Ontwikkeling van aangepaste POS-software: 5x snellere transactiesnelheid en 15% meer bezoekersaantallen in restaurants

Innowise heeft voor een restaurantketen een volwaardige applicatie gebouwd om NFC betalingen via mPOS terminals te verwerken.

Klant

Industrie

HoReCa, Voedsel

Regio

Klant sinds

2022

Onze klant is een restaurantketen in een van de Europese landen met plannen om de horeca uit te breiden. Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt onder de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

De horeca wordt beschouwd als zeer concurrerend. Naast heerlijk eten en een gunstige ligging moeten restaurants een eersteklas dienst bieden om zich van de concurrenten te onderscheiden en nieuwe gasten aan te trekken.

Onze klant runt vijf restaurants in een schilderachtig deel van de oude stad, waar de opkomst hoog is en de inkomsten solide. De authenticiteit en de gastronomische keuken maken hen bijzonder populair bij de plaatselijke bevolking en de toeristen.

Het welzijn van de klant werd echter overschaduwd door een ernstige technische tekortkoming. Onze klant had namelijk verouderde POS-terminalapparatuur met verouderde software die handmatig toezicht vereiste, niet bestand was tegen hoge belastingen en last had van onvoorspelbare bevriezingen en storingen. Vaak hadden obers, kassiers en beheerders moeite met de facturering, waardoor bezoekers extra tijd moesten wachten tot de transactie was voltooid en tijd verloren ging die ze hadden kunnen besteden aan het opnemen van bestellingen en het bezorgen van eten. Dit alles leidde tot haperingen bij de kassa's via plastic kaarten en een groeiend aantal ontevreden bezoekers.

Oplossing

Na analyse van de gegevens van de klant, concludeerden we dat het updaten van mPOS terminals apparatuur de transactiesnelheid van de klant zou versnellen. We stelden voor om de verouderde factureringsportals van de klant te vervangen door krachtige Android-gebaseerde NFC POS-machines, waarmee restauranteigenaren, kassiers en obers kaartbetalingen kunnen accepteren en fouten van werknemers bij het opnemen van bestellingen kunnen verminderen.

MPOS-terminals voor NFC-betalingen

Innowise stelde een mobiele betaalt-aan-tafel applicatie samen geïntegreerd in de PAX A920 standalone terminal die een NFC chip bevat voor directe transacties. Met de near-field communication (NFC) technologie kunnen bezoekers op een plastic kaart of smartphone met een mobiele portemonnee app in de buurt van het apparaat tikken of zwaaien om de transactie te voltooien, waardoor betalingen snel en gemakkelijk verlopen. Deze oplossing maakt snelle, contactloze afrekeningen aan tafel mogelijk, zodat klanten hun stoel niet hoeven te verlaten. Naast NFC ondersteunt PAX 920 geavanceerde connectiviteitsopties en accepteert het alternatieve betaalmethoden, waaronder QR-code scan, mobiele en portemonnee betalingen, Chip & PIN en Swipe.

Zodra restaurantbezoekers klaar zijn om te betalen, vegen ze hun plastic kaarten naar de terminal die de gegevens verwerkt, de transactie goedkeurt en de gegevens via het HTTPS-protocol doorstuurt - zodat de transactiegegevens gemakkelijk kunnen worden gevolgd en hersteld. In wezen wordt elke transactie geregistreerd in de databanken van zowel de bank als de restauranthouder, waar alle belanghebbenden de geschiedenis van de betalingen kunnen zien. Wanneer er geld van de rekening wordt afgeschreven, stuurt de POS-app voor Android de betalingsgegevens naar de servers, een melding over de succesvolle voltooiing naar de kaarthouder en drukt hij een ontvangstbewijs af.

We gebruikten Android frameworks en tools om kleurrijke, gebruiksvriendelijke lay-outs te maken in tegenstelling tot de monochrome interfaces van Linux.

Via aangepaste API zorgden we voor de naadloze integratie van nieuwe functies en uitbreidingen (zo is de klant van plan om in de toekomst bestel- en voorraadopvolgingsmodi in de Android POS-app te pluggen).

Technologieën en hulpmiddelen

Platformen

Android

Kotlin, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit, Custom Views

Integraties

PAX SDK, NFC

Databases

Postgres, Kamer

PAX zandbak, handmatig testen, Charles Proxy, Postman

Proces

Innowise startte het project in januari 2022. Onze klant koos voor ons bedrijf omdat we ruime ervaring en expertise hebben in het leveren van mobiele oplossingen voor startups, MKB en grote bedrijven van elke complexiteit en schaal.

Om te beginnen stelden we een projectteam samen dat bestond uit een projectmanager, een bedrijfsanalist, een Android developer, een UI/UX designer, en een QA engineer. Ze werkten op basis van de Scrum-methodologie met sprints van 2-3 weken en haalden alle tijdschema's, waardoor de scope van het werk in september 2022 klaar was.

Om het succesvolle resultaat van de gezamenlijke inspanningen te waarborgen, begon het projectteam met het opstellen van eisen en specificaties voor de latere POS-software voor kleine bedrijven.

Tijdens de ontdekkingsfase heeft ons doorgelichte team de functionele eisen bepaald en de omvang van het werk ingeschat. Na de ontwikkelingsfase stelden we een krachtige mobiele POS terminal applicatie samen waarmee klanten direct betalingen via plastic kaarten kunnen accepteren. Momenteel wordt de oplossing geïmplementeerd en Innowise zorgt voor onderhoud en ondersteuning na de lancering.

Team

Project
Manager

Bedrijfsanalist

Android Ontwikkelaar

UI/UX Ontwerper

QA
ingenieur

Resultaten

Innowise verbeterde de verouderde kassasoftware voor restaurants van de klant door een mobiele applicatie te ontwikkelen die geïntegreerd is in de SDK van de klant. Op basis van de eisen van de klant stelden we voor om PAX A920 standalone terminals te gebruiken voor snellere, handigere en veiligere betalingen die de werkstromen van de servers stroomlijnen en de klantervaring verbeteren.

Samenvattend, ons bedrijf presenteerde de oplossing die voorziet:

snellere, efficiëntere betalingen
meer tafelbeurten
personeel vrijmaken voor andere taken
lager risico op fraude
minder terugboekingen
betere klantenservice

Voortaan accepteert onze klant creditcardbetalingen via een aangepaste mobiele app die is geïntegreerd in de PAX A920 Android POS-terminal. De oplossing is een gemakkelijk te gebruiken hulpmiddel geworden dat de dagelijkse routines helpt stroomlijnen, de prestaties van de werknemers versnelt en nieuwe restaurantgasten aantrekt.

Duur van het project

Januari 2022 - september 2022

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.