Il modulo è stato inviato con successo.
Ulteriori informazioni sono contenute nella vostra casella di posta elettronica.

Selezionare la lingua

Our customer is a large company with over 4000 employees on board. They specialize in property and casualty (P&C) insurance services.
Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base alle disposizioni dell NDA.
La maggior parte delle compagnie assicurative dispone già di siti web. Pur fornendo ai clienti informazioni rilevanti, essi fungono solo da strumenti informativi. Tuttavia, se il portale viene potenziato con le funzionalità necessarie, può essere uno strumento molto utile per elaborare tempestivamente transazioni e richieste di risarcimento.
Mentre alcune aziende si affidano a modelli di business obsoleti nella speranza di rimanere a galla, altre riescono a prosperare grazie all'automazione e alla digitalizzazione dei loro servizi. Dato che molte compagnie assicurative sono ancora impegnate con le pratiche burocratiche, la digitalizzazione del flusso di lavoro della gestione assicurativa può fornire i vostri servizi ai clienti 24 ore su 24.
Il nostro cliente aveva l'idea di costruire un portale web avanzato per i clienti, per gestire le polizze assicurative garantendo la massima sicurezza. La strategia di trasformazione digitale del cliente mirava a modernizzare e semplificare i processi in ogni elemento dell'emissione di polizze e del servizio. La soluzione web doveva coprire l'intero processo assicurativo, dalla stipula dei contratti alla gestione degli eventi assicurativi.
A client needed additional qualified specialists familiar with the underpinnings of their implementation, so they turned to Innowise.
Il nostro team ha sviluppato il sistema da zero, integrando il database esistente del cliente di assicurazioni e rapporti di incidenti. Trattandosi di una piattaforma B2C, il team ha studiato l'area di business, coordinandosi con gli stakeholder dell'azienda e creando un'architettura innovativa.
Ogni giorno vengono generati file XML e csv con informazioni aggiornate sui clienti e sulle macchine assicurate per il server SFTP del cliente.
Il portale web che abbiamo costruito offre ai suoi clienti un'esperienza reattiva e senza soluzione di continuità:
Tutti i dati relativi alle polizze dei clienti e dei potenziali clienti, lo storico dei loro sinistri e qualsiasi altra cosa di cui gli agenti hanno bisogno saranno archiviati nell'app per agenti assicurativi.
Per fornire ai clienti un aiuto immediato, i membri del personale dell'azienda ricevono e-mail che li informano dei nuovi clienti e delle segnalazioni registrate.
Una volta registrati sul sito, i clienti possono ottenere l'assicurazione del veicolo online e acquistare servizi aggiuntivi dopo aver compilato tutte le informazioni richieste. Se si verifica un evento assicurato, il proprietario dell'auto può conoscere l'importo dei pagamenti attraverso il portale, dopo aver creato una relazione sui danni e aver caricato delle foto.
Gli utenti ricevono un'e-mail di conferma del completamento della registrazione e dell'inserimento di tutti i dati richiesti. Dopo aver completato la registrazione, l'utente riceve un'e-mail contenente un file pdf con i dettagli della polizza assicurativa.
Grazie all'impegno del nostro team, il sito web è stato reso il più semplice ed efficace possibile, oltre che supportato da tutti i browser Internet. Abbiamo reso il progetto veloce per gli utenti utilizzando richieste ottimizzate e la giusta architettura.
Abbiamo iniziato a lavorare con il cliente nel 2019 e, dopo diversi mesi di lavoro proficuo, eravamo pronti a fornire la soluzione chiavi in mano.
Grazie a tecnologie di cybersecurity all'avanguardia, che includono l'autenticazione obbligatoria e diversi ruoli amministrativi all'interno del sistema, il nostro team ha garantito un elevato livello di sicurezza del sistema di gestione delle assicurazioni, comprese le procedure di pagamento e di rinnovo dei contratti.
Per garantire un'esperienza utente senza soluzione di continuità, i nostri esperti hanno integrato la visione UX del cliente in una soluzione di automazione del flusso di lavoro assicurativo pienamente funzionante, ne hanno migliorato le prestazioni e risolto tutti i problemi lato utente.

The web portal for the insurance company automates the work done by the agent. Firstly, it reduces the probability of errors (as a rule, algorithms are more effective and less error-prone than humans). Secondly, this expedites the entire process – from researching the insured event to making payments. Thirdly, it offers the chance to stay in contact with a client at all times.
Looking back to reflect on the results of several months of work, we can conclude that we have created a really efficient tool for the automation of insurance claims in the P&C insurance industry.
Il team di Innowise ha integrato senza problemi il suo profondo background tecnologico con la visione del team del cliente e ha creato una solida piattaforma web in grado di produrre in modo efficiente e costante valore aziendale attraverso la tecnologia. Di conseguenza, il nostro team è riuscito a raggiungere l'ambizioso obiettivo di ridurre sostanzialmente la quantità di lavoro manuale e i tempi di elaborazione di ogni domanda.
Eliminando tutte le interazioni umane dal processo di gestione dei reclami dei clienti, abbiamo aiutato il nostro cliente a modernizzare il servizio clienti e a soddisfare le richieste più elevate, garantendo al contempo la sicurezza dei dati dei clienti. La riduzione del contatto umano in ogni fase dell'applicazione è stata significativa.
Il tuo messaggio è stato inviato.
Elaboreremo la vostra richiesta e vi ricontatteremo al più presto.

Iscrivendosi si accetta il nostro Informativa sulla privacy, compreso l'uso dei cookie e il trasferimento dei vostri dati personali.