83% prenotazioni automatizzate con una soluzione software di prenotazione alberghiera personalizzata

Il nostro team ha sviluppato un'applicazione mobile e web per la ricerca e la prenotazione di camere di stazioni sciistiche in tutto il mondo. Il software di prenotazione alberghiera ha un comodo sistema di assistenza 24/7 con un bot intelligente che reindirizza le richieste degli utenti per un servizio rapido.

Cliente

Industria

Turismo

Regione

Cliente da

2022

Il nostro cliente è un'agenzia di viaggi online internazionale che aiuta i clienti a organizzare vacanze nelle migliori località sciistiche di tutto il mondo.

Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base alle disposizioni dell NDA.

Sfida: Creare una piattaforma di prenotazione flessibile attraverso lo sviluppo di un'app personalizzata per un'agenzia di viaggi

Il nostro cliente fornisce viaggi e tour in località sciistiche di tutto il mondo, offrendo un'ampia gamma di pacchetti di viaggio e tipologie di alloggio. Tuttavia, l'agenzia ha dovuto affrontare diverse sfide durante l'organizzazione dei servizi a causa della mancanza di un'unica struttura organizzata. portale di viaggi B2C per i clienti con la possibilità di cercare, prenotare e confrontare i resort.

Inoltre, l'azienda aveva bisogno di un sistema ad alta reattività per tenere aggiornate le informazioni e i prezzi dei resort, snellire il processo di prenotazione, offrire opzioni di pagamento flessibili e visualizzare in tempo reale le informazioni sulle offerte di prenotazione nei vari resort.

La maggior parte dei problemi legati all'organizzazione di un viaggio senza una sviluppo di app di prenotazione alberghiera prevedeva processi di prenotazione complessi, opzioni di pagamento limitate e informazioni imprecise sulla prenotazione delle camere visualizzate con ritardi.

Per risolvere questi problemi, il nostro team ha affrontato la sfida di personalizzare Sviluppo di un portale di viaggi B2C da zero. Una panoramica generale dell'ambito di lavoro comprendeva:

Sviluppo del motore di prenotazione. Progettazione e sviluppo di un motore di prenotazione altamente efficiente e scalabile che si integra perfettamente con diversi fornitori di stazioni sciistiche.
Algoritmi di ricerca. Implementazione di algoritmi e filtri di ricerca avanzati per fornire raccomandazioni personalizzate agli utenti in base alle loro preferenze.
Implementazione del ML. Utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per aggiornare dinamicamente i prezzi e le tariffe.
Flussi di prenotazione semplificati. Creare processi di prenotazione intuitivi e facili da usare per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.
Un robusto sistema di back-office. Sviluppo di un sistema completo per gestire efficacemente le operazioni dietro le quinte.
Manutenzione e assistenza continua. Fornire servizi di manutenzione e assistenza continua per garantire il funzionamento regolare delle prenotazioni e la soddisfazione dei clienti.

Soluzione: Creazione di un solido software di prenotazione alberghiera con motore di prenotazione integrato

Dopo aver raccolto e approvato i requisiti per lo sviluppo del prodotto MVP, il nostro team ha progettato un prodotto personalizzato. software di prenotazione alberghiera con un motore di prenotazione integrato che supporta le seguenti funzioni:

integrazioni con i fornitori;
snellire e gestire il processo di prenotazione;
personalizzazione delle regole di ricerca;

sistema di tracciamento delle variazioni di prezzo.

La nostra soluzione comprende lo sviluppo di un ecosistema di back-office sicuro che garantisce un servizio ininterrotto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e un'assistenza di emergenza per i clienti dell'agenzia. All'interno del sistema unificato Portale di viaggi B2CI visitatori possono creare profili contenenti avatar, brevi descrizioni e informazioni di contatto. Possono accedere a risorse come le recensioni dei resort, le foto delle camere, le immagini dell'area e le mappe delle piste da sci con informazioni dettagliate sulle opzioni di alloggio.

Per rispondere a qualsiasi dubbio o domanda, abbiamo creato un servizio di assistenza dedicato per un'assistenza immediata. I viaggiatori possono rivolgersi in qualsiasi momento e ricevere un aiuto rapido e personalizzato. Inoltre, abbiamo implementato un service bot che reindirizza in modo intelligente le richieste degli utenti ai reparti appropriati dell'agenzia. La perfetta integrazione con il sistema di back-office dell'agenzia assicura una gestione efficiente delle richieste, consentendo una risoluzione rapida e conveniente per i clienti.

Inoltre, abbiamo ampliato il servizio attraverso lo sviluppo di un sulle applicazioni mobili. per Android e iOS dispositivi. In questo modo gli utenti possono accedere comodamente alla piattaforma e prenotare le camere in mobilità.

Sistema di gestione dei fornitori e di adeguamento dei prezzi

Il sviluppo di app di prenotazione alberghiera Il processo ha previsto la creazione di diversi blocchi principali, tra cui uno che consente alle OTA di ricevere informazioni aggiornate tramite API dai principali operatori del mercato. Il sistema stabilisce una connessione con i sistemi di gestione delle proprietà dei comprensori sciistici partner per tracciare e aggiornare tempestivamente le opzioni di prenotazione.

Utilizzando il sistema di monitoraggio e regolazione dei prezzi implementato, l'agenzia può impostare le regole per il calcolo delle commissioni di prenotazione. Il programma regola automaticamente l'importo della commissione in base alla stagione, ai prezzi di prenotazione dei concorrenti, alla disponibilità di camere e alla domanda turistica per determinati resort. Inoltre, abbiamo integrato un modello di apprendimento automatico nel processo di regolazione delle commissioni per visualizzare automaticamente le migliori offerte e i tassi di commissione. Lo strumento di raccomandazione fornisce a ogni utente suggerimenti personalizzati per la scelta dei reparti adatti in base alle richieste precedenti: fasce di prezzo, Paesi, tipi di alloggio e periodi di vacanza specificati.

Tracciamento del flusso di prenotazioni e raccomandazioni intelligenti

Gli strumenti per l'impostazione delle regole di ricerca aiutano a stabilire i parametri di ricerca dei resort necessari e consentono al personale dell'agenzia di modificarli rapidamente. I viaggiatori possono cercare un resort in base a diversi parametri:

posizione;
data;
prezzo;
dimensioni del resort;
disponibilità delle camere;
livello di difficoltà delle piste da sci;
valutazioni degli ospiti;
opzioni per servizi specifici o punteggio di popolarità;
tipi di ristorazione;
disponibilità di formazione sciistica.

Il nostro cliente può facilmente adattare i parametri di ricerca richiesti utilizzando il set di strumenti per la creazione di filtri di ricerca specifici. Uno dei principali vantaggi di sviluppo di portali di viaggio personalizzatiL'obiettivo è quello di dare al cliente la possibilità di modificare rapidamente i criteri di ricerca, garantendo così la competitività attraverso offerte e prezzi esclusivi che si allineano alle tendenze in tempo reale del settore turistico rilevate dal sistema. Inoltre, il Portale di viaggi B2C confronta i risultati di ricerca ottenuti da fonti diverse per evitare di visualizzare più volte la stessa opzione di prenotazione al cliente.

Il sistema di tracciamento delle prenotazioni consente agli utenti di prenotare o riservare rapidamente una camera in un comprensorio sciistico in pochi clic. La piattaforma con la messaggistica API configurata invia istantaneamente le richieste di prenotazione ai contraenti e reindirizza gli utenti al processo di pagamento tramite carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o WebMoney.

Tecnologie e strumenti

Back-end

Java, Spring Boot, Spring Data, REST, Hibernate, jOOQ, PostgreSQL, Liquibase, ElasticSearch, AWS, Kafka, Docker, Kubernetes, ELK

Front-end

TypeScript, React, Redux Toolkit Query, Webpack, ESLint, Prettier, Material UI, CSS, React-hook-form, Recharts

Piattaforme

Web, Android, iOS

Mobile

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, Compose, Swift, VIPER, MVP, Combine, SwiftUI, Alamofire, CoreData

Databases

PostgreSQL, MongoDB

Python, pySpark, Spark MLlib, Pandas, Numpy, Pytorch

Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Charles Proxy, Fiddler, ADB, IDB, Android studio, Xcode, Network Link Conditioner

Processo

Dopo aver raccolto e analizzato i requisiti per lo sviluppo dell'app di prenotazione alberghiera, i nostri specialisti hanno iniziato a costruire la versione MVP basata sul web con funzionalità di base per il lavoro completo. In sei mesi, il team ha sviluppato la versione MVP che ha superato tutte le fasi di test. Durante la seconda iterazione, abbiamo creato una versione mobile dell'app, abbiamo implementato il bot di servizio e diverse funzioni aggiuntive per i filtri di ricerca.

In termini di gestione del progetto, ci siamo attenuti alla metodologia Agile con la sua attenzione alla flessibilità e all'adattabilità durante la fase di realizzazione. sviluppo di app di prenotazione alberghiera processo. Innowise è stata in grado di apportare modifiche e aggiustamenti, secondo le necessità, nel corso del progetto, in base al feedback del cliente e all'evoluzione dei requisiti, assicurando che la versione MVP soddisfacesse le esigenze degli stakeholder e fornisse valore agli utenti finali e all'OTA. Il team ha utilizzato Jira e Confluence per il monitoraggio dei progressi e delle attività e ha collaborato con il cliente tramite Google Chat e Zoom. Il progetto è ancora in corso: stiamo lavorando per migliorare l'applicazione con nuove funzionalità e strumenti, per supportare la piattaforma e per definire e valutare le funzionalità per le release future.

Team

Sviluppatori Back-End

Sviluppatori Front-End

Responsabile di progetto

Analista aziendale

Progettista UI/UX

ingegneri QA

Sviluppatori mobile

Ingegneri dell'apprendimento automatico

Ingegneri dei dati

Risultati: 14% di crescita dei ricavi grazie alla tariffazione intelligente e all'automazione di 83% di processi di prenotazione

Grazie alla nostra esperienza in sviluppo di un portale di viaggi personalizzatoIl nostro team ha creato una robusta applicazione mobile e web con un motore di prenotazione che consente agli utenti di cercare e prenotare le migliori stazioni sciistiche di tutto il mondo. L'applicazione è dotata di sistemi completi per la gestione, il supporto e la raccomandazione delle migliori opzioni di prezzo grazie a un modello ML integrato.

Il portale di prenotazione ha permesso di automatizzare quasi completamente il lavoro di un'agenzia di viaggi online, di stabilire i prezzi competitivi e le commissioni più favorevoli, di elaborare i pagamenti internazionali e di ottimizzare il servizio di assistenza utilizzando un bot intelligente.

La piattaforma ha ricevuto grandi apprezzamenti dai nostri clienti e dai loro utenti per la sua facilità d'uso, l'interfaccia intuitiva e le potenti funzioni di automazione.

Durata del progetto

Dicembre 2022 - In corso

14%

crescita dei ricavi con una tariffazione intelligente

83%

di prenotazioni completamente automatizzate

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Soluzione: Creazione di un solido software di prenotazione alberghiera con motore di prenotazione integrato

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Team

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