15% d'augmentation des ventes par mètre carré et 20% de réduction des coûts de main-d'œuvre après la mise en œuvre de la technologie sans caisse.

Le groupe Innowise a créé une plateforme puissante pour acheter des produits d'épicerie sans file d'attente, sans guichet de paiement et sans caissier.

Client

Industrie

FinTech, banque, commerce de détail

Région

Qatar

Client depuis

2022

Le client est l'une des plus grandes banques commerciales du golfe Persique, offrant une large gamme de services aux entreprises, aux investissements, aux gouvernements et à l'international.

Les informations détaillées sur le client ne peuvent être divulguées en vertu des dispositions de la NDA.

Défi : Rationaliser le processus d'achat pour rendre l'expérience d'achat plus pratique et plus rapide

Dans le monde d'aujourd'hui, où tout va très vite, la commodité et l'efficacité sont essentielles pour répondre aux exigences de la vie quotidienne. La demande croissante de services de développement d'applications d'achat en ligne permet d'attirer de nouveaux clients et de stimuler les ventes.

Notre client est partenaire d'une grande chaîne de magasins d'alimentation dont le débit est élevé et les revenus quotidiens solides. L'objectif principal du projet était de rationaliser le processus d'achat, en rendant l'expérience d'achat plus agréable et plus rapide pour les clients. Le défi exigeait une approche innovante pour développer un système de paiement sans caisse qui soit fiable, précis et convivial. Le système devait être capable de gérer des volumes élevés de transactions tout en garantissant la sécurité des données des clients et des transactions financières.

Solution : Création d'un logiciel intermédiaire pour la plateforme d'achat sans caisse permettant d'effectuer des achats en toute sécurité.

Le déroulement des opérations sans passage en caisse est simple et direct. Pour s'assurer qu'ils disposent de fonds suffisants, les acheteurs doivent d'abord recharger leur compte avant de faire leurs achats. Lorsqu'ils arrivent dans le magasin, ils scannent l'application ou glissent une carte de crédit sur le terminal du point de vente qui enregistre leurs données de paiement pour ouvrir les tourniquets.

Grâce à la technologie intelligente "Just walk-out", des capteurs et des caméras suivent chaque article que le client prend et ajoute à son panier. En outre, les capteurs d'étagères de la plateforme détectent le moment où un client charge ou décharge certains produits, ce qui garantit l'exactitude et la précision du passage en caisse. Lorsque l'acheteur quitte le magasin, le panier virtuel est automatiquement débité des achats effectués. La facture est couverte par les informations de paiement fournies lors de l'entrée dans le magasin, et un reçu est envoyé au détenteur de l'application de paiement.

D'un point de vue technique, Innowise était principalement chargé du développement du middleware de la plateforme, qui reliait les terminaux de point de vente, Zippin Cloud et Cybersource pour traiter les paiements numériques au sein d'un écosystème unique. Notre équipe de projet a été chargée de garantir une expérience d'achat remarquable et d'améliorer la satisfaction des clients grâce à des paiements numériques sécurisés, depuis le moment où les clients entrent dans le magasin sans caisse jusqu'à celui où ils règlent leurs achats.

Génération de jetons

Lorsqu'un acheteur entre dans le magasin, le logiciel intermédiaire scanne les données du titulaire de la carte (numéro de carte, date d'expiration, type de terminal, données TBD) à partir des terminaux de point de vente préinstallés et envoie une demande à Cybersource pour la génération d'un jeton. Les acheteurs peuvent entrer dans le magasin et payer leurs courses en toute légitimité si le jeton est valide. Si le statut de la carte change, Cybersource en informe l'utilisateur en lui attribuant un statut de jeton actif, suspendu ou supprimé.

Chargement sans passage en caisse

Lorsque l'acheteur quitte le magasin, l'application génère le reçu du panier virtuel et invoque la facturation, en transmettant les données au système de paiement. Si l'acheteur n'effectue aucun achat, la demande de paiement est tout de même envoyée au système de paiement avec un montant total nul. Notre équipe de projet a également veillé à ce que les informations relatives aux transactions puissent être stockées, ce qui permet de soumettre à nouveau les marchandises et de les rembourser en cas de réclamation ou de problème d'achat. Ainsi, les acheteurs peuvent retourner des marchandises s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat et demander des remboursements partiels ou complets pour une seule commande. Enfin, si l'utilisateur ne parvient pas à payer ses marchandises en raison d'un dysfonctionnement du système, d'une tentative de vol ou pour d'autres raisons, l'application sans caisse lancera de nouvelles tentatives de soumission jusqu'à ce que la transaction soit terminée avec succès ou bloquée.

Technologies

Back-end

Java, Spring, Swagger, Micromètre, Jacoco, REST API

Base de données

PostgreSQL, FlyWay

Containerisation

Docker

Intégrations

Zippin Cloud, Cybersource

Processus

Sur la base des exigences du client, nous avons divisé le travail en quatre sprints hebdomadaires, avec des réunions et des suivis réguliers pour suivre les progrès intermédiaires. Comme le Qatar s'attendait à ce que de nombreux touristes et supporters de football achètent dans ses magasins pendant la Coupe du monde de la FIFA, notre principal objectif était de lancer une solution prête pour le marché avant le tournoi.

Au cours de la phase de préparation et d'investigation, notre équipe de projet a procédé à un onboarding détaillé, à l'obtention des exigences techniques et commerciales, et à la conception de l'architecture de l'application et du schéma de la base de données. À l'issue du premier sprint, nous avions une compréhension claire des besoins du client, de la portée du projet et des intégrations API.

Au cours de la phase de développement, nos spécialistes dévoués ont assuré une intégration transparente de Cybersource, fournissant une authentification de l'utilisateur, une facturation, une resoumission et un remboursement sans problème. Au cours du sprint, nous avons réussi à atteindre tous les objectifs fixés, en effectuant des tests sur les fonctionnalités fondamentales avec une couverture de test unitaire de pas moins de 80%.

Le groupe Innowise a achevé avec succès la phase de déploiement, présentant une solution personnalisée qui était prête pour les tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) et les tests de pénétration. À l'issue du sprint final, et après des vérifications complètes et des ajustements mineurs, la solution a été approuvée par le client.

Équipe

Analyste commercial

Chef de projet

Développeurs Back-End

Résultats : Augmentation du débit, augmentation des ventes et économies de main-d'œuvre après la mise en œuvre de la plate-forme de paiement sans caisse.

Innowise a développé un logiciel intermédiaire qui a réuni les terminaux de point de vente du client, Zippin Cloud et les capacités de traitement des paiements de Cybersource en un seul écosystème. Notre équipe de projet a fourni une solution transparente pour le paiement des produits d'épicerie sans avoir besoin de caissiers, de files d'attente et de caisses enregistreuses. Nous avons assuré des paiements sécurisés grâce à la vérification et à la validation des jetons, éliminant ainsi le besoin d'argent liquide et de monnaie.

Après tout, notre équipe de projet a lancé une solution qui apporte des avantages tels que

Paiements sans contrôle

Les paiements sans caisse permettent aux clients de prendre ce qu'ils veulent et de quitter le magasin sans avoir à attendre que le caissier scanne leurs courses. Cela permet de gagner du temps et d'offrir une expérience d'achat transparente, ce qui fidélise les clients et les incite à faire des achats récurrents.

Augmentation du débit

En utilisant la technologie précise des capteurs d'étagères, nous avons amélioré le débit des détaillants et réduit les temps d'attente. L'élimination des files d'attente a permis à un plus grand nombre de clients d'acheter plus de produits.

Économies d'effectifs

La technologie sans caisse soulage le personnel de la tâche monotone du passage en caisse, ce qui lui permet de consacrer plus de temps à l'assistance aux clients.

Augmentation des ventes

La plateforme que nous avons développée fournit au client les outils nécessaires pour maximiser ses profits et fidéliser ses clients. Avec la mise en œuvre de la technologie sans caisse, le client a acquis une meilleure compréhension des besoins de ses acheteurs afin d'identifier les domaines de croissance, d'encourager la fidélité des clients et de maintenir un débit élevé tout en minimisant les coûts.

Durée du projet

Septembre 2022 - octobre 2022

15%

augmentation des ventes par pied carré

20%

réduction du coût de la main-d'œuvre

minutes d'attente dans les files d'attente

FAQ

Quels sont les avantages du système de paiement sans caisse ?

L'utilisation du système de paiement sans caisse présente de nombreux avantages pour les clients et les détaillants, notamment une meilleure efficacité opérationnelle, une réduction des coûts de personnel et une amélioration de l'expérience client.

Le système de paiement sans caisse est-il sécurisé ?

En utilisant le cryptage des données, l'authentification, l'autorisation, la détection des fraudes, etc., le système de paiement sans caisse met l'accent sur un niveau élevé de cybersécurité.

Le système de paiement sans caisse peut-il être intégré aux systèmes de gestion du commerce de détail existants ?

Oui, un système de paiement sans caisse peut être intégré aux systèmes existants de gestion du commerce de détail afin de garantir la fluidité des opérations et la synchronisation des données, ce qui permet une gestion efficace des stocks, des rapports sur les ventes et des relations avec les clients.

Comment fonctionnent les achats sans caisse ?

Le client scanne sa carte sur le terminal de point de vente et entre dans le magasin sans caissier, où des capteurs d'étagères ajoutent automatiquement des produits à son panier virtuel. Aucune caisse physique n'est nécessaire lorsqu'il quitte le magasin, car l'argent est carbonisé automatiquement.

Comment créer une application d'achat en ligne comme Amazon ?

Lorsque vous développez une application d'achat en ligne riche en fonctionnalités comme Amazon, vous devez passer par l'ensemble du cycle de développement logiciel, depuis la définition des exigences commerciales et techniques jusqu'au lancement et à la maintenance de l'application. Si vous recherchez un prestataire de services digne de confiance pour créer une solution sur mesure de type Amazon, optez pour le groupe Innowise.

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