Assurance qualité dans le secteur des soins de santé : 17%, une croissance fulgurante du nombre de clients

Innowise a intégré de solides pratiques d'assurance qualité dans le développement du système de suivi électronique du centre médical.

Client

Industrie

Soins de santé

Région

Client depuis

2023

Notre client est un centre médical dont l'objectif est d'améliorer les soins aux patients grâce à des avancées technologiques.

Les informations détaillées concernant le client ne peuvent être divulguées en vertu des termes de l'accord de confidentialité.

Défi

Surmonter la fragmentation des données et améliorer l'intégration dans les opérations des centres médicaux

Le centre médical était confronté à d'importants problèmes de gestion et d'intégration de systèmes de données disparates, ce qui se traduisait par un traitement inefficace des données et une réduction de l'efficacité opérationnelle. Les principaux problèmes étaient les suivants

Stockage de données fragmenté ;
Processus manuels lourds de consolidation des données ;
Mécanismes inadéquats de partage des données entre les départements.

En outre, l'absence de système centralisé a entravé l'accès des patients à leur dossiers médicaux l'objectif est d'améliorer la qualité des soins de santé, ce qui a une incidence sur la satisfaction des patients et la prestation des soins.

Notre client a commencé à développer un système de suivi électronique et nous a demandé de l'aider à incorporer des processus d'assurance qualité robustes dès le début du projet développement de logiciels. Elles visent à améliorer le cycle de développement du système et à garantir la fiabilité des performances.

Solution

Mise en œuvre de stratégies complètes d'assurance qualité pour améliorer l'efficacité du développement des logiciels

Notre tâche consistait à fournir des Intégration des méthodologies d'assurance qualité dès le départ. Innowise a présenté la solution conçue pour rationaliser les phases de développement et réduire le risque de complications ultérieures, accélérant ainsi le calendrier global du projet.

Planification et architecture

Dès le départ, l'équipe de développement a entamé une phase de planification détaillée. Cette étape initiale était cruciale, non seulement pour définir l'orientation du projet, mais aussi pour identifier rapidement les écueils potentiels. En impliquant spécialistes de l'assurance qualité au cours de la phase de planification, le client s'est assuré que l'architecture était robuste et adaptable aux améliorations futures sans compromettre la stabilité. Cette phase de planification a débouché sur un plan directeur qui a guidé l'ensemble du projet. Ainsi, tous les membres de l'équipe étaient sur la même longueur d'onde et totalement alignés sur les objectifs du projet.

Intégration des méthodologies d'assurance qualité

Technique des trois amigos

Nous avons adopté la technique des trois amigos pour renforcer le processus de développement et fournir des résultats de haute qualité. Cette approche a permis de réunir les analystes commerciaux, les développeurs et les spécialistes de l'assurance qualité dès le début du processus de développement. Ces sessions ont permis de disséquer les récits des utilisateurs et de définir les critères d'acceptation avant le début du codage. Cette démarche a permis de réduire les ambiguïtés et les erreurs d'interprétation, favorisant ainsi une meilleure compréhension, par les membres de l'équipe, des exigences et des fonctionnalités précises attendues. En outre, l'équipe d'assurance qualité a contribué à minimiser les reprises coûteuses.

Test de la majuscule à gauche

En nous appuyant sur cette base de collaboration, nous avons mis en place des tests "shift-left". Notre équipe a intégré les tests dès le début du cycle de développement. Cette approche a permis de gagner du temps et d'économiser des ressources en détectant et en corrigeant les défauts à un stade précoce, lorsqu'ils sont moins coûteux et plus faciles à corriger. Elle a également amélioré la qualité globale du logiciel en permettant des améliorations itératives tout au long du processus de développement, en s'assurant que chaque composant répondait aux normes de qualité dès le départ.

Automatisation et intégration continue

Nous avons introduit des cadres de tests automatisés dès le début du projet afin de soutenir davantage notre approche "shift-left". Les tests automatisés se sont déroulés en même temps que les efforts de développement, garantissant que les ajouts ou les modifications de code ne perturbaient pas les fonctionnalités existantes. Cela a favorisé un environnement d'intégration et de test continu où chaque code a été validé en temps réel. Innowise a réduit de manière significative la probabilité que des bogues pénètrent dans la base de code et a maintenu une norme de qualité logicielle élevée tout au long du cycle de vie du projet.

Retour d'information dynamique et adaptation agile

L'intégration de l'assurance qualité dans les phases de développement a permis des cycles de développement plus dynamiques et plus réactifs. Les spécialistes de l'assurance qualité travaillant avec les développeurs, les boucles de retour d'information ont été considérablement raccourcies, ce qui a permis de prendre des mesures immédiates en fonction des résultats des tests. Cette approche a favorisé les progrès itératifs grâce à des examens réguliers des sprints et à des réunions rétrospectives. Ces réunions ont permis à tous les membres de l'équipe de réfléchir à ce qui fonctionnait bien et à ce qui devait être amélioré. Nous avons ainsi amélioré l'efficacité et l'efficience globales du processus de développement.

Synchronisation et gestion des transitions

Notre équipe d'assurance qualité a joué un rôle essentiel dans la gestion des transitions entre les phases de développement. Nous avons mis en place des points de contrôle pour nous assurer que chaque transition - de la planification au développement, du développement aux tests, et des tests au déploiement - était transparente. En effectuant ces validations, nous avons confirmé qu'aucun problème critique n'était reporté à la phase suivante.

En outre, les spécialistes de l'assurance qualité ont veillé à la synchronisation de toutes les parties prenantes. Des réunions et des mises à jour régulières ont été programmées, afin de s'assurer que tout le monde, des développeurs aux chefs de service, était sur la même longueur d'onde en ce qui concerne l'avancement du projet et les priorités immédiates.

Stabilité et rapidité

Grâce à notre expérience, les processus rigoureux d'assurance qualité que nous avons mis en œuvre ont considérablement renforcé la stabilité et la rapidité du développement. Les développeurs ont pu se concentrer davantage sur la création de caractéristiques et de fonctionnalités sophistiquées, en s'assurant que l'assurance qualité identifiait et traitait rapidement tout problème. Cette collaboration entre les développeurs de logiciels et les ingénieurs chargés de l'assurance qualité a permis de respecter les échéances et de réduire le nombre d'échecs.

Technologies

Automatisation des tests

TypeScript, Playwright, Axios, Fiddler, Postman, GitHub Actions, Allure

Processus

Développement itératif

Nous avons adopté la méthodologie Scrumban, ce qui a permis de créer un environnement de développement flexible et réactif. Le processus a été organisé en sprints, chacun livrant un incrément potentiellement livrable du logiciel. Cette approche a permis de réévaluer fréquemment les progrès du développement et de réorienter les objectifs en fonction de l'évolution des exigences du projet.

Communication et documentation régulières

Nous avons utilisé Google Meet pour la communication instantanée et Jira pour le suivi des tâches et des problèmes. Ainsi, tous les membres de l'équipe, y compris les parties prenantes, sont restés bien informés de l'état d'avancement du projet et ont pu apporter leur contribution en temps voulu.

Équipe

Responsable AQ

Responsable AQA

Ingénieurs QA

Ingénieur AQA

BAs

Résultats

17% d'augmentation du nombre de clients et 15% d'optimisation des coûts de main-d'œuvre au cours des trois premiers mois suivant le déploiement.

En intégrant des processus d'assurance qualité dédiés tout au long du développement du système de suivi électronique, nous avons considérablement amélioré la fiabilité et les performances du système. La résolution proactive des problèmes au cours des phases de développement a permis une mise en œuvre plus aisée du système, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle du centre médical.

Le projet a été achevé dans le respect du budget et des délais, sans aucun bogue de production critique ou majeur. Après la mise en œuvre du système, le centre médical a connu une augmentation de 17% de l'afflux de clients au cours des trois premiers mois. Il a également réalisé une optimisation des coûts de main-d'œuvre de 15% grâce aux nouvelles fonctionnalités du système, améliorant ainsi la gestion des ressources.

Grâce à notre implication stratégique dans l'assurance qualité, le centre médical bénéficie désormais d'un système robuste, efficace et convivial. Ces résultats démontrent une fois de plus l'impact profond et le succès de l'approche axée sur l'assurance qualité dans le cadre de ce projet.

Durée du projet

Janvier 2023 - Février 2024

17%

augmentation des taux d'acquisition de clients

15%

l'optimisation des coûts de main-d'œuvre

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