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Innowise ha sviluppato un'applicazione web volta a semplificare le attività amministrative e un'applicazione mobile dedicata a migliorare l'efficienza delle guide turistiche.
Il nostro cliente è un tour operator che offre una vasta gamma di tour, da esperienze in piccoli gruppi a tour privati condotti da guide locali. Le loro opzioni di tour spaziano dalla visita della città all'esplorazione di gemme nascoste.
Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base ai termini NDA.
Il nostro cliente aveva difficoltà nella gestione dei tour a causa della dipendenza da file Excel per il monitoraggio delle prenotazioni provenienti dal suo sito web e da varie agenzie di viaggio online (OTA). Questo sistema non era solo macchinoso, ma anche soggetto a errori, con conseguenti inefficienze operative e una grande quantità di lavoro manuale. Il problema principale era la mancanza di un sistema software per gestire tutte le prenotazioni in arrivo, con conseguenti perdite di tempo e frequenti errori. Il cliente cercava un sistema centralizzato per gestire la disponibilità e le prenotazioni su tutti i canali e prevenire errori come l'overbooking.
Sulla base della nostra esperienza nello sviluppo di soluzioni tecnologiche adatte alle esigenze del settore dei viaggi, abbiamo proposto di sviluppare una soluzione completa che comprende un'applicazione web per scopi amministrativi e un'applicazione mobile per supportare le guide turistiche.
Front-end
Vue, Vuex, Vue-router, GraphQL, Apollo, Bootstrap
Back-end
PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL
Mobile
Dart/Flutter, Bloc, Firebase (distribuzione, push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt
VSC
Git, BitBucket
QA
Browserstack, Devtools, Android studio, Charles
Cloud
AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2
DevOps
Docker, Docker Compose, DDEV
Abbiamo iniziato il nostro progetto con una fase di scoperta approfondita, analizzando le esigenze del cliente, i limiti del suo sistema attuale e i suoi obiettivi. Questa fase ha comportato consultazioni dettagliate, ricerche sugli utenti e sul mercato, che hanno portato a un piano ben definito che ha delineato l'ambito, le priorità e la roadmap del progetto.
Poi abbiamo sviluppato l'applicazione web, concentrandoci su un'interfaccia facile da usare e su una perfetta integrazione dei dati OTA. Il rispetto della metodologia Scrum ci ha permesso di perfezionare iterativamente l'applicazione, incorporando i feedback per migliorarne la funzionalità e l'esperienza utente.
Contemporaneamente, abbiamo sviluppato un'applicazione mobile specificamente progettata per le guide turistiche. L'applicazione fornisce strumenti e informazioni essenziali per la conduzione delle visite, con un design intuitivo e funzionalità adatte agli utenti in movimento.
Poi abbiamo intrapreso una rigorosa fase di test, assicurando l'affidabilità, l'usabilità e le prestazioni di entrambe le applicazioni. Attraverso strategie di test complete, abbiamo affrontato tutti i problemi rilevati, assicurandoci che i prodotti finali fossero della massima qualità e pronti per la distribuzione.
1
Responsabile di progetto
1
Analista aziendale
1
Responsabile della consegna
1
Ingegnere QA
1
Designer UI/UX
1
Ingegnere DevOps
2
Ingegneri front-end
1
Ingegnere back-end
1
Ingegnere mobile
L'implementazione delle nostre soluzioni personalizzate ha migliorato notevolmente il modo in cui il nostro cliente gestisce i tour, producendo miglioramenti significativi in vari aspetti delle sue operazioni.
Efficienza di gestione senza precedenti
L'applicazione web consente di consolidare i dati provenienti da diversi canali in un'unica piattaforma. Questa centralizzazione facilita un flusso di lavoro più fluido, consentendo al team del cliente di gestire le prenotazioni in modo più efficiente che mai. La riduzione del lavoro manuale ha liberato tempo, permettendo al personale di concentrarsi su altre operazioni critiche, come il servizio clienti e lo sviluppo dei tour.
Sfruttare analisi approfondite per una crescita strategica
Il meccanismo di reporting aiuta il cliente ad allocare le risorse in modo più efficace e ad adattare le strategie di marketing alle richieste del mercato. La capacità di tracciare e analizzare dati così dettagliati ha permesso al nostro cliente di identificare le opportunità di crescita e le aree che richiedono un'ottimizzazione.
Elevare l'esperienza del tour
L'applicazione mobile che abbiamo sviluppato fornisce alle guide un accesso immediato alle informazioni dettagliate sui tour, agli elenchi dei partecipanti e ai dettagli logistici. Questa preparazione si traduce direttamente in tour di qualità superiore, con le guide in grado di offrire un'esperienza più personalizzata e coinvolgente ai turisti. L'applicazione ha anche semplificato la comunicazione tra le guide e il back office, assicurando che qualsiasi problema possa essere risolto tempestivamente, contribuendo ulteriormente a un'esperienza di tour senza soluzione di continuità per tutte le parti coinvolte.
30%
aumento delle vendite dei tour
x2
flusso di lavoro delle guide ottimizzato
Dopo aver ricevuto ed elaborato la vostra richiesta, vi ricontatteremo a breve per illustrare le esigenze del progetto e firmare un NDA per garantire la riservatezza delle informazioni.
Dopo aver esaminato i requisiti, i nostri analisti e sviluppatori elaborano una proposta di progetto con l'ambito di lavoro, le dimensioni del team, i tempi e i costi stimati.
Organizziamo un incontro con voi per discutere l'offerta e giungere a un accordo.
Firmiamo un contratto e iniziamo a lavorare sul vostro progetto il prima possibile.
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