Tworzenie awatara 3D w rzeczywistości mieszanej w celu usprawnienia procesów bankowych

Zaprojektowany specjalnie dla Apple Vision Pro, ten pomocny wirtualny awatar upraszcza codzienne zadania, przyspiesza wewnętrzne przepływy pracy i pomaga pracownikom szybko odpowiadać na zapytania klientów.

Klient

Branża
Bankowość
Region
UE
Klient od
2024

Naszym klientem jest europejski bank znany z innowacyjnych, zorientowanych na klienta rozwiązań w sektorze finansowym.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą zostać ujawnione zgodnie z warunkami umowy NDA.

Wyzwanie

Klient potrzebował szybszego i łatwiejszego sposobu uzyskiwania przez pracowników dostępu do szczegółów polisy, przetwarzania roszczeń i obsługi zapytań klientów. Poszukiwano interaktywnego, tekstowego i głosowego rozwiązania AR dla Apple Vision Pro, aby usprawnić procesy wewnętrzne i poprawić wydajność obsługi klienta.

Wdrożenie

Aby sprostać tym wyzwaniom, Innowise opracowało opartego na sztucznej inteligencji asystenta AR dla Apple Vision Pro, wyposażonego w realistyczny awatar 3D, z którym pracownicy mogą wchodzić w interakcje za pomocą głosu lub tekstu. Naszym zadaniem było zaprojektowanie interaktywnego awatara aplikacji i wciągającego interfejsu oraz zintegrowanie go z modelem sztucznej inteligencji klienta. Integracja ta pozwala asystentowi AR udzielać dokładnych, trafnych odpowiedzi na zapytania.

Podstawowe funkcje, które wdrożyliśmy obejmują:

Czat głosowy

Pracownicy mogą łatwo aktywować asystenta AI, wypowiadając polecenie głosowe. Jeśli wolą, mogą nawet dyktować podpowiedzi tekstowe poprzez rozpoznawanie głosu. Pomaga to ograniczyć ręczne pisanie, przyspiesza rozmowy i znacznie upraszcza pracę, zwłaszcza gdy pracownicy pracują nad trudnymi lub skomplikowanymi zadaniami.

Wolumetryczny interfejs immersyjny

Jednym z wyróżniających się elementów naszego rozwiązania jest wolumetryczny interfejs, w którym animowany asystent pojawia się w AR jako w pełni interaktywny awatar. To pływające okno czatu zwiększa poziom zaangażowania poprzez uczynienie odpowiedzi bardziej atrakcyjnymi wizualnie i kontekstowo wciągającymi.

Widżet awatara do użytku na wielu platformach

Pracownicy mogą wchodzić w interakcje z asystentem AI jednocześnie za pośrednictwem rzeczywistości rozszerzonej i zwykłych aplikacji internetowych. Taka konfiguracja zapewnia pracownikom łatwą integrację asystenta z ich codziennym przepływem pracy bez żadnych zakłóceń.

Wszechstronny interfejs czatu

Wdrożyliśmy ustrukturyzowany system czatu:

  • Przewijana historia czatu do śledzenia poprzednich rozmów.
  • Wyraźne pole wprowadzania tekstu lub interakcji głosowej.
  • Możliwość obsługi wielu typów odpowiedzi.

Obsługa wielu typów danych

Zapytania związane z bankami często wymagają różnych typów odpowiedzi. Nasze rozwiązanie obsługuje:

  • Odpowiedzi tekstowe na standardowe zapytania.
  • Załączniki dokumentów (np. otwieranie plików PDF w nowym oknie po interakcji).
  • Odpowiedzi graficzne ilustrujące niektóre wyjaśnienia.

Odpowiedzi lektora i animowanego awatara

Asystent AI udziela wszystkich odpowiedzi za pomocą naturalnie brzmiących komunikatów głosowych, tworząc płynną rozmowę przypominającą ludzką. System dynamicznie synchronizuje ruchy warg i animacje ciała, które automatycznie dopasowują się do generowanej mowy.

Technologie

Urządzenia

Apple Vision Pro

Front-end

Swift

Rozwój AR

Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS

Zespół

1
Artysta techniczny
1
Animator 3D
1
Projektant UI/UX
1
Analityk biznesowy
1
Kierownik projektu

Wyniki

Dzięki asystentowi AR opartemu na sztucznej inteligencji klient odnotował znaczną poprawę wydajności wewnętrznej i jakości obsługi klienta. Pracownicy obsługują teraz roszczenia klientów 20% szybciej, dzięki czemu cały proces jest prostszy i mniej stresujący. Dzięki natychmiastowej aktywacji głosowej i intuicyjnym, realistycznym interakcjom, pracownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do szczegółów polisy, szybko odpowiadać na zapytania i usprawnić swoje codzienne zadania.

Czas trwania projektu
  • Styczeń 2025 r. - w toku
20%

Krótszy czas reakcji

15%

wzrost produktywności pracowników

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia. 

    Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.
    Nagraj wiadomość głosową na temat
    projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć
    W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty
    Prześlij plik

    Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

    Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podanie numeru telefonu i przesłanie niniejszego formularza jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Możesz odpowiedzieć STOP, aby zrezygnować z dalszych wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, odpowiedz POMOC.

    Co dalej?

    1

    Po otrzymaniu i przetworzeniu wniosku skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać potrzeby projektu i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

    2

    Po przeanalizowaniu Twoich potrzeb i oczekiwań, nasz zespół opracuje propozycję projektu z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i szacunkowymi kosztami.

    3

    Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

    4

    Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.

    Спасибо!

    Cобщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana.
    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana. 

    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    strzałka