Eine Web-Analyseplattform zur Verfolgung der Netzleistung: verbesserte betriebliche Effizienz und geringere Ausfallzeiten

Innowise hat eine Web-Telekommunikationsanalyselösung entwickelt, die die Netzwerkleistung überwacht und visualisiert und so die Wartung und Fehlersuche erleichtert.

Der Kunde

Branche

Telekommunikation

Region

Italien

Kunde seit

2022

Unser Kunde ist ein gut etablierter italienischer Telekommunikationsanbieter. Er ist ein führendes europäisches Technologieunternehmen, das sich der Umgestaltung der Telekommunikation verschrieben hat und vernetzte Innovationen vorantreibt.

Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.

Herausforderung

Fehlende transparente Berichterstattung behindert die Wartung des Netzes

Unser Kunde stand vor großen Herausforderungen bei der Verwaltung und Optimierung der Netzinfrastruktur. Das Hauptproblem bestand darin, dass es nicht möglich war, die Qualität des Netzsignals und die Nutzung in Echtzeit zu überwachen. Diese mangelnde Transparenz der Netzwerkleistung führte zu häufigen Serviceunterbrechungen und langwierigen Wartungsroutinen. Der Kunde beauftragte uns mit der Entwicklung einer umfassenden Lösung, die diese Probleme beheben, die netzbezogenen Abläufe rationalisieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen sollte.

Lösung

Eine umfassende Webanwendung zur Überwachung und Berichterstattung über die Netzwerkleistung

Auf der Grundlage unserer Erfahrung in der Datenanalyse in der Telekommunikationsbranche haben wir eine Webanwendung entwickelt, die umfassende Funktionen zur Überwachung der Netzleistung bietet. Zusätzlich zu den Analysefunktionen visualisiert die Lösung die Netzwerkleistung in lesbaren Metriken. Die Metriken helfen Netzwerkspezialisten, Probleme schnell zu erkennen und Ressourcen für die Fehlerbehebung zuzuweisen.

Netzwerküberwachung in Echtzeit

Unsere Ingenieure entwickelten die Plattform mit Docker-Containern unter Verwendung von AKS, Rancher und OpenShift. Dies ermöglichte es dem Team, die Teile einer Lösung als separate Module zu erstellen, zu testen und bereitzustellen, die für eine optimale Bereitstellung gleichzeitig entwickelt wurden. Die Lösung überwacht die Signalleistung, Kapazität und Verkehrsmuster des Netzwerks, um Probleme wie Signalstärkeabfälle und Hardwareausfälle zu erkennen. Dank der zeitnahen Daten können die Netzwerkspezialisten des Kunden Probleme schnell lokalisieren und beheben. Durch die rechtzeitige Fehlerbehebung kann der Kunde die Ausfallzeiten des Netzwerks reduzieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Wartungsarbeiten verbessern.

Datenvisualisierung

Die Experten von Innowise haben die Software auch in die Lage versetzt, die extrahierten Daten zu visualisieren. Die Webanwendung für Datenanalyse in der Telekommunikation stellt die Netzwerkleistung in Form einer Karte dar, die die Netzwerkzentren und deren Status anzeigt. Die Wartungsspezialisten können die Karte nutzen, um schnell die Standorte zu finden, an denen es zu Signalausfällen kommt, und so weniger Zeit aufwenden, um die Ursache von Netzproblemen zu ermitteln.

KI-Datenanalytik

Das Entwicklungsteam nutzte auch sein Fachwissen im Bereich der Datenanalyse in der Telekommunikationsbranche, um eine intelligente Analyse der Netzleistung zu ermöglichen. Mithilfe fortschrittlicher KI-Algorithmen kann die Software die Daten zur Netzwerkleistung analysieren, um Abläufe wie Wartung und Fehlerbehebung zu optimieren. Anhand von Echtzeit- und historischen Daten kann das Tool Probleme vorhersehen, mögliche Ursachen aufzeigen und Vorschläge zur Lösung dieser Probleme machen. Darüber hinaus informiert die kontinuierliche Leistungsüberwachung die KI über die Planung regelmäßiger Wartungsroutinen.

Entwicklung einer Cloud-basierten und vor Ort installierten Infrastruktur

Um die Vielseitigkeit zu verbessern und die Reichweite und Anpassungsfähigkeit der Netzwerkanalyselösung zu maximieren, haben die Technikexperten dafür gesorgt, dass sie sowohl vor Ort als auch auf den gängigsten Cloud-Plattformen eingesetzt werden kann: AWS, Microsoft Azure und GCP. Die Vor-Ort-Bereitstellung gewährt dem Unternehmen die vollständige Kontrolle über die Daten und ermöglicht eine reibungslose Anpassung der Infrastruktur, während die Cloud die Wartung, Aktualisierung und Ressourcenzuweisung vereinfacht.

Sicherheit

Die Experten von Innowise implementierten mehrere Funktionen, um die Sicherheit der Webanwendung zu verbessern. Sie nutzten Keycloak, um Single SIgn-On zu implementieren - einen nahtlosen Authentifizierungsprozess für Netzwerkspezialisten, der es ihnen ermöglichte, sich über das gesamte Software-Ökosystem hinweg anzumelden, indem sie sich bei einer einzigen Lösung anmelden. Auf diese Weise wird die Sicherheit durch eine geringere Offenlegung von Anmeldedaten verbessert. Da die App die Cloud-Bereitstellung unterstützt, verwendeten die Ingenieure Lösungen zur sicheren Speicherung von Schlüsseln und Passwörtern auf den jeweiligen Cloud-Plattformen - zum Beispiel Key Vault für Microsoft Azure. Für andere sensible Daten verwendeten die Experten Secrets OPerationS (SOPS), um Benutzerinformationen und Netzwerkmetriken zu verschlüsseln.

Technologien

Cloud

Azure, AWS, GCP

Container-Orchestrierung

AKS (Azure Kubernetes Service), GKE (Google Kubernetes Engine), Rancher, OpenShift, Kubernetes-Betreiber

Infrastruktur als Code (IaC) und Bereitstellung

Terraform, Helm, GitLab

Datenverarbeitung und -speicherung

Airflow, Spark, PostgreSQL, Artefakte-Register, Cloud Composer, Pub/Sub, BigQuery, Cloud-Funktionen, Memorystore

Sicherheit und Schlüsselverwaltung

Azure Keyvault, HashiCorp Tresor, Keycloak

Dienst Mesh und Networking

Istio

Kontinuierliche Integration/kontinuierliche Bereitstellung (CI/CD)

Jenkins, GitlabCI

Prozess

Innowise folgte einer agilen Entwicklungsmethodik und unterteilte das Projekt in mehrere Phasen. In der Findungsphase analysierte das Team die Netzwerkinfrastruktur des Kunden gründlich und ermittelte Schmerzpunkte. Anschließend erstellten sie eine Projekt-Roadmap und einen klickbaren Prototyp, um die vorgeschlagenen Funktionen zu visualisieren.

Danach war es an der Zeit, die Lösung zu entwickeln. Die Ingenieure setzten Netzwerkanalysen, Container-Orchestrierung, CI/CD-Pipelines, Sicherheitstools, IaC, Überwachungs- und Protokollierungslösungen ein. Während des gesamten Prozesses sorgten sie für eine enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams des Kunden. Im Bereich Testen und Automatisierung automatisierten die Entwickler Cucumber-Tests mit Jira Xray und Jenkins, um die Funktionalität und Leistung der neuen Systeme zu validieren. Darüber hinaus stellte das Team den technischen Support von L4 zur Verfügung, um alle Probleme umgehend zu lösen.

Team

Projektmanager

DevOps-Ingenieure

Ergebnisse

Optimiertes Tool zur Überwachung der Netzwerkleistung reduziert Serviceausfälle und Reaktionszeiten

Innowise hat eine Lösung implementiert, die dem Kunden die nötige Transparenz in Bezug auf die Netzwerkleistung bringt. Die Webanwendung verbessert die Überwachung der Netzwerkleistung und bietet volle Kontrolle über die gesamte Infrastruktur.

Die fortschrittlichen Überwachungsfunktionen der App ermöglichen es dem Kunden, den Status seines Netzwerks in Echtzeit im Auge zu behalten. Auf diese Weise können sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie eskalieren, und sie proaktiv angehen. Durch die frühzeitige Erkennung von Problemen kann der Kunde das Risiko von Netzwerkunterbrechungen erheblich reduzieren und so sowohl die Kosten als auch mögliche negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit verringern.

Darüber hinaus kann die Plattform mit Hilfe von Datenanalysen mögliche Netzausfälle oder Leistungseinbußen vorhersagen. So kann der Kunde Wartung und Upgrades strategischer planen, Ausfallzeiten minimieren und sicherstellen, dass das Netz optimal läuft.

Der strategische datengesteuerte Ansatz für das Netzmanagement hat einen positiven Nebeneffekt: Er verbessert die betriebliche Effizienz, senkt die Wartungskosten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Projektdauer

Mai 2023 - September 2023

45%

Verringerung der Unterbrechungen der Netzdienste

50%

Verringerung der Ausfallzeiten durch proaktive Problemlösung

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