Quando le app mobili funzionano per la vostra azienda (e quando non funzionano)

20 maggio 2025 15 minuti di lettura

Cominciamo con lo sfatare il più grande mito della tecnologia di oggi.

Probabilmente l'avrete sentito centinaia di volte: "Ogni azienda moderna ha bisogno di un'applicazione mobile". Sembra convincente, vero? Voglio dire, siamo tutti incollati ai nostri telefoni. Le app sembrano il passo successivo più logico per un'azienda che vuole espandersi. Ma ecco la verità che la maggior parte delle agenzie di sviluppo non vi dirà: non tutte le aziende hanno bisogno di un'app e, in alcuni casi, la creazione di un'app potrebbe addirittura rallentare la vostra attività.

Sì, l'ho detto.

Perché il fatto è che costruire un'applicazione per dispositivi mobili è un grosso impegno. Non si tratta solo di lanciare qualcosa di bello, ma di risolvere un problema reale in un modo che valga l'investimento. E se questo valore non c'è? Forse le vostre energie sono meglio spese altrove, ad esempio per ottimizzare il vostro sito mobile o per esplorare un'applicazione web progressiva (PWA).

Questo articolo vi illustrerà entrambi gli aspetti. Analizzeremo i vantaggi reali delle app mobili per le aziende - maggiore coinvolgimento, migliore fidelizzazione, accesso alle funzionalità native - e gli aspetti negativi non così affascinanti, come gli elevati costi di sviluppo e i problemi di manutenzione.

I’ll even share a simple cheat sheet to help you figure out if a mobile app is the right move for your business.

E se lo è? Perfetto: è qui che Innowise può aiutarvi. Non siamo solo un gruppo di codificatori che costruiscono tutto ciò che chiedete. Siamo un partner tecnologico strategico che si pone le domande più difficili, mette in discussione le ipotesi e vi aiuta a creare qualcosa che in realtà sposta l'ago della bilancia. Sia che abbiate bisogno di una scala completa servizi di sviluppo di applicazioni mobili o volete solo un secondo parere...

Ottenete un'applicazione mobile personalizzata in grado di far crescere la vostra attività.

Quindi entriamo nel merito.

Quando un'applicazione mobile è una mossa aziendale intelligente e quando invece è solo un'altra distrazione?

Quando un'applicazione mobile è un investimento intelligente per la vostra azienda

Quando ha senso puntare tutto su un'applicazione mobile?

Lasciatemi dire questo in anticipo: Non sono contrario alle app. I costruire applicazioni per vivere. Ma le app migliori, quelle che garantiscono un reale ROI, sono costruite per le giuste ragioni. Non perché "tutti gli altri lo fanno", ma perché servono a uno scopo specifico che nessun sito web o app web può eguagliare.

Ecco quali sono gli scenari in cui la creazione di un'app mobile non è solo intelligente, ma anche strategica. I vantaggi di un'app mobile per le aziende sono evidenti quando si comprende il valore unico che porta, ma non tutte le aziende hanno bisogno di un'app per prosperare.

1. Aziende digital-first: se la vostra azienda vive su uno smartphone, è probabile che appartiene in un'app

Se il vostro prodotto è mobile per natura (pensate alle piattaforme fintech, ai servizi di streaming, agli strumenti di social media o all'e-learning), un'app non è opzionale. È la base.

Provate a immaginare Spotify o Duolingo come piattaforme solo per browser. Non è così eccitante, vero?

Le applicazioni in questo spazio non sono solo convenienti. Sono attese. Le app mobili per aziende come queste sono il prodotto, non una caratteristica secondaria. Dalle app bancarie agli abbonamenti alla meditazione, se i vostri utenti interagiscono regolarmente con il vostro servizio e in movimento, vorranno la velocità, l'accessibilità e la pulizia di un'app nativa.

Volete una prova? Guardate qualsiasi startup fintech seria. Sviluppo di applicazioni bancarie è il passo zero per la fidelizzazione dei clienti.

2. La vostra attività dipende dal coinvolgimento e dalla fedeltà

Alcune applicazioni non si limitano a rimanere sul telefono dell'utente, ma sono in grado di diventare un'abitudine.

Se il vostro modello dipende dalla fidelizzazione dei clienti e dall'interazione frequente, un'applicazione mobile può diventare la vostra arma segreta. Mi riferisco alle notifiche push, alle offerte personalizzate, ai programmi di fidelizzazione, ai pagamenti con un solo clic... tutto quanto.

Pensate a Starbucks. Pensate a Zara. Pensate a MyFitnessPal.

Queste app non si limitano a fornire utilità, ma creano routine. I vantaggi di un'app di questa categoria per la vostra azienda sono enormi: maggiore valore di vita, migliore fidelizzazione e più acquisti ripetuti.

I siti web non possono competere a questo livello di intimità.

3. Avete bisogno di un'interazione in tempo reale o di aggiornamenti istantanei

Qui le cose si fanno più urgenti.

Se la vostra attività si basa su prenotazioni, aggiornamenti o tracciamenti in tempo reale, un'interfaccia web non è sufficiente. I clienti non vogliono collegarsi a un browser mobile quando mancano 3 minuti all'arrivo del corriere o l'appuntamento è appena stato riprogrammato.

Ecco perché piattaforme come Uber, DoorDash e la maggior parte delle app di consegna o logistica prosperano in ambienti mobile-first. L'esigenza di funzionalità in tempo reale è troppo elevata. Un'app mobile non si limita a migliorare l'esperienza di utilizzo del prodotto. rende possibile l'esperienza.

Se state costruendo per l'interazione in tempo reale, come le prenotazioni dal vivo, il monitoraggio del corriere o qualsiasi altra cosa sensibile al tempo, non c'è davvero nessun sostituto per un'app mobile. La latenza e le limitazioni dei browser mobili non sono sufficienti quando gli utenti hanno bisogno di un feedback immediato. Ho visto aziende che hanno cercato di farlo funzionare con le app web, ma quasi sempre l'utente si è sentito frustrato. Le app native offrono la velocità, le notifiche push e la stretta integrazione dei dispositivi che i casi d'uso in tempo reale richiedono. Non si tratta solo di esperienza utente, ma anche di affidabilità sotto pressione.

Dmitry Nazarevich

CTO

4. Avete bisogno di accedere a funzioni esclusive per i dispositivi mobili

Ora stiamo entrando nel campo della tecnica. Ma questa parte è importante.

Se il vostro servizio dipende da caratteristiche specifiche dello smartphone (GPS, accesso alla fotocamera, funzionalità AR, giroscopio, funzionalità offline), un'app mobile nativa è ancora la scelta migliore per ora.

È vero che le applicazioni web progressive (PWA) e le moderne tecnologie web possono accedere a funzioni hardware come la fotocamera o persino fornire AR tramite WebXR. Ma c'è un problema: l'AR basata su browser spesso incontra problemi di compatibilità, limitazioni delle prestazioni o richiede un maggiore sforzo per creare un'esperienza senza soluzione di continuità tra i dispositivi.

Ecco perché marchi come IKEA, che offrono anteprime AR immersive e in tempo reale nelle case dei clienti, scelgono in genere il nativo. Quando la precisione, la reattività e la profonda integrazione dell'hardware sono importanti, le app native hanno ancora un vantaggio. In questo caso, i vantaggi delle app mobili per le aziende sono radicati in capacità, non solo la convenienza.

5. I vostri concorrenti offrono già un'app e i vostri clienti se la aspettano

Parliamo di pressione del mercato.

A volte la decisione non riguarda solo le esigenze dell'azienda. Si tratta di ciò che la vostra clienti aspettarsi. Se siete l'unica banca, palestra o negozio di e-commerce orientato alla fidelizzazione nel vostro spazio senza un'applicazione mobile, non siete minimalisti, ma dimenticabili.

Un'app elegante e funzionale può essere un elemento di differenziazione. Ma in alcuni settori è solo la base. Non averne una vi fa sembrare fuori dal mondo.

In altre parole: se tutti nella vostra nicchia lo fanno bene, anche tu devi farlo.

La prova del mondo reale: quando il mobile-first ha senso

Permettetemi di fornirvi un esempio reale tratto dalla nostra esperienza - senza giri di parole, solo fatti.

A catena di ristoranti europei si è rivolta a noi, cercando di entrare nel mercato in forte espansione delle consegne di cibo a domicilio. Avevano già una solida base di clienti fedeli, ma sapevano di dover innovare per rimanere competitivi e crescere. Il loro obiettivo era semplice: creare un'applicazione mobile completamente integrata e personalizzabile per la consegna di cibo a domicilio, un sito web elegante per le ordinazioni e le prenotazioni e un sistema di fidelizzazione che permettesse ai clienti di tornare a chiedere di più.

Quindi, ci siamo messi al lavoro.

Abbiamo progettato un'app mobile con due ruoli chiave: i clienti che ordinano il cibo e i corrieri che lo consegnano. Abbiamo integrato la tracciabilità degli ordini in tempo reale, le notifiche push, diverse opzioni di pagamento e persino un assistente vocale dotato di intelligenza artificiale per aiutare i corrieri a destreggiarsi nel traffico e a rispettare i tempi. L'app non è stata solo uno strumento, ma ha cambiato le carte in tavola migliorando la velocità di consegna, riducendo le spese per il carburante e creando fiducia nei clienti. Questi sono alcuni dei principali vantaggi delle app mobili per le aziende: creare efficienza, migliorare l'interazione con i clienti e promuovere la loro fedeltà.

Per quanto riguarda il sito web, ci siamo assicurati che i clienti potessero facilmente sfogliare il menu, effettuare prenotazioni e ordinare per il ritiro o la consegna, il tutto fornendo un'esperienza visivamente accattivante e senza soluzione di continuità. E non ci siamo fermati qui: abbiamo integrato un sistema di carte fedeltà che incentivava la ripetizione dell'attività, offrendo punti bonus e premi per i clienti abituali.

I risultati?

La catena di ristoranti ha visto una crescita dei ricavi fino a 25% dopo il lancio dell'app.
Sono state emesse oltre 500 nuove carte fedeltà, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
Il coinvolgimento dei clienti è salito alle stelle, con tracciamento in tempo reale, Aggiornamenti ETA, e avanzamento dell'ordine in tempo reale I clienti si sono sentiti più che mai coinvolti nel processo.

Non si trattava solo di costruire un'applicazione brillante. Si tratta di capire le esigenze del cliente, aggiungere valore in ogni punto di contatto e iterare continuamente la soluzione per ottenere un impatto reale.

Questo è il potere di costruire il diritto all'applicazione diritto tempo - supportato da una strategia, non solo dal codice.

Parliamo dei vostri obiettivi e se un'applicazione mobile è il pezzo mancante.

Segni che la vostra azienda potrebbe non aver bisogno di un'applicazione mobile

Siamo chiari: le app per dispositivi mobili sono sorprendente... ma non sono la soluzione ideale per ogni azienda. In effetti, ci sono molti scenari in cui investire in un'app non è solo inutile, ma addirittura inefficiente.

Sebbene i vantaggi di avere un'applicazione mobile per la vostra azienda siano evidenti, non tutte le aziende ne hanno bisogno o ne traggono beneficio.

Come si fa a capire quando un'applicazione può essere più un ostacolo che un aiuto? Ecco i segnali da tenere d'occhio.

1. Il vostro sito web fa benissimo il suo lavoro

Siamo onesti: non ha senso raddoppiare l'app se il vostro sito web offre già l'esperienza di cui i vostri utenti hanno bisogno. Mi riferisco alle aziende che non puntano su un elevato coinvolgimento, su aggiornamenti in tempo reale o su funzioni esclusive per i dispositivi mobili.

Se il vostro sito web offre tutto ciò di cui gli utenti hanno bisogno - che si tratti di sfogliare il vostro blog, effettuare un ordine o ottenere informazioni sui servizi - un sito web ben ottimizzato può servire allo stesso scopo. Inoltre, è più facile da mantenere, più economico da costruire e raggiunge un pubblico più vasto (perché è accessibile su qualsiasi dispositivo).

Prendiamo ad esempio una piccola azienda con un blog o un semplice sito di e-commerce. Un'applicazione per un'attività di base come la consultazione di articoli o l'effettuazione di acquisti una tantum non offre un valore sufficiente a giustificare l'investimento. I vostri utenti probabilmente non avranno problemi ad accedervi attraverso il browser del loro telefono.

2. Bassa interazione con l'utente

Questo è un punto importante. I vostri utenti interagiscono con la vostra piattaforma una volta ogni tanto e basta?

Se i clienti visitano il vostro sito solo occasionalmente, magari per acquisti unici, prenotazioni o richieste generiche, non vorranno scaricare un'app per pochi minuti di utilizzo. Le statistiche lo confermano. Alcune app vengono abbandonati dopo uno o due utilizzi. Se la vostra azienda non incoraggia l'interazione quotidiana o frequente, gli utenti saranno poco incentivati a mantenere la vostra app sul loro telefono.

Pensateci: Non installereste un'app solo per controllare gli orari di apertura di un ristorante. La stessa logica si applica se la vostra attività è più "set it and forget it" che un servizio continuo.

3. Nessuna risorsa per la manutenzione a lungo termine

Costruire un'app è solo l'inizio. Ed è qui che molte aziende non tengono conto dei costi effettivi della design di app mobile e sviluppo.

Avete bisogno di risorse per manutenzione continua: correzioni di bug, aggiornamenti di sicurezza, modifiche alle funzioni e adeguamenti della compatibilità con le ultime versioni del sistema operativo. Se non avete il budget o la manodopera per mantenere l'applicazione dopo il lancio, vi state preparando a un'applicazione che col tempo diventa obsoleta o un rischio per la sicurezza.

Ho lavorato con molte aziende che lanciavano con entusiasmo un'applicazione, ma che poi non riuscivano a mantenerla aggiornata. Pensano di poterla costruire e che l'applicazione funzioni da sola. Credetemi, non funziona così.

Se non disponete di un team dedicato o di un budget solido per il supporto a lungo termine, è meglio rimandare.

4. Il pubblico non se lo aspetta

Il punto è che non tutti i settori prosperano con le app mobili. Se la vostra azienda opera in una nicchia in cui le app non sono il punto di contatto principale per i clienti (ad esempio, servizi industriali B2B o software aziendali specializzati), non c'è motivo di spingere per un'app. È probabile che il vostro pubblico acceda ai vostri servizi su un desktop o attraverso un'interfaccia web.

Prendiamo ad esempio un'azienda manifatturiera o una società di software che offre servizi B2B di nicchia. Non si tratta di aziende che vedranno i loro clienti prendere il telefono per utilizzare il servizio. In questi casi, la creazione di un'app non è solo inutile, ma è anche uno spreco di risorse.

Non siete sicuri che un'app sia la soluzione giusta? Esploriamo insieme le opzioni migliori per la vostra azienda.

I costi nascosti delle app mobili

Siamo realisti per un momento.

Sono sicuro che avete visto le brochure scintillanti e le presentazioni patinate su come le app aumenteranno le vostre entrate, faranno schizzare alle stelle il coinvolgimento degli utenti e cambieranno le carte in tavola per la vostra azienda. Ma c'è qualcosa che non sempre vi dicono: la costruzione e la manutenzione di un'applicazione mobile non è economica e non è un'operazione unica.

In effetti, ci sono molti costi nascosti di cui molte aziende si rendono conto solo quando sono già in fase di progetto.

1. I costi di sviluppo: non si tratta solo della costruzione

È facile pensare a un'app come a un singolo prodotto che o è "fatto" o "non è fatto". Ma la realtà è che il fase di sviluppo è solo l'inizio.

Se state costruendo un'applicazione nativa (cioè per iOS o Android), dovrete sostenere costi di sviluppo separati per ciascuna piattaforma. Questo perché un'app personalizzata per iOS necessita di una codifica e di test diversi rispetto a un'app costruita per Android. Potreste optare per un app ibrida per risparmiare qualche soldo, ma anche in questo caso le prestazioni e l'esperienza dell'utente potrebbero risentirne (è qui che la nostra competenza in Android e Sviluppo di app iOS entra in gioco).

Si deve anche considerare il stack tecnologico - e questo può diventare costoso. Più complessa è l'app, più alto è il costo di sviluppo. Funzionalità come gli aggiornamenti in tempo reale, le integrazioni con l'intelligenza artificiale o la localizzazione GPS aumentano la complessità (e il costo).

2. Manutenzione continua: le app hanno bisogno di continue cure

È qui che il budget può essere gonfiato a dismisura.

Una volta lanciata, l'applicazione non rimane lì. È necessario tenere conto del continuo costi di manutenzione - correzioni di bug, aggiornamenti del sistema operativo, patch di sicurezza e garanzia di compatibilità con i dispositivi e i sistemi operativi più recenti.

<Inoltre, ogni nuova richiesta di funzionalità o aggiornamento delle prestazioni comporta un costo aggiuntivo. Quindi, il vostro budget non dovrebbe includere solo il costo di costruzione, ma dovreste pianificare un budget dedicato per mantenere l'applicazione funzionante senza problemi.

Se non si pianifica questo aspetto, ci si ritrova con un'applicazione obsoleta, lenta o addirittura insicura, che crea più problemi di quanti ne valga la pena.

3. Acquisizione e fidelizzazione degli utenti: il solo lancio non è sufficiente

Avete speso tutti questi soldi per costruire la vostra applicazione. Ora, come si fa a far sì che le persone usarlo?

Purtroppo, il lancio della vostra app non significa automaticamente che gli utenti la scaricheranno. Con oltre 4 milioni di app su iOS e Android, distinguersi dalla massa è duro. Ottimizzazione dell'App Store (ASO), campagne di marketing, collaborazioni con influencer: tutte queste cose costano se volete che la vostra applicazione venga notata.

Anche dopo che la vostra applicazione è stata scaricata, conservazione dell'utente diventa la prossima sfida. Una buona parte degli utenti abbandona le app dopo uno o due utilizzi. Senza una solida strategia di marketing che tenga impegnati gli utenti - attraverso notifiche push, promozioni in-app o programmi di fidelizzazione - la vostra app potrebbe essere dimenticata con la stessa rapidità con cui è stata scaricata.

4. Costi e tasse dell'App Store

E proprio quando si pensava di aver finito, parliamo Tariffe dell'App Store.

Sia per il Google Play Store che per l'App Store di Apple, la piattaforma può prendere un taglio 30% delle entrate della vostra applicazione. Ciò significa che se fate pagare $10 per un abbonamento, l'app store prende $3. Si tratta di una fetta piuttosto grande dei vostri profitti. Se avete intenzione di offrire applicazioni a pagamento o acquisti in-app, questo costo deve essere considerato nella vostra strategia di prezzo.

Creiamo un'applicazione mobile che distingua la vostra azienda dalla concorrenza.

Applicazioni web vs. applicazioni native: guida rapida alla decisione

Avete deciso che il vostro futuro è un'applicazione mobile. Ma ecco la domanda successiva: dovreste costruire un'app nativa (iOS o Android), una web app (PWA) o un'app ibrida?

I vantaggi delle applicazioni mobili per le piccole imprese e le aziende variano in base a fattori quali le prestazioni, la funzionalità e l'efficienza dei costi. Ad esempio, lo sviluppo di applicazioni bancarie richiede un'elevata sicurezza e funzionalità in tempo reale, rendendo le applicazioni native la scelta migliore. Allo stesso modo, sviluppo di giochi per cellulari richiede prestazioni elevate, grafica fluida e bassa latenza. Tutte queste caratteristiche rendono le app native ideali per offrire la migliore esperienza di gioco.

Applicazioni native sono i migliori quando servono prestazioni elevate, una profonda integrazione dei dispositivi e la migliore esperienza utente.
PWA offrono una soluzione multipiattaforma più conveniente, ideale per le aziende che non necessitano di una funzionalità completa del dispositivo ma che vogliono comunque offrire un'esperienza utente fluida su tutte le piattaforme.
Applicazioni ibride trovare un equilibrio tra applicazioni native e web, offrendo funzionalità multipiattaforma con tempi di sviluppo più rapidi, anche se con prestazioni ed esperienza utente leggermente ridotte.

Ogni opzione ha i suoi pro e i suoi contro, a seconda delle esigenze aziendali, del budget e degli obiettivi a lungo termine. Vediamo come funziona.

Caratteristica	Applicazione nativa	Applicazione web (PWA)	App ibrida
Prestazioni	Alto	Moderato	Moderato
Accesso offline	Sì	Limitato	Limitato
Caratteristiche del dispositivo	Accesso completo (fotocamera, GPS)	Limitato	Accesso parziale
Esperienza dell'utente	Il meglio	Buono, ma limitato	Buono, ma non così nativo
Presenza su App Store	Sì	No	Sì
Tempo di sviluppo	Lungo	Breve	Moderato
Costo di sviluppo	Alto	Basso	Moderato

"Quadro decisionale "Hai davvero bisogno di un'app?

Decidere se la vostra azienda ha bisogno di un'applicazione è una decisione importante. Non si tratta solo di seguire la tendenza del mobile, ma di assicurarsi che l'investimento nello sviluppo di un'applicazione abbia senso per il vostro modello di business, le esigenze dei clienti e gli obiettivi a lungo termine. Per aiutarvi a prendere questa decisione, ho messo insieme un rapido quadro decisionale, una serie di domande che potete porvi per valutare se un'applicazione mobile è davvero necessaria.

1. I miei clienti hanno bisogno di interazioni frequenti e in tempo reale?

Se la vostra attività si basa su una comunicazione immediata o su aggiornamenti costanti (si pensi alla messaggistica, al tracking in tempo reale o alla prenotazione), un'app potrebbe essere essenziale. Se i clienti interagiscono regolarmente con la vostra piattaforma e hanno bisogno di un accesso immediato, un'app mobile potrebbe rappresentare la soluzione giusta.

2. Le funzioni mobili native (GPS, fotocamera, modalità offline) sono essenziali?

Il vostro servizio richiede caratteristiche uniche dello smartphone che un'applicazione web non può supportare completamente, come la navigazione GPS, la funzionalità della fotocamera o l'accesso offline? In caso affermativo, un'app nativa potrebbe essere la scelta migliore, in quanto può offrire una perfetta integrazione con queste funzioni.

3. Ho un budget per gli aggiornamenti e l'assistenza continua?

La creazione di un'applicazione è solo l'inizio. La manutenzione, la correzione dei bug e gli aggiornamenti sono un costo continuo e sono necessari per mantenere l'applicazione in funzione senza problemi. Se non avete le risorse per un'assistenza a lungo termine, un'app potrebbe non essere la scelta giusta per voi.

4. Un'applicazione mi darà un vantaggio competitivo nel mio settore?

Guardate i vostri concorrenti: Hanno già delle app per dispositivi mobili? Se le app stanno diventando uno standard nel vostro settore e i vostri concorrenti ne stanno raccogliendo i frutti, non averne una potrebbe mettervi in una posizione di svantaggio. Se un'app può aiutarvi a distinguervi, vale la pena di prenderla in considerazione.

5. È possibile ottenere una funzionalità simile con un sito web o una PWA ben ottimizzata?

A volte, un sito web responsive o una progressive web app (PWA) possono fornire le stesse funzionalità senza i costi aggiuntivi dello sviluppo e della manutenzione di un'app nativa. Se è possibile fornire le stesse funzionalità attraverso una piattaforma web, perché complicare le cose con un'app?

Ecco una rapida scheda informativa che vi consentirà di fare una scelta più consapevole.

In conclusione

Ecco il punto: costruire un'app non è una soluzione unica per tutti. Si tratta di assicurarsi che si adatti alla vostra azienda come un guanto, non solo perché è la cosa più bella da fare. Se l'applicazione può creare un valore reale, risolvere problemi specifici e far progredire l'azienda, allora vale assolutamente la pena di investire. Ma se non è la mossa giusta? Non forzatela: ci sono altri modi per raggiungere i vostri obiettivi senza costi aggiuntivi e complessità.

Se vi state chiedendo: "Come può un'app mobile aiutare la mia azienda?", parliamo dei modi unici in cui può creare valore per voi.

Innowise non si limita a seguire le ultime tendenze. Ci concentriamo sul fornire le soluzioni giuste grazie alla nostra comprovata esperienza approccio allo sviluppo di app. Parliamo di ciò che ha senso per la vostra azienda e di come possiamo costruire una soluzione che vi aiuti effettivamente a crescere.

Evgeny Shapovalov

Responsabile Mobile

Eugene guida la nostra visione mobile con un occhio di riguardo per le prestazioni, l'usabilità e la tecnologia a prova di futuro. Aiuta le aziende a trasformare le grandi idee in applicazioni veloci e intuitive che le persone vogliono usare.

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