Zostaw swoje dane kontaktowe, a my wyślemy Ci nasz przegląd e-mailem
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przesyłania spersonalizowanych materiałów marketingowych zgodnie z Regulaminem. Politykę Prywatności. Potwierdzając zgłoszenie, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych
Dziękuję!

Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.

O nas
Usługi
Technologie
Obsługiwane przez nas branże
Portfolio
Skontaktuj się z nami
PL
Innowise jest międzynarodową firmą tworzącą oprogramowanie w pełnym cyklu założona w 2007 roku. Jesteśmy zespołem ponad 2000+ specjalistów IT tworzących oprogramowanie dla innych profesjonalistów na całym świecie. profesjonalistów na całym świecie.
Jak pracujemy Społeczna odpowiedzialność biznesu Studio projektowe Studio XR Partnerstwo Kariera Blog
Usługi tworzenia oprogramowania w pełnym cyklu
Konsultacje i doradztwo IT Tworzenie stron internetowych Tworzenie aplikacji mobilnych Rozwój oprogramowania wbudowanego Stworzenie oprogramowania niestandardowego Stworzenie MVP Tworzenie rozwiązań chmurowych Rozwój ERP Wsparcie mainframe Modernizacja starszych systemów
Projektowanie UX/UI Projektowanie 3D Testowanie oprogramowania i kontrola jakości Testowanie bezpieczeństwa Administracja bazami danych DevOps DevSecOps Sieć Zwiększenie personelu IT Dostosowany do Twoich potrzeb zespół
Wdrażanie zaawansowanych technologii
Big Data Zarządzanie danymi Analiza danych Inżynieria danych Wizualizacja danych Analiza biznesowa Uczenie maszynowe (ML) Sztuczna inteligencja Danologia Zrównoważony rozwój i ESG
 
Transformacja cyfrowa Automatyzacja procesów biznesowych Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) Cyberbezpieczeństwo Internet Rzeczy Blockchain NFT Metawersum AR& VR
Front-end
React Angular Vue.js JavaScript
Back-end
Java .NET Python PHP Rust C/C++
 
Node.js Unity Ruby Golang Unreal Engine Cobol
Rozwiązania mobilne
iOS Android Flutter React Native Xamarin .NET MAUI
 
Swift Kotlin
Rozwiązania chmurowe
AWS Azure GCP Sharepoint
ERP & CRM
SAP MS Dynamics 365 Odoo Salesforce
Finanse Bankowość Trading Ubezpieczenia Handel elektroniczny Handel detaliczny
Opieka zdrowotna Farmacja Edukacja Telekomunikacja Media i rozrywka
Przedsiębiorstwa Przemysł Przemysł samochodowy Logistyka Transport Marketing Reklama
Administracja Energetyka i gospodarka komunalna Ropa i gaz Budownictwo Nieruchomości Rolnictwo Branża turystyczna
Case study
Bankowość Finanse Opieka zdrowotna Farmaceutyka
Handel elektroniczny Handel detaliczny Przemysł Przedsiębiorstwa
Nasze platformy
System śledzenia kandydatów (ATS) systemem HRM System zarządzania nauczaniem (ang. LMS - Learning Management System) System rezerwacji przestrzeni roboczej
O nas
Usługi
Technologie
Obsługiwane przez nas branże
Portfolio
Skontaktuj się z nami
pl Polski

Wybierz język

O nas
Innowise jest międzynarodową firmą tworzącą oprogramowanie w pełnym cyklu założona w 2007 roku. Jesteśmy zespołem ponad 2000+ specjalistów IT tworzących oprogramowanie dla innych profesjonalistów na całym świecie. profesjonalistów na całym świecie.
Otrzymaj prezentację
Przegląd Jak pracujemy Społeczna odpowiedzialność biznesu Studio projektowe Studio XR Partnerstwo Kariera Blog
Usługi
Wszystkie usługi
Usługi tworzenia oprogramowania w pełnym cyklu
Konsultacje i doradztwo IT Tworzenie stron internetowych Tworzenie aplikacji mobilnych Rozwój oprogramowania wbudowanego Stworzenie oprogramowania niestandardowego Stworzenie MVP Tworzenie rozwiązań chmurowych Rozwój ERP Wsparcie mainframe Modernizacja starszych systemów
Projektowanie UX/UI Projektowanie 3D Testowanie oprogramowania i kontrola jakości Testowanie bezpieczeństwa Administracja bazami danych DevOps DevSecOps Sieć Zwiększenie personelu IT Dostosowany do Twoich potrzeb zespół
Wdrażanie zaawansowanych technologii
Big Data Zarządzanie danymi Analiza danych Inżynieria danych Wizualizacja danych Analiza biznesowa Uczenie maszynowe (ML) Sztuczna inteligencja Danologia Zrównoważony rozwój i ESG
Transformacja cyfrowa Automatyzacja procesów biznesowych Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) Cyberbezpieczeństwo Internet Rzeczy Blockchain NFT Metawersum
AR &VR
Technologie
Wszystkie technologie
Front-end
React Angular Vue.js JavaScript
Back-end
Java .NET Python PHP Node.js Unity Ruby Golang Rust C/C++ Unreal Engine Cobol
Rozwiązania mobilne
iOS Android Flutter React Native Xamarin .NET MAUI Kotlin Swift
Rozwiązania chmurowe
AWS Azure GCP Sharepoint
ERP & CRM
SAP MS Dynamics 365 Odoo Salesforce
Obsługiwane przez nas branże
Wszystkie branże
Finanse Bankowość Trading Ubezpieczenia Handel elektroniczny Handel detaliczny
Opieka zdrowotna Farmacja Edukacja Telekomunikacja Media i rozrywka
Przedsiębiorstwa Przemysł Przemysł samochodowy Logistyka Transport Marketing Reklama
Administracja Energetyka i gospodarka komunalna Ropa i gaz Budownictwo Nieruchomości Rolnictwo Branża turystyczna
Portfolio
Case study
Bankowość Finanse Opieka zdrowotna Farmaceutyka
Handel elektroniczny Handel detaliczny Przemysł Przedsiębiorstwa
Nasze platformy
System śledzenia kandydatów (ATS) systemem HRM System zarządzania nauczaniem (ang. LMS - Learning Management System) System rezerwacji przestrzeni roboczej
Potęga mapowania danych w opiece zdrowotnej: korzyści, przypadki użycia i przyszłe trendy. W miarę jak branża opieki zdrowotnej i wspierające ją technologie szybko się rozwijają, generowana jest ogromna ilość danych i informacji. Statystyki pokazują, że około 30% światowego wolumenu danych przypisuje się branży opieki zdrowotnej, z przewidywaną stopą wzrostu wynoszącą prawie 36% do 2025 roku. Wskazuje to, że tempo wzrostu jest znacznie wyższe niż w innych branżach, takich jak produkcja, usługi finansowe oraz media i rozrywka.
Główny
O nas
Blog
14 min czytania

Rozwój CRM dla służby zdrowia: rodzaje rozwiązań, funkcje i korzyści

Opieka zdrowotna

Wyobraź sobie ruchliwą klinikę zmagającą się z brakiem wizyt i gorączkowym przepływem pracy. Pracownicy są tam często przytłoczeni żmudnymi zadaniami administracyjnymi, które pozostawiają niewiele czasu na rzeczywistą opiekę nad pacjentem i znaczącą komunikację. Każdego dnia problemy te piętrzą się i prowadzą do zakłóceń w opiece, frustracji pacjentów, marnowania zasobów i utraty przychodów.

Rozwiązaniem tych problemów systemowych jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), system, który pomaga przywrócić komunikację z pacjentami na właściwe tory i zwiększyć zaangażowanie. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób CRM umożliwia te zmiany. Tutaj omówimy popularne typy CRM dla służby zdrowia, podzielimy się praktycznymi przykładami niezbędnych funkcji i porównamy popularne gotowe rozwiązania z systemami niestandardowymi.

Czym jest CRM w opiece zdrowotnej i jak może zwiększyć wydajność praktyki?

CRM staje się prawdziwą podstawą dla organizacji medycznych. Według SNS Insider, 65% dostawców usług medycznych wdrożyło CRM w chmurze które pomagają zarządzać pacjentami w czasie rzeczywistym. Zbudowane w celu zaspokojenia unikalnych potrzeb branży, CRM obsługują komunikację z pacjentami, zwiększają zaufanie dostawców opieki zdrowotnej i personalizują usługi.

Pomyśl o CRM jako o cyfrowym asystencie, który śledzi interakcje z pacjentami, wizyty i informacje zwrotne oraz pomaga świadczeniodawcom zrozumienie potrzeb i preferencji pacjentów. W ten sposób obsługuje ukierunkowany marketing, automatyzację i samoobsługę dla pacjentów - wszystko to w celu zwiększenia wydajności praktyki i zadowolenia pacjentów.

Oprogramowanie CRM w służbie zdrowia: kluczowe statystyki rynkowe

9.76%

CAGR rynku CRM w sektorze opieki zdrowotnej w latach 2025-2034

Źródło: Badania nad pierwszeństwem

$43.4B

to przewidywana wielkość rynku CRM w sektorze opieki zdrowotnej w 2034 r.

Źródło: Badania nad pierwszeństwem

35%

podmiotów świadczących opiekę zdrowotną wdrożyło funkcje AI CRM

Źródło: SNS Insider

Rodzaje oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Na pierwszy rzut oka większość systemów CRM dla służby zdrowia wydaje się dość podobna, ale w rzeczywistości dzielą się one na trzy kategorie w zależności od konkretnych potrzeb, na które odpowiadają. Ustalenie, co jest dla Ciebie najważniejsze w CRM, może być dobrym punktem wyjścia przy wyborze lub planowaniu systemu zapewniającego zwrot z inwestycji dla Twojej praktyki medycznej.

CRM dla służby zdrowia do obsługi pacjentów

Zaprojektowany w celu usprawnienia interakcji z pacjentami, CRM obsługi klienta w służbie zdrowia polega na spójna komunikacja i przyjemne doświadczenia pacjentów - powiedzmy, zarządzanie zapytaniami, wysyłanie terminowych odpowiedzi lub przypomnień o spotkaniach. Systemy te często wykorzystują funkcje takie jak chatboty AI, zautomatyzowane wiadomości i zarządzanie biletami. CRM do obsługi klienta umożliwiają spersonalizowaną opiekę, jednocześnie zwiększając satysfakcję z opieki, skracając czas oczekiwania i zapewniając wsparcie w czasie rzeczywistym.

Marketing CRM dla dostawców usług medycznych

Marketingowe systemy CRM pomagają organizacjom opieki zdrowotnej poprawić zasięg i przyciągnąć nowych pacjentów dzięki dostosowanym ofertom. Dzięki zaawansowanej analityce i automatyzacji przepływu pracy umożliwiają segmentację odbiorców, ukierunkowane kampanie, spersonalizowane oferty, strategie zatrzymywania pacjentów i śledzenie zaangażowania. Ostatecznie, wgląd w CRM umożliwia dostawcom usług medycznych pozyskiwanie pacjentów przy jednoczesnym budowaniu zaufania wśród długoletnich pacjentów.

Operacyjny CRM dla dostawców usług opieki zdrowotnej

Koncentrujące się na wewnętrznych procedurach praktyk medycznych, operacyjne CRM optymalizują codzienne przepływy pracy, takie jak planowanie wizyt, obsługa skierowań lub zarządzanie zasobami. Dzięki silnym funkcjom automatyzacji, te CRM odciążają koordynatorów medycznych i redukują błędy ludzkie. W rezultacie zespoły kliniczne i niekliniczne współpracują ze sobą bardziej efektywnie, a pacjenci otrzymują lepszą opiekę i są bardziej zadowoleni z usług.

Gotowe a niestandardowe rozwiązania CRM

Zdecydowałeś się więc wypróbować CRM. W tym momencie wielu dostawców usług medycznych znajduje się na rozdrożu, zastanawiając się, czy wybrać gotowy system, czy też niestandardowy. Obie opcje mają swoje plusy i minusy, więc właściwy wybór zależy tak naprawdę od potrzeb danej praktyki. Oto krótkie porównanie, które może pomóc w podjęciu decyzji.

Parametr Gotowe do użycia Niestandardowe
Koszt Niższe koszty początkowe; mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami licencyjnymi i dostosowawczymi Wyższe początkowe koszty rozwoju; potencjalnie niższe koszty długoterminowe dzięki dostosowanym rozwiązaniom
Czas implementacji Szybsza implementacja; wymaga dostosowania, a nie rozwoju Dłuższe ze względu na fazy projektowania, rozwoju i testowania
Elastyczność Ograniczony; zaprojektowany dla szerokiego grona użytkowników z ograniczonymi opcjami dostosowywania Wysoka elastyczność; dostosowana do konkretnych potrzeb i przepływów pracy
Serwis Niższe; dostawca zapewnia aktualizacje i wsparcie, często zawarte w licencji Bardziej złożone i kosztowne; wymaga stałego wsparcia ze strony zespołu programistów lub konsultantów.
Skalowalność Ograniczone przez konstrukcję oprogramowania; może wymagać aktualizacji do bardziej zaawansowanych wersji Wysoka skalowalność przy odpowiednim zaprojektowaniu
Hosting Zazwyczaj hostowane przez dostawcę CRM lub dostawcę zewnętrznego. Może być hostowany lokalnie lub w chmurze, w zależności od preferencji i infrastruktury organizacji.
Dostępność Ogólnie zapewnia szeroką dostępność za pośrednictwem przeglądarek internetowych i aplikacji mobilnych. Może być zaprojektowany z myślą o konkretnych wymaganiach dotyczących dostępności, takich jak integracja unikalnych interfejsów lub niestandardowych przepływów pracy.

Cechy, których należy oczekiwać od CRM dla służby zdrowia

Jeśli nie wiesz, jakich funkcji szukać w CRM dla służby zdrowia, zapoznaj się z listą niezbędnych funkcji CRM dla służby zdrowia, które w Innowise często polecamy naszym klientom.

  • Zarządzanie danymi pacjentów
  • Zarządzanie relacjami z pacjentami
  • Zarządzanie dokumentami
  • Zarządzanie zadaniami i współpraca
  • Automatyzacja sprzedaży i marketingu
  • Raportowanie i analiza
  • Portal samoobsługowy dla pacjentów
  • Integracja z systemami EHR

Zarządzanie danymi pacjentów

Każdy CRM posiada centralny ośrodek, w którym gromadzone są wszystkie dane dotyczące pacjentówOd historii chorób i wyników badań po zaplanowane wizyty i prośby o wsparcie na czacie. Dzięki dostępowi do kompleksowej dokumentacji medycznej i historii interakcji, pracownicy służby zdrowia i koordynatorzy medyczni mogą podejmować precyzyjne decyzje i szybciej rozwiązywać prośby pacjentów.

Zarządzanie relacjami z pacjentami

Zarządzanie relacjami ma kluczowe znaczenie dla CRM w opiece zdrowotnej. obsługa interakcji między dostawcami usług a pacjentamiW ten sposób można odpowiedzieć na zapytania, zaplanować działania następcze i spersonalizować komunikację w oparciu o preferencje pacjenta i jego historię medyczną. Ten poziom uwagi pomaga wzmocnić zaangażowanie pacjentów i jeszcze bardziej usprawnia opiekę.

Zarządzanie dokumentami

Organizując dokumenty pacjentów w centralnym repozytorium cyfrowym, zarządzanie dokumentami zapewnia, że wszystkie istotne informacje są łatwo dostępne dla pracowników służby zdrowia. Pomaga również kontrolować wersje dokumentów i udostępniać dokumentację medyczną, formularze zgody, roszczenia ubezpieczeniowe i inne istotne dokumenty.

Zarządzanie zadaniami i współpraca

Dzięki CRM zespołom medycznym łatwiej jest śledzenie bieżących zadań i pozostawanie w kontakcie w zakresie zarządzania pacjentami. Personel może łatwo śledzić postęp zadań, synchronizować harmonogramy i uzyskiwać informacje o pacjentach w czasie rzeczywistym. W ten sposób zespoły pozostają na bieżąco z tym, co ważne, bez stresu związanego z żonglowaniem opieką nad pacjentem i pracą administracyjną.

Automatyzacja sprzedaży i marketingu

Dzięki narzędziom sprzedażowym i marketingowym CRM, dostawcy usług medycznych mogą Automatyzacja kampanii e-mail identyfikacja i pielęgnacja potencjalnych pacjentów oraz utrzymanie obecnych. Tworzenie dostosowanych strategii komunikacji dla różnych segmentów odbiorców i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości błyskawicznych bezpośrednio z CRM zapewnia zaangażowanie i informowanie pacjentów.

Raportowanie i analiza

Narzędzia CRM do raportowania i analizy dają zespołom wgląd w czasie rzeczywistym w dane pacjentów, trendy i procesy operacyjne. Narzędzia te przekształcają dane dotyczące demografii pacjentów, leczenia, zaangażowania i wskaźników wydajności praktyki w proste, przydatne informacje, zapewniające bardziej wydajną i elastyczną opiekę.

Portal samoobsługowy dla pacjentów

Pacjenci mogą uzyskać dostęp do swoich informacji zdrowotnych, zaplanować wizyty, poprosić o uzupełnienie recepty i komunikować się ze swoimi dostawcami za pośrednictwem samoobsługowego portalu. Umożliwia to pacjentom odgrywać bardziej aktywną rolę w opiece nad nimi i upraszcza zadania administracyjne dla dostawców usług medycznych, zwiększając ogólną wydajność.

Integracja z systemami EHR

Łączenie CRM z System EHR zapewnia Płynny przepływ danych między platformami.

Umożliwia to pracownikom służby zdrowia przeglądanie dokumentacji pacjentów, wyników badań laboratoryjnych i historii leczenia bez konieczności przełączania systemów, co prowadzi do szybszego podejmowania decyzji i zmniejsza ryzyko błędów wynikających z fragmentacji danych.

Zarządzanie danymi pacjentów

Każdy CRM posiada centralny ośrodek, w którym gromadzone są wszystkie dane dotyczące pacjentówOd historii chorób i wyników badań po zaplanowane wizyty i prośby o wsparcie na czacie. Dzięki dostępowi do kompleksowej dokumentacji medycznej i historii interakcji, pracownicy służby zdrowia i koordynatorzy medyczni mogą podejmować precyzyjne decyzje i szybciej rozwiązywać prośby pacjentów.

Zarządzanie relacjami z pacjentami

Zarządzanie relacjami ma kluczowe znaczenie dla CRM w opiece zdrowotnej. obsługa interakcji między dostawcami usług a pacjentamiW ten sposób można odpowiedzieć na zapytania, zaplanować działania następcze i spersonalizować komunikację w oparciu o preferencje pacjenta i jego historię medyczną. Ten poziom uwagi pomaga wzmocnić zaangażowanie pacjentów i jeszcze bardziej usprawnia opiekę.

Zarządzanie dokumentami

Organizując dokumenty pacjentów w centralnym repozytorium cyfrowym, zarządzanie dokumentami zapewnia, że wszystkie istotne informacje są łatwo dostępne dla pracowników służby zdrowia. Pomaga również kontrolować wersje dokumentów i udostępniać dokumentację medyczną, formularze zgody, roszczenia ubezpieczeniowe i inne istotne dokumenty.

Zarządzanie zadaniami i współpraca

Dzięki CRM zespołom medycznym łatwiej jest śledzenie bieżących zadań i pozostawanie w kontakcie w zakresie zarządzania pacjentami. Personel może łatwo śledzić postęp zadań, synchronizować harmonogramy i uzyskiwać informacje o pacjentach w czasie rzeczywistym. W ten sposób zespoły pozostają na bieżąco z tym, co ważne, bez stresu związanego z żonglowaniem opieką nad pacjentem i pracą administracyjną.

Automatyzacja sprzedaży i marketingu

Dzięki narzędziom sprzedażowym i marketingowym CRM, dostawcy usług medycznych mogą Automatyzacja kampanii e-mail identyfikacja i pielęgnacja potencjalnych pacjentów oraz utrzymanie obecnych. Tworzenie dostosowanych strategii komunikacji dla różnych segmentów odbiorców i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości błyskawicznych bezpośrednio z CRM zapewnia zaangażowanie i informowanie pacjentów.

Raportowanie i analiza

Narzędzia CRM do raportowania i analizy dają zespołom wgląd w czasie rzeczywistym w dane pacjentów, trendy i procesy operacyjne. Narzędzia te przekształcają dane dotyczące demografii pacjentów, leczenia, zaangażowania i wskaźników wydajności praktyki w proste, przydatne informacje, zapewniające bardziej wydajną i elastyczną opiekę.

Portal samoobsługowy dla pacjentów

Pacjenci mogą uzyskać dostęp do swoich informacji zdrowotnych, zaplanować wizyty, poprosić o uzupełnienie recepty i komunikować się ze swoimi dostawcami za pośrednictwem samoobsługowego portalu. Umożliwia to pacjentom odgrywać bardziej aktywną rolę w opiece nad nimi i upraszcza zadania administracyjne dla dostawców usług medycznych, zwiększając ogólną wydajność.

Integracja z systemami EHR

Łączenie CRM z System EHR zapewnia płynny przepływ danych między platformami.

Umożliwia to pracownikom służby zdrowia przeglądanie dokumentacji pacjentów, wyników badań laboratoryjnych i historii leczenia bez konieczności przełączania systemów, co prowadzi do szybszego podejmowania decyzji i zmniejsza ryzyko błędów wynikających z fragmentacji danych.

Korzyści z CRM w branży opieki zdrowotnej

Oszczędność zasobów i kosztów

Systemy CRM pomagają organizacjom opieki zdrowotnej usprawnić zadania administracyjne, zmniejszając potrzebę ręcznego wprowadzania danych i powtarzalnych procesów. W ten sposób dostawcy usług medycznych mogą bardziej efektywnie alokować zasoby, obniżyć koszty, usprawnić ogólny przepływ pracy i zmniejszyć koszty ogólne.

Bardzo spersonalizowana opieka

Dzięki CRM świadczeniodawcy mogą analizować dane pacjentów w celu dostosowania planów opieki i komunikacji, dzięki czemu każde leczenie jest bardziej odpowiednie dla danej osoby. Śledząc preferencje i historię, organizacje opieki zdrowotnej mogą zapewnić poziom opieki, który jest wyjątkowo dostosowany do każdego pacjenta i wzmocnić relacje.

Usprawnione zarządzanie danymi pacjentów

Systemy CRM konsolidują rejestry pacjentów, historie wizyt i komunikację w jednym, łatwo dostępnym systemie. To usprawnione zarządzanie zapewnia, że zespoły opieki zdrowotnej spędzają mniej czasu na wyszukiwaniu informacji, a więcej na zapewnianiu wysokiej jakości opieki, poprawiając zarówno wydajność, jak i zadowolenie pacjentów.

Płynne doświadczenia pacjentów

Dzięki automatyzacji zadań, funkcjom samoobsługowym i wysokiemu stopniowi personalizacji, CRM udoskonala podróże pacjentów. Zmniejsza to frustrację pacjentów i sprawia, że ich interakcje z dostawcami usług medycznych są spójne, spersonalizowane i pozytywne.

Ukierunkowane dotarcie do pacjentów

Organizacje opieki zdrowotnej mogą łatwo segmentować pacjentów na podstawie wieku, płci, chorób przewlekłych, historii z dostawcą i preferencji. Umożliwia to wysoce ukierunkowane kampanie informacyjne, czy to w zakresie przypomnień zdrowotnych, promocji czy treści edukacyjnych, zapewniając skuteczność komunikacji, a nie tylko biały szum.

Lepsza współpraca z lekarzami

Komunikacja między lekarzami staje się znacznie płynniejsza, ponieważ wszyscy członkowie zespołu opieki mają ujednolicony widok historii pacjentów. Takie podejście oparte na współpracy pomaga lepiej koordynować opiekę, stawiać dokładniejsze diagnozy i plany leczenia oraz zapewniać zgodność.

Podejmowanie decyzji biznesowych w oparciu o dane

Zbierając i analizując dane z różnych źródeł, systemy CRM zapewniają wgląd w zachowania pacjentów, wyniki leczenia i wydajność operacyjną. Dostawcy usług medycznych mogą wykorzystywać te dane do szybszego podejmowania decyzji, ulepszania strategii i optymalizacji zasobów.

Lepsze zarządzanie poleceniami

Systemy CRM znacznie usprawniają proces polecania, ponieważ obsługują polecenia od początku do końca. Mając wszystko w jednym miejscu, gwarantuje to terminowe działania następcze, ogranicza utracone możliwości i zapewnia zarówno polecającym, jak i przyjmującym dostawcom aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Czy jesteś gotowy, aby doświadczyć tych korzyści płynących z CRM dla służby zdrowia?

Poznajmy się

Proces tworzenia oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Jeśli chodzi o sukces wdrożenia CRM w służbie zdrowia, diabeł tkwi w szczegółach - od starannego planowania rozwiązania po ciągłe testowanie i terminową konserwację. Sprawdź sprawdzony proces, który zespół Innowise stosuje podczas opracowywania lub wdrażania CRM dla służby zdrowia.

01
Identyfikacja wymagań
Innowise ściśle współpracuje z Tobą, aby poznać konkretne potrzeby, cele i wymagania dotyczące zgodności, uchwycić każdy szczegół i uwzględnić go w projekcie.
02
Projekt architektury systemu
Planujemy CRM: jego architekturę, integracje z istniejącymi systemami, zarządzanie danymi, przepływy pracy w aplikacji, role użytkowników i wiele innych.
03
Wdrożenie techniczne
Nasi programiści budują lub wdrażają CRM dla służby zdrowia w oparciu o projekt, integrują go ze środowiskiem IT i zapewniają, że wszystko działa dobrze.
04
Migracja istniejących danych
Innowise migruje niezbędne rekordy pacjentów i operacyjne do nowego systemu CRM, koncentrując się na jakości, dokładności i bezpieczeństwie danych.
05
Wdrożenie CRM
Gdy CRM jest już skonfigurowany i gotowy, wdrażamy go w całej praktyce medycznej, upewniając się, że integruje się z innymi systemami, takimi jak EHR, zgodnie z przeznaczeniem.
06
Testowanie i szkolenia techniczne
Nasz zespół dokładnie testuje system, aby upewnić się, że wszystko działa idealnie, jednocześnie szkoląc personel medyczny w zakresie efektywnego korzystania z nowego CRM.
07
Wsparcie po zakończeniu rozwoju
Zapewniamy ciągłe wsparcie po wdrożeniu, oferując rozwiązywanie problemów, aktualizacje i wszelką pomoc potrzebną do sprawnego działania CRM dla służby zdrowia.
01 Identyfikacja wymagań
Innowise ściśle współpracuje z Tobą, aby poznać konkretne potrzeby, cele i wymagania dotyczące zgodności, uchwycić każdy szczegół i uwzględnić go w projekcie.
02 Projekt architektury systemu
Planujemy CRM: jego architekturę, integracje z istniejącymi systemami, zarządzanie danymi, przepływy pracy w aplikacji, role użytkowników i wiele innych.
03 Wdrożenie techniczne
Nasi programiści budują lub wdrażają CRM dla służby zdrowia w oparciu o projekt, integrują go ze środowiskiem IT i zapewniają, że wszystko działa dobrze.
04 Migracja istniejących danych
Innowise migruje niezbędne rekordy pacjentów i operacyjne do nowego systemu CRM, koncentrując się na jakości, dokładności i bezpieczeństwie danych.
05 Wdrożenie CRM
Gdy CRM jest już skonfigurowany i gotowy, wdrażamy go w całej praktyce medycznej, upewniając się, że integruje się z innymi systemami, takimi jak EHR, zgodnie z przeznaczeniem.
06 Testowanie i szkolenia techniczne
Nasz zespół dokładnie testuje system, aby upewnić się, że wszystko działa idealnie, jednocześnie szkoląc personel medyczny w zakresie efektywnego korzystania z nowego CRM.
07 Wsparcie po zakończeniu rozwoju
Zapewniamy ciągłe wsparcie po wdrożeniu, oferując rozwiązywanie problemów, aktualizacje i wszelką pomoc potrzebną do sprawnego działania CRM dla służby zdrowia.

Oferowane przez nas usługi rozwoju oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Rozumiemy to - samodzielne opracowanie lub wdrożenie CRM może być frustrującym zadaniem, zwłaszcza jeśli dział IT nie ma odpowiedniego doświadczenia z tego typu oprogramowaniem lub wybraną platformą. Zespół Innowise jest gotowy przejąć to zadanie i oferuje szereg usług rozwoju CRM dla służby zdrowia.

  • Dostosowywanie oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Innowise wdraża i dostosowuje oprogramowanie CRM dla służby zdrowia, aby pasowało do specyficznych przepływów pracy każdej organizacji. Oznacza to, że mamy funkcje wspierające unikalne procesy opieki nad pacjentem, integrujemy CRM z istniejącymi systemami IT, dostosowujemy interfejs użytkownika i nie tylko.

  • Migracja oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Nasz zespół zajmuje się całym procesem migracji do nowego systemu CRM dla służby zdrowia: ekstrakcją danych, czyszczeniem, transferem oraz rekonfiguracją przepływów pracy i integracji. Utrzymujemy integralność danych i uruchamiamy CRM przy minimalnych przestojach i zakłóceniach biznesowych.

  • Rozwój mobilnych rozwiązań CRM dla służby zdrowia

Innowise tworzy mobilne CRM dla służby zdrowia, aby zapewnić wszystkie niezbędne funkcje bezpośrednio na urządzeniach mobilnych. Nasze mobilne aplikacje CRM ułatwiają pracownikom służby zdrowia zarządzanie informacjami o pacjentach, umawianie wizyt i komunikację z pacjentami w podróży.

  • Rozwój oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Dzięki rygorystycznemu podejściu do zarządzania projektami, tworzymy niestandardowe oprogramowanie CRM dla służby zdrowia skupiając się na jakości, funkcjonalności i doświadczeniu użytkownika. Otrzymujesz dostosowany CRM, który zwiększa zaangażowanie pacjentów i płynnie dopasowuje się do Twojego środowiska IT.

  • Doradztwo w zakresie oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Nasi konsultanci IT w sektorze opieki zdrowotnej oceniają potrzeby biznesowe i cele strategiczne klienta, rekomendują odpowiednie platformy CRM, wybierają optymalne funkcje oprogramowania oraz opracowują plany dostosowania i integracji oprogramowania.

  • Konserwacja oprogramowania CRM dla służby zdrowia

Dzięki regularnej konserwacji Innowise pomaga utrzymać dobrą wydajność CRM dla służby zdrowia i dostosowuje oprogramowanie do zmieniających się potrzeb. Zajmujemy się takimi rzeczami, jak stosowanie poprawek, zarządzanie aktualizacjami, naprawianie problemów oraz zapewnianie zgodności z przepisami i bezpieczeństwa.

Jak radzimy sobie z bezpieczeństwem i zgodnością CRM w służbie zdrowia?

Bezpieczeństwo danych pacjentów nie podlega dla nas negocjacjom. Rozwiązania CRM Innowise dla służby zdrowia są wyposażone w solidne funkcje bezpieczeństwa, szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania, kontrolę dostępu i wiele innych. Podczas rozwoju i konserwacji regularnie przeprowadzamy audyty CRM, aby upewnić się, że nie ma luk w zabezpieczeniach, które mogłyby narazić chronione informacje zdrowotne na ryzyko.

Zależy nam na właściwym działaniu, dlatego podczas opracowywania systemów CRM przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów branżowych i regionalnych, w tym HIPAA, RODO i HITRUST. Możesz mieć pewność, że nasze systemy CRM nie spełniają jedynie minimalnych wymagań, ale wysoko stawiają poprzeczkę. jeśli chodzi o zgodność.

Współpraca Innowise z głównymi dostawcami CRM

Od wielu lat współpracujemy z wiodącymi platformami technologicznymi, takimi jak Microsoft, Salesforce i Odoo. Dzięki tym strategicznym sojuszom nasi klienci mogą być pewni jakości naszych usług i otrzymać CRM dla służby zdrowia, którego potrzebują.

  • Dzięki MicrosoftKorzystamy z najlepszych narzędzi do przetwarzania w chmurze, sztucznej inteligencji i analityki biznesowej, zwiększając produktywność i utrzymując niezawodną infrastrukturę. 
  • Nasze certyfikowane partnerstwo z Salesforce oznacza, że oferujemy niestandardowe rozwiązania CRM, które zwiększają zaangażowanie klientów i napędzają sukces sprzedaży.
  • Dzięki OdooOferujemy wszechstronne oprogramowanie ERP, które przyspiesza wszystko, od księgowości i sprzedaży po HR.

"Dla wielu naszych klientów z sektora opieki zdrowotnej wdrożenie systemu CRM było bardzo potrzebnym krokiem na drodze do zdobycia zaufania pacjentów - i zdziałało cuda, jeśli chodzi o zaangażowanie. Teraz, gdy od lat wdrażamy CRM dla dostawców usług medycznych, mogę być pewien, że znamy wszystkie tajniki tego procesu i możemy dostarczyć CRM, który idealnie pasuje do Twoich potrzeb".

Anastasia Ilkevich

Menedżer portfela w sektorze opieki zdrowotnej i technologii medycznych /Account Manager

Uzyskaj rozwiązanie CRM dostosowane do Twojej praktyki opieki zdrowotnej

Poznajmy się

Najlepsze oprogramowanie CRM dla branży opieki zdrowotnej

Microsoft Cloud for Healthcare łączy w sobie mocne strony Microsoft Azure, Dynamics 365, Microsoft Power Platform i Microsoft 365. Narzędzie to oferuje zaawansowaną analitykę i spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji - w celu zapewnienia bardziej angażującej, bezpiecznej i połączonej opieki nad pacjentem.

Salesforce Health Cloud to narzędzie, które dobrze dostosowuje się do wielkości i potrzeb każdej organizacji medycznej. Płynnie integrując się z systemami IT opieki zdrowotnej i oferując funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak analiza predykcyjna i automatyzacja, jest to potężne narzędzie do poprawy opieki nad pacjentem i wydajności operacyjnej.

Veeva Vault CRM zyskuje na popularności dzięki skupieniu się na branży nauk przyrodniczych i farmaceutycznej. Funkcje CRM spełniają potrzeby tej domeny i obejmują zarządzanie relacjami z dostawcami, analitykę sprzedaży w terenie, automatyzację marketingu i obsługę klienta.

Odoo CRM jest dobrze znany ze swojej zdolności do skalowania i łatwego dostosowywania się do każdej firmy. A dzięki integracji z innymi modułami Odoo, każdy przepływ pracy - od fakturowania po inwentaryzację - łączy się ze sobą i wspiera kompleksowe podejście do opieki.

Zaprojektowany do płynnej współpracy z pakietem oprogramowania Cerner EHR i opieki zdrowotnej, Cerner CRM ma na celu uproszczenie sposobu zarządzania interakcjami z pacjentami. To, co wyróżnia to narzędzie, to wykorzystanie analizy danych do dostarczania przydatnych informacji na temat trendów i preferencji pacjentów.

Oprogramowanie CRM dla branży opieki zdrowotnej: najbliższa przyszłość

Obecnie oprogramowanie CRM dla służby zdrowia przechodzi transformację, a zaawansowane technologie, takie jak AI, ML, IoT i analiza dużych zbiorów danych, kształtują branżę opieki zdrowotnej. Już teraz, 35% dostawców usług medycznych twierdzi, że wdrożyło funkcje AI CRMi ogólnie około 70% organizacji opieki zdrowotnej wdroży lub już wdrożyło sztuczną inteligencję.

Patrząc w przyszłość, oprogramowanie CRM będzie ewoluować, aby wspierać głębsze zaangażowanie pacjentów poprzez automatyzację i usprawnione przepływy pracy. Wraz z rozwojem zintegrowanego telezdrowia i wirtualnej opieki, CRM jeszcze bardziej ułatwi płynniejszą komunikację między dostawcami a pacjentami.

Podsumowując

Używany przez dostawców usług medycznych od dziesięcioleci, CRM jest wypróbowany i sprawdzony sposób zarządzania interakcjami z pacjentami, unowocześnić przepływy pracy i zwiększyć wydajność. Nie przegap możliwości, jakie CRM dla służby zdrowia otwiera przed praktykami medycznymi - od ulepszonego planowania i zaangażowania pacjentów po prawdziwie spersonalizowaną opiekę.

Jeśli chcesz wdrożyć rozwiązanie CRM, poświęć trochę czasu na ocenę swoich konkretnych potrzeb. Niezależnie od tego, czy chodzi o gotowe oprogramowanie, czy niestandardowe rozwiązanie, Innowise jest tutaj, aby pomóc Ci przyjąć właściwy CRM dla Twojej praktyki, upewniając się, że spełnia ona Twoje potrzeby i jest dostosowana do najnowszych osiągnięć technologicznych w opiece zdrowotnej.

FAQ

Czy oprogramowanie CRM dla służby zdrowia jest zgodne z HIPAA?

Zapewniamy zgodność z HIPAA w zakresie opracowywanych i wdrażanych przez nas systemów CRM. Zespół Innowise stosuje solidne zabezpieczenia, w tym kompleksowe szyfrowanie, ścisłą kontrolę dostępu i dokładne ścieżki audytu. Ponadto podpisujemy umowę Business Associate Agreement (BAA), aby zagwarantować, że obchodzimy się z chronionymi informacjami zdrowotnymi zgodnie z wymogami HIPAA.

Absolutnie. Podczas opracowywania projektów CRM dla służby zdrowia nasz zespół integruje rozwiązanie z systemami EHR lub EMR, zapewniając bezpieczny przepływ danych pacjentów między obiema platformami. Integracja pomaga pracownikom służby zdrowia uzyskać pełny wgląd w historię pacjenta bez brakujących lub zduplikowanych wpisów. Wszystko to prowadzi do lepszej koordynacji opieki, bardziej świadomego podejmowania decyzji i bardziej wydajnych codziennych operacji.

Wiele funkcji CRM ma na celu utrzymanie zaangażowania pacjentów w ich opiekę. Na początek, portale samoobsługowe pozwalają pacjentom poczuć większą kontrolę nad ich opieką: mogą łatwo zaplanować wizyty i uzyskać dostęp do wyników badań i dokumentacji. Następnie, dzięki analityce, inteligentnym narzędziom marketingowym i automatycznym przypomnieniom, pacjenci otrzymują tylko odpowiednie wiadomości. Wreszcie, dzięki zautomatyzowanym ankietom, pacjenci mogą łatwo dzielić się swoimi przemyśleniami i czuć, że ich głos jest słyszany.

Koszty CRM dla służby zdrowia zależą od kilku czynników, ale przede wszystkim od tego, czy wybierzesz gotowy, czy niestandardowy CRM. Gotowe rozwiązania są często początkowo bardziej przyjazne dla budżetu, ale mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Niestandardowe CRM zaczynają się od wyższej ceny, ale są w pełni dostosowane do Twoich potrzeb. W przypadku CRM opartego na chmurze zazwyczaj płaci się opłatę abonamentową, podczas gdy systemy lokalne często wymagają jednorazowej opłaty licencyjnej oraz bieżących kosztów utrzymania.

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Zależy to w dużej mierze od tego, czego potrzebujesz: rodzaju CRM, zakresu i złożoności, integracji, niezbędnych przygotowań i planowania (takich jak migracja danych lub konfiguracja systemu). Na przykład, wdrożenie gotowego CRM z wbudowanym interfejsem API integracji EHR zajmie znacznie mniej czasu niż złożonego systemu niestandardowego z interfejsami API zbudowanymi od podstaw. Konsultanci IT Innowise mogą podzielić się bardziej precyzyjnymi szacunkami, więc nie wahaj się napisz do nas.

autor
Aleh Yafimau Delivery Manager
Data: 28 marca 2025 r.
Udostępnij:
autor
Aleh Yafimau Kierownik ds. dostaw
Data: 28 marca 2025 r.

Spis treści

Skontaktuj się z nami

    Wyślij nam wiadomość głosową
    Załącz dokumenty
    Prześlij plik

    Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

    Klikając przycisk Wyślij, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Innowise jego danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podając swój numer telefonu, użytkownik wyraża zgodę na kontaktowanie się z nim za pośrednictwem połączeń głosowych, wiadomości SMS i aplikacji do przesyłania wiadomości. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

    Możesz również przesłać nam swoje zapytanie
    na adres contact@innowise.com

    Co dalej?

    1

    Po otrzymaniu i przetworzeniu wniosku skontaktujemy się z Tobą, aby zidentyfikować potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności.

    2

    Po przeanalizowaniu Twoich potrzeb i oczekiwań, nasz zespół opracuje propozycję projektu, określając zakres prac, wielkość zespołu, czas realizacji i koszty szacunkowe.

    3

    Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

    4

    Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.

    Powiązane treści

    12
    Blog
    Sztuczna inteligencja w opiece zdrowotnej: transformacyjna technologia dla Twojej firmy
    Blog
    Potęga analityki biznesowej w opiece zdrowotnej
    Blog
    ISO 13485
    Innowise otrzymuje certyfikat ISO 13485: co to oznacza dla naszych klientów?
    Blog
    Blockchain w opiece zdrowotnej: praktyczne zastosowanie, korzyści i przykłady
    Blog
    RPA w opiece zdrowotnej: droga do wydajnej pracy
    Blog
    1TP49Koordynacja opieki: znaczenie interoperacyjności w opiece zdrowotnej
    Blog
    Veeva kontra Salesforce: Który CRM wybrać w branży opieki zdrowotnej w 2025 roku
    Blog
    Integracja danych w opiece zdrowotnej: klucz dla niezawodnej opieki nad pacjentami
    Blog
    Najlepsze systemy ERP dla branży farmaceutycznej w 2025 roku
    Blog
    Sztuczna inteligencja, a opracowywanie leków
    Blog
    Tworzenie aplikacji dla zdrowia psychicznego
    Blog
    W drodze do doskonałości opieki nad pacjentami: korzyści płynące z analityki danych w opiece zdrowotnej

    Interesują Cię inne usługi?

    Tworzenie oprogramowania dla urządzeń medycznych
    Usługi w zakresie analityki i analizy biznesowej
    Specjalistyczne usługi migracji Shopify
    Firma tworząca aplikacje mobilne dla służby zdrowia
    Usługi doradztwa ds. MedTech
    Usługa migracji danych medycznych
    Rozwój oprogramowania RCM dla służby zdrowia
    Usługi z zakresu animacji medycznej 3D
    Oprogramowanie angażujące pacjentów
    Usługi z zakresu analizy danych dla opieki zdrowotnej
    Usługi integracji EHR
    Firma zajmująca się tworzeniem aplikacji telemedycznych

    Спасибо!

    Cобщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Закрыть

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana.
    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    Złóż kolejną prośbę

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana. 

    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    Zamknij

    strzałka