Guide d'expert pour la création d'une application de livraison à la demande

7 mai 2025 17 minutes de lecture

Dans un monde qui valorise l'accès instantané et les expériences transparentes, la façon dont nous achetons et recevons les marchandises évolue rapidement. En conséquence, les applications de livraison à la demande sont devenues le premier choix dans les domaines de l'épicerie, de la vente au détail et de la logistique, notamment en raison de la facilité et de la rapidité qu'elles offrent.

Les prévisions de croissance indiquent que le marché de la livraison à la demande pourrait atteindre 21,82 milliards d'USD d'ici 2031avec un TCAC de 4,30%. Ce chiffre est un indicateur clé de l'accélération par rapport à des industries ou des secteurs de marché plus traditionnels. Par exemple, le secteur mondial de la vente au détail a connu un taux de croissance annuel moyen de 1.5% à 3.5% au cours des dernières années. Dans ce contexte, le taux de croissance de 4,30% du marché de la livraison à la demande est remarquable. Toutefois, les entreprises qui envisagent de construire applications de livraison à la demande doivent être conscients des pièges imprévus et des coûts supplémentaires sur cette voie.

Qu'est-ce qui se passe ? Comment créer une application de livraison qui réussiront ? La stratégie est importante. Dans cet article, vous trouverez un guide détaillé, étape par étape, sur les points suivants comment créer une application de service de livraison droite.

Étape 1 : Réaliser une étude de marché

Comment créer une application de service de livraison ? En fait, ce n'est pas la première question à se poser. La question clé est la suivante : "Existe-t-il une réelle demande pour votre application à la demande sur le marché ?" Un manque de compréhension de ce qui se passe sur le marché conduira inévitablement à développement d'une application de livraison à la demande sans direction claire. Le résultat est une application que personne n'utilise, de l'argent est gaspillé et les concurrents progressent rapidement alors que votre produit est bloqué. Comment faire en sorte que votre application ne soit pas un échec coûteux ?

Tout d'abord, analysez vos concurrents. Considérez que le simple fait de copier des modèles existants, tels que Zepto ou DoorDash, ne permettra pas à votre application de se démarquer. Ignorer leurs offres est cependant pire, car cela risque de vous faire perdre de vue les forces et les faiblesses des stratégies de vos concurrents.

Au contraire, vous devez explorer le marché pour identifier les marchés mal desservis ou les lacunes en matière de qualité de service qui peuvent conduire à cette magie tant souhaitée. UVP, ou proposition de valeur unique. Un USP est un besoin non satisfait ou une offre existante qui doit être améliorée. En comblant cette lacune, vous vous démarquerez et créerez un espace dans un marché saturé..

Étape 2 : Décider de la manière dont vous allez créer l'application de livraison à la demande

Une fois que vous avez défini votre UVP et que vous êtes prêt à commencer Développement d'une application mobile pour la livraison de nourritureLa prochaine grande question est donc de savoir comment construire votre application. Et cette question n'est qu'une impulsion pour de nombreuses autres. Les premières sont les suivantes :

Engager une équipe interne ?
Sous-traiter à une agence ?
Ou combiner les deux approches ?

De mon point de vue, chaque option a ses avantages et inconvénients en ce qui concerne les coûts, la vitesse, l'évolutivité et la flexibilité à long terme. Le problème est que ces choix n'affecteront pas seulement votre budget à court terme, mais aussi votre budget à long terme. Développement d'une application de messagerie à la demande mais la valeur à vie de l'application et son potentiel de réussite. C'est pourquoi cela donne matière à réflexion.

Option 1 : Engager une équipe interne

Construire un système interne équipe ça a l'air super - un contrôle total, une vision à long terme et une connaissance approfondie des produits. Mais soyons honnêtes, cela semble solide sur le papier. Recruter les meilleurs talents, couvrir les salaires, les avantages sociaux et les coûts opérationnels, et gérer les fluctuations de la demande peut s'avérer difficile à maintenir à long terme.

Néanmoins, cette approche fonctionne mieux pour les entreprises ayant des produits complexesSi vous avez besoin d'une équipe interne, c'est qu'elle est capable de développer des fonctionnalités supplémentaires, d'élaborer des feuilles de route évolutives et d'apporter des améliorations constantes. Si vous essayez d'atteindre une croissance constante avec le développement de nouvelles fonctionnalités, une équipe interne est un choix judicieux.

Pour	Cons
Contrôle direct sur le développement des produits	Manque d'expertise spécialisée
Une communication et une résolution des problèmes plus rapides	Coûts fixes élevés
Idéal pour le développement continu	Un processus d'embauche qui prend du temps

Option 2 : Externaliser le développement de votre application de livraison

Outsourcing votre développement d'applications de livraison peut vous faire gagner du temps, minimiser les coûts et vous donner accès à des compétences de niche - en particulier si vous avez besoin d'une application à forte composante logistique. Au lieu de passer des mois à recruter une équipe interne, vous pouvez travailler avec des développeurs expérimentés qui ont déjà construit des solutions similaires.

Une brève liste de contrôle pour la sélection d'un développement d'une application de livraison de nourriture partenaire:

Recherchez une équipe qui a fait ses preuves dans le domaine des applications à la demande et à forte composante logistique. Vérifiez leur études de cas.
Parcourez les plateformes telles que Embrayage pour voir ce que les anciens clients disent de leur travail.
Assurez-vous qu'ils ont de l'expérience avec les technologies dont vous avez besoin (iOS/Android natif, Flutter, React Native, etc.).
Vérifiez que le partenaire que vous allez choisir propose des services de maintenance, de mise à jour et d'assistance à la mise à l'échelle.
Envisager une ventilation claire des coûts et s'y tenir.

N'oubliez pas que les prix peuvent varier d'une région à l'autre. Dans cet articleDans le cadre de cette étude, j'ai décomposé les coûts de développement d'applications mobiles, en comparant notamment les taux d'externalisation dans différents domaines.

Pour	Cons
Une mise sur le marché plus rapide sans délai d'embauche	Contrôle limité
Une solution rentable avec une tarification prévisible	Risques liés à la qualité
Une équipe dévouée et expérimentée	Blocage des fournisseurs

"Si vous optez pour l'internalisation, sachez que vous vous engagez dans un long processus d'embauche, une masse salariale régulière et le coût permanent du maintien de votre équipe à niveau et du soutien qu'elle reçoit. Commencez avec une équipe réduite qui couvre l'essentiel, et faites appel à des experts externes pour les rôles spécialisés tels que le design UX, la sécurité ou le développement complexe du backend."

Dmitry Nazarevich

CTO

Étape 3 : Définir votre modèle d'entreprise

Sans un modèle économique bien pensé, vous risquez d'avoir de faibles marges, des problèmes opérationnels et une croissance limitée. Prenez le temps de réfléchir à la façon dont votre application fonctionne, gagne de l'argent et évolue dans le temps. C'est la solution gagnante.

Comment fonctionnerait votre application de livraison ?

Développement d'une application de livraison de nourriture en ligne peut être une entreprise lucrative, mais la rentabilité dépend du modèle d'entreprise choisi, des flux de revenus et de l'efficacité opérationnelle.

Modèle	Avantages	Défis
Application pour un seul magasin	Contrôle total de la marque, de la tarification et des données clients Pas de frais de commission à des tiers Relation directe avec les clients	Nécessité d'une gestion interne du parc automobile Coûts opérationnels plus élevés Accès limité à la clientèle par rapport aux agrégateurs
Application agrégateur	Accès à une large base de clients Pas besoin de gérer la logistique Évolutivité plus rapide avec des partenaires multiples	Frais de commission élevés par commande Dépendance à l'égard de plateformes tierces Un marché concurrentiel avec moins de contrôle sur la marque
Modèle hybride	Flexibilité pour gérer ses propres livraisons et utiliser des services tiers Une clientèle plus large Un meilleur contrôle des coûts de livraison	Logistique complexe et coordination de la flotte Frais généraux opérationnels plus élevés Nécessité de synchroniser les équipes de livraison internes et externes

Développement d'une application de ramassage et de livraison Les coûts varient en fonction de la complexité de l'application, des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel et des intégrations avec les services de paiement et de cartographie. Pour maximiser le retour sur investissement, les entreprises doivent trouver un équilibre entre les coûts initiaux et l'évolutivité à long terme.

Comment choisir ? Pour choisir le bon modèle, posez-vous les questions suivantes. Voici un cadre de décision final :

De quelles ressources disposez-vous ? Un modèle à magasin unique nécessite la gestion de votre propre flotte, tandis qu'un agrégateur confie la logistique à des tiers.
Souhaitez-vous contrôler totalement votre marque et vos données clients ? Les agrégateurs permettent de se faire connaître, mais limitent les relations directes avec les clients.
Quelle est la taille de votre marché cible ? Si vous vous adressez à un public de niche, un modèle de magasin unique peut fonctionner. Pour une portée plus large, un agrégateur ou une approche hybride est préférable.
Pouvez-vous gérer efficacement une flotte ? Si ce n'est pas le cas, l'externalisation des livraisons par le biais d'un agrégateur ou d'un modèle hybride pourrait être la solution.
À quelle vitesse voulez-vous évoluer ? Les agrégateurs offrent un accès instantané aux clients, tandis que les modèles à magasin unique nécessitent de créer une demande à partir de zéro.

La connaissance de vos ressources, des attentes de vos clients et de vos capacités opérationnelles vous permet de choisir un modèle qui utilise au mieux votre temps, vos efforts et votre budget.

Types d'applications de livraison

La diversité des modèles économiques donne naissance à des modèles d'applications qui répondent aux besoins spécifiques des différentes entreprises, ce qui va au-delà de la simple livraison de plats à emporter. Le secteur de la livraison de nourriture évolue, passant de l'agrégation de restaurants à des chaînes d'approvisionnement B2B. Permettez-moi de vous présenter les types d'applications de livraison les plus populaires.

Applications d'agrégation de restaurants mettent les utilisateurs en contact avec plusieurs restaurants et gagnent de l'argent grâce à une commission pour chaque commande passée. Ce modèle repose sur un vaste réseau de restaurants partenaires, ainsi que sur un marketing durable et des services à prix compétitifs pour rester rentable. Les plus connus sont Grubhub et Uber Eats.

Cuisines sombres ou cuisines fantômes, Ils sont conçus pour cuisiner, emballer et livrer rapidement les repas, tout se passant en coulisses. Les frais généraux associés aux restaurants traditionnels étant réduits, ce modèle maximise l'efficacité mais exige des investissements importants dans l'infrastructure de la cuisine et le marketing numérique pour attirer les clients.

Applications de livraison de repas à service complet s'occupent de tout, de la gestion des commandes à la logistique et à la livraison du dernier kilomètre. Si cette approche permet un contrôle total de l'activité, elle nécessite également des investissements substantiels dans la gestion de la flotte, le suivi en temps réel et le service à la clientèle.

Applications de livraison de repas B2B se concentrent sur l'approvisionnement en gros, en mettant en relation les restaurants et les fournisseurs pour l'achat d'ingrédients en vrac. Cette solution offre des valeurs de transaction élevées et des flux de revenus récurrents, tout en exigeant une solide gestion de la chaîne d'approvisionnement et une coordination logistique..

Applications de livraison de produits alimentaires mettent les utilisateurs en contact avec les supermarchés et les magasins de proximité, ce qui leur permet de faire leurs courses depuis chez eux. Des plateformes comme Instacart générer des revenus par le biais de frais de service, de marges ou de modèles d'abonnement. Pour réussir dans ce domaine, il faut optimiser les itinéraires de livraison et établir des partenariats avec les principaux détaillants.

Comment votre application de livraison gagnerait-elle de l'argent ?

Toute idée géniale doit être accompagnée d'un plan de revenus bien défini dès le départ. Les modèles de revenus des applications de livraison vont des commissions des restaurants à la livraison et aux abonnements premium. Certaines proposent même des espaces publicitaires pour les entreprises qui souhaitent accroître leur visibilité. Ce tableau donne un aperçu rapide des principaux aspects de chaque modèle, afin de vous aider à évaluer leur impact potentiel sur votre entreprise.

Modèle	Vue d'ensemble	Pour	Cons
Frais de livraison	Les clients paient une redevance basée sur la distance ou le niveau de service pour chaque ordre de livraison.	Simplicité et transparence pour les clients Évolutif et facile à mettre en œuvre	Risque de perte de commandes dans les régions où la tarification est élevée Dépend de la fréquence des commandes
Basé sur la commission	Les restaurants ou les magasins paient un pourcentage par commande traitée par l'intermédiaire de la plateforme.	Flux de revenus réguliers provenant des partenariats avec les restaurants Faibles coûts opérationnels	Dépend des partenariats avec les restaurants Peut conduire à des marges faibles sur des marchés concurrentiels
Publicité in-app	Les restaurants et les marques paient pour des placements promotionnels dans l'application.	Flux de revenus supplémentaires Les marques peuvent cibler des segments de clientèle spécifiques	Peut gêner les utilisateurs si les publicités sont intrusives La rentabilité dépend d'un trafic d'applications élevé
Frais de marketing	Les entreprises paient pour une visibilité premium dans l'application.	Les entreprises peuvent facilement gagner en visibilité Fournit un revenu régulier	Risque de réactions négatives de la part des entreprises non rémunérées
Cartes d'abonnement	Les utilisateurs paient une redevance mensuelle pour obtenir des livraisons gratuites ou à prix réduit.	Des revenus prévisibles Renforcement de la fidélité des clients Encourage les commandes fréquentes	Difficile d'attirer des clients sans réductions ou incitations substantielles Coût initial

Comment choisir ? Lorsque vous choisissez le modèle de revenus approprié pour votre application de livraison, envisagez un cadre qui évalue les aspects clés de vos objectifs commerciaux, de vos ressources et des conditions du marché. Voici comment aborder la décision :

Qui sont vos clients et que valorisent-ils ? Des utilisateurs fréquents, soucieux des coûts, ou des entreprises ?
Quelles sont les ressources et les coûts opérationnels que vous pouvez vous permettre ? Logistique de tiers, infrastructure, dépenses de marketing ?
Comment se présentent la concurrence et le paysage du marché ? Saturation, lacunes et opportunités sur le marché ?
Votre modèle de revenus est-il basé sur des gains rapides et ponctuels ou sur des abonnements à long terme ?
Comment le modèle affectera-t-il l'expérience du client ? Facilité d'utilisation ou impact sur la satisfaction ?

Nous allons définir le modèle d'entreprise qui vous permettra de réussir.

Étape 4 : Planifier l'évolutivité et la rentabilité

Savez-vous que la plupart des applications de livraison de nourriture échouent non pas à cause d'un codage de mauvaise qualité ? Il s'agit plutôt d'un problème de une stratégie d'entreprise de qualité juridique. Pour réussir, il faut anticiper les défis qui peuvent se présenter bien avant que le projet ne soit mis en œuvre. développement d'une application de livraison de nourriture. En construisant d'abord et en dépannant ensuite, vous tomberez dans le piège des approches de projet inflexibles et à haut risque - vous devrez faire face à des économies unitaires insoutenables, à un renouvellement rapide, à des cauchemars de conformité et à des obstacles à l'évolutivité.

1. Élaborer des stratégies de fidélisation solides pour les clients et les coursiers

Si les entreprises consacrent leurs budgets uniquement à l'acquisition, cela ne suffit pas pour assurer leur succès à long terme. Au fil du temps, elles s'exposent au risque de voir les utilisateurs s'éloigner passivement. Quelle est la solution ? Investir dans la rétention. Au lieu de courir sans cesse après de nouveaux clients, créez un espace numérique où les clients existants se sentent valorisés. La personnalisation pilotée par l'IA transforme les commandes ponctuelles en habitudes, tandis que les abonnements et les programmes de fidélisation permettent à votre marque de rester présente à l'esprit sans tactique de vente agressive.

Pensez à la fidélisation non seulement dans le contexte des clients, mais aussi dans celui des coursiers. Les coursiers peuvent être motivés grâce à la gamification et à d'autres récompenses qui les aident à se sentir appréciés et valorisés en tant que partie intégrante de l'entreprise. Plus les coursiers sont heureux, plus les clients sont satisfaits.

2. Réaliser des économies d'échelle stratégiques au lieu d'une expansion trop rapide

Une expansion trop précoce peut faire plus de mal que de bien. Une approche plus intelligente ? Maîtriser un marché avant de s'étendre ; attendre que votre pile technologique et votre logistique fonctionnent en synergie pour soutenir la croissance sans perturbations. Concevez votre plateforme avec Préparation aux F&A (fusions et acquisitions) pour attirer des acheteurs, des investisseurs ou des partenaires. Les fusions et acquisitions impliquent une pile technologique qui peut se développer sans être constamment corrigée. Cela inclut des documents financiers clairs qui permettent aux investisseurs de comprendre facilement votre entreprise. Des opérations efficaces qui ne dépendent pas de votre implication dans chaque décision. Cela compte aussi.

3. Planifiez votre architecture pour une évolutivité à long terme

Un MVP rigide peut sembler être un moyen rapide de lancer un produit, mais la rapidité n'est pas synonyme d'amélioration lorsque la demande des utilisateurs augmente et que des réécritures coûteuses deviennent inévitables. Une architecture monolithique peut tout aussi rapidement devenir un goulot d'étranglement, ralentissant le développement, limitant l'évolutivité et rendant les mises à jour, même mineures, risquées. Et lorsque la demande augmente ou que les fonctionnalités se complexifient, la migration vers des microservices ne se fait pas d'un coup de baguette magique. Elle conduit souvent à des temps d'arrêt, à des opérations enchevêtrées et à une spirale des coûts. Que faire à la place ? Investissez dans architecture pilotée par les événements pour gérer facilement les mises à jour en temps réel, utiliser des principes de conception modulaire pour une flexibilité à long terme, et faire appel à un architecte expérimenté dès le premier jour pour une mise à l'échelle sans surprises coûteuses.

4. Assurer la conformité avec la réglementation dès le départ

Que se passe-t-il si vous vous lancez dans des secteurs de niche tels que l'alcool et la pharmacie et que vous ignorez les règles de conformité qui leur sont propres ? Attendez-vous à des pénalités, à des poursuites judiciaires, voire à la suspension de vos activités. Qu'est-ce que je recommande ? Étudier de manière approfondie les réglementations spécifiques à l'industrie avant le lancement ! Travaillez en étroite collaboration avec des experts juridiques ou des partenaires d'externalisation disposant de l'expertise nécessaire, comme Innowise, afin d'éviter des conséquences désagréables.

5. Se concentrer sur l'économie de l'unité pour éviter les pertes financières

Un grand nombre d'entreprises semblent négliger la densité de commandes par kilomètre carré, ce qui entraîne des coûts de livraison plus élevés qui grugent leurs marges bénéficiaires. En outre, au fil du temps, des éléments tels que les remboursements, l'incitation des chauffeurs et les livraisons infructueuses viennent s'ajouter aux coûts cachés qui affectent la rentabilité à long terme.

Est-il possible de rester rentable à grande échelle ? Absolument ! Mesure Coût d'acquisition des clients (CAC) par rapport à la valeur à vie (LTV) pour vous assurer que vous construisez une entreprise durable. Concentrez-vous sur une densité de commandes élevée pour réduire les coûts de livraison par commande et tenez compte de toutes les dépenses opérationnelles, y compris les incitations des chauffeurs, les rétrocessions et les remboursements des clients.

6. Optimiser la logistique et les opérations en temps réel

Une mauvaise planification des itinéraires se traduit par des délais de livraison prolongés, des clients mécontents et une baisse des ventes - autant d'éléments que les entreprises ne souhaitent pas connaître. Comme toujours, je recommande d'adopter une approche stratégique pour maintenir l'équilibre entre les coûts, le taux de satisfaction de la clientèle et le chiffre d'affaires.

Mise en œuvre Dispatching piloté par l'IA répartit les conducteurs en fonction des conditions en temps réel, et pas seulement en fonction de la distance. L'utilisation de analyse prédictive d'ajuster les prix de manière dynamique et de permettre le reroutage en temps réel et les prévisions de retard afin d'éviter les goulets d'étranglement et d'accroître la fiabilité.

"Le secteur de la livraison à la demande connaît des hauts et des bas. Lorsque tout se passe bien, les livraisons sont rapides, les clients fidèles et les coursiers heureux. Cependant, d'autres facteurs tels que les pics de demande, les problèmes technologiques et le taux de rotation élevé des chauffeurs font également partie du mélange. C'est là que l'IA et les données vous aident. Des itinéraires plus intelligents, des prévisions de la demande et des expériences personnalisées permettent de rester efficace et compétitif."

Philip Tikhanovich

Chef des données de l'appel d'offres

Étape 5 : Caractéristiques de l'application de livraison à la demande

Avec un MVP, il y a des pièges à éviter. Supposons que vous acceptiez l'idée que le Plus c'est mieuxIl n'est pas toujours facile de trouver des solutions aux problèmes d'accès à l'Internet, et de submerger votre application de livraison à la demande de toutes les fonctionnalités possibles pour la première version. Qu'est-ce qui vous attend ? Des coûts qui explosent, des délais qui dérapent et un produit encombrant que personne n'aime utiliser.

Dans le cas contraire, vous risquez d'aller trop loin dans la direction opposée, en supprimant des fonctionnalités essentielles pour lancer le produit plus rapidement et à moindre coût, pour ensuite être confronté à des taux d'adoption faibles et à des utilisateurs frustrés qui abandonnent le produit.

Enfin, vous pouvez être de ceux qui ne planifient pas la croissance, en construisant des fonctionnalités qui fonctionnent à petite échelle mais qui s'effondrent lorsque la base d'utilisateurs s'élargit.

Fonctionnalités indispensables pour une application de livraison à la demande

Réfléchissez au minimum nécessaire pour tester l'adéquation produit-marché. Donnez la priorité à ces fonctionnalités et laissez les fonctionnalités supplémentaires pour les itérations ultérieures. N'oubliez pas que chaque composant doit fonctionner sans problème pour toutes les personnes concernées : utilisateurs, coursiers ou opérations commerciales. Cette approche permet d'alléger le développement, de réduire les risques et de fournir un produit fonctionnel et évolutif. Chez Innowise, nous aidons les entreprises à éviter ces obstacles en construire des MVP qui se concentrent sur les caractéristiques essentielles.

Pour les clients

Les clients souhaitent un processus rapide, simple et fiable du début à la fin. Quoi qu'ils fassent, qu'il s'agisse de parcourir les options, de passer une commande ou de suivre leur livraison, la commodité est essentielle. Une communication claire et une flexibilité tout au long de l'expérience font que les utilisateurs sont satisfaits à chaque étape. Voici les principales caractéristiques que les applications de livraison pourraient inclure :

Un accueil convivial avec un processus d'enregistrement et de création de profil simple.
Processus de commande intuitif et sans problème.
Suivi des commandes en temps réel avec mise à jour en direct de l'état d'avancement de la livraison et de l'heure d'arrivée prévue.
Méthodes de paiement multiples (cartes de crédit/débit, portefeuilles numériques et contre remboursement).
Historique des commandes pour un renouvellement rapide des achats et des commandes.
Un système d'évaluation et de retour d'information pour améliorer la qualité des services et instaurer la confiance.

Pour les coursiers

Pour les coursiers, une application réussie signifie qu'ils peuvent livrer plus de commandes en moins de temps et avec moins de complications. Une navigation facile, des mises à jour en temps réel et des outils simples de gestion des commandes contribuent à cette excellente expérience utilisateur indispensable. Les fonctionnalités suivantes sont indispensables pour rendre le travail des coursiers productif :

Inscription et vérification faciles pour les conducteurs.
Navigation en temps réel et optimisation des itinéraires pour des trajets plus rapides et plus efficaces.
Gestion des commandes pour permettre aux coursiers d'accepter, de rejeter et de suivre facilement les commandes.
Mises à jour en temps réel pour informer les coursiers des modifications apportées aux commandes.
Le suivi des revenus permet de suivre les revenus en temps réel.
Communication in-app pour contacter et soutenir les clients directement.

Pour les entreprises (restaurants, magasins ou entrepôts)

Une application de livraison doit être plus qu'un simple gestionnaire de commandes - elle doit être un partenaire fiable tout au long du processus. De l'acceptation de la commande à la livraison finale, chaque étape doit fonctionner comme une horloge. Voici les fonctionnalités essentielles pour les entreprises.

Tableau de bord de gestion des commandes permettant d'accepter, de rejeter ou de hiérarchiser les commandes sans problème.
Gestion des stocks pour un suivi en temps réel des niveaux de stocks.
Facturation et rapports automatisés pour suivre les revenus, les commandes et les frais de service.
L'analyse pour ajuster les stratégies d'entreprise.
Messagerie in-app pour communiquer directement avec les clients.
Outils de marketing pour créer et gérer des promotions.

Pour les administrateurs

Les administrateurs gèrent l'ensemble des opérations, optimisent les performances et jouent le rôle de lien entre les clients, les coursiers et les entreprises. Les administrateurs peuvent garder le contrôle, suivre les performances et améliorer la qualité du service si les fonctionnalités suivantes sont disponibles :

Tableau de bord analytique centralisé permettant de gérer les utilisateurs, de visualiser les commandes, de suivre les livraisons et de contrôler les performances globales de l'application.
Gestion des utilisateurs et des courriers pour vérifier les nouvelles inscriptions, traiter les litiges et garantir la conformité.
Gestion de la tarification à la hausse pour permettre aux administrateurs d'ajuster les frais de livraison de manière dynamique en fonction de la demande.
Outils de détection des fraudes et de sécurité pour se protéger contre les fausses commandes, les rétrofacturations et les violations de données.
Un mécanisme intégré pour résoudre les plaintes des clients, les problèmes de messagerie ou les litiges.

Considérations relatives à l'évolutivité des fonctionnalités

L'évolutivité doit également être une priorité : construire en pensant à la croissance future permet d'éviter des réaménagements coûteux. Voici quelques considérations clés qui peuvent aider à faire évoluer une application de manière efficace :

Conception modulaire, ce qui signifie que les caractéristiques sont développées indépendamment et peuvent être mises à jour ou étendues sans perturber le système dans son ensemble.
Approche "API-first" pour garantir une intégration harmonieuse avec des services tiers et des plateformes externes, tels que des passerelles de paiement, des systèmes de suivi GPS ou des outils de gestion de la relation client (CRM).
Des fonctionnalités telles que l'expédition automatique, la tarification prédictive et la prévision de la demande simplifient les opérations, réduisent la charge de travail manuel et optimisent les coûts, ce qui rend la plateforme plus efficace au fur et à mesure qu'elle évolue.

Notre expérience

Innowise a réalisé avec succès des projets de développement d'applications à la demande, notamment une application sur mesure de application de livraison de nourriture qui présente les caractéristiques décrites ci-dessus. Une chaîne de restaurants populaire en Europe était confrontée au défi suivant : alors que la fréquentation restait solide, elle avait du mal à augmenter son chiffre d'affaires et à fidéliser ses clients. De plus en plus de personnes optant pour la livraison de nourriture plutôt que pour les repas au restaurant ou la cuisine à la maison, le client a réalisé qu'il avait besoin de plus qu'une simple présence sur des plateformes de livraison tierces.

Ils nous ont contactés et nous avons développé un écosystème complet de livraison de nourriture qui comprend des applications iOS et Android, un site web complet et la mise en œuvre d'un programme de fidélisation.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Deux rôles d'utilisateur : les clients (commande) et les coursiers (livraison)
Suivi des commandes en direct
Suivi GPS en temps réel avec estimation du délai de livraison
Recommandations de plats basées sur l'IA
Options de paiement multiples : cartes, espèces et portefeuilles numériques
Mises à jour sur les commandes, les promotions et les modifications apportées à l'application
Chat en ligne dans l'application
Réservation de table
Programme de fidélisation

En conséquence, le client a constaté une augmentation de 25% de son chiffre d'affaires, plus de 500 cartes de fidélité ont été émises et des améliorations continues ont été apportées sur la base des commentaires des utilisateurs. La solution continue d'évoluer avec le soutien de l'équipe d'Innowise.

Étape 6. Choisir la pile technologique

La pile technologique détermine la capacité de votre application à résister à la pression, à gérer une base d'utilisateurs croissante et à s'intégrer à d'autres systèmes. Une pile technologique mal choisie peut entraver l'évolutivité, augmenter les coûts et créer des inefficacités qui compliquent les mises à jour et les intégrations futures.

Par exemple, le choix d'une pile technologique basée uniquement sur la familiarité plutôt que sur l'évolutivité peut limiter votre capacité à évoluer efficacement à l'avenir. Opter pour une architecture backend monolithique peut entraîner des cycles de développement plus lents et des problèmes d'évolutivité au fur et à mesure que l'application grandit et s'enrichit de nouvelles fonctionnalités.

Pile technologique recommandée pour une application de livraison à la demande

Pour le front-end, optez pour des frameworks qui permettent un développement multiplateforme ou envisagez des solutions natives si vous ciblez des plateformes spécifiques. Le bon choix dépendra de vos objectifs en matière d'expérience utilisateur et de performances. Frontend : React Native, Flutter, Swift (iOS), Kotlin (Android), .NET MAUI.

Lorsque vous choisissez des technologies dorsales, assurez-vous qu'elles peuvent traiter des requêtes en temps réel et s'adapter à la croissance de votre application. Optez pour des technologies réputées pour leur efficacité et leurs performances dans le traitement de grandes quantités de données ou d'une forte activité des utilisateurs. Backend : Node.js, Python, Go, C#.

En ce qui concerne les bases de données, choisissez un système capable de gérer les besoins de vos données, qu'elles soient relationnelles, NoSQL ou qu'elles nécessitent une synchronisation en temps réel. Base de données : PostgreSQL (relationnel), MongoDB (NoSQL), Firebase (synchronisation en temps réel).

Choisissez un fournisseur qui offre des services évolutifs, fiables et sécurisés pour prendre en charge votre application au fur et à mesure de sa croissance. L'infrastructure Cloud peut contribuer au bon fonctionnement de l'application lorsque la demande des utilisateurs augmente. Cloud hébergement : AWS, Google Cloud, Microsoft Azure.

Envisagez d'utiliser des services qui fournissent des données précises et en temps réel pour suivi des livraisons à la demande et des cartes. Ces services seront essentiels pour des fonctions telles que le suivi des livraisons ou des fonctionnalités basées sur la géographie. Cartes et localisation : Google Maps API, Mapbox.

Pour le traitement des paiements, choisissez des plateformes fiables, sécurisées et largement acceptées afin de faciliter les transactions dans l'application. Traitement des paiements : Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Vous pensez à l'intégration des notifications push ? Optez pour des outils qui garantissent des messages opportuns, personnalisés et non intrusifs. Notifications push : Firebase Cloud Messaging, OneSignal.

Enfin, pour les analyses pilotées par l'IA, mettez en œuvre des outils qui permettent de recueillir des informations, d'optimiser l'expérience utilisateur et de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer les performances de l'application. L'analyse pilotée par l'IA : TensorFlow, ML Kit, AWS SageMaker.

Pour vous assurer que les capacités de mise à l'échelle de votre application sont conçues de manière optimale, évitez un fournisseur tiers unique ou un service cloud spécifique afin de limiter le verrouillage du fournisseur, ce qui améliorera la flexibilité de la mise à l'échelle par la suite. L'utilisation de la conteneurisation avec des outils tels que Docker et Kubernetes permet de créer des déploiements évolutifs et cohérents dans différents environnements. L'utilisation d'une stratégie API-first améliore les capacités d'intégration avec des services ou des plateformes externes, de sorte que votre application est capable de changer, de se développer et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités sans avoir à modifier en profondeur l'architecture.

Toutes les technologies sont couvertes. Toutes les solutions du monde réel sont à portée de main.

Dernières réflexions

Comment créer une application de livraison de nourriture qui seront rentables, évolutifs et populaires ? Les développement d'une application de livraison de restaurant nécessite une planification minutieuse, la bonne technologie et une attention particulière à l'évolutivité. Cela semble simple quand tout est présenté dans un guide comme celui-ci, n'est-ce pas ? Mais en réalité, vous rencontrerez des obstacles en cours de route. C'est là que nous intervenons - non pas en tant que partenaires dans le crime, mais en tant qu'équipe de référence pour la construction d'une plateforme solide comme le roc qui permet de faire le travail. Si vous êtes prêt à donner vie à votre idée, discutons-en comment créer une application de livraison à la demande juste pour vous.

Evgeny Shapovalov

Chef du service mobile

Eugene dirige notre vision mobile avec un œil aiguisé sur la performance, la facilité d'utilisation et la technologie à l'épreuve du temps. Il aide les entreprises à transformer leurs grandes idées en applications rapides et intuitives que les gens ont envie d'utiliser.

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