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El concepto de construcción-explotación-transferencia no es exactamente nuevo. En los años 90 y principios de los 2000, las empresas estadounidenses lo utilizaron para expandirse a nuevos mercados y crear centros cautivos en el extranjero.
Pero la actual ola de BOT tiene un aspecto muy diferente. El trabajo a distancia se ha hecho más popular. La carrera por los datos, el AI, la cibernética y el talento en la nube sigue calentándose. Y al mismo tiempo, las empresas quieren un control más estricto de sus capacidades estratégicas sin perder velocidad. Ahí es donde entra en juego BOT. Le ofrece un acceso rápido a equipos cualificados con la opción de incorporarlo todo internamente más adelante.
Algunas estadísticas. Un estudio reciente de Deloitte muestra 71% de las organizaciones han adoptado o están adoptando un modelo BOT o BOTT para sus centros internos globales. La mitad del resto lo está estudiando activamente. La razón es clara: mayor rapidez en la obtención de valor, menores costes a largo plazo, flexibilidad para ampliar y acceso a talentos que no pueden encontrarse localmente.
En esta guía, desglosaré lo que significa BOT hoy en día, cómo funciona cada fase, qué hay que tener en cuenta en el contrato y los compromisos reales a los que se enfrentará. Obtendrá un manual práctico para llevar a cabo un contrato de construcción, explotación y transferencia que cree valor duradero en lugar de un aumento a corto plazo.
El modelo de construcción-explotación-transferencia es un tipo de configuración empresarial en el que una empresa se asocia con un experto externo para construir, gestionar y, finalmente, traspasar una nueva operación, como un centro de servicios tecnológicos, un centro de I+D o un equipo de producto.
En pocas palabras, el socio construye su operación (se encarga de la contratación, la configuración legal y la infraestructura), la gestiona durante un período definido (supervisando el rendimiento y la estabilidad) y, a continuación, le transfiere la plena propiedad, incluido el personal, la propiedad intelectual y los activos, una vez que está lista para valerse por sí misma.
Un dato curioso: el BOT no nació en el sector tecnológico. Se utilizó por primera vez en asociaciones público-privadas para grandes proyectos como autopistas y centrales eléctricas. Pero el modelo resultó demasiado bueno para quedarse en un solo carril. En la actualidad, es uno de los favoritos para los servicios empresariales y de TI, ya que ayuda a las empresas a crear rápidamente centros de entrega al tiempo que mitiga los costes de establecimiento y los riesgos iniciales con un socio local experimentado.
A un alto nivel, el modelo construir-operar-transferir sigue un camino lógico basado en pasos:
A continuación, profundizaremos en cada etapa y en cómo hacer que cada fase aporte el máximo valor.
Desde su punto de vista, un proyecto de construcción, explotación y transferencia pasa por cinco fases principales. En cada una de ellas, el socio de BOT te cede un poco más de control, manteniendo las cosas estables, transparentes y listas para un traspaso limpio cuando llegue el momento.
Aquí es donde empieza todo y donde se decide en gran medida el éxito. Antes de firmar un contrato, ambas partes deben ponerse de acuerdo sobre los objetivos, el alcance y la gobernanza. Piensa en ello como si se tratara del proyecto de una asociación a largo plazo.
Esto es lo que abarca esta fase:
Durante esta fase, el socio BOT asume toda la responsabilidad de la configuración y la dotación de personal. Se encargan de todo, desde contratar a los mejores talentos hasta crear la infraestructura adecuada y garantizar que todas las herramientas, flujos de trabajo y políticas se ajusten a sus normas y a la cultura de su empresa.
Esto es lo que suele ocurrir:
Supongamos que el objetivo es poner en marcha un centro de servicios tecnológicos (CST) o un centro de capacidad global (CCG). En ese caso, el socio va un paso más allá y diseña la estructura organizativa, define las funciones y crea un plan de contratación. Se encargan de buscar e incorporar talentos, siguen las mejores prácticas locales de contratación y se aseguran de que todos los miembros del equipo reciban formación sobre sus sistemas, herramientas y forma de trabajar.
A lo largo de esta fase, todos los empleados siguen en nómina del socio, pero toda la operación se construye para reflejar su cultura, procesos y normas.
La fase de funcionamiento es aquella en la que el nuevo equipo pasa del modo de configuración al pleno rendimiento. Esta fase suele durar de uno a tres años, tiempo suficiente para que el equipo complete la formación, se integre plenamente en los procesos internos y empiece a ofrecer resultados cuantificables.
Durante este tiempo, el socio BOT dirige las operaciones cotidianas de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento y los acuerdos de nivel de servicio definidos anteriormente. Gestionan el rendimiento, se encargan de las revisiones, ajustan los procesos, garantizan el cumplimiento y mantienen en movimiento la transferencia de conocimientos.
Supongamos que una empresa global de tecnología financiera crea un centro de ingeniería de software en Polonia según un modelo BOT. Durante la fase operativa, el socio supervisa a unos 100 ingenieros que trabajan en servicios backend y aplicaciones móviles. Durante los siguientes 18 meses, despliegan marcos de entrega ágiles, alinean los canales de CI/CD con los estándares globales del cliente y establecen un equipo de liderazgo local para gestionar la entrega y la garantía de calidad.
Al final de la fase, el centro cumple sistemáticamente los objetivos de velocidad de sprint y tasa de defectos, lo que demuestra que está preparado para valerse por sí mismo como parte de la organización global.
Una vez que la operación alcanza los objetivos de rendimiento y los hitos contractuales acordados, es hora de prepararse para el traspaso. Piense en esto como la puesta a punto final antes del traspaso. Aún no es el traspaso oficial, pero es el momento de sentar las bases para una transición limpia y de bajo riesgo.
Ambas partes trabajan codo con codo para asegurarse de que nada se escape. Esto es lo que suele ocurrir en esta fase:
La fase de transferencia es el traspaso formal: la plena propiedad de la operación, su personal y toda la propiedad intelectual pasan del socio BOT a usted. A estas alturas, el equipo es autosuficiente, los procesos son estables y el rendimiento se ajusta a los KPI definidos en el acuerdo BOT.
Esta fase sólo comienza cuando la operación demuestra que puede funcionar sin la participación diaria de los socios. El objetivo es una transición sin problemas ni estancamientos: los proyectos continúan, los clientes no sufren interrupciones y los empleados comprenden la nueva estructura de propiedad.
Esto es lo que suele ocurrir en esta fase:
Hagámoslo tangible. Una empresa de logística estadounidense se hace cargo de un centro de desarrollo de 150 personas en Polonia tras un contrato BOT de dos años. Antes de la puesta en marcha, ambas partes completan una lista de comprobación conjunta que abarca RR.HH., TI y finanzas. El traspaso se activa durante un fin de semana: se cambian los contratos de trabajo, se actualizan los derechos de acceso y los nuevos gestores internos asumen el control. El lunes, las operaciones continúan con normalidad, con el socio disponible durante dos meses para resolver cualquier problema de transición.
El modelo BOT puede aportar un valor real y duradero, pero no es una configuración "plug and play". Se necesita planificación, paciencia y un socio fiable para hacerlo bien. Antes de lanzarse, hay algunos retos que merece la pena considerar.
El modelo BOT ofrece a las empresas una forma práctica de crecer con control y confianza. Ayuda a crear equipos internos fuertes, proteger operaciones clave y convertir la colaboración externa en una capacidad interna duradera.
Gestionar bien un proyecto BOT se reduce a la intención. Cada etapa es importante, y la forma de gestionar los detalles marca la diferencia entre un montaje a corto plazo y un éxito a largo plazo. Estas prácticas le ayudarán a hacerlo bien desde el principio.
El socio adecuado comparte su forma de pensar. El estilo de comunicación, el enfoque de gestión y los valores deben resultarle familiares. Cuando la colaboración resulta natural, las decisiones se toman con mayor rapidez, la confianza crece más deprisa y el equipo empieza a trabajar como una unidad.
La claridad al principio mantiene a todos alineados más adelante. Defina objetivos cuantificables para cada fase, como la velocidad de contratación en la fase de creación, el rendimiento de la entrega en la fase de explotación y la retención en la fase de transferencia. Establezca una estructura de gobierno sencilla con controles periódicos y puntos de contacto claros.
Trate al equipo BOT como parte de su empresa desde el principio. Deles el mismo acceso a herramientas, flujos de trabajo y canales de comunicación que a sus equipos internos. Comparta lo que representa su empresa y su forma de trabajar. Cuando se produzca el traspaso, ya se sentirán parte de su organización.
Incorpore el intercambio de conocimientos al flujo de trabajo. Mantenga actualizada la documentación, realice revisiones conjuntas y empareje a las personas de los distintos equipos. Cuando llegue el momento del traspaso, todo el mundo conocerá ya los sistemas y las rutinas, por lo que la transición será natural.
Los buenos equipos no se construyen solos. Colabore estrechamente con su socio para atraer a personas cualificadas y mantener su compromiso. Ofrezca trayectorias profesionales claras, oportunidades de aprendizaje y una comunicación transparente sobre cómo será el futuro tras el traspaso.
Trate el traspaso como parte del diseño, no como una ocurrencia tardía. Decida qué desencadenará el traspaso, cómo se valorarán los activos y qué pasos hay que dar desde el punto de vista legal y financiero. Una hoja de ruta clara reduce la incertidumbre posterior.
Un patrocinador visible mantiene las cosas en movimiento. Contar con un líder de alto nivel que comprenda el impacto del proyecto garantiza la concentración, la rapidez de las decisiones y el apoyo continuo cuando surgen dificultades.
Si se gestiona de este modo, el BOT se convierte en un camino constante hacia la creación de capacidades que crecen con su empresa, no al margen de ella.
El modelo de construcción-explotación-transferencia es una de las pocas opciones que merece la pena considerar seriamente. Por eso he reunido las alternativas más comunes una al lado de la otra. Comprender qué lugar ocupa el BOT entre ellas facilita la elección del modelo que se ajusta a sus objetivos y planes de crecimiento.
Esta es la comparación que surge con más frecuencia. La externalización tradicional es como alquilar un servicio: pagas por el trabajo, pero el proveedor de servicios de externalización mantiene el control del equipo dedicado y el proceso. En pros y contras son claras. Es rápido para empezar, pero te mantiene atado a comisiones continuas y visibilidad limitada.
En cambio, el modelo BOT es más parecido al de alquiler con opción a compra. Trabajas con un socio que construye y dirige la operación por ti, ajustándola a tus normas. Una vez que el equipo es estable y funciona bien, usted asume la plena propiedad. Mantiene la experiencia, el personal y el control sin los costes a largo plazo del proveedor.
Un centro cautivo es la forma más sencilla de expandirse por todo el mundo. Es como volar a un nuevo país y construir una oficina desde cero, ocupándose de todos los detalles (leyes locales, contratación, bienes inmuebles, nóminas y cumplimiento de la normativa). Tienes el control total desde el primer día, pero lleva tiempo, cuesta más y conlleva muchos riesgos.
El modelo de construcción-explotación-transferencia es más inteligente. Es como traer a un experto local para que lo ponga todo en marcha. Su socio BOT crea la entidad, construye la infraestructura, contrata al equipo y gestiona las operaciones hasta que todo esté estable. A continuación, la traspasa.
Usted sigue siendo el propietario total, igual que con un centro cautivo. La diferencia es que el BOT le lleva más rápido, con menos riesgos y muchos menos quebraderos de cabeza por el camino.
Una empresa conjunta funciona como ser copropietario de un negocio con un socio. Se reparten las decisiones, los beneficios y los riesgos. Puede ser eficaz, pero también significa que nunca tendrás el control total y que terminar la asociación más adelante puede ser complicado.
Los servicios de construcción-explotación-transferencia adoptan una forma diferente. Se trata de una colaboración temporal creada con un plan de salida desde el principio. El papel de tu socio es ayudarte a montar, gestionar y estabilizar la operación antes de retirarse. Una vez que todo está listo, usted asume la plena propiedad. El resultado es una transición suave hacia la independencia total, sin las ataduras a largo plazo de la propiedad compartida.
Staff Augmentation está pensado para necesidades a corto plazo. Se contrata a especialistas externos para cubrir lagunas de cualificación o apoyar al equipo en un proyecto concreto. Es rápido y flexible, pero una vez finalizado el contrato, los conocimientos y la experiencia se van con el trabajador temporal. socio de desarrollo de software.
BOT tiene una visión a más largo plazo. En lugar de añadir unas pocas manos temporales, estás construyendo una operación completa y autosuficiente. Es una forma estructurada de crear un equipo permanente que crece con su negocio y se convierte en una parte real de su organización.
| Criterios | BOT | Externalización tradicional | Centro cautivo | Empresa conjunta | Staff Augmentation |
| Propiedad | Transferencias al cliente tras el vencimiento | El vendedor conserva la propiedad indefinidamente | Propiedad total del cliente desde el primer día | Propiedad compartida | El cliente conserva la propiedad de las contrataciones individuales |
| Controlar | Elevado y creciente con el tiempo | Moderado. Gestionado por el proveedor | Completo. Gestionado por el cliente | Toma de decisiones compartida | Medio. El cliente gestiona un proyecto |
| Velocidad de ajuste | Rápido. El socio se encarga de la configuración inicial | Rápido. El proveedor proporciona recursos listos | Lento. Requiere una configuración completa | Moderado. Depende de las negociaciones | Rápido. Requiere una configuración mínima |
| Coste a largo plazo | Moderada a baja tras la transferencia | Honorarios de proveedores | Coste inicial elevado, menor con el tiempo | Variable | Media, depende de la duración |
| Nivel de riesgo | Compartido temprano, bajo después de la transferencia | Baja operatividad, alta dependencia | Alto nivel operativo y jurídico | Salida compartida pero compleja | Impacto bajo pero a corto plazo |
| Flexibilidad | Alta, puede ajustar o retrasar la transferencia | Plazos de vendedor bajos y fijos | Bajo, alto coste hundido | Media, la flexibilidad contractual varía | Muy alto, fácil de ampliar/reducir |
| Lo mejor para | Empresas que buscan una capacidad duradera | Proyectos basados en los costes | Grandes empresas | Coinversiones o entrada en el mercado local | Proyectos a corto plazo o de competencias específicas |
El modelo de construcción-explotación-transferencia ofrece a las empresas una forma clara y de bajo riesgo de crecer manteniendo el control. Combina una instalación rápida, un crecimiento constante y la plena propiedad una vez que la operación está lista. Cuando se basa en un acuerdo sólido y se gestiona con disciplina, se convierte en un activo empresarial duradero que sigue aportando valor.
Si está pensando en este modelo, nuestro equipo puede ayudarle a dar forma a una estrategia BOT que se ajuste a sus objetivos y recursos. Le guiamos en cada etapa, para que pueda expandirse con confianza y construir una operación preparada para el largo plazo.
Se trata de un modelo de externalización en el que un socio construye y gestiona un equipo o centro durante un periodo determinado, y luego transfiere la plena propiedad al cliente.
Un proyecto BOT suele durar de 2 a 3 años. La fase de construcción dura de unos meses a un año para contratar personal y poner en marcha las operaciones, seguida de uno o dos años de funcionamiento para garantizar la estabilidad y el rendimiento. La transferencia se produce una vez que la instalación funciona sin problemas, con un calendario ajustado en función de la preparación y los objetivos del proyecto.
Un contrato sólido de construcción, explotación y transferencia establece la duración, la propiedad y los derechos de propiedad intelectual, las condiciones de rescisión y las condiciones financieras. Especifica a quién pertenecen los activos, cómo se produce la transferencia y qué tarifas se aplican. Unas condiciones claras sobre calidad, resolución de conflictos y asistencia posterior a la transferencia mantienen las expectativas alineadas y protegen a ambas partes.
El BOT se adapta mejor a las empresas medianas y grandes, pero también funciona para empresas más pequeñas con financiación estable y planes de crecimiento claros. Las empresas de nueva creación pueden utilizar el BOT para establecer centros de I+D o de apoyo en el extranjero. La clave está en asegurarse de que los recursos sean suficientes para hacerse cargo una vez que la operación se transfiera.
Director de Transformación Digital, CIO
Con más de 8 años de experiencia en transformación digital, Maksim convierte complejos retos tecnológicos en victorias empresariales tangibles. Le apasiona alinear las estrategias de TI con los objetivos generales, garantizando una adopción digital sin complicaciones y un rendimiento operativo de élite.
