Développement d'une application personnalisée pour la livraison de médicaments

En tant qu'entreprise leader dans le développement d'applications de livraison de médicaments, Innowise propose des solutions innovantes à la demande spécialement conçues pour les pharmacies qui cherchent à rationaliser leurs opérations de livraison. Le projet dans lequel nous nous sommes engagés consistait à développer une application de livraison de médicaments à la demande pour une société pharmaceutique bien établie. La solution visait à rationaliser le processus d'achat de médicaments par le client, à faciliter les opérations de la pharmacie et à améliorer globalement l'expérience numérique de l'industrie des soins de santé.

Client

Industrie

Soins de santé, Logistique

Région

Dans le monde entier

Client depuis

2023

Notre client est une entreprise pharmaceutique européenne de premier plan qui travaille avec plus de centaines de médicaments et de dispositifs médicaux. L'entreprise s'enorgueillit d'un vaste catalogue de plus de 500 médicaments et dispositifs médicaux dans sa chaîne de pharmacies, couvrant un large éventail de domaines thérapeutiques.

Les informations détaillées sur le client ne peuvent être divulguées en vertu des dispositions de la NDA.

Défi

Développement d'une application de livraison de médicaments à la demande pour une société pharmaceutique

Innowise a été chargé du développement d'une application de livraison de médicaments par un client pharmaceutique de premier plan qui était confronté à plusieurs problèmes avec son système actuel. L'inflexibilité de leur système perturbait les opérations quotidiennes et la lenteur des mises à jour des listes de médicaments ne répondait pas aux besoins dynamiques du marché. L'absence flagrante de fonctions de gestion des stocks et la complexité de la gestion des livraisons ajoutaient à leurs problèmes.

Assurer la conformité HIPAA pour sécuriser les informations de santé sensibles des clients était une exigence clé pour l'application de livraison de médicaments en ligne de notre client. En outre, il prévoyait la nécessité d'une application adaptable pour faire face à de futures expansions.

Grâce à notre expertise reconnue en matière de développement d'applications de livraison de médicaments, le client s'attendait à une plateforme sécurisée et conviviale. Leur vision englobait une application avec de multiples panneaux d'administration pour différents aspects opérationnels, non seulement pour répondre aux défis actuels, mais aussi pour évoluer avec leur croissance.

Solution

Application personnalisée de pharmacie en ligne pour la livraison de médicaments, le suivi des commandes, la gestion des stocks et les paiements multiples

Innowise a créé une application de pharmacie en ligne personnalisée, rationalisant les opérations d'une chaîne de pharmacies réparties sur plusieurs sites au sein d'une plateforme centralisée. L'application de pharmacie, disponible en version mobile et bureautique, offre des avantages substantiels pour les opérations commerciales de notre client et permet aux utilisateurs de commander facilement les médicaments prescrits depuis le confort de leur maison. La solution de développement de l'application de pharmacie en ligne améliore la portée et la satisfaction des clients grâce à une interface conviviale, un processus de commande transparent et des fonctionnalités personnalisées.

Défi

Développement d'une application de livraison de médicaments à la demande pour une société pharmaceutique

Solution

Application personnalisée de pharmacie en ligne pour la livraison de médicaments, le suivi des commandes, la gestion des stocks et les paiements multiples

Développement d'une application de livraison de médicaments : fonctionnalités avancées que nous avons mises en œuvre

Innowise a livré avec succès une solution de développement d'application de pharmacie en ligne, englobant quatre systèmes interconnectés. La plateforme ajustable comprend un tableau de bord d'administration avancé, un panneau dédié aux pharmaciens et une interface conviviale pour les clients. En outre, nous avons incorporé des fonctionnalités supplémentaires telles que des options avancées de filtrage et de tri des médicaments, des options de paiement multiples pour une flexibilité accrue, un suivi des commandes et un système de notification flexible.

Le panel de clients vise à améliorer la commodité pour les clients des pharmacies. Il rationalise le processus d'intégration, offre des rappels personnalisés et permet d'accéder facilement à un catalogue varié de pharmacies, à des informations médicales et à des fonctions de suivi des commandes pour une expérience utilisateur sans souci.

Gestion des profils

Les utilisateurs peuvent gérer leur profil personnel, mettre à jour leurs coordonnées, gérer les adresses de livraison et définir leurs préférences individuelles.

Téléchargement de la prescription

Les clients peuvent télécharger des ordonnances sous forme d'images ou de documents sans avoir à les apporter physiquement à la pharmacie.

Informations sur les médicaments

L'application de pharmacie affiche des informations détaillées sur tous les médicaments catégorisés, y compris la quantité commandée, la posologie, les contre-indications, les directives d'utilisation, etc.

Ajouter au panier

Les clients peuvent rapidement sélectionner des médicaments et les ajouter au panier, ajuster les quantités si nécessaire et enregistrer les articles dans le panier pour les commander à nouveau ultérieurement.

Checkout

Les utilisateurs peuvent consulter leurs articles, confirmer les détails de la commande et procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, les clients reçoivent un courriel ou un SMS de confirmation.

Suivi des commandes

Les clients peuvent suivre en temps réel l'état et le délai de livraison estimé de leurs médicaments, y compris le traitement, l'emballage et l'expédition.

Annulation de commande

Les clients peuvent annuler leurs commandes de médicaments dans un délai précis via le panneau client de l'application de pharmacie en ligne ou le robot d'intelligence artificielle.

Historique des commandes

Les utilisateurs peuvent consulter leurs commandes de médicaments antérieures, suivre l'historique de leurs achats, se référer à des prescriptions antérieures et commander à nouveau des médicaments chaque fois que cela est nécessaire.

Réassortir

Cette fonction simplifie le processus de réapprovisionnement en permettant aux utilisateurs de sélectionner rapidement les articles de leurs commandes précédentes, y compris les produits sauvegardés et les informations relatives à l'adresse.

Rappels de médicaments

L'application de pharmacie en ligne propose des rappels personnalisés pour renouveler les stocks de pilules, programmer les heures de prise des médicaments et commander à l'avance avant que le stock actuel ne soit épuisé.

Magasins de proximité géolocalisés

En fonction de la localisation de l'utilisateur, l'application fournit des informations sur les lieux physiques les plus proches où les médicaments peuvent être retirés.

Aide (bot d'IA)

L'assistant virtuel peut répondre aux questions fréquemment posées, fournir des informations sur les médicaments et les commandes, guider les utilisateurs dans l'application et offrir une assistance personnalisée.

Le tableau de bord du pharmacien est un système dédié conçu pour rationaliser et optimiser les opérations des employés de la pharmacie, en leur fournissant une plateforme intuitive et efficace pour gérer les opérations quotidiennes. 80% des tâches routinières des employés peuvent être automatisées et accélérées grâce à l'utilisation d'outils efficaces.

Interface dédiée

Le panneau fournit une interface personnalisée avec un accès à l'inventaire, à la livraison des médicaments et à la gestion MRP, au traitement des ordonnances, aux détails des commandes et aux rapports pour contrôler les opérations quotidiennes.

Notifications de commande

Les pharmaciens reçoivent des notifications de commande en temps réel, ce qui leur permet de répondre aux demandes de médicaments, d'examiner les détails de l'ordonnance et de préparer les commandes pour la livraison ou le retrait.

Prescriptions numériques

Les pharmaciens gèrent les ordonnances en examinant et en délivrant les médicaments directement à partir du tableau de la pharmacie. Cela leur permet également de comparer rapidement les quantités de médicaments prescrits avec les dosages commandés.

Gestion des transports maritimes

Les utilisateurs peuvent suivre l'état des envois, coordonner les partenaires de livraison et assurer une distribution en temps voulu en générant des étiquettes d'expédition, en désignant des partenaires et en suivant l'avancement des travaux.

Acheminement des commandes

L'acheminement des commandes permet de diriger les commandes de médicaments vers les pharmacies appropriées. Les pharmaciens peuvent renvoyer les demandes afin de gérer la charge de travail et d'assurer des livraisons accessibles.

Le panneau d'administration est une interface conviviale conçue pour permettre aux administrateurs de contrôler et de superviser tous les aspects de la plateforme de pharmacie, y compris l'inventaire, les pharmaciens, les commandes, les clients, le contenu et les analyses. Il fournit un tableau de bord interactif avec des mesures et des outils pour optimiser les tâches de gestion et assurer un fonctionnement harmonieux.

Tableau de bord

Fournit une vue d'ensemble des sections de la plateforme, des indicateurs clés, des statuts des pharmacies et des commandes, ainsi que des indicateurs de performance, mettant en évidence les opérations de la plateforme.

Gestion des inventaires

L'outil de gestion des stocks permet aux administrateurs de suivre les stocks de médicaments, garantissant ainsi un approvisionnement adéquat en médicaments pour l'exécution des commandes dans les délais impartis.

Gestion des pharmaciens

La gestion des pharmaciens permet aux administrateurs de contrôler les comptes, les autorisations et les rôles des pharmaciens, ce qui simplifie l'attribution des tâches et des responsabilités.

Gestion des commandes

Facilite le suivi et le traitement des commandes, permettant aux administrateurs de superviser l'ensemble du cycle de vie des commandes, de l'enregistrement à la livraison des médicaments.

Gestion des clients

Les administrateurs peuvent gérer les comptes clients, les informations, l'historique des commandes et les préférences afin de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de fournir une assistance.

Gestion du contenu

La fonction de gestion du contenu permet aux administrateurs de contrôler et de mettre à jour le contenu de l'application, comme les informations sur les médicaments, le matériel promotionnel et les FAQ.

Rapports et analyses

Les administrateurs peuvent accéder à des rapports sur les performances de vente et les volumes de commande. La section analytique fournit des données sur les médicaments les plus populaires, les heures de pointe des commandes et les données démographiques des clients.

Les nouvelles fonctionnalités intégrées offrent une plateforme complète et riche en fonctionnalités, permettant aux utilisateurs de mieux contrôler leurs besoins en médicaments. En outre, les pharmacies peuvent tirer parti de ces améliorations pour offrir un meilleur service à la clientèle, augmenter les ventes et le nombre d'utilisateurs, et conserver un avantage concurrentiel sur le marché.

Notification push

L'application de livraison de médicaments offre des notifications push personnalisables pour fournir des mises à jour opportunes sur l'état des commandes, des alertes de livraison et des offres promotionnelles pour les utilisateurs et les pharmaciens.

Gestion des points de vente en ligne

La plateforme permet aux pharmacies de gérer et d'afficher leurs boutiques en ligne, offrant aux clients plusieurs lieux de retrait ou de livraison de médicaments.

Recherche

La fonction de recherche permet aux utilisateurs de trouver des médicaments spécifiquement catégorisés en appliquant des filtres tels que le type de médicament, le dosage, la marque et la catégorie thérapeutique.

Filtre et tri des médicaments

L'application de pharmacie permet aux utilisateurs d'affiner leur recherche en fonction du type de médicament (sur ordonnance ou en vente libre), de sa composition, de la quantité disponible, de la marque, du prix, etc.

Paiement multiple

Le système accepte les cartes de crédit/débit, les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) et les plateformes en ligne (PayPal), offrant ainsi aux utilisateurs des options de paiement flexibles.

Point de vente mobile

Le système POS permet aux pharmacies d'accepter les paiements, de gérer les transactions et de mettre à jour les stocks en cours de route afin d'accélérer les achats en magasin et les processus de passage en caisse.

Réductions et offres

L'application affiche les réductions offertes sur certains médicaments et dispositifs médicaux. Les pharmacies peuvent personnaliser leurs promotions, en adaptant leur offre de produits.