Webportaal voor P&C verzekeringsmaatschappij

Een portaal voor klanten van verzekeringsmaatschappijen waarmee gebruikers alle noodzakelijke documenten online kunnen opstellen.

Klant

Industrie

Verzekering

Regio

USA

Klant sinds

2019

Onze klant is een groot Amerikaans bedrijf met meer dan 4000 werknemers aan boord. Zij zijn gespecialiseerd in Property and casualty (P&C) verzekeringsdiensten.

Gedetailleerde informatie over de klant kan niet openbaar worden gemaakt krachtens de bepalingen van de NDA.

Uitdaging

De meeste verzekeringsmaatschappijen hebben al websites. Hoewel ze klanten relevante informatie bieden, dienen ze alleen als informatiemiddel. Als het portaal echter wordt uitgebreid met de nodige functionaliteit, kan het een zeer nuttig instrument zijn om transacties en claims tijdig te verwerken.

Terwijl sommige bedrijven vertrouwen op verouderde bedrijfsmodellen in de hoop overeind te blijven, slagen andere erin te gedijen door automatisering en digitalisering van hun diensten. Aangezien veel verzekeringsmaatschappijen nog steeds bezig zijn met papierwerk, kan digitalisering van de werkstroom voor verzekeringsbeheer uw diensten de klok rond aan klanten aanbieden.

Onze klant had het idee om een geavanceerd klantenwebportaal te bouwen om verzekeringspolissen te beheren en tegelijkertijd maximale veiligheid te garanderen. De digitale transformatiestrategie van de klant was gericht op het moderniseren en vereenvoudigen van processen in elk onderdeel van de polisuitgifte en dienstverlening. De weboplossing moest het hele verzekeringsproces bestrijken, van het opstellen van verzekeringscontracten tot het afhandelen van verzekeringsgebeurtenissen.

Oplossing

Het engineeringteam van Innowise heeft een softwareoplossing ontwikkeld voor het stroomlijnen van verzekeringsactiviteiten en het vereenvoudigen van de manier waarop polishouders verzekeringsdiensten krijgen, zoals klant- en schadebeheer.

Ons team ontwikkelde het systeem vanaf nul en integreerde de bestaande database van de klant met verzekeringen en ongevallenverslagen. Aangezien het platform een B2C-platform is, onderzocht het team de bedrijfstak, coördineerde het met de belanghebbenden van het bedrijf en creëerde het een innovatieve architectuur.

Dagelijks worden XML, csv-bestanden gegenereerd met actuele informatie over cliënten, verzekerde machines voor de SFTP-server van de klant.

Het door ons gebouwde webportaal biedt een naadloze, responsieve ervaring voor zijn klanten:

real-time structurering en wijziging van klantgegevens;
onderweg verzekering aanvragen;
gestroomlijnde communicatie met de klant;
veilige opslag en beheer zorgen ervoor dat er geen gegevens verloren gaan.

Alle gegevens over prospect- en klantenpolissen, de geschiedenis van hun claims en al het andere dat agenten nodig hebben, worden opgeslagen in de verzekeringsagent-app.

Om klanten direct te helpen, ontvangen de medewerkers van het bedrijf e-mails waarin zij op de hoogte worden gebracht van nieuwe klanten en meldingen die zijn geregistreerd.

Eenmaal geregistreerd op de site, kunnen klanten online een autoverzekering afsluiten en aanvullende diensten kopen na het invullen van alle vereiste informatie. Als zich een verzekerde gebeurtenis voordoet, kan de auto-eigenaar via het portaal het bedrag van de betalingen te weten komen nadat hij een schaderapport heeft aangemaakt en foto's heeft geüpload.

Gebruikers ontvangen e-mails ter bevestiging van de voltooiing van hun registratie en de invoer van alle vereiste gegevens. Na voltooiing van de registratie ontvangt de gebruiker een e-mail met een pdf-bestand met details over de verzekeringspolis.

Als resultaat van de inspanningen van ons team is de website zo gebruiksvriendelijk en effectief mogelijk gemaakt, alsmede ondersteund door alle internetbrowsers. We maakten het project snel voor de gebruikers door gebruik te maken van geoptimaliseerde aanvragen en de juiste architectuur.

Technologieën en hulpmiddelen

Backend

.NET Core 3.1, .NET 5, Web API, Raven DB, Firebird DB, Entity Framework, Dapper, SignalR, RabbitMQ, Serilog, Azure, StyleCop

Frontend

React

XUnit, Moq

Proces

We zijn in 2019 met de klant aan de slag gegaan en na enkele maanden vruchtbaar werk waren we klaar om de kant-en-klare-oplossing te leveren.

Dankzij geavanceerde cyberbeveiligingstechnologieën, waaronder verplichte authenticatie en verschillende administratieve rollen binnen het systeem, heeft ons team een hoog niveau van veiligheid van het beheersysteem voor verzekeringen gegarandeerd, inclusief de procedures voor betaling en contractverlenging.

Om een naadloze gebruikerservaring te garanderen, hebben onze experts de UX-visie van de klant geïntegreerd in een volledig functionerende oplossing voor het automatiseren van verzekeringswerkstromen, de prestaties verbeterd en alle gebruikersproblemen opgelost.

Team

React Ontwikkelaars

.NET ontwikkelaars

Full Stack Ontwikkelaar

QA Engineers

DevOps Engineer

Project
Manager

Bedrijfsanalist

Resultaten

Het webportaal voor de verzekeringsmaatschappij automatiseert 80% van het werk van de agent. Ten eerste vermindert het de kans op fouten (in de regel zijn algoritmen doeltreffender en minder foutgevoelig dan mensen). Ten tweede versnelt dit het hele proces - van het onderzoek naar de verzekerde gebeurtenis tot het doen van betalingen. Ten derde biedt het de mogelijkheid om steeds in contact te blijven met een klant.

Terugkijkend op de resultaten van enkele maanden werk kunnen we concluderen dat we een echt efficiënt instrument hebben gecreëerd voor de automatisering van verzekeringsclaims in de P&C-verzekeringsbranche.

Het Innowise team integreerde zijn diepgaande technologische achtergrond probleemloos met de visie van het team van de klant en creëerde een robuust webplatform dat efficiënt en consistent bedrijfswaarde kan produceren via technologie. Als gevolg hiervan is ons team erin geslaagd het ambitieuze doel te bereiken om de hoeveelheid handmatig werk en de doorlooptijd die nodig is om elke aanvraag te verwerken aanzienlijk te verminderen.

Door alle menselijke interactie uit het schadebehandelingsproces te elimineren, hebben we onze klant geholpen zijn klantendienst te moderniseren en aan de hoogste klanteisen te voldoen, terwijl de veiligheid van klantgegevens werd gewaarborgd. Er was een aanzienlijke vermindering van menselijke handelingen in elke fase van de aanvraag.

Duur van het project

2019 - Lopend
Het project loopt nog, in dit stadium ondersteunen we het platform en implementeren we nieuwe functionaliteiten.

Gerelateerde gevallen

Neem contact met ons op!

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht Voeg projectgegevens alsjeblieft, duur, technische stapel, IT-professionals nodig en andere relevante informatie toe

Neem een spraakbericht over uw
project op om het ons beter te helpen begrijpen

Voeg indien nodig aanvullende documenten bij

Bestand uploaden

Je kunt maximaal 1 bestand van 2MB bijvoegen. Geldige bestanden: pdf, jpg, jpeg, png

Wij wijzen u erop dat wanneer u op de verzendknop klikt, Innowise uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid om u van de juiste informatie te voorzien.

Wat gebeurt er nu?

Na ontvangst en verwerking van uw aanvraag, nemen wij binnenkort contact met u op om uw projectbehoeften in detail te beschrijven en een NDA te ondertekenen om de vertrouwelijkheid van informatie te garanderen.

Na het bestuderen van de vereisten, stellen onze analisten en ontwikkelaars een projectvoorstel met de omvang van de werkzaamheden, teamgrootte, tijd en kosten schattingen.

Wij regelen een ontmoeting met u om het aanbod te bespreken en tot een overeenkomst.

We tekenen een contract en beginnen zo snel mogelijk aan uw project te werken.