Telecom app verbeteringsdiensten: 35% toename in downloads en verhoogde gebruikerstevredenheid

Innowise heeft een mobiele app vernieuwd met nieuwe functies om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten en een sterkere gebruikersbinding te bevorderen.

Klant

Industrie

Telecommunicatie

Regio

Klant sinds

2022

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de Europese markt voor mobiele communicatie, met een reputatie voor het leveren van hoogwaardige diensten aan zijn klanten.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging: Vooruitgang boeken in de concurrerende industrie door middel van telecom management oplossing

Op de huidige markt zijn er veel mobiele exploitanten die communicatiediensten en een verscheidenheid aan extra functies aanbieden, waardoor de concurrentie hevig is. Ondanks het groeiende aantal abonnees streeft elke exploitant ernaar zoveel mogelijk klanten aan te trekken.

Door de concurrentie in de sector dalen de prijzen van de diensten, waardoor de exploitanten hun kosten moeten verlagen en nieuwe en verbeterde tariefplannen moeten aanbieden om hun klanten te behouden. Bovendien moeten operators investeren in technologische ontwikkeling om concurrerend te blijven, wat aanzienlijke financiële investeringen en voortdurende implementatie van moderne oplossingen met zich meebrengt. Om de klantenbinding en het concurrentievermogen te verbeteren, benaderde een klant Innowise voor app enhancement diensten. Hun doel was om hun huidige mobiele applicatie te verbeteren.

Oplossing: Mobiele app verbetering om de manier waarop gebruikers diensten beheren te vereenvoudigen

We hebben nieuwe functies geïmplementeerd en de mobiele applicatie verbeterd om een gebruiksvriendelijke en hoogwaardige oplossing te creëren. Met de bijgewerkte versie kunnen gebruikers hun saldo en verkeer beheren, terwijl ze ook bescherming tegen spam bieden.

Deze geavanceerde oplossing vereenvoudigt het beheer van communicatiediensten door gebruikers in staat te stellen al hun behoeften veilig en gemakkelijk op één centrale locatie te beheren, zonder tussen meerdere toepassingen te hoeven schakelen. Deze functie bespaart tijd en stroomlijnt hun dagelijkse routine.

Geïmplementeerde functionaliteiten

Door analyse van de concurrentie en overleg met de klant identificeerden we de belangrijkste gebieden voor verbetering van de applicatie. Dit leidde tot de implementatie van nieuwe functies die de betrokkenheid en tevredenheid van de gebruiker moesten vergroten:

Verbeterd beheer van telefoonnummers: We hebben een geavanceerder beheersysteem voor telefoonnummers geïmplementeerd waarmee gebruikers gemakkelijk telefoonnummers voor zichzelf en hun dierbaren kunnen toevoegen en personaliseren. Bovendien biedt het systeem de flexibiliteit om te integreren met slimme apparaten, thuisinternet en televisie. De intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface zorgt voor een soepele overgang tussen meerdere accounts, waardoor onze klanten hun communicatie eenvoudig kunnen beheren.
Handig rekening opwaarderen: We hebben onze betalingsopties voor abonnementsgeld uitgebreid met de meest gebruikte betalingsmethoden, waaronder automatische incasso, bankkaarten, automatische betaling en pushmeldingen. Onze gebruikers kunnen gemakkelijk geld overmaken binnen hun land, vervoerskaarten en e-wallets opwaarderen, betalen voor nutsvoorzieningen, parkeren, overheidsdiensten, en zelfs verzekeringen aanschaffen voor hun auto, hypotheek of huisdier, allemaal vanuit de app. Met ons nieuwe en verbeterde betalingssysteem is het beheren van financiën nog nooit zo eenvoudig geweest.

24/7 ondersteuning: Ons team heeft een chatbot geïntegreerd in de app, zodat gebruikers snel en in realtime vragen of problemen kunnen oplossen.
Effectieve bescherming tegen spam: We hebben een functie toegevoegd waarmee gebruikers ongewenste inkomende oproepen kunnen blokkeren. Bovendien kunnen gebruikers de lijst met geblokkeerde nummers bewerken.
"Family tracker": Ons ontwikkelingsteam heeft een dienst geïntegreerd waarmee gebruikers de locatie van hun geliefden kunnen volgen als zij de mobiele diensten van onze klant gebruiken. Met deze dienst kunnen gebruikers met een gerust hart weten waar hun familie en vrienden zich bevinden.

Ons team heeft met succes een geavanceerde oplossing geïmplementeerd die niet alleen voorziet in de behoeften van moderne individuen, maar ook hun dagelijks leven optimaliseert. Met deze innovatieve applicatie kunnen gebruikers naadloos hun mobiele communicatie, internet thuis en TV diensten beheren, waardoor ze kostbare tijd kunnen besparen. De telecom management oplossing die we hebben ontwikkeld is een game-changer en biedt gebruikers een handig, alles-in-één platform voor hun telecommunicatie behoeften.

Technologieën

Android SDK

Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules

iOS SDK

Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, In-App aankopen, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK

Back-end

Java

Proces

Om de mobiele app Voor een beter telecombeheer volgde ons team een grondig proces. Ten eerste voerden we een diepgaande analyse uit van de zakelijke eisen, doelen, doelgroep en unieke kenmerken van de klant. We verzamelden en analyseerden gegevens om verbeteringsgebieden te identificeren en formuleerden een uitgebreid plan voor de software die tegemoet zou komen aan de specifieke behoeften van de klant.

Vervolgens maakten we een visuele voorstelling van de software, waaronder wireframes, prototypes en mockups, gebaseerd op de informatie die we verzamelden. De ontwerpfase richtte zich op het creëren van een gebruiksvriendelijke interface die klanten een gemakkelijke navigatie en toegang tot de functies van de app zou bieden.

Ons ontwikkelingsteam begon vervolgens met het coderen en implementeren van de oplossing op basis van de ontwerpen en vereisten, waarbij een agile methodologie werd gebruikt om een tijdige levering binnen het gespecificeerde budget te garanderen. Nadat de ontwikkeling was voltooid, werd de software getest op functionaliteit, prestaties en gebruikerservaring om ervoor te zorgen dat aan alle normen werd voldaan. Ons team gebruikte verschillende testmethoden om eventuele problemen die tijdens deze fase aan het licht kwamen te identificeren en op te lossen.

Vervolgens zorgden we voor een naadloze release engineering, infrastructuurvoorziening en beheer voor een optimale en eenvoudige werking van de ontwikkelde software. Onze DevOps-team zorgde ervoor dat de software efficiënt, veilig en consistent werd ingezet.

Tot slot zorgden we voor ondersteuning en onderhoud van de software en hielden we deze up-to-date met de veranderende behoeften en markttrends van de klant. Ons team werkte nauw samen met de klant om de nodige verbeteringen aan te brengen en ervoor te zorgen dat de software relevant bleef in de snel evoluerende telecomsector.

Als gevolg van dit proces werd de mobiele app verbeterd voor een beter telecombeheer, en de klant was tevreden met het resultaat. De nieuwe software bood verbeterde functionaliteit, prestaties en gebruikerservaring en hielp de klant uiteindelijk om zijn bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Team

Projectleider

BA Specialisten

QA Engineers

Engineering Delivery Specialist

Java Back-end Ontwikkelaars

Android-ontwikkelaars

iOS-ontwikkelaars

Resultaten: Meer gebruiksgemak en controle door 70%

Ons team heeft met succes nieuwe functies geïmplementeerd die de waarde van de mobiele applicatie voor de gebruikers aanzienlijk hebben verhoogd. Met de nieuw ontwikkelde functies kunnen klanten hun uitgaven voor mobiele communicatie beter beheersen, hun nummers en aangesloten diensten beheren, hun saldo en resterende dataverbruik controleren, bescherming tegen spamoproepen instellen en snel hun dierbaren op de kaart lokaliseren. Daarnaast biedt de applicatie ook de mogelijkheid om het saldo op te waarderen via verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards en automatische betalingen.

In interviews met gebruikers werd opgemerkt dat de bijgewerkte versie van de applicatie nog handiger is geworden. De gebruikers vonden de applicatie ook een onmisbare hulp in hun dagelijks leven. Het hielp hen gemakkelijk en zonder problemen betalingen en aansluitingen voor communicatiediensten te beheren. Deze positieve feedback wijst erop dat de bijgewerkte functies met succes tegemoet zijn gekomen aan de behoeften van de gebruikers en hun algemene ervaring met de applicatie hebben verbeterd.

Duur van het project

Juli 2020 - juni 2022

35%

toename in downloads

76%

verhoging van de gebruikerstevredenheid

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.

Telecom app verbeteringsdiensten: 35% toename in downloads en verhoogde gebruikerstevredenheid

Klant

Uitdaging: Vooruitgang boeken in de concurrerende industrie door middel van telecom management oplossing

Oplossing: Mobiele app verbetering om de manier waarop gebruikers diensten beheren te vereenvoudigen

Technologieën

Proces

Team

Resultaten: Meer gebruiksgemak en controle door 70%

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Wat gebeurt er nu?

Laat^●s ontwikkelen
software samen!

Doe een ander verzoek

Sluit

Telecom app verbeteringsdiensten: 35% toename in downloads en verhoogde gebruikerstevredenheid

Klant

Uitdaging: Vooruitgang boeken in de concurrerende industrie door middel van telecom management oplossing

Oplossing: Mobiele app verbetering om de manier waarop gebruikers diensten beheren te vereenvoudigen

Technologieën

Proces

Team

Resultaten: Meer gebruiksgemak en controle door 70%

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Wat gebeurt er nu?

Laat●s ontwikkelen software samen!

Inschrijven naar onze nieuwsbrief

Doe een ander verzoek

Sluit

Laat^●s ontwikkelen
software samen!

Inschrijven
naar onze nieuwsbrief