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Innowise a développé une application web visant à simplifier les tâches administratives et une application mobile destinée à améliorer l'efficacité des guides touristiques.
Notre client est un voyagiste qui propose une gamme variée de circuits allant des expériences en petits groupes aux visites privées conduites par des guides locaux. Les options proposées vont de la visite de la ville à l'exploration de joyaux cachés.
Les informations détaillées concernant le client ne peuvent pas être divulguées dans le cadre de l'accord de confidentialité.
Notre client se débattait avec la gestion des tournées parce qu'il s'appuyait sur des fichiers Excel pour suivre les réservations provenant de son site web et de diverses agences de voyage en ligne (OTA). Ce système était non seulement encombrant, mais aussi sujet aux erreurs, ce qui entraînait des inefficacités opérationnelles et beaucoup de travail manuel. Le principal problème était l'absence d'un système logiciel pour gérer toutes les réservations à venir, ce qui entraînait une perte de temps et des erreurs fréquentes. Le client recherchait un système centralisé pour gérer les disponibilités et les réservations sur l'ensemble des canaux, et prévenir les erreurs telles que les surréservations.
Forts de notre expertise dans le développement de solutions technologiques adaptées aux besoins de l'industrie du voyage, nous avons proposé de développer une solution complète comprenant une application web à des fins administratives et une application mobile pour soutenir les guides touristiques.
Front-end
Vue, Vuex, Vue-router, GraphQL, Apollo, Bootstrap
Back-end
PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL
Mobile
Dart/Flutter, Bloc, Firebase (Distribution, Push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt
VSC
Git, BitBucket
QA
Browserstack, Devtools, Android studio, Charles
Cloud
AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2
DevOps
Docker, Docker Compose, DDEV
Nous avons entamé notre projet par une phase de découverte approfondie, en analysant les besoins du client, les limites de son système actuel et ses objectifs. Cette phase a donné lieu à des consultations détaillées et à des études de marché et d'utilisateurs, qui ont débouché sur un plan bien défini définissant la portée, les priorités et la feuille de route du projet.
Ensuite, nous avons développé l'application web, en nous concentrant sur une interface conviviale et une intégration transparente des données OTA. L'adhésion à la méthodologie Scrum nous a permis d'affiner l'application de manière itérative, en incorporant le retour d'information pour améliorer sa fonctionnalité et l'expérience de l'utilisateur.
Simultanément, nous avons développé une application mobile spécialement conçue pour les guides touristiques. Cette application fournit des outils et des informations essentiels pour la conduite des visites, avec un design intuitif et des fonctionnalités adaptées aux utilisateurs en déplacement.
Nous nous sommes ensuite lancés dans une phase de test rigoureuse, afin de garantir la fiabilité, la convivialité et les performances des deux applications. Grâce à des stratégies de test complètes, nous avons résolu tous les problèmes détectés, en veillant à ce que les produits finaux soient de la plus haute qualité et prêts à être déployés.
1
Chef de projet
1
Analyste commercial
1
Gestionnaire des livraisons
1
Ingénieur QA
1
Concepteur UI/UX
1
Ingénieur DevOps
2
Ingénieurs frontaux
1
Ingénieur Back-End
1
Ingénieur mobile
Le déploiement de nos solutions personnalisées a nettement amélioré la façon dont notre client gère les tournées, apportant des améliorations significatives dans diverses facettes de ses opérations.
Une efficacité de gestion sans précédent
L'application web permet de consolider les données provenant de différents canaux en une seule plateforme. Cette centralisation facilite le déroulement des opérations et permet à l'équipe du client de gérer les réservations plus efficacement que jamais. La réduction du travail manuel a libéré du temps, permettant au personnel de se concentrer sur d'autres opérations essentielles, telles que le service à la clientèle et le développement de circuits.
Exploiter des analyses perspicaces pour une croissance stratégique
Le mécanisme de reporting aide le client à allouer ses ressources de manière plus efficace et à adapter ses stratégies de marketing pour répondre aux demandes du marché. La possibilité de suivre et d'analyser des données aussi détaillées a permis à notre client d'identifier les opportunités de croissance et les domaines nécessitant une optimisation.
Améliorer l'expérience touristique
L'application mobile que nous avons développée permet aux guides d'accéder instantanément à des informations détaillées sur les visites, à des listes de participants et à des détails logistiques. Cette préparation se traduit directement par des visites de meilleure qualité, les guides étant en mesure d'offrir aux touristes une expérience plus personnalisée et plus attrayante. L'application a également rationalisé la communication entre les guides et le back-office, ce qui permet de résoudre rapidement tout problème, contribuant ainsi à une expérience de visite sans faille pour toutes les parties concernées.
30%
augmentation des ventes de voyages
x2
optimisation du flux de travail des guides
Après avoir reçu et traité votre demande, nous reviendrons vers vous pour détailler les besoins de votre projet et signer un accord de non-divulgation pour assurer la confidentialité des informations.
Après avoir examiné les exigences, nos analystes et nos développeurs élaborent une proposition de projet avec l'étendue des travaux, le nombre de membre de l'équipe, les délais et les coûts des coûts.
Nous organisons une réunion avec vous pour discuter de l'offre et parvenir à un accord.
Nous signons un contrat et commençons à travailler sur votre projet le plus rapidement possible.
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