Sviluppo di applicazioni bancarie mobili: 4,8 voti su App Store e Google Play

Innowise ha sviluppato una soluzione bancaria personalizzata per effettuare trasferimenti di denaro privati, pagamenti elettronici e gestire conti personali attraverso dispositivi mobili.

Cliente

Industria

Banking

Regione

Cliente da

2021

Il nostro cliente è una banca leader nel settore retail e commerciale con oltre 100 filiali in tutta l'UE. Informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base alle disposizioni dell'NDA.

Sfida

Oggi i clienti si aspettano una qualità eccezionale nello sviluppo di app per il mobile banking, quindi le banche sono alla costante ricerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza e il coinvolgimento dei clienti. La digitalizzazione ha reso più facile per le persone gestire le proprie finanze online piuttosto che recarsi nelle filiali bancarie. Per questo motivo, il nostro cliente era alla ricerca di un'applicazione mobile chiavi in mano rivolta al pubblico che permettesse ai clienti di effettuare trasferimenti di denaro tramite i loro smartphone in un paio di clic.

Prima di rivolgersi a Innowise, il nostro cliente ha fallito nei tentativi di creare l'app utilizzando le soluzioni white-label disponibili, poiché non riusciva a garantire un livello sufficiente di personalizzazione e un'esperienza utente decente.

Grazie alla vasta esperienza della nostra azienda nello sviluppo di applicazioni bancarie, abbiamo creato un'applicazione mobile low-code basata su Mendix per semplificare le transazioni di denaro digitale.

Soluzione

Innowise ha creato un'applicazione web bancaria ricca di funzionalità che contiene due punti di contatto principali: un servizio di onboarding del cliente e un conto per la gestione delle finanze private. Dopo aver esaminato le precedenti esperienze del cliente con soluzioni standard, abbiamo suggerito di realizzare un'applicazione su misura a basso codice che migliorasse il percorso e l'esperienza del cliente.

Onboarding del cliente

Questo modulo funge da punto di accoglienza per i clienti. Nell'ambito della politica KYC, dopo aver scaricato l'app, l'utente accede al modulo di registrazione e compila le informazioni personali. Dopo aver fornito un indirizzo e-mail valido e una password sicura, l'utente compila i moduli, specificando:

informazioni personali (nome e cognome, data di nascita, sesso, paese, ecc.);
i dati relativi all'occupazione (stato di servizio, mansioni, ecc.).

Dopo aver completato queste fasi, l'utente verifica il conto fornendo un documento d'identità, un passaporto o una patente di guida e conferma la solvibilità caricando un estratto conto bancario per poter effettuare liberamente le transazioni di denaro.

Nell'ultima fase, l'utente firma una dichiarazione elettronica incorporata da DocuSign e accetta i termini e le condizioni bancarie.

Da quel momento, l'utente diventa un partecipante al sistema bancario a tutti gli effetti e accede alla soluzione per visualizzare tutte le informazioni presentate (dati personali e documenti firmati).

Inoltre, abbiamo previsto la possibilità di una registrazione ritardata, in cui l'utente può salvare i progressi a metà strada e continuare a iscriversi in un secondo momento senza perdere i dati.

Applicazione bancaria mobile

Sfruttando i modelli Mendix precostituiti, il nostro team ha sviluppato un'applicazione con una maggiore attrattiva per i clienti e un'interfaccia facile da usare per mantenere la competitività sul mercato.

Una volta superata l'autenticazione, l'utente è in grado di gestire i propri flussi finanziari. Abbiamo implementato la possibilità di effettuare transazioni di denaro rapide e senza limiti. In questo modo, sono state rese disponibili le seguenti opzioni.

aggiunta di carte di credito/debito;

Non ci sono limiti al numero di carte emesse dalla banca che possono essere collegate, né alla provenienza delle carte (regionale o estera). L'unico requisito è specificare il numero di conto e le credenziali della carta e attendere la verifica.

transazioni di denaro istantanee (trasferimenti e pagamenti);

Per eliminare il minimo rischio di frode, tutte le transazioni sono criptate. Oltre al trasferimento di fondi, gli utenti possono effettuare pagamenti elettronici (affitto, assicurazione, sport, bollette fiscali, ecc.) utilizzando i numeri di conto, i numeri di telefono o le e-mail dei destinatari.

richieste di transazione attraverso il link o il codice QR;

Gli utenti possono inviarsi denaro o pagare beni/servizi attraverso link di pagamento e codici QR.

revisione dei limiti della carta, dello storico delle transazioni e delle categorie di spesa.

Gli utenti possono ottimizzare il proprio bilancio personale rivedendo lo storico delle transazioni.

Attualmente l'applicazione è stata lanciata con successo su App Store e Google Play con una valutazione media di 4,8 basata su oltre 500 recensioni.

Tecnologie e strumenti

Mobile

Mendix, JS, React Native, React Navigation, Redux, Redux-Saga, Redux-Persist, Redux-Offline, Redux-Thunk, RxJS

Database

PostgreSQL

CI/CD

Jenkins

JUnit. Java 8/Scala, Cucumber, SBT, Gradle, GraphQL, Protobuf, HTTP, REST, Elastic Search

Git

BitBucket

Processo

La nostra azienda ha iniziato a lavorare al progetto nel novembre 2021. In dieci mesi abbiamo raggiunto tutti gli obiettivi e consegnato una soluzione completa che soddisfa tutti i requisiti del cliente.

Abbiamo scelto la piattaforma Mendix come strumento principale per costruire le funzionalità dell'app. Oltre a fornire una perfetta integrazione, interoperabilità e velocità, supporta anche la programmazione visuale low-code con widget, building block e modelli di pagina preinstallati per lo sviluppo di app bancarie per smartphone.

Il team ha seguito la metodologia Scrum con sprint di 2-4 settimane, revisioni intermedie dei progressi, chiamate del team il lunedì in Google Meet e sessioni regolari one-to-one con il team leader. Tutti i compiti sono stati distribuiti e assegnati tramite Jira, mentre la documentazione del progetto è stata archiviata in Slack.

Infine, il nostro team dedicato ha condotto dei beta test in un ambiente reale per garantire un rilascio del prodotto privo di errori e completare tutte le correzioni dei bug.

Sebbene il Product Owner del fornitore fosse aperto alle modifiche del flusso di lavoro e non avesse fissato scadenze rigide e limitazioni finanziarie, Innowise non ha dovuto affrontare scadenze non rispettate e sforamenti del budget e, alla fine, ha raggiunto un rapido time-to-market.

Oggi l'applicazione viene distribuita e Innowise fornisce assistenza e manutenzione post-lancio con aggiornamenti regolari.

Team

Team Lead

Sviluppatori React Native

Designer UI/UX

Ingegnere QA

Risultati

Di conseguenza, Innowise ha realizzato un'applicazione di mobile banking per gestire i conti dei clienti utilizzando una piattaforma Mendix a basso codice. Grazie alla flessibilità della piattaforma, siamo riusciti a lanciare la soluzione informatica per il settore bancario anche più velocemente del previsto. L'applicazione mobile implementata ha permesso di digitalizzare le interazioni con i clienti, favorendo una piacevole esperienza d'uso per effettuare pagamenti rapidi e trasferimenti di denaro.

Per sfruttare appieno i modelli Mendix estendibili, il nostro team ha ottimizzato il flusso di lavoro bancario in modo significativo. In conclusione, abbiamo lanciato un'applicazione mobile comoda e facile da usare per gestire le finanze personali senza doversi recare nelle filiali bancarie.

Durata del progetto

Novembre 2021 - in corso

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