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Detesto dizer o óbvio, mas o mundo moderno tornou-se totalmente digital. E à medida que fala com os seus colegas através do Zoom, que os carros falam com as aplicações móveis, que os aparelhos de ar condicionado falam com os termóstatos e que as campainhas das portas falam com os servidores domésticos, há uma coisa que torna esta organização menos eficiente do que gostaríamos.
É a latência e a má ligação que, em última análise, conduzem à insatisfação dos clientes com os produtos e serviços ligados.
Hoje, discutimos como o WebRTC melhora a ligação entre pares, melhorando a experiência do utilizador.
Antes de entrarmos no assunto, vamos primeiro desmistificar a noção de tecnologia.
A WebRTC é uma tecnologia aberta de comunicação em tempo real que simplifica as transferências de dados através da Internet, dando prioridade à baixa latência e à alta velocidade. Construída sobre uma API sem depender de plugins, é altamente compatível e suportada por todos os principais navegadores. Para aplicações nativas Android e iOS, uma biblioteca oferece a mesma funcionalidade que na Web e é fácil de implementar. O projeto WebRTC é de código aberto e conta com o apoio de líderes do sector como a Apple, a Google, a Microsoft e a Mozilla.
Antes dos protocolos abertos, as empresas tinham de criar software próprio para videoconferência. Isto exigia não só um investimento significativo, mas também uma equipa interna permanente para apoiar a solução, corrigir erros e facilitar as integrações com outras partes do sistema digital da organização.
Pelo contrário, o WebRTC trouxe a mesma funcionalidade diretamente para o browser. Agora, não precisa de mexer em software limitado - usa um browser para se ligar a partir de praticamente qualquer dispositivo.
CTO no Innowise
Imagine a comodidade e a eficiência que isto traz às reuniões da sua equipa ou às consultas dos seus clientes, permitindo uma comunicação perfeita sem os obstáculos tradicionais.
Mas a utilidade do WebRTC não se limita à videoconferência. A sua capacidade de transferir quase todos os dados com baixa latência torna-o uma solução de eleição para os programadores de IoT. No sector da IoT, o WebRTC facilita as transmissões de dados de baixa latência para dispositivos domésticos inteligentes, soluções de telesaúde, gestão de fornecimentos e muito mais. Com a tecnologia cada vez mais disponível e o crescimento da procura, as empresas procuram formas de transmitir dados de forma segura e rápida. Muitas estão a recorrer ao WebRTC por esta mesma razão.
Considere um cenário em que um médico precisa de monitorizar remotamente os sinais vitais de um paciente em tempo real. Utilizando WebRTC, os dados podem ser transmitidos de forma segura com um atraso mínimo, garantindo intervenções médicas atempadas. Ou pense nos dispositivos domésticos inteligentes, em que as imagens de vídeo instantâneas das câmaras de segurança ou das campainhas das portas são retransmitidas para o seu smartphone. A baixa latência e a elevada fiabilidade do WebRTC fazem dele a escolha ideal para essas aplicações.
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Tiramos partido do WebRTC para criar soluções de software que garantem um desempenho estável.
A principal caraterística do WebRTC é que liga diretamente os pares sem necessidade de um intermediário. Segue-se uma análise de todo o processo de transmissão de dados que nos permite ver como o WebRTC consegue uma latência mínima.
A estrutura do ICE encontra o melhor caminho para ligar os pares, recolhendo candidatos de rede (endereços IP e portas) e testando a conetividade. O ICE pode funcionar em diferentes configurações de rede, incluindo Network Address Translations (NATs) e firewalls, para manter a ligação estável.
O WebRTC utiliza servidores STUN para descobrir o endereço IP público e a porta atribuída pelo NAT. Se a comunicação direta ponto a ponto não for possível, os servidores TURN são utilizados para retransmitir o tráfego multimédia, assegurando que a ligação é mantida mesmo através de NATs e firewalls.
O WebRTC encripta canais de dados e fluxos de multimédia utilizando o Datagram Transport Layer Security (DTLS) e o Secure Real-time Transport Protocol (SRTP). Isto garante que toda a comunicação é segura e protegida contra escutas ou adulterações.
A API GetUserMedia permite que as aplicações Web acedam a fluxos de multimédia a partir do dispositivo do utilizador. Estes fluxos de multimédia são depois transmitidos aos componentes WebRTC para codificação e transmissão. Os fluxos de multimédia são organizados em pacotes e transmitidos através do protocolo de transporte em tempo real (RTP), o que ajuda a marcar a hora e a sincronizar os fluxos.
Durante o processo de sinalização, os pares negoceiam os codecs para a sessão de comunicação. Isto assegura que ambas as partes podem codificar e descodificar os fluxos de multimédia num formato compatível, permitindo uma comunicação sem problemas.
Uma vez estabelecida a ligação, os pares trocam fluxos de multimédia diretamente sem um servidor intermediário. Esta configuração ponto-a-ponto ajuda a obter uma comunicação de baixa latência e em tempo real, proporcionando uma experiência de utilizador sem falhas e com boa capacidade de resposta.
Os protocolos supramencionados permitem que o WebRTC garanta uma ligação estável entre pares, o que é benéfico para casos que exigem a troca de dados em tempo real, como o streaming de vídeo, chamadas, telemedicina, IoT e outros casos de utilização.
Baixa latência e elevada eficiência: O WebRTC foi concebido para facilitar a comunicação em tempo real com um atraso mínimo. A sua arquitetura ponto-a-ponto permite que os dados sejam transmitidos diretamente entre utilizadores, eliminando atrasos relacionados com o servidor, o que é importante para aplicações em que mesmo pequenos atrasos podem afetar significativamente a experiência do utilizador.
Encriptação incorporada: O WebRTC encripta os dados utilizando protocolos como o DTLS e o SRTP para proteger os utilizadores de violações de dados. As medidas implementadas no WebRTC também eliminam a necessidade de funcionalidades adicionais.
Compatibilidade com várias plataformas: O WebRTC é uma norma aberta suportada por todos os principais navegadores Web e sistemas operativos. Isto permite aos programadores visar um público mais vasto com as suas aplicações sem se preocuparem com problemas de compatibilidade.
Adaptável a diferentes condições de rede: O WebRTC utiliza o ICE para encontrar o melhor caminho para a transmissão de dados, o que o ajuda a otimizar o desempenho e a manter a ligação em ambientes difíceis.
Facilmente escalável: quer se trate de aplicações de pequena escala, como videochamadas pessoais, quer de implementações em grande escala, como eventos de transmissão em direto, o WebRTC oferece a escalabilidade necessária para satisfazer diferentes exigências.
Boost taxas de retenção e de satisfação dos seus utilizadores.
Com uma ligação fiável, o seu serviço torna-se uma extensão da sua vida quotidiana.
O WebRTC oferece uma solução versátil e de baixa latência que muitas empresas apreciam e da qual outras dependem inteiramente. Eis alguns casos de utilização críticos em que a WebRTC se destaca:
Como o WebRTC permite chamadas de áudio e vídeo de alta qualidade diretamente no browser, não é necessário criar aplicações ou plugins separados para falar com pessoas através da Internet. Além disso, uma solução de conferência apenas no browser é mais conveniente para o utilizador final: tudo o que tem de fazer é ir ao sítio Web. Não há necessidade de instalar e aprender o software, e convidar outras pessoas é apenas uma questão de enviar uma hiperligação.
Entre algumas aplicações populares apenas na Web que utilizam WebRTC está o Google Meet. As aplicações como o Zoom podem ser nativas da plataforma, mas oferecem convites contínuos através de ligações Web.
Na Innowise, também realizámos vários projectos utilizando WebRTC para transferir dados sem latência. Em parceria com um dos nossos clientes, criámos um ferramenta de conferência abrangente que não só proporcionava uma ligação estável durante as reuniões virtuais, como também incluía a gestão da agenda e a integração da IA.
No que diz respeito aos jogos em linha, o atraso é um inimigo mais formidável do que a equipa adversária. É importante que os dados e as comunicações no jogo sejam transmitidos sem atrasos, pois são os segundos mais curtos que decidem o resultado.
É por isso que muitas empresas de jogos constroem os seus produtos com base no WebRTC para a transmissão de dados. Os serviços de jogos Cloud, como o NVIDIA GeForce Now, e as aplicações de conversação utilizadas pelos jogadores, como o Discord, são exemplos disso.
A capacidade do WebRTC para lidar com fluxos de multimédia em tempo real torna-o uma excelente escolha para aplicações de transmissão de vídeo, proporcionando uma experiência de visualização suave e reactiva.
Exemplos notáveis incluem o Netflix Party: uma extensão que utiliza o WebRTC para sincronizar a reprodução de vídeo e permitir a conversação em tempo real entre os espectadores que estão a ver Netflix em conjunto. O Twitch, uma popular plataforma de streaming para jogadores, também utiliza o WebRTC para permitir que os espectadores interajam em tempo real com os streamers.
A IoT é outro domínio da tecnologia em que a capacidade de resposta é esperada, e não apreciada. Dispositivos como a Nest Cam utilizam o WebRTC para transmitir dados para os smartphones dos utilizadores em tempo real, e plataformas como a Teladoc utilizam-no para facilitar consultas de vídeo em tempo real entre médicos e pacientes.
Uma ligação estável e rápida com WebRTC melhora a experiência de suporte ao fornecer assistência imediata. Aplicações como o Zendesk e o Intercom integram o WebRTC para oferecer suporte por vídeo e chat em tempo real, ajudando as empresas a resolver os problemas dos seus clientes o mais rapidamente possível.
O WebRTC ajuda a tornar a educação mais acessível através de ferramentas de aprendizagem em linha que tiram partido do WebRTC para uma excelente qualidade de ligação. É essencial para comunidades carenciadas, onde pode ser difícil aceder a uma boa ligação.
O sector do ensino em linha beneficia muito das capacidades em tempo real do WebRTC, que facilitam experiências de aprendizagem interactivas e envolventes. LMSs em linha como o Coursera confiam no WebRTC para oferecer discussões em tempo real e experiências de aprendizagem colaborativas, aumentando a eficácia dos seus cursos em linha.
Em conclusão, a versatilidade e o desempenho de baixa latência da WebRTC fazem dela uma tecnologia inestimável em vários sectores, desde a comunicação e os jogos até à IoT e à educação em linha. Ao permitir interações em tempo real, o WebRTC melhora as experiências dos utilizadores e satisfaz a procura crescente de conetividade imediata.
Desde o aumento da eficiência do trabalho remoto até à erradicação do atraso nos jogos, a WebRTC provou ser uma tecnologia versátil e essencial. A sua capacidade de fornecer comunicação de baixa latência e de alta qualidade diretamente através de browsers ou aplicações móveis elimina muitas barreiras tradicionais à conetividade sem descontinuidades.
A ampla compatibilidade e a facilidade de implementação do WebRTC tornaram-no uma escolha popular para empresas de muitos sectores. Ao reduzir a necessidade de software proprietário e de uma extensa infraestrutura de servidores, o WebRTC não só reduz os custos operacionais, como também acelera a implementação de funcionalidades de comunicação em tempo real. Os seus protocolos de segurança robustos garantem que a transmissão de dados permanece segura, abordando uma das preocupações críticas no atual panorama digital.
À medida que a adoção desta tecnologia continua a crescer, a WebRTC está preparada para fazer ainda mais ondas na forma como nos ligamos e comunicamos online.
Após termos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projecto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade das informações.
Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.
Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.
Assinamos um contrato e começamos a trabalhar no seu projecto o mais rapidamente possível.
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