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Si vous dirigez une startup, il y a 99,9% de chances que vous ne disposiez pas d'un budget important pour un logiciel sophistiqué. Vous avez besoin d'un outil qui vous permette de contrôler vos ventes et votre marketing rapidement et sans complexité inutile.
HubSpot CRM est l'un des meilleurs outils pour cela. Et c'est exactement ce que des entreprises comme Shopify et DoorDash ont commencé à faire à leurs débuts, une décision qui les a aidées à se développer sans se ruiner.
Dans ce guide, je vais vous expliquer tout ce que je sais sur la façon d'utiliser HubSpot CRM et comment économiser de l'argent tout en obtenant toutes les fonctionnalités qui peuvent aider votre startup à se développer. Sans plus attendre...
Le Sales Hub vous aide à suivre les affaires à travers les différentes étapes de votre pipeline. Vous pouvez obtenir une représentation visuelle de vos affaires, suivre les courriels, les réunions et les tâches de suivi en un seul endroit. Il vous permet également de gérer les interactions avec les clients et d'automatiser les tâches répétitives telles que les e-mails de suivi.
Conseil de pro : Profitez de la fonction de suivi des courriels. Elle vous indique non seulement qui a ouvert vos courriels, mais aussi combien de fois ils les ont ouverts. Utilisez cette information pour effectuer un suivi au moment opportun et augmenter vos chances de conclure des affaires.
Le Hub de services est conçu pour faciliter la gestion des tickets d'assistance aux clients. Il comprend une file d'attente de tickets avec des colonnes de statut (ouvert, en attente, fermé), ce qui facilite le suivi de l'évolution de chaque problème. Vous pouvez également utiliser le chat en direct pour répondre rapidement aux préoccupations des clients et recueillir des commentaires par le biais des scores CSAT et NPS pour mesurer la satisfaction.
Conseil de pro : Mettez en place un routage automatisé des tickets en fonction de la priorité ou de la disponibilité des membres de l'équipe. Cela vous permet de traiter les problèmes urgents plus rapidement et d'améliorer l'efficacité de l'équipe sans intervention manuelle.
Le Marketing Hub vous aide à suivre et à gérer vos efforts de marketing entrant. Il fournit des informations sur les sources de trafic (directes, organiques et sociales) et sur les taux de conversion des formulaires, des pages d'atterrissage et des campagnes d'e-mailing. Vous pouvez également suivre les performances de génération de leads au fil du temps pour repérer les tendances et optimiser votre stratégie.
Conseil de pro : Utilisez les tests A/B de HubSpot pour les e-mails et les pages d'atterrissage. Il vous permet de tester les lignes d'objet, le texte et la conception pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre public, ce qui vous aide à affiner vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.
Le Content Hub vous permet de créer, d'optimiser et de gérer le contenu de votre site web et de votre blog. Il y a un constructeur drag-and-drop très simple pour concevoir des pages et accéder à des recommandations SEO qui aident à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Il comprend également des modèles de pages d'atterrissage et d'articles de blog, ce qui facilite la mise en place d'une stratégie de contenu.
Conseil de pro : Gardez un œil sur les recommandations SEO de HubSpot au fur et à mesure que vous créez du contenu. L'outil suggère automatiquement des améliorations pour vos pages, ce qui facilite le classement dans les moteurs de recherche sans nécessiter de connaissances approfondies en SEO.
Le Commerce Hub vous aide à gérer les informations sur les produits, à générer des devis et à automatiser la facturation. Il fournit un emplacement centralisé pour toutes vos données de vente, réduisant les erreurs et améliorant la cohérence des interactions avec les clients.
Conseil de pro : Utilisez l'outil de génération de devis de HubSpot pour créer des devis professionnels et personnalisés qui intègrent automatiquement les prix et les détails des produits de votre CRM. Cela accélère votre processus de vente et réduit les erreurs.
Le Data Hub est axé sur le maintien et la gestion de la qualité de vos données. Il comprend des tableaux de bord pour surveiller les statuts de synchronisation entre les différentes applications et vous aide à visualiser vos pipelines de données. Il comprend également des outils de workflow pour automatiser les tâches de gestion des données, garantissant ainsi que les données restent propres et cohérentes.
Conseil de pro : Consultez régulièrement le tableau de bord de la santé des données pour vous assurer que vos données sont exactes et synchronisées dans toutes les applications. Des données propres permettent d'obtenir de meilleures informations et d'identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent vos flux de travail.
HubSpot offre une série d'avantages dans le cadre de son programme pour aider les startups à se développer efficacement :
Bien que le programme HubSpot pour les startups offre de grands avantages, il y a quelques points importants à garder à l'esprit :
Voici des exemples concrets d'entreprises qui ont utilisé HubSpot CRM au cours de leur croissance.
Banque Allica a démarré à petite échelle et devait trouver un moyen de développer l'acquisition directe de clients et de relier les ventes, le marketing et le service après-vente sans disposer d'une énorme équipe technique. HubSpot CRM les a aidés à tout rassembler dans un seul système.
Lorsqu'ils ont acquis une autre entreprise comptant 2 000 clients, le fait d'avoir HubSpot déjà en place a facilité l'intégration et le soutien de ces clients sans chaos. Après trois ans d'utilisation du CRM, l'entreprise est devenue rentable et a dépassé le milliard de livres sterling en termes de prêts et de dépôts, avec des scores élevés de satisfaction de la clientèle parce que son équipe d'assistance pouvait travailler avec plus d'assurance grâce à des données organisées.
Manipulé, HubSpot, une entreprise qui a réimaginé l'expérience du déménagement, a choisi HubSpot parce que les autres CRM étaient soit trop complexes, soit trop fragmentés. Ils ont utilisé HubSpot CRM pour les ventes, le marketing et le service après-vente dès le premier jour.
Grâce aux flux de travail et à l'automatisation intégrés à HubSpot, l'entreprise a pu maintenir des processus efficaces tout en se développant rapidement. Cette vue unifiée des prospects et des clients les a aidés à passer à 121 sites en 18 mois.
2030 Bâtisseurs a utilisé la Starter Customer Platform de HubSpot lorsqu'elle était une jeune startup et a constaté de nettes améliorations dans la façon dont l'équipe travaillait ensemble. Ils ont obtenu une meilleure visibilité sur les clients et les activités, ce qui leur a permis de gagner du temps et de prendre des décisions avec plus de confiance. Ils ont rapporté environ 80% de ROI de l'utilisation des outils HubSpot parce que l'équipe a pu se concentrer sur le travail qui comptait au lieu du suivi manuel.
Xoxoday, La startup fintech SaaS a testé plusieurs CRM et a fini par choisir HubSpot parce qu'il répondait à la fois aux besoins des ventes et du marketing en un seul endroit. Après avoir adopté HubSpot CRM, l'équipe a constaté une utilisation beaucoup plus importante (les taux d'adoption du CRM ont grimpé) et une visibilité plus claire des prospects et de l'impact du marketing. Cet alignement leur a permis de mesurer plus facilement les progrès et la croissance.
Certaines grandes entreprises comme Solutions Motorola et Publicité Rakuten utilisent également HubSpot CRM. Motorola a tiré parti du Data Hub de HubSpot pour unifier plus de 123 000 dossiers clients, transformant les informations en millions de dollars de revenus supplémentaires. Rakuten a utilisé HubSpot pour générer 25% plus de revenus influencés par le marketing d'une année sur l'autre grâce à un meilleur reporting et une meilleure segmentation. Ces exemples montrent que HubSpot convient aux entreprises de toutes tailles.
Au fur et à mesure que les startups se développent, elles constatent souvent que les outils qu'elles utilisaient à leurs débuts ne suffisent plus pour faire face à la complexité croissante. HubSpot CRM offre une solution centralisée qui rationalise les processus et soutient la croissance. Voici pourquoi de nombreuses startups optent pour cette solution :
C'est pourquoi nous proposons HubSpot Success Packs pour garantir une installation fluide, efficace et sur mesure. Nos Success Packs offrent un soutien personnalisé, garantissant que votre HubSpot CRM est pleinement opérationnel et prêt à soutenir la croissance de votre entreprise. Voici comment nous vous aidons :
Ce que vous obtenez avec nos packs de réussite :
Les Success Packs offrent un processus clair et structuré pour rendre votre CRM opérationnel. Chaque pack comprend un support dédié, une formation et des conseils pratiques, facilitant l'adaptation de votre équipe et l'utilisation de HubSpot à son plein potentiel.
Voici nos options de packs de réussite :
En ce qui concerne la ventilation des prix :
HubSpot CRM peut rationaliser les opérations de votre startup, mais pour libérer tout son potentiel, vous avez besoin d'une configuration et d'un support adéquats. Avec les Success Packs de Innowise, vous obtenez :
Oui, HubSpot CRM est un excellent choix pour les jeunes entreprises. Il offre une version gratuite avec des fonctionnalités essentielles qui aident à gérer les contacts, les ventes et les efforts de marketing. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pouvez facilement passer à des fonctionnalités plus avancées avec des plans payants.
Le programme HubSpot pour les startups comprend des prix réduits, l'accès à la HubSpot Academy pour la formation, un onboarding personnalisé et une assistance à l'intégration. Il est conçu pour aider les startups à mettre en œuvre et à se développer avec HubSpot sans dépenser trop.
HubSpot propose un CRM gratuit avec des fonctionnalités essentielles. Les plans payants commencent à partir de $45 par mois pour le plan Starter, et augmentent en fonction des fonctionnalités et de l'échelle dont vous avez besoin. Les plans Professional et Enterprise offrent des fonctionnalités plus avancées, à partir de $800 et $3,200 par mois, respectivement.
Absolument. HubSpot est conçu pour évoluer avec votre startup. Au fur et à mesure de votre expansion, vous pouvez ajouter des utilisateurs, intégrer des outils supplémentaires et débloquer des fonctionnalités avancées sans perdre la simplicité qui en fait un outil idéal pour les startups en phase de démarrage.
Oui, HubSpot propose des intégrations avec un large éventail d'outils tels que Gmail, Slack, Google Calendar, et plus encore. Il est donc facile de connecter HubSpot aux autres plateformes que vous utilisez pour rationaliser vos flux de travail.
Chef de file des consultants ERP
Kiryl connaît SAP sur le bout des doigts. Il est la personne à contacter lorsqu'un client a besoin non seulement d'une mise en œuvre, mais aussi d'une configuration intelligente qui s'adapte à ses processus uniques - avec un chemin clair de la complexité à la clarté.
