Apoyo y evolución de la aplicación de afiliación a gimnasios, con un aumento de la participación de 10%

Innowise ayudó a mantener y actualizar la aplicación de gestión de socios de gimnasio del cliente, contribuyendo a aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad a la marca y la retención de usuarios.

Cliente

Industria

Sanidad

Región

Cliente desde

2024

Nuestro cliente es una startup de fitness con sede en la UE centrada en facilitar el acceso a actividades deportivas y de bienestar. El principal producto del cliente es una aplicación móvil que reúne varios centros deportivos, centros de bienestar, gimnasios, estudios de yoga e instalaciones de spa en una única y práctica tarjeta de socio. Los usuarios pueden visitar cualquier organización deportiva asociada sin necesidad de tener varios carnés. Con la aplicación de afiliación al gimnasio del cliente, es más fácil mantenerse en forma y saludable y explorar una amplia gama de actividades físicas sin comprometerse con una sola instalación.

El cliente colabora con organizaciones deportivas y ofrece paquetes de afiliación a empresarios que buscan mejorar sus programas de beneficios. El modelo de negocio del cliente no solo simplifica el proceso para los usuarios, sino que también sirve como eficaz herramienta de marketing para las instalaciones deportivas, ayudándolas a captar nuevos socios sin esfuerzos ni costes adicionales de promoción.

La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.

Desafío

A medida que la base de usuarios y las asociaciones del producto principal del cliente se ampliaban, mantener y mejorar las funciones de la aplicación se convertía en un reto cada vez mayor. Para apoyar el crecimiento y ofrecer continuamente nuevas funcionalidades, el cliente decidió ampliar su equipo interno con desarrolladores Flutter de confianza.

Necesitaban profesionales que pudieran integrarse perfectamente en su equipo interno y ayudar a mantener una calidad constante al tiempo que introducían nuevas funciones y resolvían los problemas técnicos existentes. El cliente también buscaba expertos externos para mejorar la experiencia del usuario sin interrumpir el servicio para los clientes actuales.

Solución

Con una amplia gama de talentos experimentados en el desarrollo de aplicaciones móviles, Innowise encajaba perfectamente en el proyecto. Asignamos un desarrollador Flutter experimentado que trabajó en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo y el gestor de proyectos del cliente.

La colaboración se estableció según un modelo de precios Time & Materials (T&M), que ayudó al cliente a abordar el alcance del proyecto de forma más flexible. Para garantizar una comunicación transparente, proporcionamos al cliente informes periódicos sobre el progreso de la asistencia y la mejora de la aplicación para socios de gimnasios.

Principales características y cambios

En Innowise, tenemos un equipo de desarrolladores Magento certificados listos para abordar cualquier desafío de PWA. Habiendo dominado el conjunto de herramientas integradas de Magento al máximo, nuestros expertos en comercio electrónico crean PWA de alto rendimiento, adaptables y fáciles de usar que no sólo mejoran la experiencia de compra, sino que también impulsan mayores tasas de conversión para su tienda en línea.

Cambio a GraphQL. Ayudamos al cliente a realizar la transición a una integración basada en GraphQL con el backend Amazon Amplify. Este cambio mejoró la eficiencia de las consultas de datos, aumentó el desempeño y facilitó la integración de nuevas características en el futuro.
Funciones de privacidad del usuario. Pusimos en marcha un proceso legal de recogida de consentimientos y lanzamos una nueva política de privacidad, garantizando que la aplicación cumple la normativa más reciente sobre protección de datos.
Mejoras UX/UI. Como parte del rediseño de la aplicación, implementamos nuevos componentes de interfaz de usuario para mejorar el atractivo visual de la aplicación. Para mejorar la gestión de maquetas de UX/UI y hacer que las actualizaciones de diseño sean más coherentes, Innowise también ayudó a integrar tokens Figma en el código.
Sistema de notificación simplificado. Ayudamos a integrar las notificaciones por lotes, lo que permitió a la aplicación enviar actualizaciones a los usuarios. Esto mejoró la comunicación sobre las actualizaciones de los socios, la disponibilidad de clases deportivas y las promociones.

Mantenimiento rutinario

Para garantizar la estabilidad y el rendimiento de la aplicación, realizamos actividades de mantenimiento periódicas, centradas en los siguientes aspectos:

Refactorización de aplicaciones. Mejoramos continuamente la estructura del código para mejorar la legibilidad y la capacidad de mantenimiento, abordando la deuda técnica de la base de código heredada.
Tratamiento de errores. Innowise implementó sólidos mecanismos de gestión de errores para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia del usuario.
Actualizaciones y parches. Aplicamos con regularidad parches y actualizaciones de seguridad para mantener la aplicación a salvo de amenazas emergentes, siguiendo las mejores prácticas de mantenimiento de software.

Tecnologías

Mobile

Flutter

Backend

Amazon Amplify, GraphQL, Batch

UX/UI design

Figma

Equipo

Flutter Promotor

Resultados

Nueve meses después, la aplicación del cliente se ha convertido en una plataforma más fiable y con más funciones. Los cambios han mejorado significativamente la gestión de datos y el rendimiento, mientras que el sistema de notificaciones mejorado mantenía a los usuarios informados en tiempo real. La introducción de nuevos componentes de interfaz de usuario ha mejorado la usabilidad, y la migración a Figma ha ayudado al cliente a mantener un lenguaje de diseño coherente en toda su cartera de aplicaciones.

El cliente compartió los comentarios positivos de los usuarios, destacando la mejora de la usabilidad y el rendimiento de la aplicación. La asistencia y el mantenimiento concienzudos de la aplicación han contribuido a aumentar la satisfacción de los clientes, fidelizarlos y fidelizar a los usuarios.

Duración del proyecto

Agosto de 2024 - en curso

10%

aumento de los indicadores de participación de los usuarios gracias al nuevo sistema de notificaciones y a las mejoras de la interfaz de usuario

15%

recuperación de datos y rendimiento de las consultas más rápidos tras el cambio a GraphQL

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