Het formulier is succesvol verzonden.
Meer informatie vindt u in uw mailbox.
Haal het maximale uit Odoo met Innowise! Of het nu gaat om setup, custom tweaks of doorlopend onderhoud, onze Odoo support services zorgen ervoor dat jouw ERP-ervaring zo soepel mogelijk verloopt.
Innowise is er als ERP dienstverlener trots op een officiële Odoo partner te zijn. Dankzij dit partnerschap krijgen onze specialisten exclusief toegang tot de nieuwste Odoo resources zodat we op de hoogte blijven van nieuwe features en best practices. Hierdoor kunnen onze klanten effectievere, gepersonaliseerde Odoo implementaties verwachten die zijn afgestemd op hun veelzijdige behoeften.
Bekijk de demo om te zien hoe Odoo werkt. Je krijgt een indruk van de belangrijkste modules, zoals verkoop, voorraadbeheer, financiën en projectbeheer. Je ontdekt ook hoe medewerkers in verschillende functies het systeem gebruiken om hun dagelijkse taken uit te voeren. Zodra je een algemeen beeld hebt van Odoo, kunnen we verdergaan met de details: de functionaliteit die je nodig hebt, integraties, gegevensmigratie, toegangsrechten en de stappen die nodig zijn om het systeem operationeel te maken.
Wanneer u een ondersteuningspakket kiest, betaalt u voor het niveau van ondersteuning dat uw Odoo-installatie daadwerkelijk nodig heeft. Elk pakket omvat een vast aantal adviesuren die kunnen worden gebruikt voor configuratie, training, aanpassing, ontwikkeling en andere implementatietaken. Welk pakket het meest geschikt is, hangt af van de omvang en complexiteit van uw Odoo-installatie.
| Dienst | Basis | Standaard | Geavanceerd | Uitleg |
| Toegewijde consultant | 25 uur | 50 uur | 200 uur | Een toegewijde Odoo-consultant begeleidt uw project gedurende het aantal service-uren dat in het pakket is inbegrepen. |
| Projectbeheer | Algemene projectcoördinatie. | |||
| Ondersteuning per e-mail en telefoon | Op verzoek deskundig advies geven en helpen bij het oplossen van problemen zodra deze zich voordoen. | |||
| Training en coaching | Speciale sessies om medewerkers te trainen in het gebruik van het systeem en de functies ervan. | |||
| Configuratie | Systeemimplementatie en basisconfiguratie, inclusief het aanmaken van gebruikers en standaardmodules. | |||
| Hulp bij het importeren van gegevens | Gegevens importeren en gebruikers uitleggen hoe ze met de import- en exporttools van Odoo moeten werken. | |||
| Consulting op locatie * | Persoonlijke ondersteuning, training en coaching op locatie bij de klant. | |||
| App aanpassen ** | ||||
| Aanpassingen | Aangepaste formulieren, rapporten en workflows maken. | |||
| Ontwikkeling op maat | Het schrijven van maatwerkcode op basis van specifieke bedrijfsbehoeften. | |||
| Prestatieproblemen | Het analyseren van aangepaste code en het helpen oplossen van prestatieproblemen. |
We zijn er om ervoor te zorgen dat elke functie optimaal werkt voor jou.
Beoordeling door een klant
Beoordeling door een klant
Beoordeling door een klant
De Odoo-ondersteuning omvat het verhelpen van bugs, routineonderhoud, prestatiebewaking, beveiligingsupdates en het oplossen van problemen. Daarnaast kan de ondersteuning ook dagelijkse functionele begeleiding en technische hulp bij fouten, prestatieproblemen en configuratieproblemen omvatten. De exacte omvang hangt af van het pakket met vooraf betaalde uren dat u kiest.
Functionele ondersteuning richt zich op de manier waarop gebruikers met Odoo werken: navigeren door modules, rapporten genereren, fouten bij het invoeren van gegevens corrigeren en vragen over processen beantwoorden. Technische ondersteuning richt zich op het systeem zelf: bugs, prestatieproblemen, integratiefouten, server- of hostingproblemen en fouten in aangepaste code.
De reactietijden worden geprioriteerd op basis van de ernst. We pakken kritieke problemen als eerste aan, zoals systeemuitval, bugs die gevolgen hebben voor de gegevens en integratiefouten die de bedrijfsvoering stilleggen. Specifieke toezeggingen inzake reactietijden worden vastgelegd in de ondersteuningsovereenkomst op basis van de behoeften van de klant en het gekozen ondersteuningsniveau.
Ondersteuning is beschikbaar via e-mail en telefoon. Voor opdrachten waarbij advies ter plaatse is inbegrepen, bieden we ook persoonlijke ondersteuning, training en coaching. De beschikbare ondersteuningskanalen zijn afhankelijk van het ondersteuningspakket of de geldende overeenkomst.
De dekkingsuren worden voor elke opdracht vastgesteld op basis van de operationele behoeften van de klant. Klanten die alleen ondersteuning tijdens de standaard kantooruren nodig hebben, betalen niet voor uitgebreide ondersteuning of ondersteuning buiten kantooruren. Als uw systemen in meerdere tijdzones actief zijn of continu in bedrijf zijn, leggen we tijdens de scoping vast welke dekking nodig is.
Innowise biedt ondersteuning voor de huidige Odoo Community- en Enterprise-edities, evenals voor de versies 12 tot en met 19. Voor bedrijven die een oudere versie gebruiken, kan de ondersteuning worden voortgezet in combinatie met de upgradeplanning, zodat het systeem stabiel blijft terwijl het migratietraject wordt uitgewerkt.
Ja. We bieden ondersteuning voor alle drie de implementatiemodellen: Odoo Online, Odoo.sh en zelfgehoste on-premise-installaties. De manier waarop we ondersteuning bieden, verschilt per implementatietype, met name wat betreft hosting, infrastructuurmonitoring en updatebeheer.
Ja. Voordat we aan de slag gaan, nemen we de huidige configuratie, aanpassingen, integraties en eventuele documentatie van de vorige partner door. Dit zorgt ervoor dat de overdracht soepeler verloopt en vermindert het risico dat belangrijke details over het hoofd worden gezien.
De kosten zijn afhankelijk van het ondersteuningspakket dat u kiest. Odoo Success Packs omvatten een vast aantal vooraf betaalde adviesuren voor een vaste prijs. Deze uren kunnen worden gebruikt voor configuratie, training en, bij grotere pakketten, maatwerk en ontwikkelingswerk.
Ja. Onze technici zijn dezelfde specialisten die ook aan andere Odoo-opdrachten werken, dus we kunnen ook ondersteuning bieden bij versie-upgrades, gegevensmigraties, de ontwikkeling van aangepaste modules en integraties met andere bedrijfssystemen. Dit kan worden afgehandeld als onderdeel van een doorlopend ondersteuningscontract of als een afzonderlijk project met een duidelijk omschreven omvang, naast de standaardondersteuning.
Ja. Innowise ondersteunt bedrijven die beide edities gebruiken, inclusief bedrijven die overwegen om over te stappen van Community naar Enterprise.
Over ons
