Aumento del personale IT vs. servizi gestiti: differenze chiave e come scegliere

Se la scelta tra l'aumento del personale e i servizi gestiti vi sembra come cercare di infilare un piolo quadrato in un buco rotondo, non siete i soli. Le organizzazioni mature raramente si impegnano 100% in un solo modello. Al contrario, progettano un architettura ibrida del flusso di lavoro dove entrambi coesistono.

La magia del modello ibrido sta nel scala di de-risking. I team di prodotto non rimangono bloccati a combattere le interruzioni e i team operativi non diventano dei colli di bottiglia quando l'azienda ha bisogno di velocità. Gli investimenti si adattano alle esigenze aziendali, non ai cicli delle risorse umane.

Cosa vi dà effettivamente l'ibrido giorno per giorno:

• Continuità aziendale: L'MSP garantisce una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i vostri tecnici interni non vengano chiamati a mezzanotte per avvisi sui server.
• Innovazione più rapida: Il potenziamento aiuta a passare dal prototipo alla produzione senza sovraccaricare il team principale.
• Equilibrio di bilancio: Costi fissi (MSP) + costi variabili (aumento) = previsione prevedibile, mantenendo la flessibilità per l'acquisizione di competenze quando necessario.
• Chiarezza della governance: Sapete chi è responsabile di cosa: il provider garantisce l'uptime, il vostro team fornisce il prodotto e gli specialisti aumentati colmano le lacune tattiche.

Tuttavia, un modello ibrido non è una pallottola d'argento. L'ibrido crolla quando:

• I confini si confondono: Se la leadership non definisce cosa sia “IP di base” e cosa “IT di base”, le responsabilità vengono meno e improvvisamente ci si trova a pagare un MSP per un'innovazione che non è in grado di fornire.
• La maturità interna è debole: Senza una forte governance, l'ibrido si trasforma in duplicazione: L'MSP gestisce qualcosa a metà, gli ingegneri aumentati lo rifanno e la responsabilità si perde.
• Si usa per evitare le decisioni: Alcuni leader trattano l'ibrido come un compromesso politico: “Faremo entrambe le cose”. Questa non è una strategia, ma un tentativo di rimandare la palla al mittente. L'ibrido funziona solo quando le responsabilità sono progettate intorno ad esso, piuttosto che rattoppate con esso.

Il modello ibrido serve a garantire che la vostra azienda possa continuare a muoversi velocemente senza rompersi quando la pressione è alta. Se avete bisogno sia di innovazione che di affidabilità - e siamo onesti, questo è il caso di ogni azienda degna di questo nome - l'ibrido non è un'opzione di lusso. Diventa semplicemente il modo in cui gestite l'IT, giorno dopo giorno.