Garanzia di qualità nell'assistenza sanitaria: aumento della crescita dei clienti di 17%

Innowise ha integrato solide pratiche di AQ nello sviluppo del sistema elettronico di follow-up del centro medico.

Cliente

Industria

Assistenza sanitaria

Regione

Cliente da

2023

Il nostro cliente è un centro medico che si concentra sul miglioramento dell'assistenza ai pazienti attraverso i progressi tecnologici.

Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base ai termini NDA.

Sfida

Superare la frammentazione dei dati e migliorare l'integrazione nelle operazioni dei centri medici

Il centro medico ha dovuto affrontare problemi significativi nella gestione e nell'integrazione di sistemi di dati eterogenei, con conseguente inefficienza nella gestione dei dati e riduzione dell'efficacia operativa. I problemi principali comprendevano:

Archiviazione dei dati frammentata;
Processi manuali di consolidamento dei dati onerosi;
Meccanismi inadeguati di condivisione dei dati tra i vari dipartimenti.

Inoltre, l'assenza di un sistema centralizzato ha ostacolato l'accesso dei pazienti ai loro cartelle cliniche che influenzano la soddisfazione del paziente e l'erogazione delle cure.

Il nostro cliente ha iniziato a sviluppare un sistema di follow-up elettronico e ha richiesto la nostra assistenza per incorporare solidi processi di garanzia della qualità fin dall'inizio del progetto sviluppo software. L'obiettivo è migliorare il ciclo di sviluppo del sistema e garantire prestazioni affidabili.

Soluzione

Implementazione di strategie QA complete per migliorare l'efficienza dello sviluppo del software.

Il nostro compito era quello di fornire una robusta Integrazione delle metodologie QA fin dall'inizio. Innowise ha presentato la soluzione progettata per snellire le fasi di sviluppo e ridurre il rischio di complicazioni successive, accelerando così la tempistica complessiva del progetto.

Pianificazione e architettura

Fin dall'inizio, il team di sviluppo ha avviato una fase di pianificazione dettagliata. Questa fase iniziale è stata fondamentale non solo per definire la direzione del progetto, ma anche per individuare tempestivamente le potenziali insidie. Coinvolgendo specialisti QA durante la fase di pianificazione, il cliente si è assicurato che l'architettura fosse robusta e adattabile a futuri miglioramenti senza compromettere la stabilità. Questa fase di pianificazione ha dato vita a un progetto che ha guidato l'intero progetto. Di conseguenza, tutti i membri del team erano sulla stessa lunghezza d'onda e pienamente allineati con gli obiettivi del progetto.

Integrazione delle metodologie QA

Tecnica dei tre amigos

Abbiamo adottato la tecnica dei tre amigos per rafforzare il processo di sviluppo e fornire risultati di alta qualità. Questo approccio ha riunito analisti di business, sviluppatori e specialisti QA nelle prime fasi del processo di sviluppo. Queste sessioni si sono concentrate sull'analisi delle storie degli utenti e sulla definizione dei criteri di accettazione prima dell'inizio della codifica. In questo modo si sono ridotte le ambiguità e le interpretazioni errate, favorendo una comprensione più profonda tra i membri del team sui requisiti e le funzionalità precise attese. Inoltre, il team QA ha contribuito a ridurre al minimo le costose rielaborazioni.

Test del cambio di direzione a sinistra

Partendo dalla base collaborativa, abbiamo implementato il "test shift-left". Il nostro team ha integrato i test nelle prime fasi del ciclo di vita dello sviluppo. Questo approccio ha permesso di risparmiare tempo e risorse, individuando e risolvendo i difetti nelle prime fasi, quando erano più economici e facili da risolvere. Inoltre, ha migliorato la qualità complessiva del software consentendo miglioramenti iterativi durante il processo di sviluppo, assicurando che ogni componente soddisfacesse gli standard di qualità fin dall'inizio.

Automazione e integrazione continua

All'inizio del progetto abbiamo introdotto framework di test automatizzati per supportare ulteriormente il nostro approccio shift-left. I test automatizzati sono stati eseguiti in concomitanza con gli sforzi di sviluppo, assicurando che le aggiunte o le modifiche al codice non interrompessero le funzionalità esistenti. Questo ha favorito un ambiente di integrazione e test continuo in cui ogni codice è stato convalidato in tempo reale. Innowise ha ridotto in modo significativo la probabilità che i bug entrino nella base di codice e ha mantenuto un elevato standard di qualità del software per tutto il ciclo di vita del progetto.

Feedback dinamico e adattamento agile

L'integrazione della QA nelle fasi di sviluppo ha consentito cicli di sviluppo più dinamici e reattivi. Grazie alla collaborazione degli specialisti QA con gli sviluppatori, i cicli di feedback si sono notevolmente accorciati, consentendo un'azione immediata basata sui risultati dei test. Questo approccio ha promosso il progresso iterativo attraverso regolari revisioni di sprint e riunioni retrospettive. Attraverso questi incontri, tutti i membri del team hanno potuto riflettere su ciò che funzionava bene e su ciò che andava migliorato. Di conseguenza, abbiamo migliorato l'efficacia e l'efficienza complessiva del processo di sviluppo.

Gestione della sincronizzazione e della transizione

Il nostro team QA ha svolto un ruolo fondamentale nel gestire senza problemi le transizioni tra le fasi di sviluppo. Abbiamo stabilito dei punti di controllo per garantire che ogni transizione, dalla pianificazione allo sviluppo, dallo sviluppo al collaudo e dal collaudo alla distribuzione, avvenisse senza problemi. Eseguendo queste convalide, abbiamo confermato che nessun problema critico veniva riportato alla fase successiva.

Inoltre, gli specialisti QA hanno mantenuto sincronizzate tutte le parti interessate. Sono stati programmati incontri e aggiornamenti regolari, per garantire che tutti, dagli sviluppatori ai capi reparto, fossero sulla stessa lunghezza d'onda per quanto riguarda i progressi del progetto e le priorità immediate.

Stabilità e velocità

Grazie alla nostra esperienza, i rigorosi processi di QA che abbiamo implementato hanno aumentato in modo significativo la stabilità e la velocità dello sviluppo. Gli sviluppatori hanno potuto concentrarsi maggiormente sulla creazione di caratteristiche e funzionalità sofisticate, assicurandosi che il QA identificasse e risolvesse tempestivamente qualsiasi problema. Questa collaborazione tra sviluppatori e ingegneri QA ha garantito il raggiungimento delle milestone prima del previsto e con meno battute d'arresto.

Tecnologie

Automazione dei test

TypeScript, Playwright, Axios, Fiddler, Postman, GitHub Actions, Allure

Processo

Sviluppo iterativo

Abbiamo adottato la metodologia Scrumban, che ha favorito un ambiente di sviluppo flessibile e reattivo. Il processo è stato organizzato in sprint, ognuno dei quali ha prodotto un incremento del software potenzialmente spedibile. Questo approccio ha permesso di rivalutare frequentemente i progressi dello sviluppo e di riallineare gli obiettivi in base all'evoluzione dei requisiti del progetto.

Comunicazione e documentazione regolari

Abbiamo utilizzato Google Meet per la comunicazione istantanea e Jira per tenere traccia di attività e problemi. In questo modo abbiamo garantito che tutti i membri del team, compresi gli stakeholder, fossero ben informati sullo stato del progetto e potessero fornire contributi tempestivi.

Team

Responsabile QA

Responsabile GLP

Ingegneri QA

Ingegnere AQA

Risultati

17% di aumento dei clienti e 15% di ottimizzazione del costo del lavoro nei primi tre mesi successivi all'implementazione.

Inserendo processi di QA dedicati durante lo sviluppo del sistema di follow-up elettronico, abbiamo migliorato in modo significativo l'affidabilità e le prestazioni del sistema. La risoluzione proattiva dei problemi durante le fasi di sviluppo ha portato a un'implementazione più agevole del sistema, aumentando in modo significativo l'efficienza operativa del centro medico.

Il progetto è stato completato nel rispetto del budget e rilasciato nei tempi previsti senza alcun bug di produzione critico o importante. Dopo l'implementazione del sistema, il centro medico ha registrato un aumento dell'afflusso di clienti di 17% nei primi tre mesi. Inoltre, ha ottenuto un'ottimizzazione del costo del lavoro di 15% grazie alle nuove funzionalità del sistema, migliorando la gestione delle risorse.

Grazie al nostro coinvolgimento strategico nell'AQ, il centro medico dispone ora di un sistema robusto, efficiente e di facile utilizzo. Questi risultati dimostrano ulteriormente il profondo impatto e il successo dell'approccio guidato dall'AQ in questo progetto.

Durata del progetto

Gennaio 2023 - Febbraio 2024

17%

aumento dei tassi di acquisizione dei clienti

15%

ottimizzazione del costo del lavoro

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