95% vermindering van handmatige invoer na koppeling van e-commerce kanalen, ERP-systemen en marktplaatsen via ChannelEngine

Innowise synchroniseerde productgerelateerde informatie, orders en voorraden over meerdere verkoopkanalen en back-end systemen met ChannelEngine.

Klant

Industrie

eCommerce

Regio

Klant sinds

2024

Onze klant is een snel groeiend eCommerce bedrijf gevestigd in Europa, gespecialiseerd in de detailhandel van consumentenelektronica. De klant beheert een uitgebreide catalogus van producten en is actief via verschillende verkoopkanalen, waaronder marktplaatsen zoals Amazon en OTTO.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

Problemen met het onderhouden van consistente en foutloze productgerelateerde gegevens op verschillende e-commerce platforms

Toen de klant zijn wereldwijde bereik uitbreidde, ondervond hij problemen met het beheren en synchroniseren van productinformatie, bestellingen en voorraden op verschillende marktplaatsen. Marketingmanagers worstelden met omslachtige en foutgevoelige gegevensinvoer, waardoor het risico op systeemafwijkingen en menselijke fouten toenam. Deze inconsistenties leidden tot verkeerd voorraadbeheer, wat resulteerde in stockouts, oververkoop en ontevredenheid bij klanten.

Bovendien bood het bestaande platform van de klant, AfterBuy, beperkte ondersteuning voor de groeiende lijst verkoopkanalen waarop ze zich richtten. Het semi-handmatige synchronisatieproces vereiste veelvuldige handmatige updates, zoals prijsaanpassingen, waardoor de operationele inefficiëntie nog verder toenam. De klant had dringend behoefte aan een meer schaalbare, geautomatiseerde oplossing die hun activiteiten kon stroomlijnen, fouten kon verminderen en de groeistrategie kon ondersteunen.

Oplossing

ChannelEngine gebruiken als centraal punt voor het consolideren van eCommerce workflows en activiteiten

Gezien de ontevredenheid van de klant over AfterBuy, hebben we met succes hun gehele eCommerce business suite gemigreerd, inclusief productgegevens, orderhistorie en voorraadinformatie, naar ChannelEngine als de geconsolideerde hub voor eCommerce activiteiten.

ChannelEngine is een softwareplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren van hun producten en verkoop via meerdere online marktplaatsen en e-commerce kanalen. Het fungeert als een middleware-oplossing waarmee retailers, merken en distributeurs hun eCommerce-systemen (zoals Magento, Shopify, WooCommerce) met wereldwijde en lokale marktplaatsen (zoals Amazon, eBay, Zalando, Bol.com en anderen) via één enkel contactpunt.

We gebruikten RESTful API endpoints om back-end systemen direct te verbinden met ChannelEngine, waardoor een naadloze gegevensoverdracht tussen alle verkoopkanalen mogelijk was. Daarnaast maakten we gebruik van vooraf geconfigureerde verbindingen met grote e-Commerce platforms en marktplaatsen zoals Amazon, OTTO en anderen - direct geïntegreerd in ChannelEngine voor een snelle installatie en betrouwbare gegevenssynchronisatie.

Middleware

Ons team automatiseerde de gegevenssynchronisatie tussen e-commerce platforms en de back-end systemen van de klant, waaronder hun eigen ERP. We hebben dit bereikt door middleware te integreren als een tussenlaag tussen ChannelEngine en platforms van derden. Deze manipulatie was cruciaal voor het afhandelen van gegevenstransformaties, bedrijfslogica en veilige gegevensoverdracht (met behulp van protocollen zoals SFTP).

Microsoft Dynamics 365 ERP

Om de back-office activiteiten van de klant te stroomlijnen, integreerden we hun MS Dynamics 365 ERP met de ChannelEngine. Het was van cruciaal belang om de enterprise resource planning te koppelen met de product-, voorraad- en ordergegevens via middleware om efficiënte logistieke, boekhoudkundige en andere operationele processen mogelijk te maken en te zorgen voor consistente gegevens voor inzichtelijke besluitvorming.

e-Commerce platforms

We hebben ook verbindingen gemaakt tussen ChannelEngine en de e-commerce platforms van de klant, zoals Shopware, WooCommerce en Shopify, door middel van aangepaste plugins. Dit proces werd zorgvuldig gepland en uitgevoerd om minimale verstoring van de lopende activiteiten van de klant te garanderen.

Technologieën

Back-end

PHP, Laravel, Filament, RabbitMQ

Database

MySQL

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

e-Commerce platforms

Shopware, WooCommerce, Shopify

ERP

MS Dynamics 365

Proces

We begonnen met een diepgaande ontdekkingsfase, waarbij onze primaire focus lag op het begrijpen van de huidige eCommerce-suite van de klant, het identificeren van pijnpunten en het verzamelen van uitgebreide vereisten. Onze specialisten voerden uitgebreide gesprekken met de belangrijkste belanghebbenden, zodat we een duidelijke visie voor het project konden schetsen.

Vervolgens ontwierpen we een robuuste ChannelEngine-migratiearchitectuur die de groeiende activiteiten van de klant kon ondersteunen en kon communiceren met verschillende verkoopkanalen en ERP-systemen.

Met een goed gedefinieerde architectuur op zijn plaats, gingen we over naar de integratiefase. Hier ging ons team aan de slag met het bouwen van aangepaste plugins voor Shopware en WooCommerce en het onderhouden van een soepele integratie met ChannelEngine.

We coördineerden nauw met de klant om een gestage overgang te garanderen, waarbij we het platform iteratief inzetten om risico's te beperken. Dankzij deze zorgvuldige aanpak konden we een volledig operationeel platform leveren met minimale verstoring van de dagelijkse werkzaamheden van de klant.

Tijdens het hele project onderhielden we een transparante en consistente dialoog met de klant, waarbij we tools zoals Slack gebruikten voor realtime updates en Jira voor het bijhouden van taken. Dit zorgde ervoor dat iedereen van begin tot eind op één lijn zat.

Team

Project
Manager

Technisch leider

Groei Analist

Scrum Meester

Back-End Ontwikkelaars

QA
ingenieur

Resultaten

47% afname van voorraadverschillen met een alles-in-één eCommerce integratie

Op deze manier centraliseerde ons projectteam de eCommerce activiteiten voor de klant, waardoor een soepele integratie van meerdere verkoopkanalen, ERP-systemen en eCommerce platforms mogelijk werd zonder de kritische workflows te beïnvloeden. Opmerkelijk was dat de klant dankzij de gecentraliseerde beheerhub en geautomatiseerde gegevenssynchronisatie minder tijd besteedde aan het handmatig invoeren en bijwerken van productgegevens. Dankzij deze efficiëntieslag kon de klant resources toewijzen aan meer strategische initiatieven en uiteindelijk de algehele productiviteit verhogen.

Dankzij de API-gestuurde architectuur en ondersteuning voor aangepaste kanalen kon de klant zijn verkoopactiviteiten binnen de eerste zes maanden na de implementatie uitbreiden. Ons projectteam bereikte dit zonder extra overhead, waardoor de klant snel kon inspelen op nieuwe marktkansen en dienovereenkomstig kon schalen.

Dankzij de realtime datasynchronisatie tussen alle platforms meldde de klant een afname in discrepanties in bestellingen en voorraadproblemen. Als gevolg van deze nauwkeurigheid was de klant in staat om consequent te voldoen aan de verwachtingen van de klant met betrekking tot productbeschikbaarheid en orderverwerking.

Duur van het project

Februari 2024 - Doorlopend

95%

vermindering van handmatige invoer

47%

afname van voorraadverschillen

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.