Sviluppo del PIM: Aumento del 15% delle vendite con un sistema centralizzato

Innowise ha sviluppato un sistema PIM web che funge da repository centrale per la raccolta, l'ottimizzazione e la distribuzione dei dati sui contenuti dei prodotti.

Cliente

Industria

Commercio al dettaglio, beni di consumo

Regione

Cliente da

2022

Il nostro cliente è un grande rivenditore di abbigliamento con sede nell'UE con un vasto assortimento che aveva bisogno di consolidare e armonizzare tutti i dati sui contenuti dei prodotti per gestirli in modo più efficiente. Le informazioni dettagliate sul cliente non possono essere divulgate in base alle disposizioni dell'NDA.

Sfida

Prima di rivolgersi a Innowise, il nostro cliente utilizzava in precedenza un negozio online basato su Magento per la vendita di abbigliamento. Con le nuove unità commerciali che comprendevano diverse proprietà, i responsabili del marketing hanno trovato difficile raccogliere, gestire e aggiungere informazioni sui prodotti. Impiegavano ore per caricare nuove informazioni e navigare tra file di testo incoerenti, file PDF/Excel multipli, video e milioni di fogli di calcolo sparsi nelle cartelle dell'azienda. In questo modo, il lancio di ogni nuovo prodotto si traduceva in informazioni frammentarie e spesso errate sul sito web e, di conseguenza, in un ostacolo alle scadenze e a un mancato time-to-market.

Per mettere ordine e fornire automazione e flessibilità alla gestione dei dati di prodotto, il nostro cliente ha pensato a un'implementazione del PIM compatibile con il negozio online del cliente.

Soluzione

Per affrontare la sfida del cliente, abbiamo costruito un sistema PIM personalizzato completo che consolida i dati sui contenuti dei prodotti in un unico luogo e li mantiene aggiornati e uniformi. Il nostro team ha permesso di aggiungere descrizioni/traduzioni dei prodotti, SKU, prezzi, etichette, contenuti supplementari (immagini, video) e altre specifiche di prodotto senza soluzione di continuità. In definitiva, abbiamo creato una fonte centrale di verità in cui tutte le informazioni sono unificate, eliminando la necessità di passare da un foglio di calcolo all'altro e da una cartella all'altra.

Per ottenere una ricca funzionalità e la coerenza dei dati, abbiamo sfruttato le migliori pratiche del mondo PIM e la nostra esperienza. Di conseguenza, il nostro team di progetto ha utilizzato l'architettura EAV (entity-attribute-value model) per creare entità di qualsiasi tipo contenenti il nome del prodotto, la descrizione e l'identificatore univoco (UI) con qualsiasi attributo e gerarchia. Poiché l'EAV implica una struttura pesante e la memorizzazione delle informazioni in diverse fonti, abbiamo configurato un database relazionale per l'archiviazione principale e uno non relazionale (ElasticSearch) per l'indicizzazione e l'accesso rapido basato sulla cache istantanea. Per accedere ai file video, abbiamo configurato un cloud storage per i media.

Il sistema PIM offre ai manager una grande flessibilità nella scelta dei tipi e degli attributi dei nuovi prodotti. Grazie a ciò, il nostro cliente, ad esempio, può facilmente passare dalla vendita di vestiti a quella di iPhone, cacciaviti o persino corsi di giardinaggio online senza dover ristrutturare la piattaforma esistente.

Inoltre, abbiamo fatto in modo che i tipi di prodotto predefiniti potessero essere personalizzati. Così, il nostro cliente ha potuto aggiungere nuove unità commerciali come segue:

Semplice. Un singolo prodotto viene venduto con caratteristiche fisse (dimensioni, peso, materiale, ecc.) e non presenta variazioni.
Configurabile. Il termine configurabile indica molti prodotti semplici che includono diverse dimensioni o opzioni di colore.

Virtuale. A differenza dei prodotti visibili e fisici menzionati sopra, un prodotto virtuale può essere un servizio, un'iscrizione, una garanzia o un abbonamento che non richiede spedizione o consegna.
Raggruppati. Acquistarli insieme è di solito più vantaggioso che acquistarli separatamente, poiché condividono caratteristiche simili o hanno una relazione reciproca.
Bundle. Gli acquirenti non hanno altra scelta che acquistare tutti gli articoli di un kit contenente prodotti in bundle.
Scaricabili. Come suggerisce il nome, i clienti possono scaricare software, file, ebook, video ecc. dopo aver visto i trailer o i campioni.

In qualità di grande rivenditore online, il nostro cliente gestisce molte informazioni sui prodotti relativi ai vestiti. In questo modo, ogni articolo include attributi quali taglia, colore, materiale, istruzioni per la cura, informazioni sulla spedizione e dati di marketing (titoli, descrizioni, foto e così via).

Modellazione dei dati di prodotto

Per aggiungere nuovi dati sul contenuto dei prodotti, abbiamo sviluppato uno strumento basato sul web che consente operazioni di drag-and-drop senza richiedere alcuna codifica. Questo strumento consente agli utenti di creare entità, attributi e relazioni, nonché di mantenere organizzate le SKU durante il ciclo di vita del prodotto. Inoltre, è dotato di modelli precostituiti che semplificano l'organizzazione, l'aggregazione, la classificazione e la traduzione delle informazioni sui prodotti.

Editoria omnichannel

I clienti si aspettano informazioni accurate e coerenti durante il loro percorso. Per garantire che i dati sul prodotto siano aggiornati nei vari canali di vendita e comunicazione, abbiamo implementato l'aggiornamento dei dati omnichannel. Ad esempio, se il prezzo di un determinato prodotto cambia da 30$ a 50$, gli addetti al marketing devono aggiornare di conseguenza le informazioni sul sito web, sulle schede prezzo e sui cataloghi. Con il sistema PIM, i manager modificano i prezzi una sola volta e, grazie ai connettori precostituiti con la piattaforma di e-commerce Magento, saranno precisi in tutti i punti di contatto.

Dashboards di dati sui prodotti

Per tenere traccia delle analisi sulle merci dei clienti, abbiamo messo a punto dashboard specifiche e configurabili. I dashboard forniscono widget personalizzati per presentare visivamente qualsiasi rapporto sulle vendite, evidenziando le informazioni rilevanti, gli stati critici del flusso di lavoro e le notifiche specifiche.

Integrazione senza problemi

Il sistema PIM è perfettamente integrato nel panorama informatico del cliente e collega tutti i contenuti dei prodotti, facilitando l'accesso alle informazioni necessarie da parte degli specialisti del marketing. Grazie alle API di facile utilizzo, il nostro cliente può cercare e recuperare le informazioni in tempo reale. Inoltre, il sistema consente un'incredibile connettività con i sistemi aziendali (ERP, CRM, ecc.) e con applicazioni esterne di terzi. Un'API standard, un'API REST completa e un'API Data Hub GraphQL forniscono tutto il necessario per la comunicazione bidirezionale con altri sistemi. In particolare, abbiamo garantito l'integrazione con Magento, poiché il cliente utilizzava questa piattaforma di e-commerce per la vendita di prodotti. Se il progetto porterà un ROI elevato, il cliente prevede di espandere il numero di integrazioni esterne in modo significativo.

Tecnologie e strumenti

Back-end

PHP 8.0 (Laravel), NodeJS

Front-end

React, JavaScript, Magento, HTML / CSS

Databases

PostgreSQL

Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Arduino, Thonny

Processo

Innowise ha portato a termine tutte le fasi del progetto, che comprendevano l'elicitazione dei requisiti, la progettazione e la prototipazione, lo sviluppo, il collaudo, la distribuzione e la manutenzione.

Abbiamo iniziato con la consulenza sul PIM, definendo gli obiettivi, la portata e i limiti del progetto e valutando i principali requisiti tecnici e commerciali della soluzione. Quindi, sulla base della nostra solida esperienza con Magento, il nostro team ha sviluppato un sistema PIM personalizzato che soddisfa la visione del cliente e corrisponde alla sua strategia di vendita.

Il progetto è stato gestito con il metodo agile Scrum, con sprint bisettimanali e riunioni quotidiane del team. Tutti i compiti sono stati assegnati tramite Jira, mentre la comunicazione è avvenuta tramite Google Meet.

Il progetto è terminato e il nostro cliente ha in programma di integrare il sistema PIM con il modulo di gestione del magazzino dell'ERP.

Team

Responsabile di progetto

Analista aziendale

Sviluppatori back-end

Sviluppatori Front-End

Designer UI/UX

Ingegneri QA

Risultati

Di conseguenza, Innowise ha lanciato un sistema PIM completo che offre una visione chiara di tutte le informazioni relative ai prodotti, consentendo di aggiungere e modificare i dati in un'unica posizione. Il sistema consente ai nostri clienti di centralizzare e armonizzare tutte le informazioni di marketing, vendita e tecniche sui prodotti in modo semplice e senza ambiguità.

Il sistema PIM migliora le vendite facilitando il processo decisionale basato sui dati attraverso la creazione, la modifica, l'aggiornamento e l'archiviazione delle informazioni sui prodotti.

D'ora in poi, i responsabili marketing non dovranno più passare ore a cercare, analizzare e consolidare le informazioni sui prodotti. Grazie alla pubblicazione omnichannel e all'integrazione con Magento, il sistema PIM presenta un'esperienza di prodotto eccezionale in tutti i punti di contatto, grazie a dati coerenti, accurati e aggiornati.

Durata del progetto

Maggio 2022 - gennaio 2023

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