciones de las aplicaciones web y de escritorio, la renovación de la experiencia de usuario y la interfaz de la aplicación, el desarrollo de una nueva versión móvil desde cero y la actualización del sitio web existente de la empresa.

Gracias a la flexibilidad de Scrum, el cliente tiene la posibilidad de supervisar diariamente el progreso del trabajo. También proporcionamos demostraciones frecuentes de nuevas funcionalidades y permitimos al cliente realizar ajustes en los términos de referencia, así como tener un control más flexible sobre el presupuesto.

Utilizamos JIRA como rastreador, con el que el cliente ya estaba familiarizado de proyectos anteriores.

Equipo

2
Desarrolladores de Front-end
3
Desarrolladores de Back-end
1
Desarrollador móvil
1
Analista de negocio
2
Diseñadores
1
Jefe de proyecto
1
Ingeniero de QA manual
1
Ingeniero de automatización de QA

Resultados: Plataforma 3 veces más rápida y nuevos contratos firmados gracias a las nuevas funciones de la plataforma.

Los esfuerzos del equipo del Grupo Innowise han dado como resultado un sistema actualizado que permite registrar rápidamente el plan de exploración de un paciente, reduciendo así el tiempo empleado por el personal médico. Esto reduce significativamente el tiempo empleado por el personal médico, y los especialistas pueden dedicar los minutos que ahorran a otros pacientes.

Los resultados de los exámenes y pruebas están siempre a su alcance, con un historial electrónico siempre disponible con sólo iniciar sesión. Este tipo de historial electrónico no puede perderse ni borrarse porque la base de datos guarda el historial de todos los cambios.

La información almacenada en la tarjeta puede descargarse, imprimirse, archivarse y recuperarse siempre que sea necesario. El rápido acceso a datos exactos ha reducido los errores médicos y ha proporcionado una atención más precisa al paciente. Disponer de información médica precisa y completa sobre la salud del paciente también reduce el riesgo de uso inadecuado de medicamentos.

El sistema permite a los médicos tratantes acceder en tiempo real al historial médico completo del paciente, a su exploración y a los resultados de las pruebas, lo que les permite evaluar y ajustar rápidamente el proceso de tratamiento. El sistema proporciona recordatorios automáticos de las pruebas médicas del paciente y muestra la evolución de su estado. Con la misma rapidez, los profesionales médicos pueden preparar los medicamentos necesarios y hacérselos llegar al paciente.

El equipo de Innowise ofrece asistencia continua y corrección de errores para garantizar la prevención de errores en la medicación, el pedido de equipos, la entrega y la facturación. El equipo actualiza y mejora continuamente la interfaz de usuario de la aplicación.

Ahora los pacientes pueden obtener extractos o recetas de medicamentos sin necesidad de acudir a la clínica. Pueden firmar los documentos necesarios en formato electrónico e imprimirlos, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Duración del proyecto
  • 3 meses para MVP
  • El proyecto continúa, en esta fase damos soporte a la plataforma e implementamos nuevas funcionalidades

300%

aumento de la velocidad tras la migración de la versión de .NET y el reciclaje de la arquitectura
6

se firmaron nuevos contratos con instituciones médicas, ampliando el alcance del cliente a nuevos clientes

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    2

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    3

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    4

    Firmamos un contrato y comenzamos a trabajar en su proyecto lo más rápido posible.

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