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Automatisation des processus robotiques pour la logistique et le transport

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Dans le monde hautement compétitif d'aujourd'hui, les entreprises cherchent à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à acquérir un avantage concurrentiel. Les logistique et les industries du transport sont confrontés à de nombreux défis, notamment l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre et du carburant, les exigences croissantes des clients et la nécessité d'un suivi et d'une visibilité en temps réel.L'automatisation des processus robotiques (RPA) est en train de changer la donne pour ces industries, permettant aux entreprises d'automatiser des routines banales sans supervision humaine et de réaliser des gains de temps significatifs, une excellence opérationnelle et une réduction des coûts. Avec l'aide de La RPA dans les transports et la logistiqueLes entreprises peuvent mettre au point des algorithmes pour effectuer des tâches routinières sans supervision humaine, économiser jusqu'à 90% du temps de leur personnelL'objectif est d'améliorer la qualité des services, d'améliorer l'excellence opérationnelle et de réduire les coûts.Cet article révèle les principaux défis auxquels sont confrontées les industries de la logistique et du transport et montre comment les entreprises peuvent adopter la RPA dans leurs routines de travail et acquérir un avantage concurrentiel.

La logistique est en proie à des flux de travail inefficaces et à la fragmentation.

En vous appuyant sur l'automatisation des processus robotiques, vous pouvez optimiser vos opérations et les rendre plus résistantes à des conditions de livraison volatiles.

Principaux défis du secteur de la logistique

Selon le magazine FortunePrès de 94% des entreprises du classement Fortune 1000 ont été confrontées à des perturbations de leurs chaînes d'approvisionnement en raison de la pandémie. En raison d'un manque de visibilité des opérations en amont et en aval, de processus de gestion de la demande dépassés, d'une incapacité à s'adapter aux fluctuations du marché et d'interruptions imprévues causées par le travail manuel dans les opérations logistiques, les chaînes d'approvisionnement se sont effondrées lors de la première vague de fermetures.

Augmentation des coûts de transport

Les coûts de transport mondiaux ont augmenté régulièrement ces dernières années, entraînant une volatilité des prix des carburants. En conséquence, les entreprises de camionnage prévoient des augmentations annuelles à deux chiffres de leurs tarifs contractuels en raison de la saturation des capacités. De plus, il y a une grave pénurie d'environ 400 000 conducteurs de véhicules et camionneurs en Europe, ce qui entraîne des perturbations dans les transports et une pénurie d'approvisionnement. Les entreprises de logistique sont également face à l'augmentation du coût des intrants et des dépenses de fret, les tarifs du transport routier ayant augmenté de 23%.

Flux de travail obsolètes

Bien que IoT présente de nombreux avantages, de nombreuses marques s'appuient encore sur un suivi manuel. Cette pratique implique l'utilisation de feuilles de calcul et de nombreuses applications logicielles pour la même tâche, ce qui nuit à la productivité et à l'efficacité de la main-d'œuvre.

Visibilité limitée des envois

Dans le contexte actuel de mondialisation de l'économie, les clients souhaitent avoir une visibilité en temps réel de leurs achats et s'attendent à ce qu'ils soient livrés rapidement et à moindre coût. Cependant, le manque de transparence tout au long de la chaîne d'approvisionnement peut entraver le flux de marchandises et gêner la logistique.

Communication fragmentée

La chaîne d'approvisionnement logistique englobe la production de biens depuis le stade de la fabrication jusqu'à leur livraison au client. En raison de l'absence d'un système de communication intégré, les fabricants d'équipements d'origine sont souvent confrontés à des difficultés. Cette insuffisance se traduit par une communication décousue, ce qui a un impact négatif sur les délais de livraison et l'efficacité opérationnelle.

Miles vides

Depuis plusieurs années, les kilomètres à vide ou non payants constituent un problème persistant dans le secteur de la logistique, car les chargeurs et les transporteurs souffrent du kilométrage accumulé lors de la conduite d'un conteneur vide, ce qui entraîne des augmentations de coûts injustifiées, des conséquences néfastes pour l'environnement et une diminution de l'efficacité.

Retards de livraison

L'impact dévastateur de la pandémie de COVID-19 a conduit à la fermeture de nombreux sous-traitants, ce qui a entraîné une série de problèmes liés à la main-d'œuvre dans les secteurs de l'expédition et de l'entreposage. Par exemple, la pénurie de puces a considérablement retardé les livraisons de smartphones, ce qui a entraîné le report du lancement des produits et de longs délais d'attente pour les personnes ayant précommandé des appareils numériques.

RPA: cas d'utilisation dans la logistique

Pour relever les défis du transport et redéfinir les flux de travail logistiques, les entreprises devraient adopter les meilleures pratiques en matière de RPA. Aujourd'hui, les organisations mettent en œuvre cette puissante technologie dans le domaine de la logistique afin d'améliorer la gestion des expéditions depuis les centres d'exécution jusqu'aux acheteurs.

Réduction des contrôles de transport grâce au suivi automatique

Grâce à leurs comptes, les clients peuvent suivre l'emplacement et le mouvement de leurs marchandises, y compris l'heure d'arrivée prévue et les retards d'expédition. Grâce à la RPA, les entreprises peuvent automatiser les contrôles à l'arrivée, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des ressources et de s'assurer que les clients reçoivent les livraisons nécessitant une signature ou les colis qui ne doivent pas être laissés sans surveillance. En outre, les entreprises automatisent les interactions avec les clients et les fournisseurs en lisant et en répondant aux interactions IVR ou aux courriels, ce qui permet d'expédier les produits de manière efficace et précise.

En outre, La RPA dans la logistique facilite la gestion des perturbations, en ajustant automatiquement les processus en fonction des changements, en notifiant les parties concernées lorsque des problèmes surviennent, en fournissant des détails et en suggérant des actions correctives. En automatisant ces processus, les employés peuvent travailler plus efficacement, ce qui permet aux entreprises d'accomplir davantage avec le même nombre d'employés.

Acheminement des commandes de fret vers le meilleur centre d'exécution

En optimisant les commandes de fret vers le centre d'exécution le plus approprié, la RPA garantit une livraison rapide aux clients. Les processus automatisés de la RPA intègrent divers systèmes tout au long de la chaîne d'exécution, ce qui permet d'optimiser l'efficacité de l'approvisionnement, ce que les solutions sur site ne peuvent pas faire à elles seules. En fin de compte, ce sont les routines standard et répétitives, telles que l'acheminement des commandes, qui bénéficient le plus de la RPA en logistique, car les décideurs libèrent des ressources pour se concentrer sur des tâches plus complexes et plus exigeantes en ressources.

Fournir un retour d'information automatisé aux conducteurs et à la gestion du fret

Les conducteurs et les acteurs de la chaîne d'approvisionnement ont besoin de données de reporting automatisées pour concentrer leurs efforts et mieux comprendre les conditions de livraison. Grâce à l'automatisation des tâches, le fret peut circuler sans heurts dans le réseau d'approvisionnement et répondre aux exigences de chacun, en garantissant une visibilité et une prévisibilité de bout en bout. En outre, des rapports rapides et des analyses intégrées peuvent réduire la confusion, permettre aux gestionnaires de se concentrer sur leurs compétences principales et améliorer les processus de manière cohérente.

Prendre des décisions commerciales fondées sur la connaissance

En l'absence de transparence, de processus automatisés et de données fiables, les entreprises peuvent avoir du mal à prendre des décisions éclairées. En mettant en œuvre une technologie RPA efficace dans le secteur des transports, les entreprises peuvent améliorer la qualité et l'efficacité des services à la clientèle, tenir les entrepreneurs informés des opérations de la chaîne d'approvisionnement et adapter automatiquement le système aux perturbations.

En fin de compte, l'automatisation de l'expédition et du transport peut avoir un impact significatif sur la capacité d'une entreprise à établir la confiance de ses clients et à briser les silos d'information entre les différents départements.

Amélioration de la gestion des stocks

L'intégration de l'automatisation dans les processus de transport appropriés peut considérablement améliorer l'avantage concurrentiel d'une entreprise grâce à des mises à jour opportunes et à l'entretien des stocks. Grâce à la technologie RPA, les entreprises de logistique et de transport peuvent gérer efficacement leurs stocks et surpasser leurs concurrents en transformant les commandes et l'approvisionnement en opérations virtuelles.

La RPA offre une série d'avantages aux prestataires de services logistiques, en rationalisant le transport de marchandises, en améliorant la précision des livraisons, en réduisant les coûts globaux, en améliorant la visibilité et en fournissant un meilleur service à la clientèle.

Planification et suivi des expéditions

En sélectionnant les processus d'APR les plus efficaces, suivi des envoisLa gestion des expéditions et la planification deviennent faciles. Grâce à des tâches automatisées, les responsables peuvent demander des mises à jour et des rapports sur l'état des expéditions et accéder à des portails internes pour obtenir des informations plus détaillées. En outre, l'automatisation des processus robotiques rationalise l'examen des détails de l'expédition, tels que les courriels entrants, l'enregistrement des tâches et la communication aux clients d'horaires d'enlèvement précis.

Traitement des factures et recouvrement des créances

Avec la RPA, il est possible d'automatiser l'extraction des informations pertinentes des factures, telles que le nom du fournisseur, le numéro de la facture, la date d'échéance et le montant dû. L'automatisation réduit le besoin de saisie manuelle des données, éliminant ainsi les opérations chronophages et sujettes aux erreurs. En outre, la RPA aide à faire correspondre les factures aux bons de commande et aux reçus, signale toute anomalie pour examen et garantit que les factures sont traitées avec précision et efficacité.

La RPA peut automatiser le processus d'envoi de rappels de paiement et d'e-mails de suivi aux clients et réduire la charge de travail des équipes de recouvrement de crédit, leur permettant de se concentrer sur la négociation des conditions de paiement plutôt que sur des tâches répétitives.

Traitement des commandes et des stocks

Les robots RPA sont programmés pour récupérer et traiter les commandes provenant de sources multiples, telles que le courrier électronique, les sites web ou les systèmes d'échange de données informatisées. Ils peuvent extraire les informations nécessaires, telles que les noms des produits, les quantités et les adresses de livraison, et les saisir dans le système ERP ou CRM de l'entreprise. La RPA peut également contribuer à la validation et au traitement des commandes, en veillant à ce qu'elles soient exactes et traitées rapidement.

La RPA peut contribuer à la gestion des stocks en mettant automatiquement à jour les niveaux d'inventaire, en alertant lorsque les niveaux de stock sont bas et en générant des bons de commande lorsque les reliquats de marchandises tombent en dessous d'un certain seuil.

Saisie, recherche et clôture des charges

Les robots RPA peuvent être configurés pour extraire des données pertinentes de diverses sources, telles que les sites web des transporteurs, les courriels et les feuilles de calcul. Par exemple, la RPA peut capturer automatiquement des informations telles que les numéros PRO, les détails de suivi, les montants des factures et les dates de livraison. En outre, cette technologie permet de rechercher des informations pertinentes sur l'état des chargements, les dates de livraison et les problèmes potentiels, tels que les retards ou les dommages. De cette manière, les problèmes peuvent être identifiés rapidement, ce qui permet de les résoudre plus vite et d'améliorer le service à la clientèle.

Communication

Outre l'automatisation de la communication par courriel, la RPA peut être utilisée pour envoyer des bulletins d'information et des mises à jour aux abonnés. En analysant le contenu des courriels, cette technologie perturbatrice les classe automatiquement dans les dossiers appropriés ou les transmet aux employés compétents.

Pour améliorer la communication entre pairs, la RPA peut être utilisée pour développer des chatbots qui interagissent avec les clients et répondent aux questions courantes sans intervention humaine. Dans la plupart des cas, les chatbots gèrent plusieurs langues et offrent une assistance 24/7, améliorant ainsi l'expérience client.

Approvisionnement et inventaire

À partir d'un courriel ou d'un ERP, l'automatisation des processus robotiques peut effectuer des commandes automatiquement, en extrayant les informations sur les fournisseurs, les descriptions d'articles, les quantités et les prix. Les robots d'automatisation saisissent ces informations dans le logiciel ERP de l'entreprise, rationalisant ainsi le processus d'approvisionnement et réduisant les erreurs.

Grâce à la RPA, les responsables peuvent suivre les niveaux de stock automatiquement, en les alertant lorsque les niveaux de stock tombent en dessous d'un certain seuil ou lorsque les articles approchent de la date de péremption. Les robots d'automatisation génèrent des bons de commande ou commandent à nouveau des articles lorsque les niveaux de stock tombent en dessous d'un certain seuil, ce qui permet à l'entreprise de disposer d'un stock suffisant.

Remarques finales

Aujourd'hui, la RPA est en train de remodeler les industries, offrant des capacités perturbatrices pour améliorer l'excellence opérationnelle et minimiser les dépenses de main-d'œuvre dans les domaines de la logistique et du transport. En minimisant l'erreur humaine, la RPA améliore le traitement des expéditions, la surveillance de la flotte et des stocks, la gestion de la communication avec les clients, et bien plus encore. Pour les entreprises qui manquent d'automatisation pour progresser, Innowise peut commencer un voyage numérique qui produit des avantages tangibles.

FAQ

Quel rôle la RPA joue-t-elle dans le secteur du transport et de la logistique ?

Dans le secteur du transport et de la logistique, la RPA (Robotic Process Automation) joue le rôle d'automatisation des tâches répétitives et chronophages telles que la saisie des données, le traitement des factures et le suivi des expéditions, augmentant ainsi l'efficacité et réduisant le risque d'erreur humaine.

Comment la RPA peut-elle améliorer l’efficacité et la précision des opérations logistiques ?

La RPA peut rationaliser les processus tels que le traitement des commandes, la gestion des stocks et les interactions avec le service client, ce qui entraîne des délais d'exécution plus rapides, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction des clients grâce à un traitement des données cohérent et précis.

Quels sont les défis rencontrés lors de la mise en œuvre de la RPA dans le transport et la logistique ?

Les défis de la RPA en logique incluent l'intégration avec les systèmes existants, la gestion du changement dans la dynamique de la main-d'œuvre, la garantie de l'évolutivité des solutions RPA, la gestion de processus complexes qui nécessitent des capacités de prise de décision au-delà de la portée de la RPA et le maintien de la sécurité des données sensibles traitées par Systèmes RPA.

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Dmitry Nazarevich DIRECTEUR TECHNIQUE

Date: 07 avril 2023

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