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RPA im Gesundheitswesen: Der Weg zu effizienten Arbeitsabläufen

Gesundheitswesen

Die Gesundheitsbranche setzt auf Automatisierung in allen Bereichen – von Verwaltungsaufgaben bis hin zu pflegebezogenen Verfahren – und die RPA-Technologie spielt bei diesem Wandel definitiv eine Rolle. Für Gesundheitsdienstleister bringt die robotergestützte Prozessautomatisierung viele Vorteile mit sich, aber die wichtigsten Treiber für die Einführung sind wirtschaftlicher Natur: Automatisierung und Analyse können dazu beitragen, 200 bis 360 Milliarden US-Dollar an Gesundheitsausgaben einzusparen.

In diesem Artikel gehen wir auf die Details ein: die Arbeitsabläufe, die von RPA-Bots übernommen werden können, die tatsächlichen Geschäftsergebnisse, die sie erzielen, und Möglichkeiten zur Einführung der Technologie.

End-to-end RPA Services

Überlassen Sie die langweiligen Aufgaben RPA-Bots, während Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren: die Gesundheit Ihrer Patienten.

Innowise bietet eine umfassende Palette an RPA-Diensten für Unternehmen im Gesundheitswesen und unterstützt sie dabei, komplexe und fehleranfällige klinische Arbeitsabläufe effizient zu automatisieren. Auf der Grundlage der praktischen Erfahrung unserer erfahrenen und mittleren RPA-Entwickler haben wir über 10 Projekte auf Unternehmensebene umgesetzt, die den Betrieb optimieren, Kosten senken, menschliche Fehler minimieren und einen schnellen ROI erzielen.

Einblicke in den RPA-Markt im Gesundheitswesen

26.1% healthcare RPA market CAGR is dass from 2024 to 2034

59% der Krankenhäuser, die ihr Umsatzzyklusmanagement automatisieren, entscheiden sich für RPA

33% der Aufgaben im Gesundheitswesen können automatisiert werden

In den letzten Jahren ist der RPA-Markt im Gesundheitswesen stetig gewachsen, da immer mehr medizinische Organisationen den praktischen Wert der Automatisierung erkannt haben. Im Jahr 2024 wurde der Markt auf 2,22 Milliarden US-Dollar geschätzt und im Jahr 2034 wird er voraussichtlich 22,56 Milliarden US-Dollar erreichen, angetrieben durch die zunehmende Nutzung von KI, ML, Datenanalyse und Cloud-Technologien.

Kernanwendungsfälle von RPA im Gesundheitswesen

Täglich kämpfen medizinisches und administratives Personal mit sich wiederholenden Aufgaben, die ihre volle Aufmerksamkeit erfordern – wobei Dateneingabe und -anfragen oder die Dokumentenverarbeitung ganz oben auf der Liste stehen.

Mit dem wachsenden Arbeitskräftemangel häufen sich diese mühsamen Aufgaben, was dazu führt, dass die Mitarbeiter im Gesundheitswesen mit ihrer Arbeit unzufriedener sind als je zuvor. Glücklicherweise können RPA-Lösungen das Skript umdrehen: Sie können langweilige Routineaufgaben übernehmen und die Belastung der Mitarbeiter verringern.

Terminvereinbarung

Umsatzzyklusmanagement

Abrechnung und Rechnungsstellung

Klinische Dokumentation

Audit- und Compliance-Berichte

Rezeptverwaltung

Schadenmanagement

Empfehlungsmanagement

Terminvereinbarung

Bei der Terminverwaltung verarbeiten RPA-Bots die Anfrageformulare der Patienten, schlagen verfügbare Termine bei geeigneten Spezialisten in der Nähe vor, buchen Online- oder persönliche Beratungsgespräche und senden Patientenerinnerungen. Außerdem können Bots die Zeitpläne von medizinischem Fachpersonal automatisch anpassen, wenn Termine abgesagt oder verschoben werden.

Umsatzzyklusmanagement

Gesundheitsdienstleister nutzen RPA für ein reibungsloses Revenue Cycle Management (RCM) – von der Patientenregistrierung und Versicherungsüberprüfung bis hin zur Zahlungsabwicklung. RPA-Bots erfassen alle von Gesundheitsfachkräften erbrachten Leistungen präzise, senden Folgemaßnahmen zu unbezahlten Rechnungen, verfolgen Finanzdaten und erstellen Berichte zum RCM-Flow.

Abrechnung und Rechnungsstellung

RPA-Bots extrahieren Patientendaten aus Krankenakten, wenden die richtigen Abrechnungscodes an und füllen Patientenrechnungsvorlagen mit relevanten Daten. Durch die Automatisierung der Abrechnung und Rechnungsstellung mit RPA stellen Gesundheitsdienstleister sicher, dass alle erbrachten medizinischen Leistungen den richtigen Kostenträgern korrekt in Rechnung gestellt werden, ohne dass das Risiko menschlicher Fehler besteht.

Klinische Dokumentation

Dank NLP extrahieren RPA-Lösungen für die klinische Dokumentation wertvolle medizinische Informationen aus verschiedenen Quellen, wie Patientenbefragungen, Testergebnissen, Terminzusammenfassungen, Scans klinischer Dokumente und anderen relevanten Daten. Anschließend strukturieren und erfassen die Bots die Informationen in Echtzeit in EHR und anderen Systemen.

Audit- und Compliance-Berichte

RPA-Bots können die Formulare für Compliance- oder Auditberichte mithilfe von NLP-Technologie interpretieren. Anschließend ziehen Bots wichtige Informationen aus Finanz- und klinischen Dokumenten sowie IT-Systemen und erstellen detaillierte Berichte. Darüber hinaus ist RPA effizient bei der Gegenprüfung der Datengenauigkeit und der Erkennung von Unstimmigkeiten, um sicherzustellen, dass die Abschlussberichte genau stimmen.

Rezeptverwaltung

Anstatt Zeit mit dem Ausfüllen von Rezepten zu verbringen, können Gesundheitsdienstleister den Prozess mit RPA automatisieren. Bots können Medikamentendetails aus der elektronischen Patientenakte extrahieren, Rezeptformulare ausfüllen und diese an vorab ausgewählte Apotheken senden. RPA-Bots können auch den Versicherungsschutz für verschriebene Medikamente überprüfen und mögliche Wechselwirkungen zwischen Medikamenten kennzeichnen.

Schadenmanagement

Da das Schadenmanagement stark standardisiert ist, können RPA-Bots den gesamten Prozess von der Schadensmeldung bis zur Nachverfolgung und Erstattung problemlos abwickeln. Die Bots füllen Schadensformulare aus, überprüfen die Versicherungsberechtigung der Patienten, verfolgen den Status von Schadensfällen, kennzeichnen Schadensfälle zur Überprüfung und reichen sie bei den Versicherern ein.

Empfehlungsmanagement

RPA-Lösungen verwalten eingehende und ausgehende Überweisungen von Hausärzten an spezialisierte Leistungserbringer oder Diagnoseverfahren. Die Bots erstellen und übermitteln Überweisungsformulare, verfolgen deren Genehmigungsstatus und verkürzen die Wartezeiten der Patienten auf Überweisungen erheblich.

Terminvereinbarung

Umsatzzyklusmanagement

Abrechnung und Rechnungsstellung

Klinische Dokumentation

Audit- und Compliance-Berichte

Rezeptverwaltung

Schadenmanagement

Empfehlungsmanagement

Vorteile von RPA für das Gesundheitswesen

Die Einführung von RPA bringt Vorteile für alle Arten von Gesundheitsorganisationen – von größeren Krankenhausnetzwerken bis hin zu kleineren Kliniken. In Kombination mit anderen Technologien wie KI und Datenanalyse eröffnet RPA noch größere Möglichkeiten und führt zu Verbesserungen in der Patientenversorgung, den Betriebsabläufen und der Entscheidungsfindung.

Hier listen wir die häufigsten Vorteile auf, die unsere Kunden im Gesundheitswesen nach der Implementierung von RPA in ihren täglichen Betrieb erfahren.

Reduzierte Verwaltungskosten dank effizienterer Abwicklung von Routineaufgaben.
Minimierte Dateneingabefehler aufgrund reduzierter menschlicher Faktoren.
Steigernde Betriebseffizienz, da RPA-Bots rund um die Uhr arbeiten können.

Verbesserte klinische Ergebnisse, da mehr Zeit für die Patientenversorgung und nicht für Papierkram aufgewendet wird.
Geringeres Burnout des Personals dank der Verlagerung auf wertschöpfendere Aufgaben.
Besseres Patientenerlebnis dank automatisierter Bearbeitung von Patientenanfragen.

“Bei Innowise wissen wir, wie wichtig es für Gesundheitsdienstleister ist, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren, kostspielige Fehler zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Durch die Implementierung von RPA in die Arbeitsabläufe helfen wir Organisationen, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und den Verwaltungsaufwand zu verringern. Mit unserer umfassenden Expertise in der Gesundheits-IT stellen wir sicher, dass RPA reibungslos mit Ihren vorhandenen Systemen funktioniert, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.”

Aleh Yafimau

Delivery Manager bei Innowise

Top-RPA-Plattformen für das Gesundheitswesen

UiPath
Power Automate
Blue Prism
WorkFusion

Laut Gartner's Magic Quadrant‎ ist UiPath einer der marktführenden RPA-Anbieter. Die Plattform ist Vorreiter bei KI-Funktionen wie GenAI und intelligenter Dokumentenverarbeitung. Darüber hinaus ermöglicht UiPath Anbietern die nahtlose Integration von IT-Systemen und den Zugriff auf detaillierte RPA-Leistungsanalysen.

Als Teil des Microsoft-Ökosystems lässt sich Power Automate nahtlos in Tools von Anbietern wie Power BI, Office 365-Tools, Copilot und andere integrieren. Die Plattform macht die Automatisierung einfach: Unternehmen können Bots mithilfe von Vorlagen und KI-Assistenten erstellen.

BluePrism bietet eine hochsichere RPA-Plattform auf Unternehmensniveau, die auf Skalierbarkeit und Compliance ausgelegt ist. Die Plattform ist gut auf die spezifischen Geschäftsabläufe von Gesundheitsorganisationen abgestimmt und bietet intelligente Workflow-Automatisierung und robuste Bot-Orchestrierungsfunktionen.

WorkFusion kombiniert RPA mit KI und maschinellem Lernen und schafft so eine anpassungsfähigere und intelligentere Automatisierungslösung. Die Fähigkeit, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten zu verarbeiten, ermöglicht es Gesundheitsorganisationen, komplexe, entscheidungsintensive Prozesse zu rationalisieren und gleichzeitig die Genauigkeit zu verbessern.

Unsere RPA-Dienste für Gesundheitsorganisationen

Mit zertifizierten RPA-Entwicklern an Bord und etablierten Partnerschaften mit führenden Automatisierungsplattformen ist Innowise gut gerüstet, um selbst die komplexesten RPA-Projekte für das Gesundheitswesen zu bewältigen.

RPA Beratung

Sie möchten RPA für Ihre Gesundheitsorganisation implementieren, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Unsere erfahrenen Berater helfen Ihnen bei der Auswahl der zu automatisierenden Prozesse, wählen geeignete RPA-Plattformen aus, erstellen einen Plan für eine reibungslose Technologieeinführung und helfen bei der Optimierung der vorhandenen Automatisierungen.

RPA Implementierung

Das Team von Innowise hilft Ihnen bei der Auswahl der optimalen SaaS-RPA-Plattform und entwickelt Bots, die alle Aspekte Ihrer täglichen Arbeitsabläufe abdecken. Mit marktverfügbaren Plattformen können wir die Einführung von RPA-Bots im Gesundheitswesen beschleunigen, die dank eingebetteter KI-Funktionen komplexere Aufgaben bewältigen können.

Entwicklung kundenspezifischer RPA-Lösungen

Wenn handelsübliche RPA-Plattformen keine Option sind, kann Innowise maßgeschneiderte Bots entwickeln, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Gesundheitsunternehmens zugeschnitten sind. Mit maßgeschneiderten Automatisierungslösungen garantieren wir vollständige Datensicherheit und eine nahtlose Interaktion von Bots mit Ihrem IT-Ökosystem im Gesundheitswesen.

RPA Support & Wartung

Wenn Sie bereits RPA-Bots im Einsatz haben, kann das Team von Innowise Probleme beheben, die Leistung und Sicherheit von Automatisierungen verbessern, vorhandene Bots durch die Integration von KI verbessern und RPA auf andere Geschäftsprozesse ausweiten.

Delegieren Sie zeitaufwändige Aufgaben im Gesundheitswesen an RPA-Bots

Praxisbeispiele für RPA im Gesundheitswesen

Singapore General Hospital Das Singapore General Hospital hat RPA für 36 Arbeitsabläufe implementiert, von der Erfassung patientenberichteter Ergebnismessungen bis zur Automatisierung der Abrechnung von Labortests. Im Laufe von vier Jahren konnte die Gesundheitsorganisation 52.500 Arbeitsstunden einsparen und ihre Produktivität um über 1,8 Millionen Dollar steigern.

Asan Medical Center Das Asan Medical Center, ein Krankenhaus in Seoul, führte RPA ein, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, Abläufe zu rationalisieren und es dem medizinischen Personal zu ermöglichen, sich stärker auf kritische Aufgaben zu konzentrieren. In über 3 Jahren konnten durch RPA über 10.500 Arbeitsstunden und über 240.000 US-Dollar an Betriebskosten eingespart werden.

University Hospitals Plymouth NHS Trust Das Netzwerk der University Hospitals Plymouth setzte RPA für mehrere Prozesse ein, darunter das Hochladen medizinischer Bilder, das Versenden von Patientenumfragen und die Bewertung der Wartezeiten. Dadurch sparte der Anbieter rund 100.000 US-Dollar und konnte rund 4.300 Arbeitsstunden freisetzen. In den nächsten fünf Jahren wird das Krankenhausnetzwerk voraussichtlich rund 4.000.000 US-Dollar einsparen.

Max Healthcare Das Krankenhausnetzwerk Max Healthcare nutzte RPA, um zeitaufwändige Prozesse wie die Bearbeitung von Ansprüchen, die Dateneingabe und den Abgleich für staatliche Krankenversicherungssysteme zu automatisieren. RPA trug dazu bei, den Zeitaufwand für das Anspruchsmanagement um 65–75 % zu reduzieren und die Bearbeitungszeit der automatisierten Prozesse um 50 % zu beschleunigen.

Zusammenfassung: Das Versprechen von RPA im Gesundheitswesen

RPA hat sich in anderen Branchen als effektiv erwiesen – von BFSI bis zur Fertigung – und wird die Abläufe im Gesundheitswesen, wie wir sie kennen, verändern. Immer mehr Gesundheitsorganisationen springen auf den Trend auf und erleben greifbare Vorteile: Kosteneinsparungen, niedrigere Fehlerquoten, steigende Effizienz und mehr.

Ganz gleich, ob Ihre Organisation RPA für einen einzelnen Arbeitsablauf im Gesundheitswesen oder für mehrere klinische und geschäftliche Abläufe einführen möchte, die Kontaktaufnahme mit einem vertrauenswürdigen IT-Anbieter im Gesundheitswesen ist eine gute Idee. Wir von Innowise sind bereit, Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten RPA-Plattform zu helfen und intelligente Bots nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

RPA im Gesundheitswesen: FAQ

RPA oder Robotic Process Automation bedeutet die Verwendung von Software-Bots zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Terminplanung, Patientenabrechnung oder klinische Dateneingabe. Diese Technologie reduziert manuelle Arbeit, minimiert Fehler und ermöglicht es dem medizinischen Fachpersonal, sich stattdessen auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.

Der Einsatz von RPA senkt die Kosten für Gesundheitsorganisationen erheblich. Anstatt Arbeitsstunden für Routineaufgaben aufzuwenden, können Gesundheitsdienstleister diese an intelligente Automatisierungs-Bots übergeben, die rund um die Uhr unermüdlich arbeiten. So vermeiden Unternehmen Verzögerungen und kostspielige Fehler und können die Belegschaft auf strategischere Aufgaben verteilen.

Na klar! Um den sicheren Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten zu gewährleisten, empfehlen wir die Wahl einer RPA-Plattform, die Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, geeignete Zugriffskontrollmaßnahmen anwendet, Datenschutzbestimmungen einhält und in regelmäßige Sicherheitsprüfungen und -aktualisierungen investiert. Anschließend empfehlen wir, die Plattform entsprechend den Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation zu konfigurieren und RPA-Bots unter Berücksichtigung der Datensicherheit zu entwickeln.

Anastasia Ilkevich Portfoliomanager im Bereich Gesundheitswesen und Medizintechnik

Datum: 20. Januar 2025

Anastasia Ilkevich Portfoliomanager im Bereich Gesundheitswesen und Medizintechnik

Datum: 20. Januar 2025

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