Aumento del 53% en los clics en anuncios después de implementar herramientas de marketing basadas en AI

Innowise ha desarrollado una plataforma de análisis basada en IA y aprendizaje automático que ayuda a emparejar las consultas de los usuarios con los anuncios más relevantes.

Cliente

Industria

Ventas y marketing

Región

Cliente desde

2022

Nuestro cliente es una agencia de marketing online centrada en los resultados que ofrece campañas publicitarias, creación de contenidos y servicios de SEO cuyo objetivo es aumentar los clientes potenciales cualificados y las transacciones para sus clientes.

La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.

Desafío: Superar la falta de cobertura de palabras clave con IA en marketing digital

A medida que la publicidad digital sigue evolucionando, los usuarios pueden sentirse abrumados por la abundancia de opciones. A pesar de ello, las agencias de marketing online siguen luchando por llegar a su público objetivo con recomendaciones de productos relevantes en el momento adecuado en función de las consultas de los usuarios.

Nuestro cliente se enfrentaba a un problema fundamental con un sistema de recomendación de anuncios poco optimizado que no ofrecía anuncios en buscadores que se ajustaran a las necesidades de los usuarios. Durante los esfuerzos publicitarios, la agencia se enfrentó a una serie de retos significativos: alrededor del 30-40% de las solicitudes de los usuarios del motor de búsqueda no estaban cubiertas por anuncios relevantes. Además, un gran número de los anuncios existentes eran irrelevantes debido a su escasa correspondencia con las consultas de los usuarios.

La causa fundamental del problema de relevancia era la falta de cobertura de palabras clave y activos relevantes por parte del sistema publicitario existente, lo que afectaba a los clics de los usuarios y al rendimiento de las campañas publicitarias. La plataforma existente del cliente proporcionaba análisis inadecuados, lo que dificultaba la corrección de los problemas de relevancia y la identificación de las causas de las solicitudes mal cubiertas... El número de solicitudes no emparejadas o emparejadas irrelevantes era demasiado grande para el examen detallado de los datos y la identificación de las causas locales de los anuncios de bajo rendimiento.

Para abordar estos problemas, nuestro cliente se puso en contacto con el Grupo Innowise para obtener análisis avanzados y generación de resúmenes para subgrupos agrupados de consultas de usuarios, lo que permitiría obtener información más inteligente. El cliente se puso en contacto con el Grupo Innowise con la idea de análisis avanzados y generación de resúmenes para subgrupos agrupados de consultas de usuarios, con el fin de impulsar perspectivas más inteligentes y mejores.

En resumen, el alcance del trabajo incluía:

analizar y agrupar las consultas de los usuarios;
identificar grupos de usuarios y sus características para mejorar los resultados de las recomendaciones de anuncios;
especificando los anuncios más relevantes para los grupos de consultas;
identificar las lagunas en los anuncios existentes analizando los grupos de consultas que estaban mal cubiertos con los anuncios existentes.

Solución: Herramientas de marketing basadas en IA para optimizar las campañas publicitarias

Nuestro equipo completó con éxito el proyecto y desarrolló una plataforma de análisis de campañas publicitarias con un analizador de ranking de palabras clave utilizando modelos de procesamiento de lenguaje natural SOTA de reciente aparición. Toda la red neuronal se implementó en la nube de AWS.

La plataforma está integrada con Google y permite trabajar con datos estadísticos sobre las consultas de los usuarios, identificar las solicitudes no cubiertas o con publicidad ineficaz, dividirlas en subgrupos y generar resúmenes para determinadas categorías de grandes cantidades de datos para ajustar los anuncios mostrados.

Nuestro equipo ha desarrollado la solución para sustituir al sistema anterior, que sólo proporcionaba estadísticas básicas y carecía de la capacidad de analizar rápidamente los resultados publicitarios y ajustar la concordancia en función de los datos revelados.

Agrupación y resumen de las solicitudes de los usuarios con la herramienta de análisis de clasificación de palabras clave

Basándonos en los requisitos del cliente, recopilamos datos de Google Analytics sobre consultas de usuarios con anuncios no mostrados. Nuestros especialistas configuraron un sistema para analizar estas consultas y agruparlas utilizando incrustaciones semánticas de modelos de la familia BERT y diferentes técnicas de agrupación como hdbscan, dbscan, T-SNE, KMeans. La aplicación web también permitía recopilar estadísticas agregadas de un conjunto de peticiones de usuarios. Dependiendo del nivel de granularidad seleccionado, también hicimos posible recopilar estadísticas de agregación para un conjunto de solicitudes de usuarios y producir resúmenes para cada grupo distinto. Utilizamos BERT, herramientas estadísticas básicas y modelización de temas para mostrar una nube de etiquetas con los términos más populares en un grupo concreto de consultas. Los usuarios también podían obtener un Modelo GPT resumen generado basado en clusters especificados.

Análisis inteligente y agrupación de solicitudes de usuarios con anuncios irrelevantes

La plataforma que hemos desarrollado permite visualizar las interacciones de los usuarios con anuncios concretos, lo que posibilita la identificación de anuncios irrelevantes emparejados con consultas inadecuadas mediante el análisis de los datos de interacción. Mediante el uso de estadísticas exhaustivas, etiquetas y resúmenes de búsquedas específicas con resultados de bajo rendimiento, ahora es posible determinar el motivo de las diferencias con los intereses de los usuarios y los anuncios mostrados. Esta función de la plataforma es una herramienta esencial para identificar y colmar las lagunas de los anuncios existentes para los grupos de usuarios objetivo y sus características.

Hacer coincidir las consultas de los usuarios con los anuncios más relevantes

Mediante el uso de herramientas de IA y ML, la plataforma ofrece posibles coincidencias de anuncios para grupos de consultas que antes no tenían anuncios relevantes. Para ello, generamos representaciones textuales de grupos de consultas y creamos anuncios especificando los más relevantes para cada grupo mediante puntuaciones de similitud de modelos de transformadores. Además, personalizamos estos anuncios para grupos específicos de usuarios realizando ingeniería de avisos en modelos de la familia GPT para crear anuncios más relevantes y atractivos adaptados a sus intereses concretos. Utilizando los datos mostrados en las consultas existentes en el tablero, el sistema determina y genera opciones de anuncios relevantes para determinados segmentos de consulta. Este enfoque nos permitió determinar qué anuncios actuales pueden vincularse a solicitudes de usuarios que antes no se satisfacían y revelar demandas latentes para generar anuncios en el futuro o correlacionar dichas solicitudes con la publicidad ya preparada que más les conviene.

Tecnologías

Plataformas

AWS

Front-end

React, Redux, HTML5, CSS3, Formik, Yup, Material UI

Back-end

Python 3.x, Flask (microservicios), Flask-restful, Celery, RabbitMQ

AWS S3 PostgreSQL, AWS Sagemaker (canalizaciones, almacén de características), AWS Glue PySpark, Spark AWS Airflow

DS, ML y MLOps

AWS Sagemaker (Studio, Experiments, Notebooks, AutoML, Model Monitoring), Scikit-learn, Matplotlib, BERT, Pandas, Numpy

Proceso

Tras recibir la solicitud de un cliente, nuestro equipo identificó los principales casos de uso potenciales para obtener análisis avanzados y visuales agrupando la información de Google Analytics. A continuación, obtuvimos una gran cantidad de datos sobre las consultas de los usuarios y las interacciones con los anuncios mostrados.

Nuestro primer paso fue agrupar la información en subgrupos más pequeños en función de las palabras clave introducidas por los usuarios en la cadena de búsqueda. Utilizamos modelos generativos como GPT para crear representaciones textuales de cada grupo de datos agrupados. Los resúmenes resultantes se mostraron en la plataforma para proporcionar información detallada sobre las consultas no cubiertas o las consultas con anuncios de bajo rendimiento, lo que permitió comprender mejor las razones de la irrelevancia y realizar ajustes posteriores en los anuncios.

El siguiente paso consistió en sugerir la coincidencia de los anuncios más relevantes con las consultas descubiertas lo más cerca posible para mejorar el rendimiento. Buscamos anuncios de una lista de anuncios escritos que cubrieran el mayor número posible de consultas para rellenar los huecos y crear resúmenes sugerentes para las posibles coincidencias.

En cuanto a la gestión de proyectos, nos adherimos a la metodología Agile con reuniones diarias para debatir las tareas completadas y planificadas y llamadas quincenales con el director general. Nuestro equipo se comunicaba a través de Slack y asignaba tareas y supervisaba el rendimiento mediante Jira y Confluence.

Actualmente, el proyecto sigue en marcha; en esta fase, seguimos dando soporte a la plataforma e implementando nuevas funciones.

Equipo

Jefe de proyecto

Ingenieros de datos

Desarrolladores de Back-end

Desarrolladores de Front-end

Ingenieros de ciencia de datos

Ingenieros de QA

Resultados: Aumento de los clics de los usuarios en los anuncios gracias a un analizador de clasificación de palabras clave basado en IA.

Hemos creado una aplicación basada en IA que proporciona a nuestro cliente anuncios más relevantes y orientados a sus objetivos mediante el reconocimiento de un grupo al que pertenece el usuario y el uso de esta información para obtener información más inteligente y mejor para la personalización de la publicidad. La aplicación web analizaba las campañas publicitarias ejecutadas y encontraba lagunas en la publicidad, lo que impedía a nuestro cliente llegar a todos los usuarios necesarios.

Además, ahora la solución puede generar automáticamente nuevos anuncios, optimizando los procesos de redacción de la empresa.

En conjunto, la plataforma ha dado lugar a un aumento de 53% en los clics de los usuarios en los anuncios. También hemos creado recomendaciones para redactores basadas en los clústeres más densos y grandes, lo que les ha permitido crear anuncios que cubren hasta 92% de las solicitudes necesarias de los usuarios. Seguimos explorando el poder de la IA en el marketing digital mientras desarrollamos otras herramientas de marketing basadas en IA para continuar mejorando la plataforma.

Duración del proyecto

Marzo 2022 - En curso

25%

ahorro de tiempo en la generación de nuevos anuncios

53%

aumento de los clics de adición

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