Odoo ERP implementatie: 16% boost in digitale verkoop

Naast het vervangen van de legacy, op maat gemaakte ERP van de klant door het Odoo ecosysteem, heeft Innowise CRM geïmplementeerd en een AI chatbot gebouwd als onderdeel van de digitale transformatie initiatieven.

Klant

Industrie

Detailhandel, e-commerce

Regio

USA

Klant sinds

2023

Onze klant is een in de VS gevestigde detailhandelaar in industriële apparatuur en onderdelen die 50 werknemers in dienst heeft en van plan is zijn bedrijf uit te breiden in het concurrerende landschap van e-commerce.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

Gegevenssilo's en operationele knelpunten veroorzaakt door verouderde bedrijfseigen ERP

Het afgelopen jaar heeft onze klant geworsteld met problemen in verband met hun bedrijfseigen ERP-systeem, Problemen met rapportagefunctionaliteit, integratieproblemen, trage prestaties, datasilo's, enz. Het enterprise resource planning-systeem van de organisatie was verouderd en inefficiënt, wat leidde tot operationele knelpunten, belemmerde datagestuurde besluitvorming en verhinderde een naadloze informatiestroom tussen afdelingen. Met het oog op een algehele digitale revisie zochten ze naar een moderner en flexibeler ERP om de basis te leggen voor toekomstige groei, handelsactiviteiten te stroomlijnen, analyses en rapportages te verbeteren, integratiemogelijkheden te verbeteren en de algehele prestaties te verbeteren.

Na het analyseren van de eisen van de klant, adviseerde Innowise Odoo als vervanging voor legacy ERP om de retail pijplijn te beheren, van de eerste touchpoints tot afgeronde deals. We kozen voor Odoo omdat het een zeer aanpasbaar platform is, waardoor retailers de software kunnen aanpassen aan hun specifieke bedrijfsbehoeften.

Oplossing

Odoo-implementatie om bedrijfsprocessen te automatiseren en marketinggegevens te verbeteren

Op basis van onze kennis en ervaring selecteerden we Odoo als de ideale keuze om het verouderde ERP-systeem van de klant te vervangen. We maakten gebruik van de standaardfuncties, die aan 99% van hun eisen voldeden, en daarnaast implementeerden we functies op aanvraag als dat nodig was.

ERP-systeem

In eerste instantie automatiseerde ons projectteam alle kritieke bedrijfsprocessen, waaronder voorraadbeheer, orderverwerking, verkooptracking, prijsbeleid, belastingbeheer, financiële rapporten en meer.

Omdat de flexibiliteit van Odoo het mogelijk maakt om standaardfuncties te configureren om aan de eisen van de retailer te voldoen, hebben we standaardfuncties ingesteld. Dit omvatte het opzetten van productcatalogi, het definiëren van prijsstrategieën, het beheren van belastingregels en het opzetten van supply chain workflows. Op verzoek van de klant integreerden onze specialisten extra functionaliteit om online verkopen te beheren en POS-terminals voor fysieke winkels in te stellen. Daarnaast implementeerden ze geavanceerde analysetools die niet in de standaardconfiguratie zaten, maar essentieel waren voor de activiteiten van de winkelier.

Door basisopties en aanpasbare opties te combineren, implementeerden we een ERP op Odoo-basis waarmee voorraadniveaus, inkooporders en aanvulprocessen in de hele toeleveringsketen effectief en in realtime kunnen worden beheerd. Daarnaast configureerden we:

Prijzen en promoties

We zetten flexibele prijs- en promotiestrategieën op die dynamische prijsregels en marketingcampagnes mogelijk maken, zodat onze klant zich kan aanpassen aan markttrends en klantbehoeften wanneer deze veranderen.

Fiscaal beheer

Onze ervaren ontwikkelaars zorgden ervoor dat de belastingregels werden nageleefd, hielpen de accountants van de klant bij het toepassen van de belastingregels en bespaarden hen juridische hoofdpijn en financiële boetes.

Financiële rapportage

Tot slot hebben we krachtige modules voor boekhouding en financiële rapportage geïmplementeerd die ervoor zorgen dat wordt voldaan aan de Amerikaanse bedrijfsnormen, dat nauwkeurige rapporten worden gegenereerd en dat inkomsten, uitgaven en winst worden bijgehouden.

CRM-systeem

Na de ERP-implementatie gingen we verder met het CRM, waarbij we organisatorische eenheden en basisfuncties naar wens aanpasten. Als gevolg van de naadloze CRM-integratie met ERP breidden we de functionaliteit van het ERP uit. Ons projectteam bouwde een gecentraliseerde hub voor het beheer van klantgegevens, leads en interacties en hield toezicht op de verkoopactiviteiten. Als er bijvoorbeeld een order wordt aangemaakt in het CRM-systeem, genereert het ERP-systeem automatisch een overeenkomstige order, waardoor de voorraadniveaus worden bijgewerkt en de afhandeling wordt geactiveerd.

Wat het zoeken naar klanten betreft, centraliseert het CRM-systeem klantgegevens, waaronder contactgegevens, aankoopgeschiedenis, klantvoorkeuren en communicatielogboeken. We hebben het voor verkopers eenvoudig gemaakt om klantgegevens in te zien en bij te werken.

Als onderdeel van onze automatiseringsinitiatieven bedachten onze deskundige professionals de eCommerce pijplijn vanaf het eerste contactmoment tot aan de levering. Specifiek hebben we pre-sales activiteiten opgezet waarbij verkoopvertegenwoordigers leads vastleggen, toewijzen aan specifieke verkoopvertegenwoordigers en de voortgang van elke lead bijhouden. Verder hebben we voor actieve klanten lead scoring mogelijk gemaakt, automatische e-mailreacties verstuurd en herinneringen ingesteld om offertes en feedback van klanten beter te beheren. Via de op Odoo gebaseerde CRM kunnen verkopers ook vragen om klantenondersteuning afhandelen, serviceverzoeken bijhouden en tijdig follow-ups geven om klantenloyaliteit op te bouwen en te behouden.

QR-codes

Met behulp van QR-codes heeft ons projectteam het voorraadbeheer verbeterd, waardoor verkopers goederen correct kunnen traceren en labelen en point-of-sale transacties kunnen stroomlijnen. Bovendien drukten we unieke QR-codes af op de artikelen van de klant, waardoor snelle en nauwkeurige identificatie, afrekenen, kortingen en promoties mogelijk werden.

AI chatbot

Door gebruik te maken van onze expertise op het gebied van AI ontwikkelde ons projectteam een intelligente chatbot met geavanceerde algoritmes om regelgebaseerde activiteiten te automatiseren, het personeel te ontlasten en resources vrij te maken voor meer niet-triviale, waardetoevoegende taken. Door middel van naadloze integratie met de website, ERP- en CRM-systemen van de klant maakten we gebruik van geavanceerde AI mogelijkheden om de intentie van gebruikers te begrijpen en relevante, mensachtige reacties te genereren in klantenondersteuning.

Google-advertenties

We erkenden het belang van een robuuste digitale aanwezigheid en boden deskundige begeleiding bij het optimaliseren van digitale verkoop, reclame en klantenwerving via Google Ads tools. Dit online reclameplatform geeft korte advertenties, serviceaanbiedingen, productvermeldingen en ander promotiemateriaal van klanten weer. Dit leidt tot meer zichtbaarheid, verhoogd gericht verkeer en een boost van bezoekers, wat resulteert in een aanzienlijke groei van de vraag.

Branding

Onze ervaren specialisten gingen verder dan het digitale domein en begonnen aan een merktransformatietraject, inclusief de ontwikkeling van nieuwe logo's, huisstijlen en een vernieuwde website. Ook introduceerden we merkstickers en -verpakkingen, wat resulteerde in een grotere naamsbekendheid en een aanzienlijke toestroom van nieuwe klanten naar de website van de klant.

Technologieën en hulpmiddelen

Front-end

HTML, CSS, JavaScript, React, Dialogflow, Rasa

Back-end

Python

Platform

Odoo ecosysteem

Integratie

Apache Kafka, RabbitMQ, Google Ads API

Database

PostgreSQL

Selenium, JMeter, Pytest

Proces

Voordat een op Odoo gebaseerd ERP-systeem werd geïmplementeerd en aangepast, voerden de bedrijfsanalisten van Innowise een uitgebreide behoefteanalyse uit. We werkten nauw samen met de klant om hun specifieke eisen, bedrijfsprocessen en pijnpunten te begrijpen en de best passende Odoo-implementatiemethode te kiezen. Bovendien hebben onze specialisten de vereisten geprioriteerd en na twee maanden productief werk een MVP geleverd, waarbij de klant op de hoogte werd gehouden via regelmatige communicatiekanalen.

Bij het bouwen van een CRM volgden we een vergelijkbaar pad, waarbij we in twee maanden tijd de bijzonderheden van het project verkenden en organisatorische eenheden en basisfuncties instelden. Ondertussen configureerden we geavanceerde functies zoals QR-code-compatibiliteit, een intelligente AI-chatbot, Google Ads-ondersteuning, waarbij we ons hielden aan het Scrum-raamwerk en de projectomvang opsplitsten in meetbare sprints van 2 weken.Daarnaast hielp ons projectteam de klant met het in kaart brengen van het klanttraject en het bijwerken van logo's, lay-outs en merkboeken om ervoor te zorgen dat deze in lijn waren met de nieuwe bedrijfsvisie en strategische doelen.Na de voltooiing van het project hebben we Odoo-implementatieservices van topkwaliteit geleverd, waarbij we het verouderde ERP-systeem van de klant hebben vervangen door een op Odoo gebaseerd ecosysteem met veel mogelijkheden om de verkooppijplijnen te verbeteren en de detailhandel inzichtelijk te maken.

Team

Projectleider

Business Analysts

Front-End Ontwikkelaar

Back-End Ontwikkelaar

Odoo-ontwikkelaars

QA Engineers

Resultaten

38% toename van websiteverkeer na Odoo ERP-implementatie

Innowise heeft een volwaardige Odoo-implementatie uitgevoerd, waardoor de klant bevrijd is van de ketenen van verouderde ERP en beperkingen in bedrijfsgroei. Naast het aanpassen van het ERP-systeem, implementeerden onze getalenteerde specialisten een op Odoo gebaseerde CRM voor het beheer van klantgegevens en het toezicht op bedrijfsactiviteiten. Ook integreerden ze QR-codes voor nauwkeurig voorraadbeheer, ontwikkelden ze een kunstmatige intelligentie chatbot om de klantenservice te beheren en pasten ze Google Ads aan om betaald verkeer aan te sturen.

Onze oplossing bestaat uit een fijn afgestemd geheel van functies, elk strategisch ontworpen en geïmplementeerd om de unieke uitdagingen van de klant aan te pakken en een nieuw tijdperk van operationele efficiëntie en groei in te luiden. Ons Odoo-implementatiebedrijf implementeerde niet alleen een standalone ERP, maar onderging een veelzijdige revisie, waarbij alle aspecten van de marketingactiviteiten van het bedrijf werden gemoderniseerd, wat van invloed was op de winst.

Duur van het project

Januari 2023 - juli 2023

16%

boost in digitale verkoop

38%

toename van websiteverkeer

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.

Odoo ERP implementatie: 16% boost in digitale verkoop

Klant

Uitdaging

Gegevenssilo's en operationele knelpunten veroorzaakt door verouderde bedrijfseigen ERP

Oplossing