8 min lezen

RPA in de gezondheidszorg: de weg vrijmaken voor efficiënte workflows

Gezondheidszorg

De gezondheidszorg omarmt automatisering op alle gebieden - van administratieve taken tot zorggerelateerde procedures - en RPA-technologie speelt zeker een rol in deze transformatie. Voor zorgverleners brengt automatisering van robotische processen veel voordelen met zich mee, maar de belangrijkste drijfveren voor invoering zijn economisch van aard: automatisering en analyse kunnen helpen bij het voorkomen van $200-$360 miljard van de uitgaven aan gezondheidszorg.

In dit artikel bespreken we de details: de workflows die door RPA-bots kunnen worden afgehandeld, de concrete bedrijfsresultaten die ze opleveren en manieren om de technologie toe te passen.

End-to-end RPA-diensten

Laat RPA bots vervelende taken afhandelen terwijl u zich concentreert op wat het belangrijkst is - de gezondheid van patiënten.

Innowise biedt een volledig scala aan RPA diensten voor bedrijven in de gezondheidszorg, om hen te helpen complexe en foutgevoelige klinische workflows efficiënt te automatiseren. Vertrouwend op de praktische ervaring van onze senior en middle RPA ontwikkelaars, hebben we meer dan 10 enterprise-level projecten opgeleverd die operaties optimaliseren, kosten verlagen, menselijke fouten minimaliseren en snel ROI opleveren.

RPA-marktinzichten voor de gezondheidszorg

26.1% gezondheidszorg RPA markt CAGR is verwacht van 2024 tot 2034

59% van ziekenhuizen die revenue cycle management automatiseren kies RPA

33% van taken die worden uitgevoerd in zorgomgevingen kan worden geautomatiseerd

In de afgelopen jaren is de RPA-markt voor de gezondheidszorg gestaag gegroeid omdat steeds meer medische organisaties de praktische waarde van automatisering hebben ontdekt. In 2024 werd de markt getaxeerd op $2,22 miljard en in 2034 zal deze naar verwachting $22,56 miljard bedragen, aangedreven door de toename in de toepassing van AI, ML, data analytics en cloud technologieën.

Belangrijkste RPA-gebruiksgevallen in de gezondheidszorg

Dagelijks worstelen medische en administratieve medewerkers met repetitieve taken die hun volledige aandacht opeisen - met gegevensinvoer en verzoeken of documentverwerking bovenaan de lijst.

Met het groeiende tekort aan arbeidskrachten stapelen deze vervelende taken zich op, waardoor werknemers in de gezondheidszorg ontevredener zijn over hun baan dan ooit tevoren. Gelukkig kunnen RPA-oplossingen het script omdraaien: ze kunnen saaie routinetaken overnemen en de last voor werknemers verlichten.

Planning van afspraken

Beheer van de inkomstencyclus

Facturering en facturatie

Klinische documentatie

Audit- en nalevingsrapportage

Beheer van recepten

Schadebeheer

Beheer van verwijzingen

Planning van afspraken

Bij gebruik voor afsprakenbeheer verwerken RPA-bots de aanvraagformulieren van patiënten, stellen ze beschikbare tijdslots voor met geschikte specialisten op locaties in de buurt, boeken ze online of persoonlijke consulten en sturen ze herinneringen naar patiënten. Bots kunnen ook automatisch de agenda's van zorgverleners aanpassen op basis van annuleringen of herschikkingen.

Beheer van de inkomstencyclus

Zorgaanbieders zetten RPA in voor soepele inkomstencyclusbeheer (RCM) - Van de registratie van patiënten en het verifiëren van verzekeringen tot het afhandelen van betalingen. RPA bots leggen nauwkeurig alle diensten vast die zijn geleverd door professionals in de gezondheidszorg, sturen follow-ups over onbetaalde rekeningen, houden financiële gegevens bij en genereren rapporten over de RCM-stroom.

Facturering en facturatie

RPA bots halen patiëntgegevens uit medische dossiers, passen de juiste facturatiecodes toe en vullen patiëntfactuursjablonen met relevante gegevens. Door facturering en facturering met RPA te automatiseren, zorgen zorgverleners ervoor dat alle geleverde medische diensten nauwkeurig worden gefactureerd aan de juiste betalers zonder het risico van menselijke fouten.

Klinische documentatie

Dankzij NLP destilleren RPA-oplossingen voor klinische documentatie waardevolle medische informatie uit verschillende bronnen, zoals patiëntonderzoeken, testresultaten, samenvattingen van afspraken, scans van klinische documenten en andere relevante gegevens. Vervolgens structureren en registreren de bots de informatie in realtime in EHR- en andere systemen.

Audit- en nalevingsrapportage

RPA bots kunnen de compliance- of auditrapportformulieren interpreteren met behulp van NLP-technologie. Vervolgens halen bots belangrijke informatie uit financiële en klinische documenten en IT-systemen en maken ze gedetailleerde rapporten. RPA is ook efficiënt voor het uitvoeren van kruiscontroles op de nauwkeurigheid van gegevens en het opsporen van discrepanties, zodat de eindrapporten perfect zijn.

Beheer van recepten

In plaats van tijd te besteden aan het invullen van recepten, kunnen zorgverleners het proces automatiseren met RPA. Bots kunnen medicatiegegevens uit het EPD halen, receptformulieren invullen en ze naar vooraf geselecteerde apotheken sturen. RPA bots kunnen ook de verzekeringsdekking voor voorgeschreven medicijnen controleren en mogelijke interacties tussen medicijnen signaleren.

Schadebeheer

Omdat claimbeheer in hoge mate gestandaardiseerd is, kunnen RPA-bots het hele proces met gemak afhandelen, van het indienen van claims tot tracking en terugbetaling. De bots vullen declaratieformulieren in, verifiëren of patiënten in aanmerking komen voor een verzekering, houden de status van declaraties bij, markeren declaratieproblemen ter controle en dienen deze in bij de verzekeraars.

Beheer van verwijzingen

RPA-oplossingen beheren inkomende en uitgaande verwijzingen van huisartsen naar gespecialiseerde zorgverleners of diagnostische procedures. De bots genereren en verzenden verwijzingsformulieren, houden de goedkeuringsstatus bij en verkorten de wachttijden voor verwijzingen aanzienlijk.

Planning van afspraken

Beheer van de inkomstencyclus

Facturering en facturatie

Klinische documentatie

Audit- en nalevingsrapportage

Beheer van recepten

Schadebeheer

Beheer van verwijzingen

Voordelen van RPA voor de gezondheidszorg

De toepassing van RPA biedt voordelen voor alle soorten gezondheidszorgorganisaties - van grotere ziekenhuisnetwerken tot kleinere klinieken. In combinatie met andere technologieën, zoals AI en data-analyse, biedt RPA nog meer mogelijkheden en zorgt het voor verbeteringen in patiëntenzorg, operationele processen en besluitvorming.

Hier geven we een overzicht van de meest voorkomende voordelen die onze klanten in de gezondheidszorg ervaren na het implementeren van RPA voor hun dagelijkse werkzaamheden.

Lagere administratieve kosten dankzij een efficiënte afhandeling van routinetaken.
Minimale fouten bij gegevensinvoer door minder menselijke factoren.
Groeiende operationele efficiëntie omdat RPA-bots 24/7 kunnen werken.

Verbeterde klinische resultaten omdat er meer tijd wordt besteed aan patiëntenzorg, niet aan papierwerk.
Minder burn-out bij personeel dankzij de verschuiving naar meer waardetoevoegende taken.
Betere patiëntervaring dankzij geautomatiseerde afhandeling van aanvragen van patiënten.

"Bij Innowise weten we hoe belangrijk het is voor zorgverleners om repetitieve taken te verminderen, dure fouten te minimaliseren en de efficiëntie te verhogen. Door RPA te implementeren in de workflows helpen we organisaties tijd te besparen, kosten te verlagen en administratieve lasten te verlichten. Met onze diepgaande expertise in IT voor de gezondheidszorg zorgen we ervoor dat RPA soepel samenwerkt met uw bestaande systemen zonder de beveiliging in gevaar te brengen."

Aleh Yafimau

Delivery manager bij Innowise

Top RPA-platforms voor de gezondheidszorg

UiPath
Power Automate
Blauw prisma
WorkFusion

UiPath is een van de marktleiders op het gebied van RPA, volgens Gartner's Magic Quadrant. Het platform pioniert met AI-mogelijkheden, zoals GenAI en slimme documentverwerking. Daarnaast stelt UiPath aanbieders in staat om IT-systemen naadloos te integreren en toegang te krijgen tot diepgaande RPA-prestatieanalyses.

Als onderdeel van het Microsoft-ecosysteem kan Power Automate naadloos worden geïntegreerd met tools van leveranciers, zoals Power BI, Office 365-tools, Copilot en andere. Het platform maakt automatisering eenvoudig: bedrijven kunnen bots bouwen met behulp van sjablonen en AI-assistenten.

BluePrism biedt een zeer veilig, enterprise-grade RPA-platform dat is ontworpen rondom schaalbaarheid en compliance. Het platform is geschikt voor de specifieke bedrijfsvoering van organisaties in de gezondheidszorg en biedt intelligente workflowautomatisering en robuuste bot orkestratiemogelijkheden.

WorkFusion combineert RPA met AI en machine learning, waardoor een meer adaptieve en intelligente automatiseringsoplossing ontstaat. Het vermogen om zowel gestructureerde als ongestructureerde gegevens te verwerken stelt organisaties in de gezondheidszorg in staat om complexe, besluitvormingsintensieve processen te stroomlijnen en tegelijkertijd de nauwkeurigheid te verbeteren.

Onze RPA-diensten voor organisaties in de gezondheidszorg

Met gecertificeerde RPA-ontwikkelaars Innowise is goed uitgerust om zelfs de meest complexe RPA-projecten in de gezondheidszorg aan te kunnen.

RPA-advies

Bent u klaar om RPA te implementeren voor uw organisatie in de gezondheidszorg, maar weet u niet waar u moet beginnen? Onze doorgewinterde consultants helpen u bij het kiezen van de processen die u wilt automatiseren, bij het kiezen van de juiste RPA-platforms, bij het opstellen van een stappenplan voor een soepele invoering van de technologie en bij het optimaliseren van de bestaande automatiseringen.

RPA-implementatie

Het team van Innowise helpt u het optimale SaaS RPA-platform te kiezen en bots te ontwikkelen die alle aspecten van uw dagelijkse workflows omvatten. Met op de markt beschikbare platforms kunnen we de introductie versnellen van RPA-bots voor de gezondheidszorg die complexere taken kunnen uitvoeren dankzij ingebouwde AI-mogelijkheden.

Ontwikkeling van RPA-oplossingen op maat

Als kant-en-klare RPA-platforms geen optie zijn, kan Innowise bots op maat ontwikkelen die voldoen aan de specifieke eisen van uw gezondheidszorgbedrijf. Met op maat gemaakte automatiseringsoplossingen garanderen wij volledige gegevensbeveiliging en naadloze interactie van bots met uw IT-ecosysteem voor de gezondheidszorg.

RPA ondersteuning en onderhoud

Als u al RPA-bots hebt, kan het Innowise team problemen oplossen, de prestaties en beveiliging van automatiseringen verbeteren, bestaande bots verbeteren door AI te integreren en RPA uitbreiden naar andere bedrijfsprocessen.

Tijdrovende taken in de gezondheidszorg delegeren aan RPA-bots

Voorbeelden uit de praktijk van RPA in de gezondheidszorg

Algemeen ziekenhuis Singapore Algemeen ziekenhuis Singapore heeft RPA geïmplementeerd voor 36 workflows, van het verzamelen van patiëntgerapporteerde uitkomstmaten tot het automatiseren van de facturering van laboratoriumtests. In de loop van vier jaar slaagde de gezondheidszorgorganisatie erin 52.500 manuren te besparen en won meer dan $1,8 miljoen aan productiviteit.

Asan Medisch Centrum Asan Medisch Centrum, een ziekenhuis in Seoul, lanceerde RPA om repetitieve taken te automatiseren, activiteiten te stroomlijnen en medisch personeel in staat te stellen zich meer te richten op kritieke taken. In meer dan 3 jaar hielp RPA om meer dan 10.500 manuren en meer dan $240.000 aan operationele kosten te besparen.

Universitaire ziekenhuizen Plymouth NHS Trust Het netwerk van academische ziekenhuizen in Plymouth zette RPA in voor meerdere processen, waaronder het uploaden van medische beelden, het verzenden van patiëntenenquêtes en het beoordelen van wachttijden. Als resultaat bespaarde de aanbieder ongeveer $100,000 en maakte ongeveer 4,300 personeelsuren vrij. Verwacht wordt dat het ziekenhuisnetwerk de komende vijf jaar ongeveer $4.000.000 zal besparen.

Max Gezondheidszorg Ziekenhuisnetwerk Max Healthcare maakte gebruik van RPA voor het automatiseren van tijdrovende processen zoals claimverwerking, gegevensinvoer en reconciliatie voor zorgregelingen van de overheid. RPA hielp de tijd voor claimbeheer te verminderen met 65%-75% en versnelde de doorlooptijd in de geautomatiseerde processen met 50%.

Samenvattend: de belofte van RPA in de gezondheidszorg

RPA heeft bewezen effectief te zijn in andere sectoren - van BFSI tot productie - en staat op het punt de gezondheidszorg zoals we die kennen te veranderen. Steeds meer organisaties in de gezondheidszorg haken in op de trend en zien tastbare voordelen: kostenbesparingen, lagere foutpercentages, toenemende efficiëntie en meer.

Of uw organisatie nu van plan is om RPA in te zetten voor een enkele workflow in de gezondheidszorg of voor meerdere klinische en bedrijfsactiviteiten, het is een goed idee om contact op te nemen met een vertrouwde IT-leverancier in de gezondheidszorg. Wij van Innowise staan klaar om u te helpen het best passende RPA-platform te kiezen en intelligente bots naadloos te integreren in uw workflows.

RPA in de gezondheidszorg: FAQ

RPA of robotic process automation betekent het gebruik van softwarebots om repetitieve taken zoals het maken van afspraken, het factureren van patiënten of het invoeren van klinische gegevens te automatiseren. Deze technologie vermindert handmatig werk, minimaliseert fouten en laat professionals in de gezondheidszorg zich concentreren op patiëntenzorg.

Het gebruik van RPA verlaagt de kosten voor organisaties in de gezondheidszorg aanzienlijk. In plaats van manuren te besteden aan routinematige taken, kunnen zorgverleners deze overdragen aan slimme automatiseringsbots, die dag en nacht onvermoeibaar doorwerken. Zo voorkomen bedrijven vertragingen en kostbare fouten en kunnen ze hun personeelsbestand herverdelen over meer strategische taken.

Zeker! Om een veilige omgang met gevoelige gegevens uit de gezondheidszorg te garanderen, raden we aan om een RPA-platform te kiezen dat gegevens zowel onderweg als in rust versleutelt, de juiste toegangscontrolemaatregelen toepast, voldoet aan de regelgeving voor gegevensprivacy en investeert in regelmatige beveiligingsaudits en -updates. Vervolgens raden we aan het platform te configureren volgens de beveiligingsvereisten van uw organisatie en RPA-bots te ontwerpen met gegevensveiligheid in gedachten.

Anastasia Ilkevitsj Portfolio manager in Gezondheidszorg en Medische Technologieën

Datum: 20 jan 2025

Anastasia Ilkevitsj Portfolio manager in Gezondheidszorg en Medische Technologieën

Datum: 20 jan 2025

Inhoudsopgave

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.