Soutien et évolution de l'application d'abonnement au club de gym conduisant à une croissance de l'engagement de 10%

Innowise a contribué à la maintenance et à la mise à jour de l'application de gestion des membres de la salle de sport du client, ce qui a permis d'accroître la satisfaction des clients, la fidélité à la marque et la fidélisation des utilisateurs.

Client

Industrie

Soins de santé

Région

Client depuis

2024

Notre client est une startup européenne spécialisée dans le fitness, dont l'objectif est de faciliter l'accès aux activités sportives et de bien-être. Le produit principal du client est une application mobile qui regroupe divers centres sportifs, centres de bien-être, gymnases, studios de yoga et installations de spa en une seule carte de membre pratique. Les utilisateurs peuvent ainsi se rendre dans n'importe quelle organisation sportive partenaire sans avoir besoin de plusieurs cartes de club. Grâce à l'application d'adhésion au club de sport du client, il est plus facile pour les gens de rester en forme et en bonne santé et d'explorer toute une gamme d'activités physiques sans s'engager auprès d'un seul établissement.

Le client collabore avec des organisations sportives et propose des formules d'adhésion aux employeurs désireux d'améliorer leurs programmes d'avantages sociaux. Le modèle d'entreprise du client simplifie non seulement le processus pour les utilisateurs, mais sert également d'outil de marketing efficace pour les installations sportives, en les aidant à attirer de nouveaux membres sans efforts ni coûts de promotion supplémentaires.

Les informations détaillées sur le client ne peuvent être divulguées en vertu des dispositions de la NDA.

Défi

Au fur et à mesure que la base d'utilisateurs et les partenariats du produit principal du client s'élargissaient, la maintenance et l'amélioration des fonctionnalités de l'application devenaient de plus en plus difficiles. Pour soutenir la croissance et fournir continuellement de nouvelles fonctionnalités, le client a décidé d'élargir son équipe interne avec des développeurs Flutter fiables.

Il avait besoin de professionnels capables de s'intégrer parfaitement à son équipe interne et de l'aider à maintenir une qualité constante tout en introduisant de nouvelles fonctionnalités et en résolvant les problèmes techniques existants. Le client recherchait également une expertise externe pour améliorer l'expérience de l'utilisateur sans perturber le service pour les clients actuels.

Solution

Avec un large éventail de talents expérimentés dans le développement d'applications mobiles, Innowise était le partenaire idéal pour ce projet. Nous avons affecté un développeur Flutter expérimenté qui a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de développement et le chef de projet du client.

La collaboration a été mise en place dans le cadre d'un modèle de tarification "Time & Materials" (T&M), ce qui a permis au client d'aborder l'étendue du projet de manière plus flexible. Pour assurer une communication transparente, nous avons fourni au client des rapports d'avancement réguliers sur le soutien et l'amélioration de l'application d'adhésion à la salle de sport.

Principales caractéristiques et modifications

Chez Innowise, nous disposons d'une équipe de développeurs Magento certifiés prêts à relever n'importe quel défi en matière de PWA. Maîtrisant parfaitement l'ensemble des outils intégrés de Magento, nos experts en eCommerce créent des PWA performantes, adaptatives et conviviales qui non seulement améliorent l'expérience d'achat, mais génèrent également des taux de conversion plus élevés pour votre boutique en ligne.

Passer à GraphQL. Nous avons aidé le client à passer à une intégration basée sur GraphQL avec le backend Amazon Amplify. Ce changement a permis d'améliorer l'efficacité des requêtes de données, d'augmenter les performances et de faciliter l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
Fonctions de protection de la vie privée de l'utilisateur. Nous avons mis en place un processus de collecte de consentement légal et lancé une nouvelle politique de confidentialité, en veillant à ce que l'application soit conforme aux dernières réglementations en matière de protection des données.
Améliorations de l'UX/UI. Dans le cadre de la refonte de l'application, nous avons mis en œuvre de nouveaux composants d'interface utilisateur pour améliorer l'attrait visuel de l'application. Pour améliorer la gestion des maquettes UX/UI et rendre les mises à jour de conception plus cohérentes, Innowise a également aidé à intégrer les jetons Figma dans le code.
Système de notification simplifié. Nous avons contribué à l'intégration des notifications par lots, permettant à l'application d'envoyer des mises à jour aux utilisateurs. Cela a permis d'améliorer la communication concernant les mises à jour des membres, la disponibilité des cours de sport et les promotions.

Entretien courant

Pour garantir la stabilité et la performance de l'application, nous avons mené des activités de maintenance régulières, en nous concentrant sur les aspects suivants :

Refonte des applications. Nous avons continuellement amélioré la structure du code afin d'en améliorer la lisibilité et la maintenabilité, en nous attaquant à la dette technique de l'ancienne base de code.
Gestion des erreurs. Innowise a mis en œuvre des mécanismes robustes de traitement des erreurs afin de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
Mises à jour et correctifs. Nous avons régulièrement appliqué des correctifs et des mises à jour de sécurité afin de protéger l'application contre les nouvelles menaces, en suivant les meilleures pratiques en matière de maintenance logicielle.

Technologies

Mobile

Flutter

Backend

Amazon Amplify, GraphQL, Batch

UX/UI design

Figma

Équipe

Flutter Développeur

Résultats

Neuf mois plus tard, l'application du client est devenue une plateforme plus fiable et plus riche en fonctionnalités. Les changements ont considérablement amélioré la gestion des données et les performances, tandis que le système de notification amélioré a permis aux utilisateurs d'être informés en temps réel. L'introduction de nouveaux composants d'interface utilisateur a amélioré la convivialité, et la migration vers Figma a aidé le client à maintenir un langage de conception cohérent dans l'ensemble de son portefeuille d'applications.

Le client a fait part des réactions positives des utilisateurs, soulignant l'amélioration de la convivialité et des performances de l'application. L'assistance et la maintenance attentives de l'application ont contribué à accroître la satisfaction des clients, à favoriser leur fidélité et à augmenter le taux de rétention des utilisateurs.

Durée du projet

Août 2024 - en cours

10%

augmentation des indicateurs d'engagement des utilisateurs grâce au nouveau système de notification et aux améliorations de l'interface utilisateur

15%

accélération de la recherche de données et des performances des requêtes après le passage à GraphQL

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