Ontwikkeling app voor voedselbezorging: 25% omzetgroei

Innowise heeft gebruiksvriendelijke Android en iOS apps en een volwaardige website ontwikkeld om eten rechtstreeks aan huis of op kantoor te bezorgen.

Klant

Industrie

HoReCa, Voeding & Dieet, Levering

Regio

Klant sinds

2022

Onze klant is een restaurantketen in een van de Europese landen die meer mogelijkheden zocht om te groeien door middel van digitalisering.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

In de snelle wereld van vandaag is tijd belangrijker dan ooit. Voedselbezorgdiensten worden steeds populairder dan boodschappen doen en urenlang achter het aanrecht staan. De meeste mensen brengen hun avonden liever thuis door met snacken en kletsen met vrienden dan met koken.

Onze klant exploiteert een keten van cafés en restaurants die populair zijn bij de lokale bevolking en toeristen. Maar om meer klanten te behouden en de winst te verhogen, wilden ze een volwaardige mobiele bezorgingsapp en een eigen website bouwen om menu's te bekijken, tafels te reserveren en bestellingen te plaatsen.

Oplossing

Ondanks de veelheid aan beschikbare kant-en-klare oplossingen gaf onze klant Innowise de opdracht een volledig aanpasbare en schaalbare voedselbezorgingsoplossing te bouwen.

Mobiele voedsel levering app ontwikkeling

Ons belangrijkste doel was om een oplossing voor de ontwikkeling van restaurantapps te presenteren die onze klant onderscheidde van de concurrentie. Uiteindelijk hebben we, door een prachtig UX/UI-ontwerp te combineren met opvallende lay-outs, gezorgd voor een positieve klantervaring.

Deze app heeft twee gebruikersrollen - klanten die voedsel bestellen en koeriers die het leveren. Bij het downloaden van de app moeten gebruikers het registratieproces voltooien en hun e-mailadres of telefoonnummer invullen. Daarna hebben ze toegang tot het menu en kunnen ze hun favoriete gerechten aan het winkelwagentje toevoegen. Zodra de server een melding krijgt over een nieuwe bestelling, schat hij de tijd die nodig is om de maaltijden te bereiden en stelt hij een redelijke levertijd in. Elke 30 seconden informeert de app de medewerkers van het restaurant over nieuwe bestellingen, die automatisch op de server worden geregistreerd.

Via een interactieve kaart, geïntegreerd in een mobiele app, kunnen klanten de voortgang van hun bestellingen volgen en kunnen koeriers hun routes efficiënt plannen. Daarnaast hebben we een AI-gestuurde stemassistent geïntegreerd die op menselijke wijze reageert en koeriers informeert over files, wegreparaties of andere gebeurtenissen op basis van gegevens van interactieve kaarten. Met deze geavanceerde functies verhoogt de applicatie de leveringssnelheid, verlaagt ze de brandstofkosten en bouwt ze het vertrouwen van de klant op.

Bovendien hebben onze specialisten de app voorzien van de volgende functies:

Meerdere betalingen

Ons projectteam zorgde voor de mogelijkheid om voor leveringsdiensten te betalen met contant geld, plastic kaarten en digitale portemonnees. Om snelle betalingen uit te voeren, integreerden we veilige betalingsgateways en elimineerden we het risico van beveiligingslekken.

ETA updates

Dankzij een moderne ingebouwde GPS-module kunnen gebruikers en bezorgers de voortgang van de bestellingen volgen en de aankomsttijd schatten.

Live volgen van bestellingen

Naast het live volgen van de levering kunnen klanten de voortgang van de voedselbereiding in het restaurant controleren voordat de bestelling naar de koerier wordt gestuurd.

Online chat

Als er iets mis is met een bestelling, of als de klant een vraag wil stellen, kan hij contact opnemen met het ondersteuningsteam dat snel en uitgebreid reageert.

Slimme suggesties

De app kan nieuwe gerechten aanbevelen op basis van de bestelgeschiedenis en favoriete smaken van de klant.

In-app push meldingen

De app stuurt regelmatig nuttige en actueel informatie (speciale instructies, wijzigingen in de werkprocedures, voorwaarden van bonussen en promoties, enz.) naar klanten.

Website-ontwikkeling voor voedsel bestellen

Als onderdeel van onze inspanningen om de online aanwezigheid van de klant te vergroten, ontwikkelde ons projectteam een website. Bezoekers kunnen menu's bekijken, reserveringen maken, deelnemen aan promoties en meer te weten komen over bedrijfsevenementen en merkverhalen.

We zorgden voor een mooi ontwerp en een uitgebreide navigatie van de website.

Veilige onmiddellijke betalingen

De functie verbindt de website van de klant, de betalingsverwerker en banken die transacties uitvoeren. Gebruikers worden naar de betalingspagina geleid wanneer zij een online bestelling plaatsen. De gegevens worden dan automatisch gecodeerd en verzonden tussen de website van de klant en de internetbrowser. De emitterende bank voert de afwikkeling uit na het betalingssysteem, en de bankovernemer keurt de transactie goed.

Online reserveren en bestellen

Door de dag, het tijdstip en het aantal personen aan te geven, kunnen klanten eenvoudig een tafel reserveren. Wanneer er plaatsen beschikbaar zijn, ontvangen zij een melding dat hun reservering is goedgekeurd. Bovendien kunnen klanten via de website bestellingen plaatsen om af te halen of te laten bezorgen.

Contactformulier

Ons projectteam implementeerde een "Contact" formulier dat adressen, telefoonnummers, e-mailadressen en openingstijden van restaurants bevat.

Geïllustreerd menu

Omdat mensen met hun ogen eten, heeft ons team hoge-resolutiefoto's van de gerechten toegevoegd. We gaven beschrijvingen van de gerechten met ingrediënten, bereidingsdetails en dieetbeperkingen (vegetarisch, glutenvrij, enz.) om het menu interessant en informatief te maken.

Merk verhaal

Achter elke succesvolle onderneming zit een spannend verhaal. Naast informatie over de belangrijkste mijlpalen van de klant hebben we ook rubrieken gemaakt met informatie over de erkenning van de restaurantgemeenschap, prijzen en foto's met beroemde gasten.

Klantenkaart

Enkele maanden geleden werkte Innowise al samen met de klant om hun mPOS terminals te updaten en de afwikkelingssnelheid te bevorderen.

Daarbij bouwde ons team, naast de ontwikkeling van de app voor voedsellevering, een klantenkaart voor vaste klanten die geïntegreerd is met op Android gebaseerde PAX-terminals. Zo kan iedereen die de restaurantketen regelmatig bezoekt, betalen met een loyaliteitskaart UltraLight C. Hiermee kunnen bonuspunten worden verzameld en saldi worden aangevuld via de officiële website en mobiele applicatie om betalingen binnen de restaurantketen uit te voeren. Het proces is eenvoudig: elke klantenkaart wordt geregistreerd in het klantenbestand, dat de gegevens van de kaarthouders bevat. Hoewel de klantenkaart lijkt op een standaard debet- of kredietkaart, kan hij alleen worden gebruikt voor aankopen in de restaurants van de klant en kan hij niet worden gebruikt om contant geld op te nemen of geld over te maken.

Technologieën en hulpmiddelen

Platformen

iOS, Android; Web; PAX-terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, Node.js, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integraties

PAX SDK, NFC

Databases

PostgreSQL

AQA, Handmatig Testen

Proces

Omdat Innowise al eerder met de klant had samengewerkt, hadden we bij aanvang van het project al een goede relatie en een vergelijkbare visie. In eerste instantie hebben we de projecteisen geïnventariseerd, een geschikte tech stack gekozen en redelijke termijnen vastgesteld voor de ontwikkeling van een maatwerk applicatie voor voedselbezorging.

De meest uitdagende taak was het ontwikkelen van de serverzijde logica voor de webapplicatie, aangezien er stabiele en veilige integraties met betalingsgateways nodig waren. Daarom gebruikten we TypeScript, Node.js, Nest en TypeORM als back-end tools.

We startten het project in oktober 2022 en ontwikkelden tegelijkertijd een mobiele app, website en klantenkaart in drie gelijktijdige sprints. We hielden ons aan een agile softwareontwikkelingsaanpak met behulp van de Scrum-methodologie. Het team gebruikte Google ecosysteemtools voor documentbeheer en communicatie.

Momenteel onderhoudt Innowise de vrijgegeven oplossingen voor het project.

Team

Project
Manager

Bedrijfsanalist

Android-ontwikkelaars

iOS-ontwikkelaars

Front-End Ontwikkelaars

Back-End Ontwikkelaars

UI/UX Ontwerper

QA
ingenieur

Resultaten

Innowise leverde top-tier app voor bezorging van eten diensten en ontwierp eigen loyaliteitskaarten voor vaste klanten. Uiteindelijk identificeerde ons toegewijde team mogelijkheden voor verdere uitbreiding door middel van digitalisering.
Als gevolg daarvan hebben wij onze klant uitgerust met software die voordelen biedt zoals:

eenvoudige bestel-/boek-/leveringsprocessen;
blootstelling aan nieuwe klanten;
groter bereik;
betere klantgegevens;
nieuwe zakelijke kansen.

Duur van het project

Oktober 2022 - Doorlopend
Het project loopt nog, in dit stadium ondersteunen we de app en implementeren we nieuwe functionaliteit

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.