Para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes internacionales del cliente, hemos construido un sitio web fácil de usar que combina una funcionalidad avanzada con un diseño elegante. Esta plataforma simplifica la búsqueda de propiedades y ofrece herramientas a medida para satisfacer las diversas necesidades de su público global.
Soporte multilingüe
Nuestros expertos integraron funciones multilingües en el sitio web para satisfacer las necesidades de los usuarios de habla inglesa, alemana y francesa. Las herramientas multilingües integradas de HubSpot sirvieron de base, pero ampliamos su funcionalidad con mejoras personalizadas para abordar requisitos específicos. Por ejemplo, las descripciones de las propiedades y los documentos legales se adaptaron para reflejar los matices regionales, garantizando que el contenido fuera preciso y relevante para cada grupo lingüístico.
El sitio web cuenta con un conmutador de idiomas que permite a los usuarios cambiar de un idioma a otro sin perder el sitio ni los datos al navegar. Todas las actualizaciones de contenido se gestionan a través de una interfaz CMS centralizada, por lo que los administradores no tienen que trabajar en versiones del sitio separadas para cada idioma. Este enfoque reduce la duplicación de esfuerzos y proporciona coherencia en las tres versiones lingüísticas.
Al incorporar estas funciones, creamos una plataforma que se adapta a una audiencia global y simplifica la gestión de contenidos de los clientes, ofreciendo una experiencia de usuario fluida y culturalmente adecuada.
Cuestionario interactivo sobre la propiedad
Innowise desarrolló un cuestionario interactivo sobre propiedades para personalizar la experiencia del usuario y aumentar el compromiso. Esta herramienta plantea a los usuarios preguntas específicas sobre sus preferencias, como su presupuesto, el tipo de propiedad que desean (por ejemplo, apartamento, chalet o local comercial) y su ubicación preferida (por ejemplo, centro de la ciudad o campo). En función de sus respuestas, el cuestionario muestra al instante una lista de propiedades de la base de datos.
Técnicamente, el cuestionario funciona con un algoritmo basado en la lógica que cruza las entradas del usuario con la base de datos de propiedades. Actualiza dinámicamente los resultados en tiempo real, para que los usuarios vean sólo las opciones más relevantes. Todas las entradas del usuario se registran automáticamente en el CRM de HubSpot, lo que permite a los agentes revisar los datos y hacer un seguimiento con sugerencias o consultas personalizadas sobre propiedades.
Esta función atrae a los usuarios con un proceso interactivo e intuitivo y ayuda al cliente a captar clientes potenciales de alta calidad mediante la recopilación de datos procesables. Tiende un puente entre las preferencias de los clientes y las propiedades disponibles, lo que facilita tanto a los usuarios como a los agentes encontrar la combinación perfecta.
Integración de pagos en línea
Hemos integrado una pasarela de pago en línea segura para simplificar el proceso de reserva y pago de consultas personalizadas. Ahora, los usuarios pueden reservar servicios de consulta directamente en el sitio web y pagar con distintos métodos, incluidas las principales tarjetas de crédito y opciones de pago específicas de cada región.
El sistema de pago se construyó con Cumplimiento de la normativa PCI, con estrictas normas de seguridad para proteger la información confidencial de los clientes durante las transacciones. Cada pago completado genera un correo electrónico de confirmación automatizado con una factura, enviada directamente al usuario.
En el backend, la pasarela de pago se conecta a la perfección con el CRM de HubSpot. Los detalles del pago, como los ID de transacción y las marcas de tiempo, se registran automáticamente en los perfiles de los clientes. Esta automatización elimina la necesidad de que los agentes introduzcan los datos manualmente, lo que reduce los errores y ahorra tiempo. Además, proporciona a los agentes visibilidad en tiempo real del estado de los pagos, lo que permite un seguimiento más rápido y una mejor prestación del servicio.
Esta integración transformó el proceso de reserva de consultas en una experiencia rápida, fiable y fácil de usar, lo que benefició tanto al cliente como a sus clientes.
Diseño y marca personalizados
Diseñamos el sitio web para reflejar la identidad de marca premium de la agencia utilizando el lenguaje de plantillas HUBL de HubSpot y Tailwind CSS. Las plantillas personalizadas incorporaron los colores, la tipografía y las imágenes de la agencia, creando una estética cohesiva. El diseño adaptativo garantiza una navegación fluida en todos los dispositivos, desde smartphones hasta ordenadores de sobremesa.
Cada elemento, desde los elegantes diseños hasta las imágenes de alta calidad de las propiedades, transmite sofisticación y profesionalidad. Este diseño afina el compromiso del usuario y refuerza la reputación de la agencia como líder en el sector inmobiliario de gama alta.
