Odoo kontra Zoho: Które narzędzie wybrać?

Przedsiębiorstwa i instytucje wszelkich rozmiarów często zmagają się z integracją rozproszonych procesów, ustanowieniem efektywnej współpracy między działami i zapewnieniem integralności danych. Systemy CRM (ang. Customer Relationship Management) i ERP (ang. Enterprise Resource Planning) mogą być odpowiedzią na te wyzwania. Przykładowo, oprogramowanie CRM i ERP pozwala firmom na automatyzację wielu obszarów codziennych zadań z dziedzin, takich jak księgowość, raportowanie, zamówienia, sprzedaż, stany zapasów, zasoby ludzkie i relacje z klientem.

Jeśli chcesz osiągnąć te cele, powinieneś/aś rozważyć wprowadzenie rozwiązań CRM i ERP w swojej firmie. Zoho i Odoo to dwóch wiodących dostawców oprogramowania ERP i CRM, które umożliwia firmom z różnych branży pokonywanie unikalnych trudności. Oba z nich oferują wiele świetnych funkcji oraz korzyści, a naszym zadaniem jest pomoc w znalezieniu kandydata dostosowanego do Twoich potrzeb i celów. Zaczynajmy!

Chcesz zautomatyzować swoje procesy dzięki aplikacji ERP?

Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.

Porównanie Zoho i Odoo

Zoho

Zoho, która założona została w 1996 roku, oferuje platformę chmurową dla ponad 45 aplikacji dla rozmaitych operacji biznesowych, które obejmują CRM, ERP, księgowość, zasoby ludzkie i zarządzanie projektami. Jej flagowy produkt — Zoho CRM — oferuje potężne narzędzia do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.

Innym z komponentów rozwiązania jest Zoho ERP, który pozwala organizacjom na wydajniejsze zarządzanie stanami magazynowymi, śledzeniem zamówień, finansami, procesami produkcyjnymi i operacjami HR. Wszystko to sprawia, że Zoho jest idealnym wyborem dla tych, którzy szukają kompleksowego, jednak niedrogiego rozwiązania.

Korzystają z niego znane firmy, takie jak Zomato, Suzuki Motors, Amazon India i wiele innych. Przykładowo, Zomato zarządza współpracą międzyzespołową przy użyciu ERP autorstwa Zoho i zwiększyło efektywność swoich oddziałów, a Suzuki Motors polepszyło swoje relacje z dealerami.

Odoo

Odoo, które swoją premierę miało w 2005 roku, jest platformą typu open-source, która oferuje rozwiązania ERP i CRM dla sprzedaży, raportowania finansowego, zasobów ludzkich oraz zarządzania relacjami z klientem. Ekosystem Odoo liczy sobie ponad 30 aplikacji, które pokonują trudności biznesowe.

Podobnie jak Zoho, Odoo posiada w swojej ofercie systemy ERP i CRM dla firm o dowolnych rozmiarach. Odoo ERP skupia się na obszarach, takich jak zaopatrzenie, księgowość i produkcja, a Odoo CRM wspiera automatyzację sprzedaży, śledzenia leadów oraz kampanii marketingowych.

Charakterystyka Odoo typu open-source pozwala inżynierom oprogramowania dowolnie rozwijać tę platformę. Programiści mogą tworzyć nowe funkcje, moduły, ulepszenia i integracje, do których dostęp mają użytkownicy poprzez sklep z aplikacjami Odoo. Na chwilę obecną, Odoo posiada ponad 16 tys. aplikacji stworzonych przez społeczność.

Najwięksi gracze na rynku, tacy jak Toyota, Hyatt i Danone skonfigurowali Odoo tak, by móc osiągać swoje unikalne cele. Przykładowo, Toyota zoptymalizowała zarządzanie zapasami i obsługę klienta, a Danone usprawniło relację z kluczowymi interesariuszami.

Kluczowe funkcje i możliwości

Zoho CRM

Zoho CRM to system oparty na chmurze, który pomaga firmom w usprawnieniu ich operacji, takich jak generowanie/ocena leadów, śledzenie pipeline’ów sprzedażowych i obsługa klienta. Platforma ta pozwala firmom na automatyzację każdego aspektu procesu sprzedaży, co obejmuje zarządzanie transakcjami, kontami, kontaktami i zatwierdzeniami.

Co więcej, Zoho CRM umożliwia przedsiębiorstwom i instytucjom łączenie się z klientami poprzez różne kanały, takie jak SMS, media społecznościowe, chaty na żywo, połączenia i portale samoobsługowe. Posiada on także zaawansowaną analitykę umożliwiającą podejmowanie decyzji na podstawie danych, konfigurowalne pulpity dla śledzenia wskaźników KPI w czasie rzeczywistym i prognozowanie oparte na AI dla rozwoju sprzedaży.

Rozwiązanie to integruje się z różnymi narzędziami, takimi jak kalendarz, Google Workspace i Office 365. Co więcej, integracja z Zoho Finance Suite umożliwia specjalistom ds. sprzedaży natychmiastowe generowanie ofert i zamówień zakupów.

Zoho ERP

Zoho ERP pozwala firmom na usprawnienie wielu workflow, takich jak sprzedaż, zarządzanie zamówieniami, stanami magazynowymi, zaopatrzeniem, produkcją i raportowaniem. Co więcej, rozwiązanie to umożliwia także zarządzanie łańcuchem dostaw w czasie rzeczywistym. 

Zoho ERP oferuje szeroką gamę gotowych aplikacji, stworzonych z myślą o usprawnieniu niestandardowego rozwiązania ERP. Dzięki temu, firmy mogą w błyskawiczny sposób personalizować i dostosowywać te aplikacje do swoich unikalnych potrzeb oraz wymogów, od generowania treści, do realizacji operacji franczyzowych, podatkowych i fakturowych. 

W obszarze IT i administracji, oprogramowanie Zoho ERP umożliwia automatyzację funkcji, takich jak umawianie wizyt, zarządzanie zasobami i obsługa zgłoszeń.

Odoo CRM

Odoo CRM został stworzony z myślą o wyposażeniu firm wszelkich rozmiarów w narzędzie usprawniające procesy sprzedażowe i relacje z klientem. Platforma ta, która jest dostępna zarówno w formie chmurowej, jak i lokalnej, pozwala specjalistom ds. sprzedaży, marketingu i obsługi klienta na śledzenie leadów, zarządzanie pipeline’ami sprzedaży oraz automatyzację zadań związanych z follow-upami. 

Zespoły ds. sprzedaży mogą wykorzystywać konfigurowalne pulpity i zintegrowane narzędzia komunikacyjne do realizacji codziennych zadań, a zaawansowane ocenianie leadów Odoo pozwala na priorytetyzację kluczowych okazji, takich jak podpisywanie umów o wysokim potencjale. Co więcej, Odoo CRM umożliwia manipulowanie szansami sprzedażowymi między różnymi etapami procesu sprzedażowego. 

Wykorzystanie Odoo CRM umożliwia firmom bardziej efektywną współpracę, ponieważ system ten integruje wszystkie kanały komunikacyjne w jednym interfejsie. Przykładowo, przychodzące maile zostają automatycznie dodane do pipeline’u, dzięki czemu pracownicy mogą być na bieżąco z konwersacjami i wiadomościami.

Odoo ERP

Odoo ERP umożliwia przedsiębiorstwom usprawnienie różnorodnych aspektów, od księgowości i produkcji do zaopatrzenia. Odoo oferuje zaawansowane monitorowanie stanów magazynowych dzięki zautomatyzowanemu uzupełnianiu zapasów, co eliminuje możliwość wystąpienia braków w magazynie.

Ten system ERP wspiera także operacje międzyfirmowe, ułatwiając zarządzanie finansami i zasobami w różnych lokalizacja i oddziałach. Co więcej, Odoo ERP posiada ogromną ilość narzędzi do monitorowania każdego aspektu, od harmonogramów produkcji, do budżetowania. 

Niezależnie, czy preferujesz rozwiązania oparte na chmurze czy lokalne, Odoo oferuje elastyczność wyboru opcji wdrożenia, które będą idealnie dopasowane do Twoich potrzeb. Rozwiązanie to obsługuje wiele języków i walut, co czyni je świetnym wyborem dla firm działających na skalę globalną. Podsumowując, Odoo ERP to nie tylko oprogramowanie, ale konfigurowalny zestaw narzędzi dla zarządzania operacjami biznesowymi.

Personalizacja i elastyczność

Zoho

Zoho to łatwa w obsłudze platforma, którą można w prosty sposób konfigurować dzięki dostępnym aplikacjom. Jednak, jeśli zajdzie potrzeba dodania jakiegokolwiek rozwiązania spoza ekosystemu Zoho, konieczne będzie skorzystanie z pomocy zespołu programistów, którzy będą musieli stworzyć niestandardowe integracje.

Odoo

Odoo cechuje się wysoką elastycznością i konfigurowalnością. Dzięki bogatemu wachlarzowi aplikacji i komponentów, firmy nie muszą tworzyć własnych rozwiązań od zera. Co więcej, przedsiębiorstwa mogą korzystać z niezbędnych narzędzi, wybierając rozwiązania stworzone przez społeczność.

Cennik

Zoho

Zoho CRM oferuje wersję freemium, która zapewnia dostęp maksymalnie trzem użytkownikom do podstawowych funkcji. Co więcej, firmy mogą integrować Zoho CRM z kontami w mediach społecznościowych. Ceny Zoho ERP różnią się w zależności od wybranych modułów i funkcji oraz rozmiaru organizacji.

Odoo

Odoo korzysta z modularnego modelu cenowego zarówno dla CRM, jak i ERP, w którym organizacje płacą jedynie za wybrane narzędzia i aplikacje. Wersja open-source jest darmowa, a edycja dla przedsiębiorstw związana jest z kosztami obliczanymi na podstawie wybranych modułów i liczby kont użytkownika.

Interfejs użytkownika i łatwość obsługi

Zoho

Zoho słynie ze swojego intuicyjnego interfejsu. Działa on płynnie i oferuje wygodną nawigację, co ułatwia naukę obsługi nowym użytkownikom. Dzięki temu sprawdzi się ono świetnie w firmach, które wymagają szybkiej konfiguracji i minimalnego czasu przeznaczonego na szkolenia.

Odoo

Odoo oferuje bogaty wachlarz funkcjonalności, jednak jego interfejs wymaga nieco więcej czasu na adaptację. Należy pamiętać, że po zaznajomieniu się z systemem, klienci mogą czerpać korzyści z różnych aplikacji oraz modułów.

Obsługa klientów i społeczność

Zoho

Zoho oferuje szeroką bazę wiedzy oraz wsparcie live przez telefon lub drogą mailową. Płatne plany zapewniają więcej funkcji wsparcia, takich jak spersonalizowane sesje wdrożeniowe prowadzone przez dedykowanego specjalistę, dzięki czemu firmy otrzymują stałą, efektywną pomoc.

Odoo

Odoo dostarcza wsparcie techniczne przez społeczność online oraz oficjalną dokumentację. Płatni użytkownicy wersji Enterprise posiadają dostęp do dedykowanego wsparcia, a użytkownicy wersji open-source muszą polegać na pomocy społeczności.

Wykorzystanie w branżach

Zoho

Zoho jest często stosowane w sektorach, takich jak handel elektroniczny, opieki zdrowotnejnieruchomości i usługi IT. Jego rozwiązania chmurowe szczególnie dobrze sprawdzają się w małych i średniego rozmiaru firmach, którym zależy na szybkiej i łatwej implementacji w systemach.

Odoo

Elastyczność Odoo sprawia, że jest ono odpowiednie dla szerokiego zakresu branż, w tym produkcji, handlu detalicznego i hotelarstwa. Jego solidne funkcje ERP zaspokajają potrzeby firm o bardziej złożonych potrzebach operacyjnych.

W Innowise wielokrotnie pracowaliśmy z Zoho i Odoo, by zaspokoić unikalne potrzeby naszych klientów. Zoho oferuje uniwersalne rozwiązanie dla firm, które szukają łatwego w obsłudze systemu, z kolei Odoo cechuje się wysoką elastycznością i modułowym designem dla wyższego stopnia personalizacji oraz rozwoju wraz z firmą.

Michael Labutin

Kierownik Działu ERP

Porównanie funkcji Zoho i Odoo CRM

Chcesz przeprowadzić automatyzację procesów biznesowych w swojej firmie?

Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.

Podsumowując

Chcąc wybrać między Odoo i Zoho, ważne jest, by określić swoje cele oraz wymagania biznesowe. Oba te systemy oferują kompleksowe funkcje CRM i ERP, jednak posiadają inne grupy docelowych odbiorców. Przykładowo, jeśli szukasz opłacalnego systemu CRM, który posiada intuicyjny interfejs i oferuje płynną nawigację, wówczas świetnym wyborem będzie Zoho CRM. Co więcej, Zoho zapewnia łatwe integracje. To wszystko sprawia, że świetnie sprawdza się on w małych i średniego rodzaju firmach.

Jeśli interesuje Cię rozwiązanie oferujące wysoki stopień personalizacji i ogromną liczbę modułów, wówczas Odoo ma znaczącą przewagę. Siła Odoo leży w jego niezawodnych możliwościach w zakresie CRM i ERP, które pozwalają organizacjom na digitalizację oraz realizację szerokiego wachlarza operacji, od sprzedaży do marketingu, i stanów zapasów, zapotrzebowania, i księgowości. A wszystko to z poziomu jednej platformy.

Zoho nie zapewnia takiego poziomu kontroli i elastyczności, jak robi to Odoo w przypadku planowania zasobów na wielką skalę. Modułowy charakter Odoo umożliwia skalowanie poprzez dodawanie nowych narzędzi, wraz z rozwojem firmy.

Pod względem personalizacji, Odoo jest elastyczniejszy, jednak może wiązać się z intensywniejszą nauką i potencjalnie wyższymi kosztami konfiguracji. Zoho, z drugiej strony, wyróżnia się swoją prostotą, dzięki czemu zespoły mogą rozpocząć korzystanie z tego rozwiązania, bez konieczności przeprowadzania długiego szkolenia. Najważniejsze, by pamiętać o rozpoczęciu procesu decyzyjnego od określenia trudności, z jakimi się mierzymy, obszarów, które chcemy poprawić, ostatecznych celów i budżetu.

autor
Kirył Drabysheuski Lider konsultantów SAP

Udostępnij:

autor
Kirył Drabysheuski Lider konsultantów SAP

Spis treści

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

    Wyślij nam wiadomość głosową
    Załącz dokumenty
    Prześlij plik

    Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

    Klikając przycisk Wyślij, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Innowise jego danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podając swój numer telefonu, użytkownik wyraża zgodę na kontaktowanie się z nim za pośrednictwem połączeń głosowych, wiadomości SMS i aplikacji do przesyłania wiadomości. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

    Możesz również wysłać nam swoje pytanie
    na adres contact@innowise.com

    Dlaczego Innowise?

    2000+

    specjalistów ds. IT

    93%

    klientów powracających

    18+

    lat doświadczenia

    1300+

    udanych projektów

    Спасибо!

    Cобщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana.
    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana. 

    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    strzałka