Entwicklung einer App für Essenslieferungen: 25% Umsatzwachstum

Innowise hat benutzerfreundliche Android- und iOS-Apps sowie eine vollwertige Website entwickelt, um Lebensmittel direkt an die Haustür oder ins Büro zu liefern.

Der Kunde

Branche

HoReCa, Lebensmittel & Diät, Lieferung

Region

Kunde seit

2022

Unser Kunde ist eine Restaurantkette in einem der europäischen Länder, die durch die Digitalisierung weitere Wachstumsmöglichkeiten sucht.

Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.

Herausforderung

In der schnelllebigen Welt von heute ist Zeit wichtiger denn je. Lebensmittel-Lieferdienste werden immer beliebter als der Einkauf von Lebensmitteln und das stundenlange Stehen hinter der Küchentheke. Die meisten Menschen ziehen es vor, ihre Abende mit Snacks und Gesprächen mit Freunden zu Hause zu verbringen, anstatt das Abendessen zu kochen.

Unser Kunde betreibt eine Kette von Cafés und Restaurants, die bei Einheimischen und Touristen beliebt sind. Um jedoch mehr Kunden zu binden und den Gewinn zu steigern, wollte er eine vollwertige App für den mobilen Lieferservice und eine eigene Website entwickeln, auf der man Speisekarten einsehen, Tische reservieren und Bestellungen aufgeben kann.

Lösung

Trotz der Vielzahl an verfügbaren Standardlösungen beauftragte unser Kunde Innowise mit der Entwicklung einer vollständig anpassbaren und skalierbaren Lösung für die Lebensmittellieferung.

Entwicklung einer App für die mobile Lebensmittellieferung

Unser Hauptziel war es, eine Lösung für die Entwicklung einer Restaurant-App zu präsentieren, die unseren Kunden von der Konkurrenz abhebt. Durch die Kombination von schönen UI/UX-Design mit auffälligen Layouts sorgten wir für ein positives Kundenerlebnis.

Diese App hat zwei Benutzerrollen - Kunden, die Lebensmittel bestellen, und Kuriere, die sie ausliefern. Nach dem Herunterladen der App müssen die Benutzer den Registrierungsprozess abschließen und ihre E-Mail oder Telefonnummer eingeben. Danach können sie auf die Speisekarte zugreifen und ihre Lieblingsgerichte in den Warenkorb legen. Sobald der Server eine Benachrichtigung über eine neue Bestellung erhält, schätzt er die für die Zubereitung benötigte Zeit und legt eine angemessene Lieferzeit fest. Alle 30 Sekunden informiert die App die Restaurantmitarbeiter über neue Bestellungen, die automatisch auf dem Server registriert werden.

Über eine interaktive Karte, die in eine mobile App integriert ist, können die Kunden den Fortschritt ihrer Bestellungen verfolgen und die Kuriere können ihre Routen effizient planen. Darüber hinaus haben wir einen KI-gesteuerten Sprachassistenten integriert, der menschenähnliche Antworten gibt und Kuriere auf der Grundlage von Daten aus interaktiven Karten über Staus, Straßenreparaturen oder andere Ereignisse benachrichtigt. Mit diesen fortschrittlichen Funktionen erhöht die Anwendung die Liefergeschwindigkeit, reduziert die Treibstoffkosten und stärkt das Vertrauen der Kunden.

Außerdem haben unsere Spezialisten die App mit den folgenden Funktionen ausgestattet:

Mehrere Zahlungsoptionen

Unser Projektteam sorgte dafür, dass die Lieferdienste mit Bargeld, Plastikkarten und digitalen Geldbörsen bezahlt werden können. Um schnelle Zahlungen durchzuführen, haben wir sichere Zahlungsgateways integriert und das Risiko von Sicherheitsverletzungen eliminiert.

ETA-Aktualisierungen

Ein modernes integriertes GPS-Modul ermöglicht es Benutzern und Zustellern, den Fortschritt der Bestellungen zu verfolgen und die Ankunftszeit zu schätzen.

Live-Auftragsverfolgung

Die Kunden können nicht nur die Lieferung live verfolgen, sondern auch den Fortschritt der Essenszubereitung im Restaurant überprüfen, bevor die Bestellung an den Kurier geschickt wird.

Online-Chat

Wenn mit einer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist oder wenn der Kunde eine Frage stellen möchte, kann er sich an das Support-Team wenden, das schnell und umfassend antwortet.

Kluge Vorschläge

Die App kann auf der Grundlage der Bestellhistorie und der Lieblingsgeschmacksrichtungen des Kunden neue Gerichte empfehlen.

In-App-Push-Benachrichtigungen

Die App sendet den Kunden regelmäßig nützliche und aktuelle Informationen (spezielle Anweisungen, Änderungen in den Arbeitsabläufen, Bedingungen für Boni und Werbeaktionen usw.).

Entwicklung einer Website für Lebensmittelbestellungen

Im Rahmen unserer Bemühungen, die Online-Präsenz des Kunden zu verbessern, entwickelte unser Projektteam eine Website. Besucher können Speisekarten einsehen, Reservierungen vornehmen, an Werbeaktionen teilnehmen und mehr über Unternehmensveranstaltungen und Markengeschichten erfahren.

Wir sorgten für ein schönes Design und eine umfassende Navigation auf der Website.

Sichere Sofortzahlungen

Die Funktion verbindet die Website des Kunden, den Zahlungsabwickler und die Banken, die Transaktionen durchführen. Die Nutzer werden bei einer Online-Bestellung auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Die Daten werden dann automatisch verschlüsselt und zwischen der Website des Kunden und dem Internetbrowser übertragen. Die ausstellende Bank führt die Abrechnung nach dem Zahlungssystem durch, und die Empfängerbank genehmigt die Transaktion.

Online-Reservierung und -Bestellung

Durch die Angabe des Tages, der Uhrzeit und der Anzahl der Personen können die Kunden ganz einfach einen Tisch reservieren. Sobald ein Platz frei ist, erhalten sie eine Benachrichtigung, dass ihre Reservierung genehmigt wurde. Außerdem können die Kunden über die Website Bestellungen zur Abholung oder Lieferung aufgeben.

Kontakt-Formular

Unser Projektteam implementierte ein "Kontakt"-Formular, das die Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Öffnungszeiten der Restaurants enthält.

Bebildertes Menü

Da die Menschen mit den Augen essen, fügte unser Team hochauflösende, köstliche Fotos der Gerichte hinzu. Wir haben Beschreibungen der Lebensmittel mit Zutaten, Zubereitungsdetails und diätetischen Einschränkungen (vegetarisch, glutenfrei usw.) bereitgestellt, um das Durchblättern der Speisekarte interessant und informativ zu gestalten.

Geschichte der Marke

Hinter jedem erfolgreichen Unternehmen steht eine spannende Geschichte. Neben Informationen über die wichtigsten Meilensteine des Kunden haben wir auch Abschnitte mit Informationen über die Anerkennung durch die Restaurantgemeinschaft, Auszeichnungen und Fotos mit prominenten Gästen erstellt.

Treuekarte

Vor einigen Monaten hat Innowise bereits eine Partnerschaft mit dem Kunden geschlossen, um seine mPOS-Terminals zu aktualisieren und die Abrechnungsgeschwindigkeit zu erhöhen.

Dabei hat unser Team neben der App-Entwicklung für die Essenslieferung auch eine Treuekarte für Stammkunden entwickelt, die mit Android-basierten PAX-Terminals integriert ist. So kann jeder, der die Restaurantkette regelmäßig besucht, mit einer UltraLight C-Treuekarte bezahlen. Sie ermöglicht das Sammeln von Bonuspunkten und das Auffüllen von Guthaben über die offizielle Website und die mobile Anwendung, um Zahlungen innerhalb der Restaurantkette durchzuführen. Das Verfahren ist einfach: Jede Treuekarte wird in der Kundendatenbank registriert, die die Zugangsdaten der Karteninhaber enthält. Obwohl die Treuekarte einer normalen Debit- oder Kreditkarte ähnelt, kann sie nur für Einkäufe in den Restaurants des Kunden verwendet werden und nicht zum Abheben von Bargeld oder zur Überweisung von Geldbeträgen genutzt werden.

Technologien & Tools

Plattformen

iOS, Android; Web; PAX-Terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Backend

TypeScript, Node.js, Nest, TypeORM

Frontend

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integrationen

PAX SDK, NFC

Datenbanken

PostgreSQL

AQA, QA Manual

Prozess

Da Innowise bereits in der Vergangenheit mit dem Kunden zusammengearbeitet hatte, hatten wir zu Beginn des Projekts bereits eine gut etablierte Beziehung und eine ähnliche Vision. Zunächst ermittelten wir die Projektanforderungen, wählten ein geeignetes technisches Paket und legten einen angemessenen Zeitrahmen für die Entwicklung einer maßgeschneiderten Anwendung für die Lebensmittellieferung fest.

Die größte Herausforderung war die Entwicklung der serverseitigen Logik für die Webanwendung, da sie stabile und sichere Integrationen mit Zahlungs-Gateways erforderte. Daher verwendeten wir TypeScript, Node.js, Nest und TypeORM als Backend-Tools.

Wir begannen das Projekt im Oktober 2022 und entwickelten in drei parallelen Sprints gleichzeitig eine mobile App, eine Website und eine Kundenkarte. Wir hielten uns an einen agilen Softwareentwicklungsansatz unter Verwendung der Scrum-Methode. Das Team nutzte Google-Ökosystem-Tools für die Dokumentenverwaltung und Kommunikation.

Derzeit verwaltet Innowise die freigegebenen Lösungen für das Projekt.

Team

Projektmanager

Business-Analyst

Android-Entwickler

iOS-Entwickler

Front-End-Entwickler

Backend-Entwickler

UI/UX-Designer

QA-Ingenieur

Ergebnisse

Innowise bot erstklassige App-Dienste für die Lieferung von Lebensmitteln an und entwickelte eigene Kundenkarten für Stammkunden. Letztendlich hat unser engagiertes Team Möglichkeiten für eine weitere Expansion durch Digitalisierung identifiziert.
Infolgedessen haben wir unseren Kunden eine Software zur Verfügung gestellt, die folgende Vorteile mit sich bringt:

einfache Bestell-, Buchungs- und Lieferprozesse;
Kontakt zu neuen Kunden;
größere Reichweite;
bessere Kundendaten;
neue Geschäftsmöglichkeiten.

Projektdauer

Oktober 2022 - Laufend
Das Projekt ist noch im vollen Gange, in dieser Phase betreuen wir die App und setzen neue Funktionen um

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Wie geht es weiter?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Projektanforderungen zu besprechen und eine NDA (Vertraulichkeitserklärung) für die Vertraulichkeit der Informationen zu unterzeichnen.

Nach der Prüfung der Anforderungen erstellen unsere Analysten und Entwickler einen Projektvorschlag, der Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeit- und Kostenschätzung enthält.

Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, um das Angebot zu besprechen und eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen.

Wir unterzeichnen einen Vertrag und beginnen umgehend mit der Arbeit an Ihrem Projekt.