Site web multi-pages d'une compagnie aérienne charter pour un transporteur aérien en démarrage

Développement d'une présence web performante pour FLYYO, combinant un design UI/UX personnalisé avec un backend évolutif pour gérer efficacement les demandes d'affrètement et les communications avec les passagers.

Industrie Transport / Aviation

Salariés 200+

Région Europe

Services UI/UX design, Développement de sites web

Client depuis 2023

Vue d'ensemble du client

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FLYYO est une compagnie aérienne charter basée à Bucarest et un fournisseur d'ACMI disposant d'une flotte moderne d'A320-214, qui se concentre sur les charters commerciaux et les solutions de capacité flexibles pour ses partenaires dans le monde entier. Pour ce client, Innowise a d'abord lancé une page d'accueil “Coming soon”, puis a développé un site web Craft CMS de plusieurs pages pour présenter leurs services d'affrètement et leurs offres de location, avec des mises à jour régulières pour soutenir leur présence en ligne croissante.

En tant que compagnie aérienne en pleine expansion, nous savions que notre projet de site web était complexe et que nous avions besoin des bons experts pour le mener à bien. Heureusement, Innowise était là pour nous guider à chaque étape. Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité, d'une réelle gentillesse et ont toujours réussi à trouver une solution, même dans les moments les plus difficiles.

Oleksandr Gerekhanov Responsable de IT chez FLYYO

Défi

En tant que jeune compagnie aérienne charter avec un plan de croissance ambitieux, FLYYO avait besoin de plus qu'une simple page web. Elle devait passer d'une présence numérique quasi inexistante à un site web fiable qui soutienne les ventes, la communication avec les passagers et les futures réservations en ligne, tout en travaillant avec un contenu incomplet et une configuration d'hébergement limitée.

Faible présence initiale en ligne. FLYYO a démarré sans site web complet, se contentant d'une simple page “Coming soon” et de liens vers les réseaux sociaux. Cela limitait la façon dont ils présentaient les services d'affrètement et d'ACMI aux prospects et aux partenaires.
Complexité de l'explication des services en ligne. La compagnie aérienne propose des vols charters commerciaux, des ACMI et différents forfaits de services pour les voyagistes, les entreprises et les gouvernements. Sans site web structuré, il était difficile d'expliquer ces options de manière claire et prévisible.
Absence de libre-service pour les passagers. Au départ, FLYYO n'avait pas de points de contact numériques dédiés aux besoins typiques des passagers. Ils avaient besoin d'une FAQ et de formulaires de plainte/réclamation que les passagers puissent utiliser en ligne au lieu de traiter chaque problème manuellement par courrier électronique.
Risque de demandes et de plaintes non traitées. Les demandes d'affrètement, les questions générales et les réclamations devaient toutes arriver dans la bonne boîte aux lettres et déclencher une réponse automatique. Tout problème lié aux formulaires ou à l'acheminement pouvait conduire à des messages sans réponse et à une perte de confiance de la part des passagers et des partenaires.

Pas de plateforme technique prête pour le site complet. FLYYO n'avait pas de système de gestion de contenu (Craft CMS). L'équipe a dû passer d'un simple site d'atterrissage à un site de plusieurs pages avec un panneau d'administration, une structure de contenu et des modèles, tout en assurant un déploiement harmonieux.
Limites d'hébergement et contraintes d'infrastructure. Le plan d'hébergement initial de GoDaddy ne prenait pas en charge certaines fonctions nécessaires au site, telles que la logique d'envoi et d'autres fonctions de backend. Cela a créé des frictions lors du déploiement et a poussé le projet vers une configuration VPS mieux adaptée à PHP, Craft CMS et aux flux de travail de messagerie.
Risques liés à la configuration du courrier électronique. Lors de l'installation sur le serveur du client, il y avait déjà une configuration de messagerie existante qui n'était pas visible pour l'équipe au début. Les modifications apportées au serveur ont entraîné une interruption temporaire de la messagerie pendant la mise à jour des enregistrements DNS, ce qui a montré à quel point l'infrastructure était sensible aux erreurs de configuration.
Pas de surveillance des pannes et de l'utilisation des ressources. Le client ne disposait d'aucun outil pour surveiller les services du serveur web et de la base de données ou pour donner des alertes sur l'utilisation de la mémoire, de l'unité centrale et du disque. Toute défaillance de service pouvait passer inaperçue jusqu'à ce que les utilisateurs la signalent.
Risque d'intégration des réservations futures. FLYYO prévoyait d'ajouter ultérieurement un système de réservation pour les billets d'avion commerciaux. La structure du site web et la pile technologique devaient être prêtes pour cette étape afin que l'intégration future ne nécessite pas une refonte ou une réécriture complète.

Solution

Pour relever ces défis, Innowise a fourni la solution par étapes. L'équipe a fait passer FLYYO d'une empreinte en ligne minimale à un site web stable de plusieurs pages avec des outils destinés aux passagers et une surveillance de base de l'infrastructure.

Phase 1 : Page “Coming soon” et première présence en ligne

Nous avons commencé par créer une page d'accueil simple mais efficace qui a permis à FLYYO d'établir la présence de sa marque en ligne. Cette étape comprenait également la mise en place de l'infrastructure technique afin de s'assurer que les fondations étaient prêtes pour la croissance future.

Conception d'une page “Coming soon” dans Figma pour présenter la marque FLYYO.
Ajout de liens vers les médias sociaux, permettant à la compagnie aérienne de commencer à développer son audience en ligne.
Collaboration avec DevOps pour sélectionner un fournisseur d'hébergement et un plan appropriés.
Déploiement de la page "coming soon" sur GoDaddy et configuration de l'environnement de base.

Phase 2 : conception et contenu d'un site web multi-pages

Après avoir établi la présence de la marque, nous nous sommes concentrés sur la création d'un site web plus complet. Il s'agissait de concevoir une structure capable d'accueillir les services actuels de FLYYO et de permettre une expansion future.

Conception de la structure principale du site Web dans Figma, y compris les pages pour : Page d'accueil, Historique de la compagnie, Informations sur la flotte d'avions, Formulaire de demande et formulaire de contact, Réclamations des passagers, Liste des actualités et pages d'actualités détaillées.
Développement de mises en page réactives pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléphones portables, et adaptation des conceptions pour de nouvelles pages telles que la FAQ et les réclamations au fur et à mesure de l'élargissement du champ d'application.
Un rédacteur a été chargé de veiller à ce que le contenu corresponde à la conception et s'intègre dans les blocs de mise en page.
Alignement des éléments visuels, y compris des logos actualisés et des images d'aéronefs, en fonction des commentaires des clients.

Phase 3 : Développement du CMS

Une fois la conception du site web en place, l'étape suivante a consisté à mettre en œuvre le site à l'aide du CMS Craft. Cela a permis de créer une structure de contenu facile à gérer tout en répondant aux exigences techniques d'une solution évolutive et flexible.

Développement du site web sur Craft CMS 4 en utilisant PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript, et des templates Twig.
Création de composants réutilisables pour les éléments communs tels que l'en-tête, le pied de page, le formulaire de demande et les sections de contenu, ce qui simplifie les modifications futures pour le client.
Configuration du panneau d'administration du CMS Craft, permettant au client de contrôler le texte, les mises à jour et d'autres contenus du site sans avoir besoin d'une assistance technique.

Formulaires, flux de passagers et acheminement du courrier électronique

Pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, nous avons créé des formulaires et des fonctionnalités de backend qui ont permis à FLYYO d'enregistrer les demandes et de traiter les problèmes des passagers de manière efficace. La compagnie aérienne a ainsi pu s'engager avec ses clients directement depuis le site web.

Mise en œuvre du formulaire de demande de charte et du formulaire de contact général, avec traitement côté serveur et notifications par courrier électronique.
Mettre en place une logique d'abonnement et d'envoi pour les mises à jour de l'actualité.
Développement d'un formulaire de réclamation dédié aux passagers, avec son propre système d'acheminement des courriels et un message de réponse automatique confirmant la réception.
Configuration de la messagerie côté serveur et mise à jour des enregistrements DNS afin d'éviter les problèmes liés à la configuration existante de la messagerie du client.

Infrastructure, hébergement et surveillance

Enfin, nous avons relevé les défis techniques liés à l'hébergement et à l'infrastructure, en veillant à ce que le site web reste stable et puisse supporter une croissance future. Il s'agissait notamment de passer à un environnement d'hébergement plus adapté et de mettre en place des outils de surveillance pour suivre les performances du site.

Surmonter les limitations d'hébergement du plan initial de GoDaddy, en aidant le client à passer à un VPS ayant la capacité de gérer le CMS Craft, le PHP et la logique du courrier électronique. Déployer le site web sur le nouveau serveur et le configurer pour qu'il réponde aux exigences de la plateforme.
Installation d'un utilitaire de surveillance pour suivre l'état du serveur web et des services de base de données, redémarrer automatiquement les services s'ils tombent en panne et alerter le client si l'utilisation des ressources dépasse les seuils fixés.

En relevant ces défis par étapes, nous avons réussi à livrer un site web entièrement fonctionnel pour FLYYO, avec une protection future en place pour l'expansion des systèmes de réservation et des fonctionnalités supplémentaires.

Technologies

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Conception mobile/réactive

Figma

Hébergement et infrastructure

GoDaddy, VPS

Équipe

Développeur PHP

Concepteur UI/UX

Résultats

Durée du projet

Septembre - décembre 2023

Le lancement du nouveau site web de FLYYO a marqué une étape importante dans l'établissement de la présence en ligne de la compagnie aérienne et dans l'amélioration de l'engagement de ses clients. En fournissant une plateforme professionnelle et conviviale, Innowise a aidé FLYYO à atteindre plusieurs objectifs clés :

Amélioration de la présence en ligne : Le passage d'une page d'accueil basique à un site web multi-pages entièrement fonctionnel a considérablement augmenté la visibilité de FLYYO, permettant à la société de présenter ses services d'affrètement et ses options de location d'avions d'une manière plus professionnelle et plus attrayante.
Amélioration de l'expérience client : L'intégration de formulaires pour les demandes d'affrètement, les réclamations des passagers et les plaintes a permis à FLYYO de rationaliser les interactions avec les clients et d'améliorer les temps de réponse.
Efficacité de la gestion du contenu : Avec la plateforme CMS de Craft, FLYYO a maintenant un contrôle total sur le contenu de son site web, ce qui facilite la mise à jour et la gestion d'informations telles que les nouvelles, les FAQ et les détails de l'avion sans nécessiter d'assistance technique.
Infrastructure évolutive : En passant à une configuration VPS, FLYYO dispose maintenant d'une solution d'hébergement robuste capable de gérer la croissance future et des volumes de trafic plus importants, avec des performances et une fiabilité améliorées.
Préparé pour une expansion future : Le site Web a été conçu pour s'adapter, jetant les bases de futures fonctionnalités telles qu'un système de réservation de vols commerciaux, garantissant que FLYYO puisse étendre ses services sans nécessiter une refonte complète.
Stabilité opérationnelle accrue : L'introduction d'outils de surveillance des serveurs a permis de réduire le risque de temps d'arrêt en contrôlant l'état des serveurs, ce qui a permis au site web de rester opérationnel sans interruption.

Notre collaboration avec FLYYO va au-delà du lancement initial. Nous continuons à travailler en tant que partenaire stratégique pour soutenir leur présence croissante en ligne.

Table des matières

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