Tworzenie niestandardowych aplikacji do dostarczania leków

Jako wiodąca firma zajmująca się tworzeniem aplikacji do dostarczania leków, Innowise oferuje innowacyjne rozwiązania na żądanie dostosowane specjalnie dla aptek, które chcą usprawnić swoje operacje dostawcze. Projekt, którego się podjęliśmy, obejmował opracowanie aplikacji do dostarczania leków na żądanie dla uznanej firmy farmaceutycznej. Rozwiązanie miało na celu usprawnienie procesu zakupu leków przez klienta, ułatwienie działalności apteki i ogólną poprawę cyfrowego doświadczenia branży opieki zdrowotnej.

Klient

Branża

Opieka zdrowotna, Logistyka

Region

Na całym świecie

Klient od

2023

Naszym klientem jest wiodąca europejska firma farmaceutyczna pracująca z ponad setkami leków i urządzeń medycznych. Firma może pochwalić się obszernym katalogiem ponad 500 leków i urządzeń medycznych w całej sieci aptek, obejmującym szeroki zakres obszarów terapeutycznych.

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie

Opracowanie aplikacji do dostarczania leków na żądanie dla firmy farmaceutycznej

Innowise otrzymało zadanie opracowania aplikacji do dostarczania leków od wiodącego klienta farmaceutycznego, który borykał się z kilkoma problemami związanymi z obecnym systemem. Nieelastyczność ich systemu zakłócała codzienne operacje, a powolne aktualizacje listy leków nie spełniały dynamicznych potrzeb rynku. Rażący brak funkcji zarządzania zapasami i skomplikowane zarządzanie dostawami dodatkowo zwiększały ich problemy.

Zapewnienie zgodności z HIPAA w celu zabezpieczenia wrażliwych informacji zdrowotnych klientów było kluczowym wymogiem dla aplikacji dostarczającej leki online naszego klienta. Ponadto przewidzieli oni potrzebę dostosowania aplikacji do przyszłych rozszerzeń.

Dzięki naszemu sprawdzonemu doświadczeniu w tworzeniu aplikacji do dostarczania leków, klient oczekiwał bezpiecznej, przyjaznej dla użytkownika platformy. Ich wizja obejmowała aplikację z wieloma panelami administracyjnymi dla różnych aspektów operacyjnych, nie tylko odpowiadającą na bieżące wyzwania, ale także zdolną do ewolucji wraz z ich rozwojem.

Wdrożenie

Niestandardowa aplikacja apteki internetowej do dostarczania leków, śledzenia zamówień, zarządzania zapasami i wielu płatności

Innowise stworzyło niestandardową aplikację apteczną online, usprawniającą operacje w sieci aptek w wielu lokalizacjach w ramach scentralizowanej platformy. Aplikacja apteczna, dostępna zarówno w wersji mobilnej, jak i stacjonarnej, zapewnia znaczne korzyści dla operacji biznesowych naszego klienta i pozwala użytkownikom wygodnie zamawiać przepisane leki w zaciszu własnego domu. Rozwiązanie do tworzenia aplikacji aptecznych online zwiększa zasięg i zadowolenie klientów dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi, płynnemu procesowi zamawiania i spersonalizowanym funkcjom.

Wyzwanie

Opracowanie aplikacji do dostarczania leków na żądanie dla firmy farmaceutycznej

Wdrożenie

Niestandardowa aplikacja apteki internetowej do dostarczania leków, śledzenia zamówień, zarządzania zapasami i wielu płatności

Tworzenie aplikacji do dostarczania leków: zaawansowane funkcje, które wdrożyliśmy

Innowise z powodzeniem dostarczyło rozwiązanie do tworzenia aplikacji dla aptek internetowych, obejmujące cztery połączone ze sobą systemy. Regulowana platforma zawiera zaawansowany panel administratora, dedykowany panel farmaceuty oraz przyjazny dla użytkownika interfejs dla klientów. Ponadto wprowadziliśmy dodatkowe funkcje, takie jak zaawansowane opcje filtrowania i sortowania leków, wiele opcji płatności dla większej elastyczności, śledzenie zamówień i elastyczny system powiadomień.

Panel klienta ma na celu zwiększenie wygody klientów aptek. Usprawnia proces wdrażania, oferuje spersonalizowane przypomnienia i zapewnia łatwy dostęp do zróżnicowanego katalogu aptek, informacji medycznych i funkcji śledzenia zamówień, zapewniając użytkownikom bezproblemową obsługę.

Zarządzanie profilami

Użytkownicy mogą zarządzać swoimi profilami osobistymi, aktualizować dane kontaktowe, zarządzać adresami dostawy i ustawiać indywidualne preferencje.

Przesyłanie recepty

Klienci mogą przesyłać recepty w formie obrazów lub dokumentów bez konieczności fizycznego przynoszenia recepty do apteki.

Informacje o lekach

Aplikacja apteczna wyświetla szczegółowe informacje o wszystkich skategoryzowanych lekach, w tym ilość zamówienia, dawkowanie, przeciwwskazania, wytyczne dotyczące stosowania itp.

Dodawanie do koszyka

Klienci mogą szybko wybierać leki i dodawać je do koszyka, w razie potrzeby dostosowywać ilości i zapisywać produkty w koszyku w celu ponownego zamówienia w przyszłości.

Kasa

Użytkownicy mogą przejrzeć swoje produkty, potwierdzić szczegóły zamówienia i przejść do opcji płatności. Po dokonaniu płatności klienci otrzymują potwierdzenie e-mailem lub SMS-em.

Śledzenie zamówień

Klienci mogą monitorować w czasie rzeczywistym status i szacowany czas dostawy swoich leków, w tym przetwarzanie, pakowanie i wysyłkę.

Anulowanie zamówienia

Klienci mogą anulować swoje zamówienia na leki w określonym czasie za pośrednictwem panelu klienta aplikacji apteki internetowej lub bota AI.

Historia zamówień

Użytkownicy mogą przeglądać swoje poprzednie zamówienia leków, śledzić historię zakupów, odwoływać się do poprzednich recept i ponownie zamawiać leki w razie potrzeby.

Ponowne zamówienie

Funkcja ta upraszcza proces uzupełniania zapasów, umożliwiając użytkownikom szybkie wybieranie produktów z poprzednich zamówień, w tym zapisanych produktów i informacji adresowych.

Przypomnienia o lekach

Aplikacja apteki internetowej oferuje spersonalizowane przypomnienia o konieczności uzupełnienia zapasów tabletek, zaplanowania czasu przyjmowania leków i złożenia zamówienia przed wyczerpaniem bieżącego zapasu.

Sklepy w pobliżu oparte na lokalizacji

Na podstawie lokalizacji użytkownika aplikacja dostarcza informacji o najbliższych fizycznych lokalizacjach, w których można odebrać leki.

Pomoc (bot AI)

Wirtualny asystent może odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, dostarczać informacje o lekach i zamówieniach, prowadzić użytkowników przez aplikację i oferować spersonalizowaną pomoc.

Panel farmaceuty to dedykowany system zaprojektowany w celu usprawnienia i optymalizacji działań pracowników apteki, zapewniając im intuicyjną i wydajną platformę do zarządzania codziennymi operacjami. 80% rutynowych zadań pracowników można zautomatyzować i przyspieszyć, korzystając z wydajnych narzędzi.

Dedykowany interfejs

Panel zapewnia spersonalizowany interfejs z dostępem do zapasów, dostaw leków i zarządzania MRP, przetwarzania recept, szczegółów zamówień i raportów do monitorowania codziennych operacji.

Powiadomienia o zamówieniach

Farmaceuci otrzymują powiadomienia o zamówieniach w czasie rzeczywistym, co pozwala im odpowiadać na prośby o leki, przeglądać szczegóły recept i przygotowywać zamówienia do dostawy lub odbioru.

Cyfrowe recepty

Farmaceuci obsługują recepty, przeglądając i wydając leki bezpośrednio z panelu aptecznego. Pozwala im to również szybko porównać przepisane ilości leków z zamówionymi dawkami.

Zarządzanie wysyłką

Użytkownicy mogą śledzić status przesyłek, koordynować z partnerami dostawy i zapewnić terminową dystrybucję poprzez generowanie etykiet wysyłkowych, przypisywanie partnerów i śledzenie postępów.

Routing zamówień

Routing zamówień kieruje zamówienia leków do odpowiednich lokalizacji aptek. Farmaceuci mogą kierować zamówienia w celu zarządzania obciążeniem pracą i zapewnienia dostępności dostaw.

Panel administracyjny to łatwy w użyciu interfejs zaprojektowany w celu zapewnienia administratorom kontroli i nadzoru nad wszystkimi aspektami platformy aptecznej, w tym zapasami, farmaceutami, zamówieniami, klientami, treścią i analizami. Zapewnia interaktywny pulpit nawigacyjny ze wskaźnikami i narzędziami do optymalizacji zadań zarządzania i zapewnienia płynności operacji.

Panel deski rozdzielczej

Zapewnia przegląd sekcji platformy, kluczowych wskaźników, statusów aptek i zamówień oraz wskaźników wydajności, podkreślając operacje platformy.

Zarządzanie zapasami

Narzędzie do zarządzania zapasami pozwala administratorom śledzić zapasy leków, zapewniając odpowiednie dostawy leków w celu terminowej realizacji zamówień.

Zarządzanie farmaceutami

Zarządzanie farmaceutami umożliwia administratorom kontrolowanie kont, uprawnień i ról farmaceutów, usprawniając przydzielanie zadań i obowiązków.

Zarządzanie zamówieniami

Ułatwia kompleksowe monitorowanie i przetwarzanie zamówień, umożliwiając administratorom nadzorowanie całego cyklu życia zamówienia, od złożenia do dostarczenia leku.

Zarządzanie klientami

Administratorzy mogą zarządzać kontami klientów, informacjami, historią zamówień i preferencjami, aby odpowiadać na zapytania klientów, rozwiązywać problemy i zapewniać wsparcie.

Zarządzanie treścią

Funkcja zarządzania treścią umożliwia administratorom kontrolowanie i aktualizowanie treści aplikacji, takich jak informacje o lekach, materiały promocyjne i często zadawane pytania.

Raportowanie i analityka

Administratorzy mają dostęp do raportów dotyczących wyników sprzedaży i wielkości zamówień. Sekcja analityczna oferuje dane dotyczące popularnych leków, szczytowych okresów zamówień i danych demograficznych klientów.

Nowo zintegrowane funkcje oferują kompleksową i bogatą w funkcje platformę, dając użytkownikom większą kontrolę nad ich potrzebami w zakresie leków. Ponadto apteki mogą wykorzystać te ulepszenia, aby zapewnić lepszą obsługę klienta, zwiększyć sprzedaż i ruch użytkowników oraz utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku.

Powiadomienie push

Aplikacja oferuje konfigurowalne powiadomienia push, aby zapewnić aktualne aktualizacje statusu zamówienia, powiadomienia o dostawie i oferty promocyjne dla użytkowników i farmaceutów.

Zarządzanie punktami sprzedaży online

Platforma umożliwia aptekom zarządzanie i wyświetlanie ich sklepów internetowych, zapewniając klientom wiele lokalizacji odbioru lub dostawy leków.

Wyszukiwanie

Funkcja wyszukiwania umożliwia użytkownikom znalezienie konkretnie skategoryzowanych leków poprzez zastosowanie filtrów, takich jak typ leku, dawka, marka i kategoria terapeutyczna.

Filtrowanie i sortowanie leków

Aplikacja apteczna pozwala użytkownikom zawęzić wyszukiwanie na podstawie typu leku (na receptę lub bez recepty), składu leku, dostępnej ilości, marki, ceny itp.

Wiele płatności

System akceptuje karty kredytowe/debetowe, portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay) i platformy internetowe (PayPal), zapewniając użytkownikom elastyczne opcje płatności.

Mobilne punkty sprzedaży

System POS umożliwia aptekom przyjmowanie płatności, zarządzanie transakcjami i aktualizację zapasów w drodze, co przyspiesza zakupy w sklepie i procesy kasowe.

Rabaty i oferty

Aplikacja wyświetla zniżki oferowane na wybrane leki i urządzenia medyczne. Apteki mogą dostosowywać swoje promocje, dostosowując ofertę produktów.