Modernizacja kolejowych punktów sprzedaży i terminali: wzrost ruchu pasażerskiego do 14%

Modernizacja i ulepszenie systemów POS i terminali, które upraszczają płatności dla pasażerów i optymalizują pracę kasjerów.

Klient

Branża

Transport kolejowy

Region

Klient od

2018

Naszym klientem jest duży podmiejski przewoźnik kolejowy, który specjalizuje się w kolejowym transporcie pasażerskim. Klient działa na rynku od 2005 roku i zatrudnia 9000 pracowników.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie

Nasz klient posiadał przestarzałe oprogramowanie do zarządzania terminalami kolejowymi, które utrudniało sprzedaż biletów kolejowych i pracę kasjerów. Oprogramowanie do zarządzania koleją nie odpowiadało współczesnym realiom, było niewygodne dla kasjerów i pasażerów oraz miało problemy z zawieszaniem się i usterkami, ponieważ nie było w stanie wytrzymać rosnącego obciążenia serwerów.

Klient posiadał już sprzęt, w tym gniazdka, przenośne terminale dla kasjerów oraz serwer kontrolujący pracę urządzeń. Naszym głównym celem było ułatwienie wydawania, przetwarzania i rozliczania kolejowych dokumentów podróży za pośrednictwem maszyn drukujących bilety oraz usprawnienie pracy kasjerów.

Współpraca rozpoczęła się w 2018 roku i trwa do dziś. Obejmuje ona rozwój oprogramowania, konserwację i wsparcie po uruchomieniu.

Wdrożenie

Biorąc pod uwagę życzenia i zalecenia klienta, wdrożyliśmy funkcje, które usprawniły proces sprzedaży biletów dla pasażerów, dodaliśmy kilka funkcji pomocniczych i ułatwiliśmy oprogramowanie do rezerwacji biletów kolejowych.

W rezultacie wprowadziliśmy dwie aplikacje desktopowe zbudowane na .NET: jedną dla kasjerów, którzy siedzą przy kasach, a drugą dla samoobsługowych maszyn drukujących bilety.

Stanowiska kasowe dla kasjerów

Jeśli chodzi o wydajność kasjerów i ulepszanie stacji POS, dostępne stały się następujące funkcje:

sprzedaż jednorazowych dokumentów podróży bez miejscówki (po pełnej cenie, ulgowej lub niepłatnej);
sprzedaż subskrypcji;
anulowanie dokumentów podróży;
żądanie, odczyt informacji z bezstykowych kart inteligentnych;
Zwrot depozytów za pomocą zbliżeniowych kart inteligentnych dla portfeli elektronicznych.

Automatyzacja przepływu pracy

Ponadto zdigitalizowaliśmy niektóre dokumenty kasjerów i uprościliśmy składanie regularnych raportów i statystyk po dziennych/miesięcznych zmianach. W szczególności zaowocowało to stworzeniem wygodnych opcji dla kasjerów w ramach urządzeń terminalowych:

otwarcie i zamknięcie zmiany;
sesja zamknięcia miesiąca (zmiana);
generowanie i drukowanie regularnych raportów kasowych;
autoryzacja;
aktualizacje oprogramowania;
zarządzanie ustawieniami.

Samoobsługowe maszyny do drukowania biletów

Jeśli chodzi o rozwój aplikacji dla samoobsługowych automatów do drukowania biletów, pasażerowie otrzymali możliwość samodzielnego odbioru biletów lub zakupu abonamentu bez pośredników dzięki oprogramowaniu do planowania pociągów. Przyjazny dla użytkownika interfejs i intuicyjny układ sprawiły, że proces zakupu jest prosty i nieskomplikowany.

Pasażerowie mogli wybrać miasto wyjazdu i miejsce docelowe, wybrać format biletu (w jedną stronę lub w obie strony), określić liczbę biletów i wskazać datę podróży. Maszyny drukujące bilety stały się zdolne do wydawania reszty, akceptowania monet i banknotów oraz zachowania kompatybilności z kasownikami.

Ponadto nasz zespół opracował walidator kart umożliwiający pasażerom sprawdzenie liczby pozostałych przejazdów za pomocą kart inteligentnych oraz aplikację do kontrolowania osób przechodzących przez bramki obrotowe.

Technologie

Desktop

C#, WPF, Entity Framework, PRISM, integracja stron trzecich, Web API, Visual Studio

Front-end

Angular, Typescript, RxJS, Redux, Material UI, Jasmine

Back-end

.NET 5/6, ASP.NET, SignalR, Entity Framework, RabbitMq, Docker, Microservice Architecture

Platformy

Android, iOS

Android

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, SingleActivity, Navigation Component, ViewBinding, Mockito, JUnit

Swift

Swift, VIPER, CleanSwift, MVVM, GCD, współbieżność, Snapkit, Alamofire, CoreData, SwiftLint

Bazy danych

MS SQL Server, SQLLite, SSMS

Proces

Klient ma już dostosowane oprogramowanie, więc nasz zespół nie musiał budować aplikacji od podstaw. Celem była optymalizacja i rozszerzenie funkcjonalności istniejących funkcji.

Nasz zespół pracował przy użyciu metodologii Agile z codziennymi spotkaniami w celu omówienia postępów i wprowadzenia zmian w razie potrzeby. Co 4-6 miesięcy regularnie wydawane były wersje demonstracyjne, które umożliwiały ocenę i debugowanie kluczowych funkcji. Każde wydanie kończyło się spotkaniem zespołu w celu rozważenia i zatwierdzenia kolejnej funkcji do opracowania.

Najtrudniejsze części projektu, z którymi z powodzeniem sobie poradziliśmy, obejmowały obliczanie kosztów podróży i subskrypcji, organizowanie wymiany banknotów i monet, synchronizację z centrum danych, prowadzenie operacji offline oraz instalację trybu awaryjnego na wypadek awarii systemu.

Zespół projektowy opracowuje obecnie własną stronę internetową do rezerwacji i zakupu biletów kolejowych, a także aplikację mobilną.

Zespół

Liderzy zespołów

.NET Back-End Developers

Programiści front-end Angular

Programiści mobilni

Analityków biznesowych

Inżynierowie QA

Projektant UI/UX

DevOps

Kierownik projektu

Wyniki

Na mecie okazało się oczywiste, że wdrożenie aplikacji dla stacji POS i urządzeń systemu terminali ma ogromny potencjał wykładniczego wzrostu. Na przykład, płacenie za pomocą zbliżeniowych kart inteligentnych przyciągnęło więcej pasażerów, ponieważ zakup biletów lub subskrypcji stał się szybszy i łatwiejszy. Zmniejszyła się również liczba pomyłek i błędnych obliczeń popełnianych przez kasjerów, ponieważ mieli oni mniej papierkowej roboty.

Ogólna wydajność oprogramowania stała się bardziej odpowiedzialna i bezpieczna. Ogromne kolejki przed terminalami, wraz z hamującą wydajnością terminali, przeszły do przeszłości. Ruch pasażerski wzrósł o tysiące dzięki instalacji maszyn do drukowania biletów na stacjach, gdzie wcześniej dostępna była tylko sprzedaż gotówkowa offline.

Czas trwania projektu

2018 - w toku

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.