¿Cómo elegir el CMS adecuado para su negocio de comercio electrónico?
Echa un vistazo a la siguiente lista: puede que encuentres tus propios retos mirándote fijamente:
- Querrá un CMS que pueda crecer con su negocio, no uno que quede obsoleto muy pronto.
- Encontrar un equilibrio entre un sistema fácil de usar y otro con todas las funciones avanzadas que necesita puede ser un verdadero reto.
- Su CMS debe funcionar bien con sus herramientas existentes, como CRM y plataformas de automatización de marketing.
- Presupuestar puede ser complicado, con posibles costes ocultos que te pillan desprevenido.
¿Le resulta familiar alguno de estos problemas? Si es así, podemos ayudarle. A continuación encontrará una guía paso a paso para elegir el mejor sistema CMS para comercio electrónico.
Paso 1: Cree una lista de requisitos para su futuro CMS de comercio electrónico
¿Cómo hacerlo eficazmente? Le proponemos algunas cuestiones a tener en cuenta:
- ¿Es fácil utilizar y mantener el CMS?
- ¿En qué medida se puede personalizar el CMS para adaptarlo a sus necesidades específicas?
- ¿Qué nivel de apoyo y recursos ofrece el proveedor de CMS?
- ¿Cómo gestiona el CMS la seguridad y la protección de datos?
- ¿Es el CMS lo suficientemente escalable como para hacer crecer su negocio?
- ¿Cuál es el coste de los gastos operativos (alojamiento, plugins, etc.)?
- ¿Admite el CMS varias pasarelas de pago?
- ¿Puede el CMS gestionar un gran inventario de forma eficiente?
- ¿Ofrece el CMS herramientas de análisis e informes?
- ¿En qué medida es compatible el CMS con el comercio móvil?
- ¿Dispone el CMS de funciones SEO integradas que le ayuden a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda?
- ¿Qué funciones podría necesitar en el futuro?
Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a elaborar una lista exhaustiva de requisitos que le permitirá evaluar y comparar distintas soluciones de CMS de comercio electrónico.
Además, evalúe su presupuesto no sólo para la compra inicial, sino también para los gastos corrientes, como el alojamiento, el mantenimiento y las posibles actualizaciones. Realice un análisis coste-beneficio para asegurarse de que el CMS que elija ofrece ventajas significativas que justifiquen su coste.
Paso 2: Encontrar un socio de implantación fiable
Si su empresa no dispone de un gran equipo de desarrollo interno, contratar a un socio de implantación es una decisión inteligente. Estos especialistas le ayudarán a identificar el CMS óptimo que mejor se adapte a sus objetivos empresariales.
Un socio con experiencia puede facilitar y agilizar el proceso de configuración, abordando las tareas más complicadas con más eficacia que un equipo interno. Esto acelera el despliegue y ayuda a su empresa a empezar a cosechar los beneficios del CMS antes.
Básicamente, estos proveedores de servicios no sólo le ayudan a ponerse en marcha, sino que también se aseguran de que su estrategia digital siga creciendo y prosperando a largo plazo, proporcionándole una sensación de seguridad y estabilidad.
Paso 3: Investigar en profundidad y recopilar información real
Con su lista de requisitos en la mano, es hora de investigar e identificar posibles soluciones. Intente hacerse una idea de cómo funcionan estas soluciones en escenarios reales para darse cuenta plenamente de los retos prácticos y los beneficios que puede obtener al decidirse por una u otra plataforma CMS. Póngase en contacto con empresas de tamaño y necesidades similares a las suyas e infórmese sobre sus experiencias con el CMS que utilizan.
Además, explore reseñas y estudios de casos en línea y participe en foros o comunidades donde los usuarios de CMS comparten sus experiencias. En estas plataformas, los usuarios suelen destacar algunos problemas comunes a los que puedes enfrentarte o ventajas ocultas.
Recurra a su socio de implantación a lo largo de todo el proceso. Su experiencia puede ayudarle a convertir los datos y experiencias que recopile en una decisión informada. También pueden ayudarle a organizar demostraciones o pruebas con los proveedores de CMS preseleccionados, lo que permitirá a su equipo probar los sistemas y comprobar su funcionamiento.
Paso 4: Consultar con las partes interesadas
Empiece por hablar con su equipo y las partes interesadas para explorar diferentes opciones de CMS. Dado que cualquier nuevo CMS es una inversión importante que afecta a varias partes de su organización, recabe la opinión y el apoyo de los actores clave.
Involucre a las partes interesadas, como el equipo de ventas, los profesionales de marketing y los representantes del servicio de atención al cliente. Su opinión es valiosa para determinar qué funciones mejorarán la experiencia del cliente, agilizarán las operaciones y respaldarán los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, los equipos de marketing pueden necesitar funciones del CMS que faciliten la optimización SEO y la integración con herramientas de marketing por correo electrónico. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente puede dar prioridad a interfaces fáciles de usar y sistemas eficaces de seguimiento de pedidos.
Así, implicar a las partes interesadas crea un sentimiento de propiedad compartida y de compromiso con el éxito del proyecto.
Paso 5: Ha llegado el momento... ¡de tomar una gran decisión!
Una vez aquí, teniendo en cuenta las opiniones de las partes interesadas y evaluando la capacidad de cada sistema para satisfacer sus necesidades actuales y futuras, el paso final es tomar una decisión informada y proceder a la implantación.
Innowise, como socio de implantación, aporta una gran experiencia y conocimientos especializados, que pueden ahorrar a su equipo tiempo y recursos valiosos. Nuestras responsabilidades van mucho más allá de la fase de configuración inicial; ofrecemos asistencia continua incluso después de la implantación para garantizar que su sistema funcione a la perfección en todo momento.
Podemos ayudarle a implantar y personalizar el CMS para adaptarlo a sus requisitos específicos, integrarlo con los sistemas existentes y organizar sesiones de formación para que su equipo tenga los conocimientos necesarios para utilizarlo plenamente. Trabajar con nosotros significa que puede mitigar los riesgos y dedicar su atención a las actividades principales de su negocio, sabiendo que su infraestructura digital está en manos expertas.
También ofrecemos servicios de mantenimiento y optimización continuos para resolver problemas, implantar actualizaciones y perfeccionar su estrategia a medida que su negocio evoluciona y se expande.
