Servicios de desarrollo Headless CMS para distribuidores de maquinaria: mayor volumen de pedidos y velocidad de procesamiento

El equipo de Innowise ha desarrollado una solución web adaptable que permite a los concesionarios de maquinaria pesada solicitar piezas de repuesto y documentación técnica.

Cliente

Industria

Automoción

Región

Italia

Cliente desde

2021

El cliente es un fabricante destacado especializada en equipos pesados, incluidas carretillas elevadoras, carretillas de manipulación de contenedores y apiladores retráctiles. Disponen de una amplia red de concesionarios propios y de terceros que venden carretillas y piezas de repuesto.

La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.

Desafío

Gestión ineficaz de inventarios y pedidos

Con dificultades para gestionar un amplio inventario y volumen de pedidos, el cliente buscaba una solución digital para agilizar sus capacidades operativas. El cliente necesitaba una aplicación web que sirviera de plataforma centralizada para los gestores de los concesionarios. Los gestores de los concesionarios podían acceder al inventario, realizar pedidos de piezas de repuesto y consultar la documentación técnica a través de la aplicación. Entre los requisitos clave estaban la facilidad de gestión de contenidos en la plataforma web y su capacidad de respuesta en varios dispositivos para adaptarse a las diversas necesidades de los concesionarios.

Solución

Una aplicación web agiliza la tramitación de pedidos

En respuesta a las necesidades del cliente, Innowise entregó un aplicación web adaptable que facilitaba los flujos de trabajo de ventas y procesamiento de pedidos. La solución constaba de tres componentes principales:

Aplicación web

Desarrollamos un interfaz fácil de usar para ofrecer a los concesionarios una visión completa de las existencias disponibles. Pueden utilizar el portal web para pedir recambios, descargar documentación técnica, ver planos de piezas y gestionar eficazmente las reclamaciones de garantía.

Interfaz de usuario adaptable

También diseñamos la aplicación para facilitar la accesibilidad. Se adapta cómodamente a las resoluciones de pantalla y las relaciones de aspecto para que los gestores de concesionarios puedan utilizar la aplicación en varios dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, tabletas y smartphones. Los ingenieros utilizaron las últimas herramientas tecnológicas para que la aplicación web fuera lo más responsive posible, equiparándola al software móvil nativo.

CMS sin cabeza

Los desarrolladores de Innowise basaron la plataforma web en un CMS sin cabecera, que facilita enormemente la actualización y gestión de las entradas de contenido. El administrador puede actualizar las existencias y cargar documentación sin afectar a la experiencia del usuario front-end. Además, un Servicios de desarrollo de CMS ofrecen un software que facilita la gestión de contenidos en caso de que la solución se amplíe a más bases de datos o se añadan aplicaciones adicionales a la arquitectura.

Tecnologías

Front-end

D3, PrimeNG, ngx-translate, Angular

Back-end

Spring Boot, JOOQ, Liquibase, Postgresql, Kafka, Redis, stack ELK, K8

Cloud

GCP

VCS

Git, GitHub

Proceso

El equipo comenzó el proyecto con una fase de descubrimiento, en la que nuestros profesionales recopilaron los requisitos y estimaron el alcance del trabajo y el plazo de entrega. Tras adoptar la metodología Scrum, el equipo dividió las tareas en sprints de dos semanas, al final de los cuales los desarrolladores realizaron demostraciones. Durante las demostraciones, el cliente probaba los prototipos y ofrecía sus comentarios. La comunicación constante permitió al equipo corregir rápidamente el curso del proyecto y ajustar las características.

Equipo

Diseñador UI/UX

Desarrolladores de Back-end

Desarrolladores de Front-end

Analista de negocio

Ingeniero de control de calidad

Jefe de proyecto

Resultados

1TP49Aumento de la velocidad de tramitación de pedidos y de la base de clientes

Con la ayuda de una aplicación web con capacidad de respuesta, el cliente experimentó un aumento significativo de su eficiencia operativa. El fabricante de equipos pudo aumentar la velocidad de prestación de servicios utilizando una solución para procesar una gran parte de los pedidos entrantes y las reclamaciones de garantía. La agilización de las operaciones permitió al cliente ampliar su capacidad y atender más pedidos.

Duración del proyecto

Noviembre 2021 - Febrero 2022

36%

aumento de la velocidad de tramitación de los pedidos

20%

aumento de la base de clientes gracias a una mayor capacidad de procesamiento de pedidos

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