Laat uw contactgegevens achter, dan sturen we u ons overzicht per e-mail.
Ik geef toestemming voor het verwerken van mijn persoonlijke gegevens om gepersonaliseerd marketingmateriaal te sturen in overeenstemming met de Privacybeleid. Door de inzending te bevestigen, gaat u akkoord met het ontvangen van marketingmateriaal
Bedankt.

Het formulier is succesvol verzonden.
Meer informatie vindt u in uw mailbox.

Innowise is een internationaal full-cycle software ontwikkelingsbedrijf opgericht in 2007. Wij zijn een team van 1800+ IT professionals die software ontwikkelen voor andere professionals wereldwijd.
Over ons
Innowise is een internationaal full-cycle software ontwikkelingsbedrijf opgericht in 2007. Wij zijn een team van 1800+ IT professionals die software ontwikkelen voor andere professionals wereldwijd.

Veeva vs Salesforce: een optimale CRM kiezen voor bedrijven in de gezondheidszorg en life sciences

Wanneer bedrijven in de gezondheidszorg en life sciences op zoek zijn naar de juiste CRM, springen twee softwareproducten in het oog: Veeva Vault CRM en Salesforce Health Cloud. Op het eerste gezicht lijken ze op elkaar en bieden ze solide functionaliteit voor klantrelatiebeheer en analyse. Maar als je dieper graaft, worden de verschillen tussen de platforms duidelijker - van unieke functies tot specifieke prijzen en andere aspecten.Op basis van onze uitgebreide IT-expertise voor de gezondheidszorg hebben we de sterke en zwakke punten van Veeva en Salesforce tegen elkaar afgewogen om u te helpen de beste match te kiezen. Laten we erin duiken!

Veeva vs Salesforce: overzicht van bedrijven

Veeva Systemen

Veeva Systems is een Amerikaanse leverancier van cloudsoftware met meer dan 17 jaar ervaring. Veeva Systems wordt vertrouwd door meer dan 1100 klanten, waaronder Moderna, Alcon, Bayer en Merck. Volgens Gartner zou 94% van de klanten van Veeva Systems aanraden om met hen te werken.

Het bedrijf biedt meer dan 25 cloudoplossingen voor kwaliteitsmanagement, klinische gegevensverzameling en trial management. Onlangs heeft het bedrijf zijn vlaggenschipproduct, Veeva CRM, getransformeerd in een functierijke oplossing van de volgende generatie, Veeva Vault CRM.

Salesforce

Salesforce, dat al meer dan 25 jaar bestaat, is een van de grootste softwareleveranciers die cloudoplossingen biedt die variëren van tools voor verkoopautomatisering tot analyse- en AI-platforms. Het kernproduct, Salesforce CRM, behoort al meer dan 18 jaar tot de leiders in het Magic Quadrant van Gartner.

Om bedrijven in de gezondheidszorg van dienst te zijn, bouwde het bedrijf Salesforce Health Cloud op basis van zijn marktleidende CRM. De software wordt nu gebruikt door veel zorgverleners in de VS, waaronder Humana, Nebraska Medicine, Northwell Health, enz.

Doelsectoren van Veeva Vault CRM en Salesforce Health Cloud

Veeva Vault CRM

De primaire focus van Veeva Vault CRM ligt op de behoeften van farmaceutische bedrijven, bedrijven in de biowetenschappen en diergezondheidsbedrijven. Door gebruik te maken van Veeva Vault CRM kunnen deze bedrijven branchespecifieke zakelijke uitdagingen aanpakken: naleving van regelgeving vergemakkelijken, beter samenwerken met professionals in de gezondheidszorg en de efficiëntie van hun marketinginspanningen bijhouden.

Salesforce gezondheid Cloud

Vergeleken met Salesforce CRM is Health Cloud speciaal ontworpen voor instellingen in de gezondheidszorg, zoals ziekenhuizen, poliklinieken en thuiszorginstellingen. Met Salesforce Health Cloud kunnen medische organisaties sterkere relaties opbouwen met patiënten, de coördinatie verbeteren, zorgen voor continuïteit van zorg en zelfs no-shows van patiënten terugdringen.

Heb je een CRM nodig voor je bedrijf in de gezondheidszorg of biowetenschappen?

Kernfuncties en mogelijkheden vergelijken

Veeva Vault CRM

Betrokkenheid van klanten via meerdere kanalen

Veeva Vault CRM helpt verkoopteams om zorgprofessionals te betrekken bij verschillende communicatiekanalen: e-mail, online vergaderingen, telefoongesprekken en persoonlijke bezoeken. Het maakt de samenwerking tussen life sciences bedrijven en professionals in de gezondheidszorg transparanter en efficiënter.

Beheer van key accounts

Het platform laat verkoop-, marketing- en klantenserviceteams samenwerken bij het beheren van strategische accounts. Teams kunnen gezamenlijke verkoopplannen maken die zijn afgestemd op de specifieke bedrijfsomstandigheden van zorgverleners waarop ze zich richten, verkoopdoelen stellen en de voortgang bijhouden, bijvoorbeeld klantbijeenkomsten, productdemo's of nieuwe verkoopcontracten.

Beheer van evenementen

Veeva Vault CRM helpt bij het organiseren, beheren en beoordelen van de efficiëntie van medische evenementen - zowel live als virtueel. Door inzicht te krijgen in de meest effectieve formats, onderwerpen en sprekers kunnen life sciences bedrijven toekomstige evenementen optimaliseren en de betrokkenheid van zorgprofessionals verbeteren.

Beheer van inhoud

Met Veeva Vault CRM krijgen life sciences bedrijven inzicht in de interesses van de zorgverleners met wie ze werken. Vervolgens kunnen ze mailings met educatief, marketing- en nalevingsmateriaal personaliseren om de betrokkenheid van de zorgverleners te verbeteren en, uiteindelijk, de verkoop te stimuleren.

Beheer van medische onderzoeken

Door gebruik te maken van Veeva Vault CRM stroomlijnen life sciences bedrijven het beheer van medische informatieaanvragen van zorgprofessionals over medicijnen, hun bijwerkingen en medicijninteracties.

Slimme suggesties

Het CRM biedt gerichte aanbevelingen op basis van datawetenschap om verkoopteams van biowetenschappelijke bedrijven te helpen de beste actie en het juiste communicatiekanaal voor elke klant te bepalen.

Naleving

Veeva Vault CRM is opgebouwd rond de vereisten voor de distributie van geneesmiddelen op recept, zoals 21 CFR Part 11, de Prescription Drug Marketing Act (PDMA) en de Ohio Terminal Distribution of Dangerous Drugs (TDDD). Met Veeva Vault CRM kunnen biowetenschappelijke bedrijven er zeker van zijn dat hun afspraken met professionals in de gezondheidszorg ethisch verantwoord en conform de voorschriften zijn.

Analytics en rapportage

Veeva Vault CRM helpt biowetenschappelijke bedrijven de efficiëntie en voortgang van marketingcampagnes en verkoopstrategieën te bewaken en het betrokkenheidsniveau van partners in de gezondheidszorg te volgen.

Salesforce gezondheid Cloud

360-graden weergave van patiëntgegevens

Het platform voegt contactgegevens van patiënten, geschiedenis en samenvattingen van afspraken, behandelplannen en feedbackenquêtes samen in een uitgebreid profiel, wat tijd bespaart bij het handmatig zoeken naar informatie.

Uitgebreide gegevensanalyse

Het platform biedt waardevolle inzichten in de interacties met patiënten - aanwezigheid bij afspraken, tevredenheidspercentages, naleving van het zorgplan, etc. - in de vorm van uitgebreide dashboards en rapporten.

Beheer van verwijzingen

Met Salesforce Health Cloud kunnen zorgverleners de ontvangst en verwerking van verwijzingen van artsen of laboratoria automatiseren, waardoor een gestroomlijnde workflow ontstaat en de administratieve last afneemt.

Integratie en interoperabiliteit

Salesforce Health Cloud biedt kant-en-klare FHIR API's die voldoen aan de industriestandaard, waardoor het eenvoudig is om klinische gegevens veilig over te dragen en de CRM te integreren met bestaande IT-systemen van zorgorganisaties.

Betrokkenheid van patiënten

Met Salesforce Health Cloud kunnen zorgverleners de communicatiegeschiedenis van patiënten verzamelen, synchroniseren en personaliseren via meerdere kanalen, waaronder e-mail, telefoon, mobiele apps en chatbots voor ondersteuning. Bekende voorbeelden zijn het informeren over aanstaande afspraken of het versturen van koppelingen naar patiënttevredenheidsonderzoeken na een bezoek.

Beheer van afspraken

Salesforce Health Cloud helpt zorgverleners bij het stroomlijnen van afsprakenplanning en -beheer. Het platform biedt functies zoals aanbevelingen voor tijdsloten, wachtlijsten voor patiënten, begeleide boekingen en afspraken met meerdere deelnemers.

CRM prijzen en licenties

Veeva Vault CRM

Veeva Vault CRM biedt aangepaste abonnementsprijzen die zijn afgestemd op de behoeften van grotere en kleinere life sciences bedrijven. Over het algemeen zijn de kosten afhankelijk van factoren zoals het aantal gebruikers, de schaal van de implementatie, enz.

  • De prijzen voor Veeva Vault CRM beginnen bij $200 per gebruiker/maand.
  • Op verzoek verstrekt Veeva gewoonlijk gedetailleerde prijzen om zo goed mogelijk aan de unieke vereisten van de bedrijven te voldoen.
  • De basislicentie van Veeva Vault CRM biedt toegang tot essentiële functies, terwijl extra mogelijkheden - zoals engagementfuncties of eventmanagement - kunnen worden ontgrendeld na aanschaf van add-on applicatielicenties.

Salesforce gezondheid Cloud

De licentieplannen van Salesforce Health Cloud zijn onderverdeeld in drie niveaus, die tegemoetkomen aan de verschillende behoeften van klanten.

  • Gratis Health Cloud proefversie voor 30 dagen.
  • Health Cloud Enterprise kost $325 per gebruiker/maand en omvat functionaliteit voor zorgbeheer en kant-en-klare analysemodellen voor klinische en verzekeringsgegevens.
  • Health Cloud Unlimited kost $500 per gebruiker/maand. Naast Enterprise-functionaliteit biedt het meer opslagruimte, extra automatiseringsfuncties en voorspellende en generatieve AI.
  • Health Cloud Einstein 1 for Sales or Service kost $700 per gebruiker/maand en biedt extra AI-mogelijkheden en Slack-integratie.

Klantenondersteuning en training

Veeva Vault CRM

Voor een soepele CRM-implementatie in de bedrijfsprocessen biedt Veeva ondersteuning en training op maat:

  • Succesvolle klantenteams. De CRM-experts van Veeva begeleiden bedrijven bij het instellen en aanpassen van het systeem aan hun bedrijfsbehoeften.
  • Trainingsprogramma's. Veeva Vault CRM biedt verschillende trainingsmogelijkheden, waaronder online cursussen en webinars.
  • Kennisbank. Veeva biedt toegang tot uitgebreide CRM-documentatie en best practices voor de implementatie voor bedrijven in de gezondheidszorg en biowetenschappen.
  • 24/7 ondersteuning. Het supportteam van Veeva is 24 uur per dag beschikbaar om kritieke problemen snel op te lossen.

Salesforce gezondheid Cloud

Salesforce biedt uitgebreide leermiddelen en heeft verschillende ondersteuningsniveaus die aansluiten op uw behoeften:

  • Basisondersteuning en training. De leverancier biedt toegang tot online bronnen waar zakelijke gebruikers Salesforce Health Cloud beter kunnen begrijpen en in hun eigen tempo kunnen leren. Het basisplan omvat ook toegang tot communityforums voor snelle hulp.
  • Premier ondersteuning en training. Voor degenen die op zoek zijn naar snellere reactietijden en begeleiding, biedt Premier Support 24/7 Salesforce Health Cloud technische ondersteuning en trainingssessies.
  • Signature ondersteuning en training. Deze optie biedt proactieve, persoonlijke services voor bedrijven in de gezondheidszorg, waaronder een toegewijde customer success manager en geavanceerde technische ondersteuning.

Stuur ons een berichtje en wij helpen u het best passende CRM te vinden.

Analyse van sterke en zwakke punten

Veeva Vault CRM

Sterke punten

Branchespecifieke functionaliteit. Alles in Veeva Vault CRM - van de gebruikersinterface tot de rapportage en analyses - is ontwikkeld om life sciences bedrijven te helpen hun bedrijfsdoelen te bereiken.

Naadloze integratie met Veeva Vault Suite. Veeva Vault CRM maakt deel uit van de bredere Veeva Vault suite, die oplossingen bevat voor het beheer van klinische gegevens, naleving van regelgeving, enz. Deze integratie tussen systemen helpt life sciences bedrijven hun activiteiten te stroomlijnen en een consistente gegevensstroom te garanderen.

Uitgebreide inzichten in gegevensanalyse. Door geavanceerde gegevensanalyse te bieden, stelt Veeva Vault CRM biowetenschappelijke bedrijven in staat beter geïnformeerde beslissingen te nemen en klantinteracties te verbeteren.

Zwakke punten

Beperkte flexibiliteit. In tegenstelling tot Salesforce Health Cloud is Veeva Vault CRM niet zo flexibel en aanpasbaar. Hoewel de software perfect geschikt is voor de life sciences industrie, kunnen bedrijven buiten deze sector de software nauwelijks aanpassen aan hun behoeften.

Onduidelijke prijzen. Veeva Vault CRM heeft geen duidelijk prijssysteem, in tegenstelling tot de ongecompliceerde licentiekosten van Salesforce Health Cloud. De uiteindelijke prijs van Veeva Vault CRM-licenties is afhankelijk van specifieke systeemconfiguraties en het aantal aangeschafte add-ons.

Complexiteit voor kleine bedrijven. Hoewel het platform een uitstekende keuze is voor grote organisaties, vinden kleinere bedrijven de functionaliteit van Veeva Vault CRM misschien overdreven, vooral als ze niet de volledige suite van compliance tools nodig hebben.

Salesforce gezondheid Cloud

Sterke punten

Zeer aanpasbaar en schaalbaar. Salesforce Health Cloud is flexibel - of de klant nu een kleine polikliniek is of een groot ziekenhuisnetwerk, CRM kan worden aangepast aan de specifieke bedrijfsprocessen van het bedrijf. Dankzij het modulaire ontwerp en de cloudinfrastructuur kunnen bedrijven klein beginnen en uitbreiden naarmate de bedrijfsbehoeften groeien, waardoor het een solide langetermijninvestering is.

Naadloze integraties. De AppExchange van Salesforce biedt een uitgebreide bibliotheek met gezondheidszorgapplicaties van derden, waardoor zorgverleners de functionaliteit van het platform met minimale inspanningen kunnen uitbreiden. Bovendien kan Health Cloud moeiteloos integreren met een groot aantal bestaande IT-systemen voor de gezondheidszorg, zoals elektronische patiëntendossiers, factureringsplatforms en labbeheersystemen.

AI-mogelijkheden. Salesforce Health Cloud kan eenvoudig worden geïntegreerd met de AI-tool van Salesforce, Einstein AI. Hiermee worden verschillende AI-functies ontsloten, zoals voorspellende analyses, procesautomatisering, slimme aanbevelingen en suggesties.

Zwakke punten

Complexiteit van het systeem. Hoewel de aanpassingsmogelijkheden een sterk punt zijn, kan Salesforce Health Cloud complex en moeilijk te beheren worden, vooral voor kleinere bedrijven zonder gespecialiseerde Salesforce-beheerders. Voor zorgverleners kan de eerste installatie en het aanpassingsproces tijdrovend zijn, vooral als ze geen ervaring hebben met Salesforce Health Cloud.

Kosten. Salesforce kan duur zijn, vooral als je organisatie meer geavanceerde functies en integraties nodig heeft, zoals Einstein AI en Data Cloud, of geavanceerde CRM-ondersteuningsplannen nodig heeft. Als de zorgverlener extra aanpassingen nodig heeft, kunnen de kosten zich opstapelen.

Beperkte focus op gespecialiseerde gezondheidszorg. Het platform richt zich vooral op algemene zorgverleners, dus het kan niet altijd voorzien in de unieke behoeften van gespecialiseerde medische organisaties, zoals thuiszorginstellingen of organisaties voor geestelijke gezondheidszorg.

Met onze jarenlange ervaring in de gezondheidszorg weten we uit de praktijk dat het CRM de bedrijfsspecifieke kenmerken tot in de puntjes moet weerspiegelen. Veeva Vault CRM is bijvoorbeeld een topkeuze voor life sciences bedrijven, omdat het op maat gemaakte verkoopfuncties biedt en volledig voldoet aan de relevante regelgeving. Aan de andere kant biedt Salesforce Health Cloud solide functionaliteit op het gebied van interoperabiliteit, patiëntenbetrokkenheid en afsprakenbeheer. Als u niet zeker weet of de CRM-oplossing bij uw bedrijf past, kan het team van Innowise CRM-aanpassingen voorstellen en implementeren om u te helpen het beste uit het systeem te halen.
Anastasia Ilkevitsj

Portfolio manager in Gezondheidszorg en medische technologieën bij Innowise

Conclusie: Veeva Vault CRM vs Salesforce Health Cloud

De keuze tussen Veeva Vault CRM en Salesforce Health Cloud hangt af van de domeinspecifieke behoeften van uw organisatie. Voor life sciences bedrijven biedt Veeva robuuste compliance tools en gespecialiseerde oplossingen om de regelgeving te beheren, processen te stroomlijnen en de betrokkenheid van professionals in de gezondheidszorg te vergroten.

Voor zorgverleners biedt Salesforce Health Cloud flexibiliteit, schaalbaarheid en sterke gegevensinteroperabiliteit. Met inzichten op basis van AI, uitgebreide aanpassingsopties en een breed app-ecosysteem is het zeer geschikt voor diegenen die zich richten op het verbeteren van patiënttevredenheid, zorgcoördinatie en operationele efficiëntie. 

Beide platformen brengen unieke sterke punten met zich mee, dus neem gerust contact met ons op als je twijfels hebt over de CRM-keuze en -implementatie.

auteur
Anastasia Ilkevitsj Portfolio manager in Gezondheidszorg en medische technologieën bij Innowise

Deel:

auteur
Anastasia Ilkevitsj Portfolio manager in Gezondheidszorg en medische technologieën bij Innowise

Inhoudsopgave

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

    Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe
    Neem een spraakbericht over uw
    project op om het ons beter te helpen begrijpen
    Voeg indien nodig aanvullende documenten bij
    Bestand uploaden

    Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

    Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

    Waarom Innowise?

    2000+

    IT-professionals

    93%

    terugkerende klanten

    18+

    jarenlange expertise

    1300+

    succesvolle projecten

    Спасибо!

    Cобщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Bedankt.

    Uw bericht is verzonden.
    Wij verwerken uw aanvraag en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

    Bedankt.

    Uw bericht is verzonden. 

    We verwerken je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    pijl