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Desarrollo paso a paso de sitios web de comercio electrónico para el éxito

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Empezaré este blog con una afirmación un tanto controvertida, pero tengan paciencia: los sitios web pueden quebrar una empresa de comercio electrónico. No porque los sitios web sean intrínsecamente perjudiciales, sino todo lo contrario, pero si las empresas no abordan el proceso de desarrollo de un sitio web de comercio electrónico con un cierto grado de consideración y cuidado, todo ese trabajo duro puede ir en su contra. Y este blog explicará el por qué y el cómo.

Se prevé que las ventas en línea superen $5,887B para 2029La demanda de los consumidores es mayor que nunca. Pero no podemos dar por sentada esta demanda, tenemos que ofrecer a los clientes experiencias en línea excepcionales si queremos aprovechar esta demanda. Lo que parecen detalles sin importancia pueden afectar drásticamente a su negocio, por ejemplo, incluso un retraso de un segundo en la carga del sitio web puede afectar drásticamente a las ventas. Como IA y automatización (cómo no mencionarlos) remodelan la industria del comercio electrónico, tener un sitio web de vanguardia no es sólo una marca de distinción; es lo que mantendrá viva a una empresa en el mercado digital.

Líderes del mercado como Amazon, Pinduoduo y Taobao tienen algo en común: los sitios web de sus tiendas en línea son rápido y fácil de usar. Hoy en día, los consumidores esperan un acceso instantáneo a los sitios de comercio electrónico. Y si las plataformas no están personalizadas, también puede causar una enorme pérdida de ventas.

He creado una completa guía de desarrollo de comercio electrónico para empresas que buscan desarrollar un sitio de comercio electrónico con el fin de dotarlas de una visión clara del proceso, las tendencias y las estrategias que conforman el éxito en línea actual.

¿Puedo crear un sitio web de comercio electrónico sin programar?

La respuesta corta es: "Sí, puedes". Pero déjame que te lo explique. Puedes crear un sitio web de venta al por menor sin codificar utilizando creadores de sitios web y plataformas de comercio electrónico que ofrecen la funcionalidad de arrastrar y soltar. Estas plataformas te permiten crear una tienda online totalmente funcional, gestionar productos, procesar pagos y personalizar el diseño, todo ello sin escribir una sola línea de código. Sin embargo, no es una opción si quieres personalizaciones avanzadas o características únicas.

Desarrollo web de comercio electrónico a medida frente a plataformas

Desarrollo de sitios web de comercio electrónico personalizados ofrece flexibilidad y control, pero conlleva plazos más largos y mayores riesgos, mientras que las soluciones basadas en plataformas proporcionan escalabilidad, mejores prácticas y rentabilidad a largo plazo con una inversión inicial más elevada.

¿Cómo tomar la decisión correcta? Se trata de tener una visión de conjunto: ¿cuáles son sus objetivos empresariales, cuál es su presupuesto, con qué rapidez necesita llegar al mercado y cuáles serán sus necesidades en el futuro? Piense en la escalabilidad, el grado de personalización que desea y el mantenimiento a largo plazo.

He aquí una tabla clara y concisa que resume los principales pros y contras de estos dos enfoques de desarrollo web de comercio electrónico para una rápida comparación.

Plataformas

Rápida instalación y comercialización
Accesible para no codificadores
Funciones integradas y compatibilidad con aplicaciones de terceros
Actualizaciones y mantenimiento periódicos por parte de los proveedores de la plataforma
Protecciones integradas

Personalización limitada
Mayores costes iniciales
Muchas plataformas tienen cuotas periódicas por uso, alojamiento y otros servicios.
Dependencia del proveedor de la plataforma en cuanto a actualizaciones, seguridad y asistencia.
La propiedad de los datos y la infraestructura sigue siendo de la plataforma

Desarrollo web a medida

Control total sobre el diseño y la funcionalidad
Escalable para el crecimiento futuro
Funciones exclusivas adaptadas a las necesidades de las empresas
Mejor optimización del rendimiento
Propiedad del código y la infraestructura

Mayores costes iniciales
Plazos de desarrollo más largos
Requiere conocimientos técnicos o contratar desarrolladores
El mantenimiento y las actualizaciones requieren recursos específicos

Coste de desarrollo de un sitio web de comercio electrónico

Los costes de desarrollo de una tienda de comercio electrónico varían en función de la complejidad del trabajo. El desarrollo personalizado requiere la creación de una interfaz fácil de usar, la creación de un backend personalizado para la gestión de productos, la configuración de un procesamiento de pagos seguro y la integración de otros sistemas. Debido a la complejidad del trabajo, esta opción requiere muchas horas de trabajo, lo que se traduce en un plazo más largo y costes más elevados.

En una plataforma de desarrollo de comercio electrónico, la mayoría de las funciones esenciales ya están incorporadas, por lo que sólo quedan unos pocos aspectos por personalizar, como la marca, los listados de productos y las integraciones de terceros. Al reducirse el alcance, la puesta en marcha del sitio web requiere muchas menos horas de trabajo. No obstante, la implantación de una solución basada en una plataforma puede llevar mucho tiempo, especialmente para determinadas integraciones de diseño. Las integraciones personalizadas también requieren más horas, que se cobrarán aparte.

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Características principales de un sitio web de comercio electrónico

Pasarelas de pago seguras

Búsqueda y filtrado de productos

Gestión de productos

Funciones de la cuenta de usuario

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Integración analítica

Pasarelas de pago seguras

La seguridad en los pagos es una prioridad número uno para los compradores online. El uso de métodos fiables como PayPal, Stripe, Apple Pay o incluso criptomonedas permite a los clientes sentirse seguros al realizar una compra; sin ellos, los clientes se ponen nerviosos y buscan en otra parte. Las pasarelas seguras también protegen a la propia empresa del fraude y las devoluciones de cargos.

Búsqueda y filtrado de productos

Es más probable que la gente compre cuando puede encontrar lo que quiere. Un sistema de búsqueda inteligente con filtros avanzados simplifica el proceso de descubrimiento de productos relevantes. Funciones como la búsqueda predictiva, los filtros de categorías y las sugerencias basadas en la navegación mejoran enormemente la usabilidad y reducen las tasas de rebote.

Gestión de productos

Organizar un inventario, controlar el número de artículos en stock y configurar alertas automáticas para niveles bajos de existencias garantiza que los productos estén siempre en stock, lo que significa menos riesgo de perder ventas. Las categorías ayudan a agrupar los productos y las funciones automatizadas ahorran tiempo, por lo que la gestión de las existencias no supone ningún problema.

Funciones de la cuenta de usuario

El historial de pedidos permite a los clientes reordenar fácilmente artículos anteriores, mientras que las listas de deseos les ayudan a realizar un seguimiento de los productos deseados para futuras compras. Gracias a los métodos de pago guardados, los clientes pueden realizar sus compras más rápidamente, lo que hace que el proceso de compra sea fluido y sin complicaciones.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Una integración SEO adecuada ayuda a aumentar el tráfico, mejorar las tasas de conversión y crear una experiencia de navegación agradable para el cliente. Gracias a las URL optimizadas, los metadatos y el marcado schema, cada página de producto está estructurada, lo que facilita a los motores de búsqueda la interpretación y clasificación del contenido.

Integración analítica

La conexión a Google Analytics, así como a paneles personalizados, simplifica la supervisión del comportamiento de los usuarios, los patrones de ventas y la eficacia del sitio web. Esta valiosa información permite a las empresas tomar decisiones informadas que mejoran las tasas de conversión, aumentan la retención de clientes e impulsan el crecimiento de los ingresos.

Pasarelas de pago seguras

Búsqueda y filtrado de productos

Gestión de productos

Funciones de la cuenta de usuario

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Integración analítica

Elegir la pila tecnológica adecuada

Elegir la pila tecnológica adecuada para el desarrollo de tu tienda de comercio electrónico es como elegir los cimientos de un edificio: quieres algo sólido que pueda soportar el crecimiento y adaptarse a las necesidades futuras. Una pila fiable mantiene su sitio de comercio electrónico funcionando sin problemas y se adapta a medida que su negocio se expande.

Código abierto frente a plataformas SaaS: pros y contras

Elegir entre plataformas de código abierto y SaaS no es una decisión que se tome en el acto. Requiere una cuidadosa consideración, ya que ambas opciones tienen sus propios beneficios y desafíos.

Plataformas de comercio electrónico de código abierto, como WooCommerce o Adobe Commerce (Magento), ofrecen flexibilidad y personalización, pero requieren una gestión más práctica. En cambio, las plataformas de comercio electrónico SaaS, por ejemplo, Shopify o BigCommerceofrecen comodidad y escalabilidad, pero pueden limitar su capacidad para adaptar el sistema y conllevan costes continuos.

He esbozado los pros y los contras de cada opción para ofrecerle un punto de partida. Sin embargo, para tomar la decisión correcta, es necesario que conozcas bien tus requisitos específicos, el coste total de propiedad, la escalabilidad y los recursos técnicos disponibles.

Plataformas de código abierto

WooCommerce
Adobe Commerce (Magento)
OpenCart
PrestaShop

Alto nivel de personalización
Control total del código y la infraestructura
Sin gastos de licencia recurrentes
Gran apoyo comunitario

Requiere conocimientos técnicos o desarrolladores
Mayores costes iniciales de instalación y alojamiento
Mantenimiento continuo y actualizaciones de seguridad
Curva de aprendizaje más pronunciada

plataformas SaaS

Shopify
BigCommerce

Fácil configuración con conocimientos técnicos mínimos
Actualizaciones periódicas y seguridad integrada
Presupuestos simplificados con precios basados en suscripciones
Amplia gama de integraciones y aplicaciones prediseñadas

Personalización limitada en comparación con el código abierto
Cuotas de suscripción periódicas
Dependencia del ecosistema de la plataforma
Propiedad de los datos y restricciones a su portabilidad

Principios de diseño para el desarrollo de sitios web de comercio electrónico

El diseño web es una necesidad obvia, pero merece la pena destacar algunos de los principios clave que lo rigen:

Piense en la tipografía como la voz de su tienda. Una fuente clara y limpia habla con confianza, mientras que una confusa deja a los clientes rascándose la cabeza. Ideas clave a tener en cuenta:

Espaciado correcto entre líneas y un tamaño de fuente mínimo de 16px mejorar la legibilidad.
El texto debe destacar contra el fondo para que sea fácil de leer y claro para sus visitantes.
Fuentes sin gracias como Open Sans y Roboto ofrecen un aspecto moderno.

Los mejores sitios web de compras mantienen un equilibrio entre creatividad y funcionalidadLa tipografía complementa la marca y mejora la legibilidad. Uno de los mejores ejemplos es Manzana. Su sitio web equilibra a la perfección un diseño elegante y creativo y una tipografía fácil de leer, al tiempo que mantiene todo sencillo y accesible para los usuarios.

Un diseño despejado ayuda a los usuarios a centrarse en los elementos esenciales, como los productos y las llamadas a la acción. Entre los beneficios de la simplicidad se incluyen:

Menos desorden facilita a los usuarios la búsqueda de lo que necesitan.
Un diseño limpio evita las distracciones y mejora la toma de decisiones.
Espacios en blanco bien situados mejora la legibilidad y crea una sensación de apertura.

Marcas como Shopify ejemplifican el diseño minimalista haciendo hincapié en los elementos clave y reduciendo las distracciones innecesarias.

Una jerarquía visual bien estructurada dirige la atención del usuario hacia acciones clave, como realizar una compra. Algunas técnicas eficaces son:

Elementos más grandes atraen naturalmente más atención.
Colores vivos o llamativos destacar las acciones clave.
Elementos importantes como CTAs debe ser en un lugar destacado.

Sitios web de compras como Nike y Zalando utilice botones llamativos y colores contrastados para destacar eficazmente las promociones y las opciones de compra.

Los botones CTA eficaces captan la atención e impulsan las conversiones. Para que destaquen, utilice colores contrastados que los separan del fondo. Bordes redondeados crear un aspecto más acogedor y fácil de usar.

En lugar de un texto genérico como "Enviar", opte por frases prácticas como "Comprar ahora" o "Empezar" para fomentar el compromiso. La ubicación estratégica importa - sitúe las CTA cerca de las descripciones de los productos o por encima de ellas para maximizar los clics y las conversiones.

Las imágenes y los vídeos de alta calidad permiten a los compradores hacerse una idea real del producto, lo que genera confianza. Con vistas de 360° y funciones de zoom, los usuarios pueden explorar todos los detalles, lo que facilita enormemente la decisión de compra.

Y cuando los productos cobran vida a través de vídeos, la participación se dispara. Marcas como ASOS e IKEA han sobresalido en esto porque utilizan bellas imágenes no sólo para captar la atención de los compradores, sino también para convertirlos en clientes.

Optimizar el rendimiento

Importancia de la velocidad del sitio para el SEO y las conversiones

¿Sabías que un 1 segundo retraso en el tiempo de carga puede disminuir las conversiones en 7%mientras que 40% de los visitantes abandonan un sitio que más de 3 segundos para cargar? Google da prioridad a los sitios web que se cargan más rápido en las clasificaciones de búsqueda, por lo que la velocidad del sitio es un factor crucial para el SEO.

La mejora de la velocidad del sitio eleva la experiencia del usuario, lo que repercute directamente en la generación de ingresos. Por ejemplo, Walmart registró un aumento de 2% en conversiones por cada 1 segundo de mejora en el tiempo de carga de la página. Del mismo modo, Mobify observó un 1% aumento de ingresos por cada 100ms reducción de la velocidad de carga.

Prácticas recomendadas para la compresión de imágenes y el lazy loading

Los archivos de imagen grandes ralentizan los sitios web. La compresión de imágenes reduce el tamaño de los archivos sin comprometer la calidad, lo que mejora notablemente los tiempos de carga. Herramientas como TinyPNG, ImageOptim y funciones de compresión integradas en Shopify/WooCommerce simplificar este proceso.

Integración de redes de distribución de contenidos (CDN)

Una red de distribución de contenidos es una red de servidores distribuidos que almacena en caché y distribuye contenidos de sitios web desde las ubicaciones más cercanas a los usuarios, reduciendo los tiempos de carga y la latencia.

Las CDN ayudan a que los sitios web y las aplicaciones se carguen más rápido proporcionando información desde el servidor de borde más cercano. Protegen de los ataques DDoS distribuyendo el tráfico de red, filtrando las solicitudes maliciosas y utilizando cortafuegos de aplicaciones web (WAF) y rutas Anycast. Además, las CDN mejoran la escalabilidad y aumentan las posibilidades de gestionar un pico de tráfico sin ralentizarse ni colapsarse. Entre los proveedores de CDN más conocidos se encuentran Cloudflare, AWS CloudFront y Akamai.

Las CDN son especialmente beneficiosas para sitios web con mucho tráfico durante eventos de ventas como el Black Friday, donde la velocidad del sitio es fundamental para la retención de usuarios y las conversiones.

Minimizar las peticiones HTTP y aprovechar la caché del navegador

Cada petición HTTP -por ejemplo, de imágenes, scripts u hojas de estilo- aumenta el tiempo de carga de la página. Reducir estas peticiones es esencial para la optimización. Las estrategias incluyen combinar archivos CSS/JS y utilizar sprites de imágenes para minimizar las descargas por separado.

La caché del navegador almacena los archivos estáticos del sitio web localmente en los dispositivos de los usuarios, lo que reduce los tiempos de carga para los visitantes recurrentes. Herramientas como GTmetrix y Google Lighthouse ayudan a supervisar y optimizar estos aspectos. Implementar el almacenamiento en caché y reducir las peticiones HTTP mejora significativamente la velocidad del sitio y la experiencia del usuario.

El papel de las aplicaciones web progresivas (PWA)

Las aplicaciones web progresivas (PWA) combinan la funcionalidad de un sitio web con un rendimiento similar al de una aplicación, ofreciendo acceso sin conexión, notificaciones push y cargas de página más rápidas mediante mecanismos avanzados de almacenamiento en caché.

Marcas como Starbucks y Alibaba han implantado con éxito las PWA, lo que ha dado lugar a mayor compromiso y conversiones. Las PWA son especialmente valiosas para el comercio electrónico móvil, ya que ofrecen una experiencia sin fricciones con menores costes de desarrollo de tiendas online en comparación con las aplicaciones nativas.

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Pagos y seguridad

Hoy en día, los clientes esperan transacciones sin fricciones, mientras que las empresas deben salvaguardar los datos financieros confidenciales de las ciberamenazas. Alcanzar el equilibrio perfecto entre comodidad para el usuario y medidas de seguridad sólidas es clave para priorizar el proceso de desarrollo web de comercio electrónico.

Elegir las pasarelas de pago adecuadas

Muchas personas utilizan PayPal, Stripe y Apple Pay porque son fácil de usar y aceptan muchas divisas. Sin embargo, algunas pasarelas funcionan mejor en una región específica, como Alipay en China y Razorpay en India, ya que garantizan un mejor procesamiento de las transacciones en esos países. Disponer de diferentes opciones de pago puede facilitar las cosas.

A la hora de elegir una pasarela de pago:

Considera que las distintas pasarelas cobran tarifas diferentes por transacción, lo que repercute en los márgenes de beneficio.
Consulte compatibilidad con su plataforma, la disponibilidad de API o plugins y la asistencia a los desarrolladores.
Busque cifrado, protección contra el fraude y cumplimiento de la normativa PCI.
Acepte tarjetas de crédito/débito, monederos digitales y alternativas opciones de pago.
Proceso pagos internacionales y varias divisas.
Determine la rapidez con que se ingresan los fondos en su cuenta.

Plataformas como Shopify y BigCommerce proporciona integraciones de pago sin fisuras, lo que permite a los comerciantes conectar varias pasarelas sin configuraciones complejas.

Integración de "Compre ahora, pague después" (BNPL) también es una opción a través de varias pasarelas de pago. Esta solución tiene actualmente una gran demanda, ya que ayuda a las empresas a aumentar las conversiones y el valor medio de los pedidos al permitir a los clientes para hacer compras inmediatamente y pagar más tarde.

Cómo garantizar los pagos

La protección de los datos de pago requiere múltiples niveles de seguridad:

Utilizar SSL/TLS para asegurar las transacciones;
Cumplir la norma PCI DSS normas para un procesamiento seguro;
Utilice herramientas basadas en IA, Controles AVS y CVV;
Soporte Apple Pay, Google Pay y tokenizado pagos;
Utilice autenticación de dos factores (2FA).

Más allá de las prácticas básicas de seguridad, las empresas pueden protegerse aún más con la tokenización y 3D Secure (3DS). La tokenización sustituye los datos de la tarjeta por tokens seguros, prevenir la exposición de datos sensibles. 3D Secure añade una capa adicional de autenticaciónEl sistema de pago electrónico, que exige a los clientes que verifiquen las transacciones mediante OTP o datos biométricos, reduce el riesgo de fraude.

Las pasarelas de pago también ofrecen funciones de seguridad integradas: La Protección del Comprador de PayPal protege a los clientes frente a disputas y transacciones no autorizadas, mientras que el Radar de Stripe utiliza la detección de fraudes basada en IA para bloquear los pagos de alto riesgo.

Contar con estas herramientas avanzadas junto a las medidas de seguridad básicas crea el ecosistema perfecto para los pagos de empresas y consumidores.

Certificados SSL y HTTPS para una transmisión de datos segura

Los certificados SSL y HTTPS protegen sus datos cifrando la información confidencial, como los datos de pago. Los navegadores marcan los sitios sin HTTPS como "No seguros", lo que puede asustar a los compradores. Servicios como Cloudflare y Let's Encrypt facilitan la incorporación de SSL, para que su sitio siga siendo fiable y seguro.

Protección de los datos de los clientes mediante cifrado y almacenamiento seguro

El cifrado protege los datos durante su transmisión y almacenamiento, garantizando que permanezcan ilegibles si son interceptados. Prácticas seguras como contraseñas con hash y autenticación de dos factores añada capas de protección. El cifrado AES refuerza la seguridad de los datos, manteniendo a salvo la información de los clientes.

Detección y prevención del fraude

El fraude en el comercio electrónico puede dañar las finanzas y la reputación. Técnicas como verificación de direcciones, bloqueo de IP, supervisión de transaccionesy herramientas como Signifyd y Sift ayudan a prevenir el fraude.. Estas medidas reducen las devoluciones de cargos y protegen tanto los ingresos como la confianza de los clientes.

Cumplimiento de los requisitos legales: GDPR, PCI DSS y normativa local.

Cumplir la normativa de protección de datos es obligatorio para evitar sanciones legales y mantener la confianza de los clientes. Entre los principales marcos figuran:

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
PCI DSS (Norma de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago)

Las mejores prácticas para el cumplimiento incluyen:

Сlaridad políticas de privacidad que describan el uso de los datos.
Obtención de consentimiento del usuario para cookies y recogida de datos.
Oferta portabilidad de datos opciones para los usuarios que soliciten su información.

Herramientas como OneTrust, Cookiebot y TrustArc ayudan a las empresas a mantener la conformidad, garantizando que cumplen las normas legales a la vez que salvaguardan los datos de los usuarios.

"Llevamos años en el comercio electrónico, sabiendo qué características permiten que una tienda tenga éxito. Cada detalle es importante y lo tenemos en cuenta. No es sólo desarrollo; es crear una tienda que venda. Eso es lo que hace Innowise".

Volha Ralko

Gestor de entregas en comercio electrónico

Desarrollo web de comercio electrónico orientado al móvil

Dado que la mayoría de los compradores en línea navegan y compran a través de teléfonos inteligentes, cuando se inicie en el desarrollo web de comercio electrónico, piense primero en los dispositivos móviles o se arriesgará a perder ventas.

Importancia del crecimiento del comercio móvil (mCommerce)

El comercio móvil sigue impulsando el crecimiento del comercio electrónico mundial. Según el informe Digital Market Insights de Statista, las ventas de comercio electrónico móvil alcanzaron los 1.000 millones de euros en 2008. $1.7 billón en 2023, más de la mitad de las ventas de comercio electrónico. Esta cuota ha aumentado de forma constante, pasando de 43% en 2018 a una previsión de 63% en 2028, lo que reflejala creciente dependencia de los teléfonos inteligentes y las tabletas para las compras en línea.

Estas son algunas de las tendencias móviles que impulsan el comercio móvil:

Pagos con un clic simplificar y acelerar el proceso de pago y reducir la fricción.
Monederos móviles como Apple Pay, Google Pay y PayPal hacer las transacciones más rápidas y seguras.
Realidad aumentada (RA)las experiencias de compra y las recomendaciones personalizadas mejoran el compromiso.

Diseño de interfaces táctiles

Las aplicaciones web de comercio electrónico deben ser aptas para móviles en términos de interacciones táctiles, lo que contribuye en gran medida a mejorar el compromiso y la usabilidad. A diseño agradable al tacto debe incluir botones más grandes para facilitar el golpeo, para el pulgar navegación alineada con los movimientos naturales de la mano y gestos de deslizamiento para una navegación fluida.

Para mejorar la usabilidad en pantallas pequeñas, las empresas deben reducir el desorden mediante priorizar los contenidos clave y utilizar menús desplegables, sustituir los enlaces de texto pequeños por botones táctiles, y simplificar los formularios incorporando el autorrellenoselecciones desplegables y menos campos de entrada.

Las principales marcas de comercio electrónico exhiben excelentes interfaces táctiles:

Amazon con su caja simplificada, sus grandes objetivos táctiles y su navegación intuitiva.
Nike con su navegación fluida por los productos y sus sencillas opciones de filtrado.
Zappos con sus menús simplificados y sus claros botones de llamada a la acción.

Tiempos de carga rápidos en redes móviles

Slow sites lead to higher bounce rates and lost revenue. Mobile connections are often slower than desktop broadband, making optimization crucial to ensure a smooth user experience. Key techniques include:

Compresión de imágenes que reduce el tamaño de los archivos sin perder calidad.
Carga perezosa, lo que significa que las imágenes y el contenido se cargan sólo cuando es necesario.
Caché del navegador que almacena los activos localmente para minimizar las descargas repetidas.

Herramientas como Google PageSpeed Insights y Faro ayudar a evaluar el rendimiento y sugerir mejoras.

Diseño adaptativo frente a diseño responsivo para móviles

Al optimizar para móviles, las empresas deben decidir entre los enfoques de diseño responsivo y adaptativo. Diseño adaptable se refiere a un diseño flexible que se ajusta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla utilizando CSS media queries. Diseño adaptable es un método que utiliza distintos diseños optimizados para tamaños de pantalla o dispositivos específicos. Vamos a compararlos para que quede más clara la diferencia entre ellos.

Facilidad de aplicación Más fácil de desarrollar y mantener Más complejo, requiere múltiples diseños

Rendimiento Puede cargar elementos innecesarios Se puede optimizar la velocidad en dispositivos específicos

Experiencia del usuario Coherente en todos los dispositivos, pero no siempre optimizado Adaptado a tamaños de pantalla específicos para mejorar la experiencia del usuario.

Coste y esfuerzo Asequible Requiere mayores esfuerzos de desarrollo

La mayoría de las empresas prefiere un diseño responsive porque es fácil de aplicar y rentable. La combinación de ambos también es una opción, ya que satisface las necesidades de flexibilidad y productividad al mismo tiempo.

Integración con herramientas de terceros

Salesforce and HubSpot are examples of CRM tools that help businesses with customer data management, interaction tracking, and interaction personalization. Similarly, SAP and Oracle ERP systems facilitate business processes like inventory and order accounting, as well as fulfilling orders.

Disponer de sistemas CRM y ERP en una única plataforma mejora la toma de decisiones y la productividad. Las empresas, por ejemplo, pueden utilizar herramientas ERP para actualizar automáticamente el inventario, reduciendo así al mínimo el esfuerzo manual y el tiempo necesario. El resultado son operaciones más eficientes y clientes satisfechos.

Herramientas como Mailchimp ofrecen a las pequeñas empresas una plataforma fácil de usar con funciones como secuencias automatizadas de correo electrónico, campañas específicas y seguimiento detallado del rendimiento. HubSpot ofrece un amplio conjunto de soluciones de marketing, como puntuación de clientes potenciales, pruebas A/B e integración CRM en profundidad para ayudar a las medianas empresas a ampliar sus esfuerzos de marketing. Para grandes empresas, Salesforce ofrece funciones avanzadas, como información basada en IA, automatización de marketing multicanal y flujos de trabajo personalizables para satisfacer necesidades complejas.

Integración con DATEV permite la transferencia automática de datos y transacciones financieras de los sistemas empresariales a la plataforma fiscal y contable, manteniendo la precisión en el tratamiento de datos, la preparación de las declaraciones fiscales y el cálculo de los pagos obligatorios.

Seguimiento en tiempo real, etiquetas de envío automatizadas y comparación de tarifas gracias a soluciones de gestión de múltiples transportistas como ShipStation, EasyPost y Shippo hacen que los envíos se realicen sin esfuerzo. No sólo se ahorra tiempo, sino que también se garantiza la precisión, y los clientes reciben información puntual sobre la entrega de sus paquetes.

Integración de plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram y TikTok en su estrategia de comercio electrónico le ayuda a llegar a los clientes allí donde pasan su tiempo. Funciones como las publicaciones shoppable y el seguimiento de campañas facilitan la venta directa a través de las redes sociales, mientras que la prueba social a través de reseñas y participación aumenta la credibilidad.

Escalabilidad y mantenimiento

Crear un sitio web de comercio electrónico capaz de crecer

¿Qué pasa si llega el Viernes Negro y su sitio web se bloquea? Parece una pesadilla. Pero ocurre sin tener en cuenta el factor de la escalabilidad al crear su tienda web. Las soluciones de alojamiento Cloud como AWS y Google Cloud, junto con el equilibrio de carga, ofrecen a las empresas las herramientas para escalar fácilmente. Las empresas que aplican estas estrategias pueden gestionar eventos de gran afluencia sin problemas.

Flexibilidad gracias a la arquitectura de microservicios

La arquitectura de microservicios ofrece a los sitios de comercio electrónico una enorme ventaja al permitir que cada componente -como las pasarelas de pago o la gestión de inventario- funcione de forma independiente. Esta flexibilidad significa que las empresas pueden actualizar o intercambiar funciones sin afectar a todo el sistema.

Pruebas automatizadas para actualizaciones periódicas

Las pruebas manuales llevan tiempo y pueden resultar caras. Por el contrario, las pruebas automatizadas mantienen su sitio funcionando sin problemas con cada actualización. Herramientas como Selenium, TestComplete y Katalon buscan automáticamente problemas y errores, garantizando un rendimiento sin problemas tras las actualizaciones.

Importancia de una atención al cliente fiable

Si su tienda en línea se cae o empieza a fallar, lo último que quiere es dejar colgados a sus clientes. Ahí es donde entra en juego un cliente excelente. Una respuesta rápida puede convertir un problema potencial en un pequeño bache en el camino. Ofrecer cosas como Chat en directo 24/7Un equipo dedicado o un centro de ayuda de fácil navegación hacen que sus clientes se sientan atendidos, y a largo plazo se trata de generar confianza.

Cree un sitio web móvil de alto rendimiento

Tendencias en el desarrollo de sitios web de comercio electrónico

IA y aprendizaje automático: Recomendaciones personalizadas, chatbots

Chatbots con IA proporcionan asistencia al cliente las 24 horas del día, respondiendo a preguntas básicas y ayudando a los clientes durante la compra. Estos bots mantienen a los clientes siempre asistidos, aumentar la satisfacción del cliente, y disminuir la fricción en el proceso de venta.

Comercio por voz: Integración con asistentes inteligentes

With the help of smart devices such as Google Assistant, Alexa, or Siri, users can do hands-free shopping and interact with brands through voice commerce. This technology allows people to make purchases with a single click, and búsqueda por voz es una tendencia al alza.

AR/VR: Pruebas virtuales y compras inmersivas

Con Tecnología AR y VRLos clientes pueden ver e interactuar con los productos antes de comprarlos. Esto, a su vez, les ayuda a asegurarse de que el producto es como se anuncia y, por tanto, es menos probable que lo devuelvan después de la compra. A la inversa, la RV permite "pasear" por salas de exposición virtuales o hacer visitas guiadas a tiendas, lo que permite curiosear como en la vida real sin la molestia de desplazarse hasta la tienda.

Blockchain para transacciones seguras y transparencia en la cadena de suministro

El libro mayor inmutable de Blockchain permite crear transacciones seguras y verificables, lo que reduce el riesgo de fraude y da confianza a los clientes en sus compras. Además de rastrear las transacciones, blockchain puede supervisar el recorrido del producto a través del suministro, confirmando su autenticidad, su abastecimiento ético y, en general, añadiendo valor al producto.

Comercio electrónico consciente del carbono

Cada vez son más las tiendas en línea que empiezan a tener en cuenta el impacto medioambiental de sus operaciones mediante la implantación de herramientas seguimiento de las emisiones de carbono asociados a los procesos de producción, transporte y consumo de productos. Por ejemplo, mostrar en la sitio web cuánto carbono se ha ahorrado gracias al uso de envases ecológicos o a una entrega optimizada.

Antes de irte: una última (pero no por ello menos importante) idea

Para concluir esta guía de desarrollo de sitios web de comercio electrónico, permítanme insistir una vez más: el éxito en el desarrollo de una tienda online requiere un equilibrio perfecto entre diseño, funcionalidad y seguridad. Si prestas atención a la experiencia del usuario, te aseguras de que la tienda tiene un diseño responsive y pones en marcha las herramientas adecuadas, todo esto puede convertir tu tienda online en un sitio de compras perfecto.

La creación de un sitio web de tienda en línea consiste principalmente en generar confianza y establecer conexiones con su público. Deje que Innowise le ayude a que su sitio sea uno de esos lugares. ¡Concierte una llamada hoy mismo!

Dmitry Coolgun Jefe del Departamento de Desarrollo Web

Date: 20 de marzo de 2025

Dmitry Coolgun Jefe del Departamento de Desarrollo Web

Date: 20 de marzo de 2025

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