95% redukcja ręcznego wprowadzania danych po połączeniu kanałów eCommerce, systemów ERP i rynków za pośrednictwem ChannelEngine

Innowise zsynchronizował informacje związane z produktami, zamówieniami i zapasami w wielu kanałach sprzedaży i systemach zaplecza z ChannelEngine.

Klient

Branża

e-Commerce

Region

Klient od

2024

Naszym klientem jest szybko rozwijająca się firma eCommerce z siedzibą w Europie, specjalizująca się w sprzedaży detalicznej elektroniki użytkowej. Klient zarządza obszernym katalogiem produktów i działa w wielu kanałach sprzedaży, w tym na rynkach takich jak Amazon i OTTO.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie

Problemy z utrzymaniem spójnych i odpornych na błędy danych dotyczących produktów na różnych platformach eCommerce.

W miarę jak klient rozszerzał swój globalny zasięg, napotkał wyzwania związane z zarządzaniem i synchronizacją informacji o produktach, zamówień i zapasów na różnych rynkach. Menedżerowie ds. marketingu zmagali się z uciążliwym i podatnym na błędy wprowadzaniem danych, co zwiększało ryzyko rozbieżności systemowych i błędów ludzkich. Niespójności te prowadziły do niewłaściwego zarządzania zapasami, co skutkowało brakami magazynowymi, nadmierną sprzedażą i niezadowoleniem klientów.

Dodatkowo, istniejąca platforma klienta, AfterBuy, oferowała ograniczone wsparcie dla rosnącej listy kanałów sprzedaży, na które klient był ukierunkowany. Częściowo ręczny proces synchronizacji wymagał częstych ręcznych aktualizacji, takich jak korekty cen, co dodatkowo potęgowało nieefektywność operacyjną. Klient pilnie potrzebował bardziej skalowalnego, zautomatyzowanego rozwiązania, które mogłoby usprawnić jego operacje, zmniejszyć liczbę błędów i wesprzeć strategię rozwoju.

Rozwiązanie

Wykorzystanie ChannelEngine jako scentralizowanego centrum konsolidacji przepływów pracy i operacji eCommerce

Biorąc pod uwagę niezadowolenie klienta z AfterBuy, z powodzeniem przeprowadziliśmy migrację całego pakietu biznesowego eCommerce, w tym danych produktów, historii zamówień i informacji o zapasach, do ChannelEngine jako skonsolidowanego centrum operacji eCommerce.

ChannelEngine to platforma oprogramowania zaprojektowana, aby pomóc firmom zarządzać ich produktami i sprzedażą na wielu rynkach internetowych i kanałach eCommerce. Działa jako rozwiązanie pośredniczące, umożliwiając sprzedawcom detalicznym, markom i dystrybutorom połączenie ich systemów eCommerce (takich jak Magento, Shopify, WooCommerce) z globalnymi i lokalnymi rynkami (takimi jak Amazon, eBay, Zalando, Bol.com i inne) za pośrednictwem jednego punktu kontaktu.

Wykorzystaliśmy punkty końcowe RESTful API, aby połączyć systemy zaplecza bezpośrednio z ChannelEngine, umożliwiając płynny transfer danych we wszystkich kanałach sprzedaży. Ponadto wykorzystaliśmy wstępnie skonfigurowane połączenia z głównymi Platformy e-Commerce i marketplace'ów, takich jak Amazon, OTTO i inne - zintegrowane bezpośrednio z ChannelEngine, aby zapewnić szybką konfigurację i niezawodną synchronizację danych.

Oprogramowanie pośredniczące

Nasz zespół zautomatyzował synchronizację danych między platformami eCommerce a systemami zaplecza klienta, w tym ich zastrzeżonymi systemami. ERP. Osiągnęliśmy to poprzez integrację oprogramowania pośredniczącego jako warstwy pośredniczącej między ChannelEngine a platformami innych firm. Ta manipulacja była kluczowa dla obsługi transformacji danych, logiki biznesowej i bezpiecznej transmisji danych (przy użyciu protokołów takich jak SFTP).

Microsoft Dynamics 365 ERP

Aby usprawnić operacje zaplecza klienta, zintegrowaliśmy ich MS Dynamics 365 ERP z ChannelEngine. Kluczowe było połączenie planowania zasobów przedsiębiorstwa z danymi dotyczącymi produktów, zapasów i zamówień za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego, aby umożliwić wydajną logistykę, księgowość i inne procesy operacyjne oraz zapewnić spójność danych w celu podejmowania wnikliwych decyzji.

Platformy e-Commerce

Ustanowiliśmy również połączenia między ChannelEngine a platformami eCommerce klienta, takimi jak Shopware, WooCommerce i Shopify, za pomocą niestandardowych wtyczek. Proces ten został skrupulatnie zaplanowany i przeprowadzony, aby zagwarantować minimalne zakłócenia w bieżącej działalności klienta.

Technologie

Back-end

PHP, Laravel, Filament, RabbitMQ

Baza danych

MySQL

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

Platformy e-Commerce

Shopware, WooCommerce, Shopify

ERP

MS Dynamics 365

Proces

Rozpoczęliśmy od dogłębnej fazy odkrywania, w której naszym głównym celem było zrozumienie obecnego pakietu eCommerce klienta, zidentyfikowanie punktów bólu i zebranie kompleksowych wymagań. Nasi specjaliści przeprowadzili szeroko zakrojone dyskusje z kluczowymi interesariuszami, co pozwoliło nam nakreślić jasną wizję projektu.

Idąc dalej, zaprojektowaliśmy solidną architekturę migracji ChannelEngine, która mogła wspierać rozwijające się operacje klienta i współdziałać z różnymi kanałami sprzedaży i systemami ERP.

Mając dobrze zdefiniowaną architekturę, przeszliśmy do fazy integracji. Tutaj nasz zespół zajął się tworzeniem niestandardowych wtyczek dla Shopware i WooCommerce oraz utrzymaniem płynnej integracji z ChannelEngine.

Ściśle współpracowaliśmy z klientem, aby zapewnić stabilne przejście, wdrażając platformę iteracyjnie w celu ograniczenia ryzyka. To ostrożne podejście pozwoliło nam dostarczyć w pełni działającą platformę przy minimalnych zakłóceniach w codziennych operacjach klienta.

Przez cały czas trwania projektu utrzymywaliśmy przejrzysty i spójny dialog z klientem, korzystając z narzędzi takich jak Slack do aktualizacji w czasie rzeczywistym i Jira do śledzenia zadań. Zapewniło to, że wszyscy byli na tej samej stronie od początku do końca.

Zespół

Kierownik projektu

Kierownik techniczny

Analityk wzrostu

Scrum Master

Programistów back-end

Wyniki

47% zmniejszenie rozbieżności w zapasach dzięki kompleksowej integracji eCommerce

W ten sposób nasz zespół projektowy scentralizował operacje eCommerce dla klienta, umożliwiając sprawną integrację wielu kanałów sprzedaży, systemów ERP i platform eCommerce bez wpływu na krytyczne przepływy pracy. Co ciekawe, dzięki scentralizowanemu centrum zarządzania i zautomatyzowanej synchronizacji danych, klient doświadczył skrócenia czasu spędzanego na ręcznym wprowadzaniu i aktualizacji danych produktów. Ten wzrost wydajności pozwolił klientowi na realokację zasobów do bardziej strategicznych inicjatyw, ostatecznie zwiększając ogólną produktywność.

Architektura oparta na API i obsługa niestandardowych kanałów umożliwiła klientowi rozszerzenie działalności sprzedażowej w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od wdrożenia. Nasz zespół projektowy osiągnął to bez dodatkowych kosztów ogólnych, umożliwiając klientowi szybkie wykorzystanie nowych możliwości rynkowych i odpowiednie skalowanie.

Dzięki synchronizacji danych w czasie rzeczywistym na wszystkich platformach, klient odnotował spadek rozbieżności w zamówieniach i problemów z zapasami. W wyniku tej dokładności klient był w stanie konsekwentnie spełniać oczekiwania klientów dotyczące dostępności produktów i realizacji zamówień.

Czas trwania projektu

Luty 2024 r. - w toku

95%

redukcja ręcznego wprowadzania danych

47%

zmniejszenie rozbieżności w zapasach

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.

95% redukcja ręcznego wprowadzania danych po połączeniu kanałów eCommerce, systemów ERP i rynków za pośrednictwem ChannelEngine

Klient

Wyzwanie

Problemy z utrzymaniem spójnych i odpornych na błędy danych dotyczących produktów na różnych platformach eCommerce.

Rozwiązanie